一些企業(yè)組織發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析和相關(guān)技術(shù)（比如人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)）是確保供應(yīng)鏈卓越管理的關(guān)鍵，無論是為了確保供應(yīng)鏈的完整性，還是應(yīng)對快速增長和復(fù)雜形勢。下面介紹了幾家企業(yè)組織如何運用數(shù)據(jù)分析技術(shù)來獲得成效。
美國宇航局（NASA）：保持供應(yīng)鏈的完整性
2013年，美國國會指令美國宇航局（NASA）改善其供應(yīng)鏈風(fēng)險管理流程，尤其是涉及IT和運營技術(shù)方面逾8億美元的技術(shù)采購。
分析技術(shù)在幫助NASA遵守這一要求方面起到了重要作用。NASA供應(yīng)鏈風(fēng)險管理（SCRM）服務(wù)的負(fù)責(zé)人Kanitra Tyler表示，關(guān)鍵是這家航空航天研究機(jī)構(gòu)采用了Interos公司基于人工智能的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理工具，以提供分析和洞察力。他說：“我們在這個工具上取得的成功最終促使我們的計劃成為整個宇航局的共享服務(wù)。”
SCRM集中審查的產(chǎn)品清單讓NASA內(nèi)部的所有中心和任務(wù)主管都可以共享該平臺收集的信息，同時仍可以使用他們各自的風(fēng)險管理流程，根據(jù)各自的風(fēng)險狀況和承受力做出是否購買的決策。
Tyler說：“保持供應(yīng)鏈的完整性對NASA來說至關(guān)重要。我們對來自敏感國家的產(chǎn)品和部件有限制，對假冒或安全差的產(chǎn)品奉行零容忍政策。對供應(yīng)鏈保持這種可見性并非一直很容易。”
Tyler表示，由于新冠疫情對全球各地的供應(yīng)鏈構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)，迅速有效地應(yīng)對混亂這一要求變得比以往任何時候都來得重要。
“疫情還加大了出現(xiàn)風(fēng)險的可能性，尤其在次級供應(yīng)商層面。我們已經(jīng)能夠利用分析技術(shù)，通過提供多層多因子可見性，實時評估宇航局在疫情期間的整條供應(yīng)鏈，從而有效地應(yīng)對這些風(fēng)險。”他說。
NASA保持供應(yīng)鏈的完整性歷來手動完成，每個分析師逐一調(diào)查供應(yīng)商。Tyler說：“為了跟上技術(shù)變革不斷加快的步伐，我們知道自己需要某種技術(shù)，以便提供更大的可見性，騰出人力資源，并使我們能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)方面的信息和分析結(jié)果持續(xù)地提供給我們的各項計劃。”
風(fēng)險管理服務(wù)的目標(biāo)是事先識別和降低風(fēng)險，使NASA的各項計劃能夠?qū)Ｗ⒂谄淠繕?biāo)，沒必要擔(dān)心IT部件的安全性和完整性。
NASA利用Interos平臺提供的分析結(jié)果，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)流程自動化，大大提高了供應(yīng)鏈的可見性。
Tyler說：“機(jī)器學(xué)習(xí)提供的分析功能為我們在這方面節(jié)省了大量時間，使我們能夠自動持續(xù)地處理大部分工作，騰出人力資源，在需要時進(jìn)行有針對性的深入調(diào)查。”
自采用該分析平臺以來，SCRM發(fā)現(xiàn)了4500多家之前不知道的供應(yīng)商。Tyler說：“我們還發(fā)現(xiàn)其中約400家供應(yīng)商位于敏感國家，其中許多還存在財務(wù)償付能力問題，還發(fā)現(xiàn)一家關(guān)鍵的次級供應(yīng)商其背后實際上是一家被禁止的俄羅斯公司。”
SCRM現(xiàn)在可以基于公平的標(biāo)準(zhǔn)來比較供應(yīng)商。Tyler說：“以前，我們高度依賴情報部門等外部機(jī)構(gòu)的評估，幫助我們確定風(fēng)險。使用機(jī)器學(xué)習(xí)和分析技術(shù)為我們提供了一套客觀一致的標(biāo)準(zhǔn)來評估它們，并與NASA具體的風(fēng)險承受力進(jìn)行了橫向比較。”
Intermountain Healthcare：改進(jìn)地完成指標(biāo)
Intermountain Healthcare在猶他州、愛達(dá)荷州和內(nèi)華達(dá)州運營24家醫(yī)院和215家診所，擁有一套龐大的供應(yīng)鏈和物流系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)分析經(jīng)理James Selfridge表示，Intermountain的供應(yīng)鏈組織（SCO）所做的大部分工作都可以通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)來得到加強(qiáng)。
