COVID-19爆發(fā)后的全球性中斷促使IT領(lǐng)導(dǎo)人加快采用了數(shù)據(jù)分析，以確保供應(yīng)鏈的有效性和完整性。
對(duì)組織來說，有效的管理供應(yīng)鏈也許從來沒有變得像現(xiàn)在這樣重要。冠狀病毒的大流行造成了嚴(yán)重的市場(chǎng)混亂，改變了消費(fèi)者和企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品的方式，并讓制造商僅僅只是獲得所需的材料也充滿了挑戰(zhàn)。
一些組織發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析和相關(guān)技術(shù)，如人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈卓越管理的關(guān)鍵。無論是確保供應(yīng)鏈的完整性，還是駕馭快速增長(zhǎng)和復(fù)雜性的問題。以下是一些組織如何將分析運(yùn)用到工作中以獲得有益結(jié)果的方法。
NASA:保持供應(yīng)鏈的完整性
2013年，美國(guó)國(guó)會(huì)指示NASA需要改善其供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理流程，特別是涉及IT和運(yùn)營(yíng)技術(shù)方面的逾8億美元的技術(shù)采購(gòu)。
分析技術(shù)在幫助航天局遵守這一倡議方面發(fā)揮了重要作用。NASA的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)(SCRM)負(fù)責(zé)人Kanitra Tyler說，其中的關(guān)鍵是航空航天研究機(jī)構(gòu)采用了Interos公司的人工智能供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理工具來提供分析和洞察。“我們?cè)谶@個(gè)工具上的成功最終使我們的計(jì)劃成為了整個(gè)NASA的共享服務(wù)。”她說。
SCRM的集中審查的產(chǎn)品清單允許NASA內(nèi)的所有中心和任務(wù)主管能夠共享該平臺(tái)所收集的信息，同時(shí)仍然使用他們自己的風(fēng)險(xiǎn)管理流程，并根據(jù)他們各自的風(fēng)險(xiǎn)狀況和容錯(cuò)度來做出是否購(gòu)買的決定。
“保持供應(yīng)鏈的完整性對(duì)NASA來說是至關(guān)重要的，”Tyler說。“我們對(duì)來自敏感國(guó)家的產(chǎn)品和部件實(shí)行了限制，并且對(duì)假冒或劣質(zhì)產(chǎn)品零容忍。但保持供應(yīng)鏈的可見性并非易事。”
隨著大流行對(duì)全世界的供應(yīng)鏈構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)，迅速而有效地解決中斷問題的需求變得比以往任何時(shí)候都更加重要了，Tyler說。
“COVID-19也增加了風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性，尤其是在次級(jí)供應(yīng)商層面，”Tyler說。“我們已經(jīng)能夠利用分析技術(shù)，通過提供多層、多因素的實(shí)時(shí)評(píng)估能力，有效地控制這些風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而在疫情期間對(duì)NASA的整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估。”
傳統(tǒng)上，在NASA，維護(hù)供應(yīng)鏈的完整性是手工完成的，會(huì)由獨(dú)立分析師一次調(diào)查一個(gè)供應(yīng)商來實(shí)現(xiàn)。“為了跟上不斷增長(zhǎng)的技術(shù)變革速度，我們知道我們需要一種能夠提供更大可視性、釋放人力資源的東西，使我們能夠持續(xù)地為我們的產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)提供信息和分析，并為我們的各種程序提供服務(wù)，”Tyler說。
風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的目標(biāo)是進(jìn)行預(yù)先識(shí)別和降低風(fēng)險(xiǎn)，使NASA的各個(gè)項(xiàng)目能夠?qū)Ｗ⒂谒鼈冏约旱哪繕?biāo)，而無需擔(dān)心IT組件的安全和完整性。
