從誕生至今的半個多世紀(jì)以來，歷經(jīng)幾輪“寒冬”與“熱潮”，人工智能已從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)化，正逐步走進(jìn)日常生活。
隨著醫(yī)療、金融、互聯(lián)網(wǎng)、安防、教育等各個領(lǐng)域與人工智能技術(shù)的融合發(fā)展，人工智能成為下一代通用技術(shù)，已經(jīng)成為國際社會的共識。各國因此也加緊出臺政策法規(guī)扶持人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展、搶占人工智能技術(shù)高地。
人or機(jī)器人工智能方向之爭
隨著技術(shù)應(yīng)用的進(jìn)步，機(jī)器已經(jīng)可以在一些單一技能、重復(fù)勞動的工作領(lǐng)域替代人類，但對于一些需要人類認(rèn)知智能、有著非單一技能要求的工種，人工智能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任。
語言理解、知識表達(dá)、邏輯推理和最終決策，這些人類獨(dú)有的技能匯集而成的認(rèn)知智能，為人工智能的開發(fā)與應(yīng)用帶來了巨大挑戰(zhàn)。
關(guān)于人工智能還能做什么？將在多大程度上改善人類生活？在哪些領(lǐng)域完全替代人類工作？是業(yè)界關(guān)注和努力的方向。
以在線教育領(lǐng)域?yàn)槔?。人工智能可以代替老師批改作業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)幫助學(xué)生解決問題。但不得不承認(rèn)，老師對學(xué)生的關(guān)愛，對學(xué)生的思想、價值觀的洞察和引導(dǎo)是機(jī)器無法取代的。
而在另外人力資源領(lǐng)域，人工智能該如何發(fā)展也引發(fā)著業(yè)界討論。盡管人工智能技術(shù)在人力資源行業(yè)正加速滲透，但識人用人不僅要看專業(yè)、技能等可量化的素質(zhì)，還要評估人品、道德、敬業(yè)度、上進(jìn)心等軟性因素，對此標(biāo)準(zhǔn)化算法模型也顯現(xiàn)出其局限性。
人機(jī)協(xié)同成為核心戰(zhàn)略
2019年3月19日，中央全面深化改革委員會第七次會議曾提出：構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機(jī)協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分析的智能經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
在建設(shè)發(fā)改委人工智能基礎(chǔ)資源公共服務(wù)平臺的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，出身中科院、被譽(yù)為中國人工智能“國家隊(duì)”的云從科技在廣東又打造了國內(nèi)首個定位于人工智能基礎(chǔ)設(shè)施的人機(jī)協(xié)同開放平臺。
依托該人機(jī)協(xié)同開放平臺，廣州市政府與云從科技合作發(fā)布了“一臉走南沙”政務(wù)民生應(yīng)用平臺，全面面向粵港澳大灣區(qū)智能產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展，并提供融合的泛在智能城市服務(wù)。
事實(shí)上，人機(jī)協(xié)同不僅是中國企業(yè)的核心戰(zhàn)略，也是美國國家AI戰(zhàn)略核心。與云從聚焦人機(jī)協(xié)同體系以實(shí)現(xiàn)"定義智慧生活，提升人類潛能"的企業(yè)戰(zhàn)略相似，美國國家人工智能發(fā)展戰(zhàn)略也提出了Human-AI collaboration這一概念，旨在研發(fā)有效的人機(jī)協(xié)同方法，創(chuàng)建增強(qiáng)人類潛能的AI系統(tǒng)。