Selfridge說：“實時電子儀表板對于我們管理日常工作來說至關(guān)重要。這不僅對SCO來說很重要，對我們的客戶和供應(yīng)商來說也很重要。數(shù)據(jù)能夠確保我們揚(yáng)長避短。我們的數(shù)據(jù)分析部門為SCO所做的所有工作幫助我們做出更好的決策，并降低成本。”Selfridge表示，SCO需要訪問公司使用的所有分析平臺，才能全面了解供應(yīng)鏈中所發(fā)生的情況。數(shù)據(jù)分析員使用幾家供應(yīng)商提供的工具，根據(jù)收到的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建報告。
數(shù)據(jù)分析提供了關(guān)鍵的洞察力，表明SCO在許多流程方面表現(xiàn)如何。
一個流程是“完美的訂單履行”，這個供應(yīng)鏈指標(biāo)衡量在正確的時間、正確的條件、正確的包裝、正確的數(shù)量、正確的文件、正確的客戶和正確的發(fā)票下，交付到正確地點的正確產(chǎn)品訂單的百分比。
其他流程涉及對一次性使用的醫(yī)療器械進(jìn)行再處理、材料管理（包括與系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有物資和物流有關(guān)的一切）以及新冠疫情儀表板，該儀表板實際上日?？偨Y(jié)了該公司的疫情數(shù)據(jù)，包括專用于病毒跟蹤的物資。
Selfridge說：“有了這些關(guān)鍵的洞察力，SCO可以了解目前的狀況，并開始采取對策，以便在多個方面加以改進(jìn)，從而降低成本、提高效率和安全或者提高質(zhì)量。”他表示，材料管理人員每天可以使用分析技術(shù)跟蹤員工的工作表現(xiàn)，并相應(yīng)地調(diào)整工作量或勞動力。
分析數(shù)據(jù)已成為疫情期間基于產(chǎn)品可用性，做出決策的一個關(guān)鍵績效指標(biāo)。Selfridge說：“在我們應(yīng)對這場健康危機(jī)期間，這對Intermountain Healthcare的所有領(lǐng)導(dǎo)人來說越來越重要。”總得來講，“分析技術(shù)是我們SCO取得成功的重要因素。”
Sanmina：快速響應(yīng)需求變化
在過去這幾年，電子產(chǎn)品制造服務(wù)提供商Sanmina投入于數(shù)據(jù)分析和集成供應(yīng)鏈技術(shù)，以提供端到端可見性和規(guī)劃能力。
Sanmina的CIO兼高級副總裁Manesh Patel說：“使用標(biāo)準(zhǔn)MRP（材料需求規(guī)劃）系統(tǒng)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈規(guī)劃模式在滿足當(dāng)今的供應(yīng)鏈需求方面價值有限。我們的客戶希望響應(yīng)需求變化的時間是幾分鐘或幾小時，而不是幾天或幾周。”
將這些變化及時傳達(dá)給Sanmina在22個國家的60多個生產(chǎn)基地，并及時傳達(dá)給數(shù)千家下游供應(yīng)商，對于滿足交付計劃來說至關(guān)重要。此外，能夠跨整個供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)提供近乎實時的聯(lián)系，確保了Sanmina的工廠和供應(yīng)商能夠在正確的時間生產(chǎn)正確的產(chǎn)品，減少過剩庫存和不必要的成本。
Patel表示，Sanmina整合了數(shù)據(jù)孤島，這些孤島過去支持管理供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的各個功能組。結(jié)合最新的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、供應(yīng)鏈規(guī)劃系統(tǒng)和合并數(shù)據(jù)是其供應(yīng)鏈平臺的基礎(chǔ)。
該公司使用Kinaxis公司提供的供應(yīng)鏈規(guī)劃平臺RapidResponse，可以在幾分鐘內(nèi)深入了解需求變化帶來的影響，并充分利用內(nèi)存引擎來處理數(shù)百GB的龐大數(shù)據(jù)集。
Patel說：“對于我們的管理層和員工來說，能夠提高供應(yīng)、需求和制造活動等方面決策的速度和質(zhì)量是最顯著的好處。過去要花費大量的時間和精力來獲取和處理信息，以便提供分析。”
Patel表示，使用一個共同的數(shù)據(jù)集減少了核對和數(shù)據(jù)驗證的需要，并使公司能夠從僅僅報告信息變?yōu)槭褂梅治鰜眍A(yù)測未來業(yè)績。他說：“關(guān)鍵度量指標(biāo)方面不僅了解概況，還了解細(xì)節(jié)，這幫助我們的團(tuán)隊做出改善業(yè)務(wù)的決策。”
分析技術(shù)幫助Sanmina應(yīng)對新冠疫情帶來的轉(zhuǎn)變。Patel說：“疫情爆發(fā)時，全球的不同地區(qū)在不同的時間關(guān)閉。”比如說，疫情影響馬來西亞時，Sanmina能夠迅速確定哪些供應(yīng)商已關(guān)閉，并分析這會如何影響它在全球各地的諸多工廠、客戶和產(chǎn)品。