利用Interos平臺(tái)所提供的分析，NASA已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)流程的自動(dòng)化，這大大提高了供應(yīng)鏈的可見性。
“機(jī)器學(xué)習(xí)所提供的分析功能為我們節(jié)省了無數(shù)的時(shí)間，使我們能夠自動(dòng)、連續(xù)地完成大部分工作，從而釋放出人力資源，能夠讓我們?cè)谛枰臅r(shí)候進(jìn)行有針對(duì)性的深入調(diào)查，”Tyler說。
自從采用了這個(gè)分析平臺(tái)，SCRM已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了4500多家之前所不知道的供應(yīng)商。“我們還發(fā)現(xiàn)了大約400家供應(yīng)商位于敏感國(guó)家，其中的許多也存在財(cái)務(wù)償付能力的問題。我們還發(fā)現(xiàn)了一家關(guān)鍵的次級(jí)供應(yīng)商，它是一家被禁止的俄羅斯公司的掩護(hù)，”Tyler說。
SCRM現(xiàn)在可以基于公平的標(biāo)準(zhǔn)來比較供應(yīng)商了。“以前，我們?cè)诤艽蟪潭壬弦蕾囉谕獠繖C(jī)構(gòu)的評(píng)估，比如情報(bào)機(jī)構(gòu)，來幫助我們確定風(fēng)險(xiǎn)，”Tyler說。“使用機(jī)器學(xué)習(xí)和分析給我們提供了一個(gè)客觀和一致的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估它們，并將它們與NASA的具體風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行了對(duì)比。”
Intermountain Healthcare:改進(jìn)的完成指標(biāo)
Intermountain Healthcare在猶他州、愛達(dá)荷州和內(nèi)華達(dá)州運(yùn)營(yíng)著24家醫(yī)院和215家診所，擁有龐大的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)。
Intermountain的供應(yīng)鏈組織(SCO)所做的大部分工作都可以通過數(shù)據(jù)分析來得到增強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析經(jīng)理James Selfridge表示。
“實(shí)時(shí)的電子儀表板對(duì)于我們管理日常工作來說是至關(guān)重要的，”Selfridge說。“這不僅對(duì)SCO很重要;對(duì)我們的客戶和供應(yīng)商也很重要。數(shù)據(jù)能夠確保我們正在增強(qiáng)好的一面并修復(fù)壞的一面。我們的數(shù)據(jù)分析部門為SCO所做的所有工作，都有助于我們做出更好的決策，并降低成本。”
SCO需要訪問公司所使用的所有分析平臺(tái)，以全面了解供應(yīng)鏈中正在發(fā)生的事情，Selfridge說。數(shù)據(jù)分析師會(huì)使用多家供應(yīng)商所提供的工具，并根據(jù)收到的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建報(bào)告。
數(shù)據(jù)分析為CSO如何在多個(gè)流程中的執(zhí)行方式提供了關(guān)鍵見解。
一個(gè)是“完美的訂單履行”，這是一個(gè)供應(yīng)鏈指標(biāo)，衡量在正確的時(shí)間、正確的條件、正確的包裝、正確的數(shù)量、正確的文件、正確的客戶和正確的發(fā)票下，將訂單交付到正確的地點(diǎn)、正確的產(chǎn)品的百分比。
其他還包括了對(duì)一次性使用的醫(yī)療器械進(jìn)行再處理;物料管理，包括與系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有供應(yīng)和物流有關(guān)的一切;一個(gè)大流行病儀表板，這是該公司每天對(duì)COVID-19數(shù)據(jù)的總結(jié)，也包括了專門用于病毒跟蹤的用品供應(yīng)。
“有了這些關(guān)鍵的見解，SCO就可以了解當(dāng)下的狀況，并開始采取對(duì)策，在降低成本、提高效率和安全性、或是提高質(zhì)量等方面進(jìn)行改進(jìn)，”Selfridge說。材料管理人員可以使用分析來跟蹤員工的日常工作表現(xiàn)，并相應(yīng)地調(diào)整工作量和勞動(dòng)力水平，他說。
