實(shí)施背景
微宏AlphaFlow BPA 業(yè)務(wù)流程管理和自動化平臺由BPA流程規(guī)劃設(shè)計(jì)平臺、BPM流程管理和自動化平臺，以及BPI流程分析和挖掘平臺組成。
京博集團(tuán)十分重視數(shù)智化轉(zhuǎn)型，隨著業(yè)務(wù)需求的增多，希望搭建一個全集團(tuán)的共享服務(wù)卓越運(yùn)營平臺。通過統(tǒng)一管理的集團(tuán)化流程體系，為集團(tuán)和旗下產(chǎn)業(yè)公司提供統(tǒng)一且標(biāo)準(zhǔn)的流程運(yùn)營服務(wù)。
基于此背景，京博集團(tuán)將微宏BPA流程規(guī)劃設(shè)計(jì)平臺、BPM流程管理和自動化平臺作為其共享服務(wù)卓越運(yùn)營平臺的核心系統(tǒng)。該案例的實(shí)施，按照目標(biāo)設(shè)定建設(shè)了融合流程架構(gòu)設(shè)計(jì)、流程落地執(zhí)行、流程集成、流程自動化的全產(chǎn)業(yè)線共享流程服務(wù)體系。高效利用資源、減少無用浪費(fèi)，同時打通并連接集團(tuán)幾十套業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的孤立數(shù)據(jù)，減少流程孤島和信息孤島，最后通過流程數(shù)據(jù)的挖掘和分析，不斷優(yōu)化集團(tuán)的流程體系，通過全流程數(shù)字化建設(shè)實(shí)現(xiàn)向流程型組織的轉(zhuǎn)型。
實(shí)施目標(biāo)
基于智能、快捷、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的統(tǒng)一流程管理、運(yùn)行和集成服務(wù)，構(gòu)建全集團(tuán)流程體系，最終助力京博集團(tuán)向流程型組織轉(zhuǎn)型。目標(biāo)拆解細(xì)化，具體可表現(xiàn)為：
1、強(qiáng)大的流程、規(guī)則建模及運(yùn)行環(huán)境，無需編碼，構(gòu)建各種復(fù)雜的流程應(yīng)用。
2、提供開箱即用的AlphaBot流程機(jī)器人，用于替代人工環(huán)節(jié)，自動完成流程工作。
3、可嵌入現(xiàn)有企業(yè)門戶，也可適配其他應(yīng)用，在不改變用戶使用習(xí)慣下，提供一個統(tǒng)一的流程工作界面。
4、采用標(biāo)準(zhǔn)化的方式進(jìn)行流程設(shè)計(jì)，使流程更規(guī)范。
5、通過流程集成平臺，解決跨系統(tǒng)的流程整合，打通系統(tǒng)間流程，消除流程孤島和數(shù)據(jù)孤島。
6、提升ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用價值，減少流程工作界面在不同系統(tǒng)的切換。
建設(shè)內(nèi)容
京博集團(tuán)將微宏BPA流程規(guī)劃設(shè)計(jì)平臺、BPM流程管理和自動化平臺作為核心系統(tǒng)，搭建起一個一體化、多場景的共享服務(wù)卓越運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一服務(wù)門戶及端到端的流程管理和統(tǒng)一運(yùn)營分析，建設(shè)內(nèi)容為：
?統(tǒng)一門戶服務(wù)
1、承接集團(tuán)共享體系服務(wù)清單，為客戶提供專業(yè)條線共享服務(wù)；
2、客戶可在電腦端/手機(jī)端實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理，并能動態(tài)追蹤查看辦理進(jìn)度。
?端到端流程管理
1、統(tǒng)一流程梳理、設(shè)計(jì)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；
2、規(guī)則驅(qū)動，責(zé)任下移，建立端到端流程管理體系，提高協(xié)同辦事效率；
3、系統(tǒng)性的梳理管理企業(yè)流程架構(gòu)、流程體系文件，將流程與制度、績效考核、風(fēng)險等融為一體。
?統(tǒng)一運(yùn)營分析
通過業(yè)務(wù)流程平臺化運(yùn)行，多維度的提供運(yùn)營分析數(shù)據(jù)
1、流程維度：分析所有流程運(yùn)行數(shù)量、平均辦理時限，發(fā)現(xiàn)流程瓶頸環(huán)節(jié)；
2、人員維度：抓取關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，分析不同崗位的工作效率、工作質(zhì)量，為績效考評提供依據(jù)；
3、業(yè)務(wù)維度：分析不同業(yè)務(wù)辦理的頻次、時效，找到關(guān)鍵業(yè)務(wù)的價值創(chuàng)造點(diǎn)。
實(shí)施效果
2021年11月，京博集團(tuán)與微宏科技達(dá)成首次合作，30天極速上線，成功打造集團(tuán)流程共享服務(wù)中心。2022年7月深化合作，構(gòu)建全集團(tuán)流程體系。
該項(xiàng)目的實(shí)施，總體效果如下：
1、助力集團(tuán)大幅降低IT成本。提效降本，極速部署，敏捷落地。原本需多個IT人員開發(fā)N天的流程，現(xiàn)提出流程需求即可配置完成。
2、打消數(shù)據(jù)壁壘，破難點(diǎn)堵點(diǎn)。全線打通，集成主數(shù)據(jù)系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、禪道系統(tǒng)、日清系統(tǒng)等獨(dú)立系統(tǒng)，有效提升了京博集團(tuán)日常數(shù)智化運(yùn)維、工單計(jì)時、工資結(jié)算等工作的效率，減少人工統(tǒng)計(jì)失誤。
3、覆蓋全集團(tuán)10000多名員工和220多家子公司及19個運(yùn)營中心，實(shí)現(xiàn)了覆蓋各業(yè)務(wù)線端到端流程的運(yùn)行和監(jiān)控。
4、統(tǒng)一的流程共享服務(wù)。統(tǒng)一流程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，在復(fù)雜的企業(yè)組織形態(tài)下有效提升了集團(tuán)的服務(wù)和管控能力，實(shí)現(xiàn)了總部與各子公司之間服務(wù)共享和信息互通，加速集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。完成了1000+條的流程梳理設(shè)計(jì)、500類流程服務(wù)，累積完成350000+次流程服務(wù)。