Patel說：“我們能夠快速行動，并做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，這使我們能夠迅速應(yīng)對客戶面臨的混亂。能夠在幾小時內(nèi)而不是幾天內(nèi)進(jìn)行深度分析是一項關(guān)鍵的差異化優(yōu)勢，很少有公司擁有這一優(yōu)勢。”
Patel表示，結(jié)合分析技術(shù)、良好的數(shù)據(jù)管理實踐以及轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動型文化已開始徹底改變Sanmina的供應(yīng)鏈以及該公司的其他方面。
Patel說：“獲取按需交付的高質(zhì)量信息正在改變我們的行為，從而提升業(yè)績，進(jìn)而得到更廣泛的采用。這些年來，由于產(chǎn)品復(fù)雜性、延伸的供應(yīng)鏈和需求波動等多個因素，我們的供應(yīng)鏈逐步變得更具有挑戰(zhàn)性。我們現(xiàn)在能夠以所需的范圍、規(guī)模和速度來應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。”
極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)（Extreme Networks）：支持發(fā)展和復(fù)雜性
有時采用分析技術(shù)用于供應(yīng)鏈管理主要迫于業(yè)務(wù)復(fù)雜性迅速增加、業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)軟硬件提供商極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這是這種情況。
從2016年開始，該公司在不到3年的時間里完成了4筆收購，包括收購Zebra Technologies的無線局域網(wǎng)業(yè)務(wù)、Avaya的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、博科的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)以及Aerohive Networks的全部業(yè)務(wù)。
極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的首席運營官Norman Rice說：“與任何收購一樣，如果考慮到制造、履行和部署環(huán)節(jié)涉及的不同系統(tǒng)、供應(yīng)商和合作伙伴，整合供應(yīng)鏈?zhǔn)且豁棙O其復(fù)雜的運營和技術(shù)挑戰(zhàn)。”
挑戰(zhàn)包括：沒有單一的“真相來源”、許多手動的解決方案以及依賴微軟Excel電子表格和電話通話進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。Rice說：“我們利用這個機(jī)會全面翻新了老式流程，重新設(shè)計了結(jié)構(gòu)，并充分利用新的供應(yīng)鏈技術(shù)（包括分析能力），以提高運營效率，并協(xié)調(diào)我們的全球物流運營。”
除了成立一個新的供應(yīng)鏈卓越中心（配備專門的供應(yīng)鏈和IT專家）外，極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)還部署了來自Kinaxis的庫存管理系統(tǒng)，以補(bǔ)充其內(nèi)部系統(tǒng)及其他平臺。
基于云的平臺支持跨需求、供應(yīng)、庫存、客戶服務(wù)和訂單履行的實時并行規(guī)劃，還允許用戶可以配置的參數(shù)、規(guī)則和分析技術(shù)優(yōu)化全球供應(yīng)鏈運營。Rice說：“在整合兩家新收購的公司時，我們花了8個月的時間來設(shè)計、開發(fā)和實施這套系統(tǒng)。”
分析能力的一個主要好處是，極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)能夠更好地了解各產(chǎn)品的SKU和地區(qū)的供應(yīng)和庫存變動。由于提高了可見性，該公司的產(chǎn)品制約現(xiàn)象減少了92%。Rice說：“此外，經(jīng)過優(yōu)化的庫存管理讓我們可以將供應(yīng)商管理的庫存整合到更少的倉庫中，從而使配送中心每季度的運轉(zhuǎn)成本降低了51%。”
Rice表示，即使在疫情爆發(fā)之前，自動化集中庫存管理和實時供應(yīng)鏈分析技術(shù)的結(jié)合在2019年形勢動蕩的關(guān)稅貿(mào)易戰(zhàn)期間也至關(guān)重要。他說：“要是我們無法集中了解自己的庫存，我們就很難在關(guān)稅貿(mào)易戰(zhàn)中存活下來，更不用說在疫情后存活下來。由于清楚地了解我們的庫存和全球物流運作，極進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)受住了這場風(fēng)暴?，F(xiàn)在，我們在應(yīng)對局勢不斷變化的新冠疫情，分析技術(shù)使我們的供應(yīng)鏈在嚴(yán)重混亂后變得更靈活更有彈性了。”