分析數(shù)據(jù)已經(jīng)成為大流行期間基于產(chǎn)品可用性來作出決策的關(guān)鍵性能指標(biāo)。Selfridge說，在我們“掌舵”這場(chǎng)健康危機(jī)期間，“這對(duì)Intermountain Healthcare的所有領(lǐng)導(dǎo)人來說都越來越重要了。”總的來說，“分析是我們SCO成功的重要貢獻(xiàn)者，”他說。
Sanmina:快速響應(yīng)需求變化
在過去的幾年中，電子制造服務(wù)提供商Sanmina也在數(shù)據(jù)分析和集成供應(yīng)鏈技術(shù)方面進(jìn)行了投資，以提供端到端的可見性和規(guī)劃能力。
“使用標(biāo)準(zhǔn)MRP(材料需求規(guī)劃)系統(tǒng)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈規(guī)劃模型在滿足當(dāng)今供應(yīng)鏈需求方面價(jià)值有限，”Sanmina的首席信息官和高級(jí)副總裁Manesh Patel表示。“我們的客戶希望響應(yīng)時(shí)間能在幾分鐘或幾小時(shí)內(nèi)做出改變，而不是幾天或幾周。”
能否及時(shí)將這些變化傳遞給Sanmina在22個(gè)國(guó)家的60多個(gè)生產(chǎn)基地，并傳遞給數(shù)千家下游供應(yīng)商，對(duì)于滿足交付計(jì)劃來說是至關(guān)重要的。此外，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)所提供的近乎實(shí)時(shí)通信的能力，也確保了Sanmina的工廠和供應(yīng)商能夠在正確的時(shí)間生產(chǎn)正確的產(chǎn)品，減少過剩庫(kù)存和不必要的成本。
Patel說，Sanmina整合了過去用于支持管理供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的不同功能組的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。最新的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng)和與數(shù)據(jù)整合的結(jié)合是其供應(yīng)鏈平臺(tái)的基礎(chǔ)。
該公司利用了Kinaxis公司提供的名為RapidResponse的供應(yīng)鏈規(guī)劃平臺(tái)，能夠利用其內(nèi)存引擎處理數(shù)百GB范圍內(nèi)的大型數(shù)據(jù)集，在幾分鐘內(nèi)洞察需求變化的影響。
“對(duì)于我們的管理層和員工來說，能夠提高供應(yīng)、需求和制造活動(dòng)決策的速度和質(zhì)量的能力是其最顯著的好處，”Patel說。“在過去，花費(fèi)在獲取和處理信息上的時(shí)間和精力對(duì)于提供分析來說是很重要的。”
Patel說，從一個(gè)共同的數(shù)據(jù)集開始工作，減少了核對(duì)和數(shù)據(jù)驗(yàn)證的需要，使公司能夠從僅僅報(bào)告信息轉(zhuǎn)向使用分析來預(yù)測(cè)未來的業(yè)績(jī)。“不僅在概要層面，而且在細(xì)節(jié)層面，了解關(guān)鍵指標(biāo)的走向，能夠讓我們的團(tuán)隊(duì)做出能夠改善業(yè)務(wù)的決策，”他表示。
分析也幫助Sanmina處理了與大流行相關(guān)的轉(zhuǎn)變。“在大流行開始時(shí)，世界的不同地區(qū)在不同時(shí)間關(guān)閉了，”Patel說。例如，當(dāng)大流行影響到馬來西亞時(shí)，Sanmina能夠迅速確定哪些供應(yīng)商被關(guān)閉了，并分析出這將如何影響它在世界各地的各種工廠、客戶和產(chǎn)品。
“我們能夠快速行動(dòng)，做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，這將使我們能夠迅速解決與客戶之間的混亂，”Patel說。“能在數(shù)小時(shí)內(nèi)而不是幾天內(nèi)完成深度分析的端到端能力是很少有公司具備的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。”
分析、良好的數(shù)據(jù)管理實(shí)踐和與轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)文化的結(jié)合已經(jīng)開始徹底改變了Sanmina的供應(yīng)鏈，以及業(yè)務(wù)的其他方面，Patel說。