人機(jī)協(xié)同，作為大幅提升生產(chǎn)效率以及品質(zhì)，豐富人類社會創(chuàng)造力的人工智能核心技術(shù)，作為實(shí)現(xiàn)全社會的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、提升國家競爭力的關(guān)鍵因素，被給予了高度的重視。
中國企業(yè)率先提出人機(jī)協(xié)同方法論
云從科技早在2017年就著眼于AI落地實(shí)際應(yīng)用的效率問題，并著手開始研發(fā)“人機(jī)協(xié)同平臺”。近年來，以人工智能技術(shù)與人機(jī)協(xié)同平臺為基礎(chǔ)，云從目前已成為國內(nèi)金融業(yè)與民航業(yè)第一大AI供應(yīng)商。
對于人機(jī)協(xié)同的概念，云從科技聯(lián)合創(chuàng)始人姚志強(qiáng)曾表示：“站在落地工業(yè)化的角度來說，人機(jī)協(xié)同是云從提出了一個未來方向，我們認(rèn)為未來應(yīng)該就是要達(dá)成人機(jī)和諧共處。人工智能和人之間不應(yīng)該是一個黑盒子，獨(dú)自割裂的，各干各的事。應(yīng)該可以交互，互相之間可以理解，甚至于可以影響和改變的，就像真正的人和人之間協(xié)作一樣，我們把它叫做人機(jī)協(xié)同，這是未來的一個發(fā)展方向。”
并且，對于人機(jī)協(xié)同發(fā)展的方向，云從也從三個階段進(jìn)行了概括。首先，人機(jī)交互。通過視覺、聽覺、文字感知等感知技術(shù)，以及認(rèn)知、決策技術(shù)實(shí)現(xiàn)與AI之間的基本交互。
第二，人機(jī)融合。通過智能技術(shù)幫助行業(yè)專家總結(jié)知識，讓人工智能能夠?yàn)樾袠I(yè)用戶提供全天候、穩(wěn)定的、全面的智能服務(wù)。
第三，人機(jī)共創(chuàng)。人工智能與行業(yè)專家共同探索，創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、場景與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個性化精準(zhǔn)服務(wù)。
專家+AI人機(jī)協(xié)同優(yōu)勢顯著
那么，人機(jī)協(xié)同的成熟將對社會生活帶來什么樣的便利和變革？以上文所提到的教育以及醫(yī)療領(lǐng)域?yàn)槔?/p>
培養(yǎng)學(xué)生的完整品格和創(chuàng)新能力是教師的首要任務(wù)。但從目前來看，教師的工作任務(wù)非常繁重，除日常授課外，還有班級管理、日常作業(yè)布置批改、家長反饋等工作需要處理。這些工作重復(fù)性和規(guī)則性強(qiáng)、專業(yè)需求程度低，且需要花費(fèi)大量的時間和精力，嚴(yán)重抑制了教師在教學(xué)、育人上的能動性。
而通過人機(jī)協(xié)同的技術(shù)，可以幫助教師的處理工作中的機(jī)械重復(fù)性工作，從而解放老師去進(jìn)行更多與自身專業(yè)相關(guān)的工作以及將更多的精力用于培養(yǎng)學(xué)生的特性、能力上。
在醫(yī)療領(lǐng)域，稀缺的專家資源與海量的病患需求形成嚴(yán)重的供需不平衡。人機(jī)協(xié)同技術(shù)通過將醫(yī)療專家的知識技能模型化、自動化，可判斷過濾90%以上診療信息，使得醫(yī)療專家可以集中處理10%的關(guān)鍵性問題，更大地發(fā)揮了醫(yī)療專家的專業(yè)能力。
同時，如果可以把這些專家的知識沉淀，通過人工智能賦能給廣大的普通醫(yī)務(wù)人員，使得更廣泛地區(qū)的病患也能獲得與中心城市居民相同的診療效果。這樣不僅實(shí)現(xiàn)了資源的公平化，也讓整個行業(yè)效能得以迅速提升。
人工智能正在帶來一場新的革命，全球?qū)⒁虼擞瓉硇乱惠喩a(chǎn)率增長浪潮。而以人機(jī)協(xié)同為核心戰(zhàn)略的人工智能技術(shù)對中國經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的推動，也將幫助中國綜合實(shí)力進(jìn)一步攀升。