“獲得按需交付的高質(zhì)量信息正在改變我們的行為，推動(dòng)性能的提高，并進(jìn)而導(dǎo)致了更廣泛的采用，”Patel說。“多年來，由于產(chǎn)品的復(fù)雜性、供應(yīng)鏈延伸和需求波動(dòng)等多種因素的影響，我們的供應(yīng)鏈在穩(wěn)步增長(zhǎng)，并具有了更大的挑戰(zhàn)性。而我們現(xiàn)在將能夠以所需的范圍、規(guī)模和速度應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。”
Extreme Networks:支持增長(zhǎng)和復(fù)雜性
有時(shí)，采用分析方法來進(jìn)行供應(yīng)鏈管理主要是由業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和快速增長(zhǎng)所推動(dòng)的。這就是網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件提供商Extreme Networks的情況。
從2016年開始，公司在不到三年的時(shí)間里就完成了四筆收購(gòu)，包括來自Zebra Technologies的無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù)，Avaya的校園網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，Brocade的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，以及Aerohive Networks的全部業(yè)務(wù)。
Extreme首席運(yùn)營(yíng)官Norman Rice表示:“與任何收購(gòu)一樣，當(dāng)你考慮到制造、實(shí)施和部署過程中所涉及的不同系統(tǒng)、供應(yīng)商和合作伙伴時(shí)，整合供應(yīng)鏈都是一個(gè)極其復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)和技術(shù)挑戰(zhàn)。
其中的挑戰(zhàn)包括:沒有單一的“真相來源”，許多手工的解決方案，依靠Microsoft Excel和電話來進(jìn)行的計(jì)劃和執(zhí)行。“我們利用這個(gè)機(jī)會(huì)徹底改革了我們的傳統(tǒng)流程，重新設(shè)計(jì)了我們的結(jié)構(gòu)，并利用了新的供應(yīng)鏈技術(shù)--包括分析能力--來提高運(yùn)營(yíng)效率并協(xié)調(diào)我們的全球物流運(yùn)作，”Rice說。
除了創(chuàng)建一個(gè)新的供應(yīng)鏈卓越中心和專門的供應(yīng)鏈外，Extreme還部署了來自Kinaxis的庫(kù)存管理系統(tǒng)，以補(bǔ)充其內(nèi)部系統(tǒng)和其他平臺(tái)。
其基于云的平臺(tái)不僅能夠支持跨需求、供應(yīng)、庫(kù)存、客戶服務(wù)和訂單執(zhí)行的實(shí)時(shí)并行規(guī)劃。它還允許用戶自己配置參數(shù)、規(guī)則和分析，以優(yōu)化全球的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。“在整合兩家新收購(gòu)公司的過程中，我們花了8個(gè)月的時(shí)間來確定、開發(fā)和實(shí)施了這一切，”Rice說。
分析功能的一個(gè)主要好處是Extreme能夠更好地了解按產(chǎn)品SKU和地區(qū)劃分的供應(yīng)和庫(kù)存波動(dòng)。隨著知名度的提高，該公司的產(chǎn)品限制減少了92%。“此外，我們已經(jīng)優(yōu)化了的庫(kù)存管理也使我們能夠?qū)⒐?yīng)商管理的庫(kù)存整合到更少的倉(cāng)庫(kù)中，從而使季度配送中心的運(yùn)營(yíng)成本降低了51%，”Rice說。
即使在大流行之前，在2019年混亂的關(guān)稅貿(mào)易戰(zhàn)期間，自動(dòng)集中庫(kù)存管理和實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈分析的結(jié)合也是至關(guān)重要的，Rice說。“如果我們沒有對(duì)我們的庫(kù)存建立一個(gè)集中的觀點(diǎn)，我們將很難在關(guān)稅的影響下生存下來，更不用說在大流行時(shí)期了，”他說。“憑借清晰可見的庫(kù)存和全球的物流運(yùn)作，Extreme經(jīng)受住了這場(chǎng)風(fēng)暴?，F(xiàn)在，在我們應(yīng)對(duì)這場(chǎng)不斷演變的新冠肺炎大流行的過程中，分析技術(shù)已經(jīng)使我們的供應(yīng)鏈在大規(guī)模中斷后變得更加靈活和有彈性了。”
