Gartner高級(jí)分析總監(jiān)Daniel Sanchez-Reina表示：“今年有許多恢復(fù)和重建工作要做。這些工作都會(huì)影響您如何領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)相關(guān)的業(yè)務(wù)以及您個(gè)人的表現(xiàn)。”
Gartner為首席信息官列出了2021年十大決定。領(lǐng)導(dǎo)者不必專注于所有這十項(xiàng)決定，而是應(yīng)該專注于其中的二至三項(xiàng)決定。這十項(xiàng)決定中的九項(xiàng)可以分為三個(gè)主題：
●效率
●進(jìn)取
●自覺(jué)
2021年的所有這十項(xiàng)決定，包括常年出現(xiàn)的第十項(xiàng)決定都聚焦軟技能，這反映了上一年的挑戰(zhàn)和新一年所需的具體技能。
決定一：成為不留遺憾的行動(dòng)者
我們將記住2020年沒(méi)有做的所有事情。在2021年，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)思考后疫情時(shí)代的希望和夢(mèng)想。您可以加入期望的內(nèi)容和具體的計(jì)劃，但必須認(rèn)識(shí)到未來(lái)的世界會(huì)有所不同。您也可以在這個(gè)練習(xí)中加入您的團(tuán)隊(duì)可以停下來(lái)的事情或擺脫的事情，從而為您需要或想做的事情騰出空間。在有了這份清單后，您可以選擇其中的一項(xiàng)并設(shè)定一個(gè)實(shí)現(xiàn)日期。
決定二：成為虛擬化的牽頭人
由于企業(yè)機(jī)構(gòu)正在大規(guī)模地轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作，很多人都需要適應(yīng)這一突然的變化，但他們還未完全接受這種變化。首席信息官需要帶頭采取最佳的虛擬化領(lǐng)導(dǎo)策略。因此您應(yīng)該始終穿著得體，保證視頻背景不雜亂并且光線充足。
遠(yuǎn)程工作極有可能會(huì)繼續(xù)持續(xù)一段時(shí)間，所以要投資一些讓您顯得很專業(yè)的方面。無(wú)論您使用的是什么虛擬平臺(tái)，務(wù)必使用虛擬工作提供的所有工具和選項(xiàng)，無(wú)論是虛擬休息室還是投票都不例外。
決定三：保持進(jìn)取心
盡管全球發(fā)生了很多變化，但首席信息官們還是需要管理好內(nèi)部政治并保持進(jìn)取心，尤其是在關(guān)注度高的項(xiàng)目中。您應(yīng)學(xué)會(huì)識(shí)別常見(jiàn)的政治攻擊并建立與高管層的關(guān)系，拓展人脈和盟友。您還可以考慮參加一些媒體培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)最有效的轉(zhuǎn)移（deflecting）和轉(zhuǎn)換話題（bridging）技巧。
決定四：提出“拋磚引玉”的想法
過(guò)于瘋狂的想法很容易被拋棄。但不要完全否定這些想法，試著用一句話來(lái)概括這些想法并仔細(xì)向同事闡述潛在的收益。在敘述完后，等待聽(tīng)眾的反應(yīng)。讓他們考慮這個(gè)想法，然后讓他們提出一個(gè)顛覆這個(gè)想法的論點(diǎn)、一個(gè)讓這個(gè)想法更可行的替代想法或者一個(gè)高級(jí)計(jì)劃。
在他們提出這些選項(xiàng)時(shí)，您可以讓顛覆者去尋找另一個(gè)具有相同回報(bào)的選項(xiàng)，向備選計(jì)劃的提供者詢問(wèn)可執(zhí)行的高級(jí)計(jì)劃。此外，您還可以要求提出高級(jí)計(jì)劃的人開(kāi)始規(guī)劃和配置資源。如果沒(méi)有可行的替代方案，并且原來(lái)的想法又行不通，就撤消計(jì)劃，但要把這個(gè)想法作為創(chuàng)新思維的跳板。
決定五：建設(shè)神經(jīng)多樣性
雖然很多首席信息官都意識(shí)到實(shí)現(xiàn)性別、種族、民族、能力等多樣性的重要性，但神經(jīng)多樣性往往被忽視，而這可能是加速數(shù)字業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。首席信息官應(yīng)倡導(dǎo)組建神經(jīng)多樣性的團(tuán)隊(duì)并投入時(shí)間學(xué)習(xí)神經(jīng)多樣性知識(shí)，制定鼓勵(lì)神經(jīng)多樣性的政策，同時(shí)關(guān)注IT團(tuán)隊(duì)的變化。
決定六：推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展
Gartner 2021年首席信息官議程發(fā)現(xiàn)，62%的首席信息官或多或少地參與了企業(yè)機(jī)構(gòu)的環(huán)境可持續(xù)發(fā)展議程。您應(yīng)該著眼于IT團(tuán)隊(duì)如何支持這些舉措——從改變?cè)u(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式和提出將可持續(xù)發(fā)展放在第一位的問(wèn)題，到掌握與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的數(shù)據(jù)和論點(diǎn)。
決定七：成為自覺(jué)地領(lǐng)導(dǎo)者
2020年對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是艱難的一年。進(jìn)入2021年，首席信息官務(wù)必要重新審視企業(yè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式。例如思考為什么現(xiàn)在的組織架構(gòu)圖與200年前幾乎沒(méi)有區(qū)別，或者為什么要經(jīng)過(guò)一場(chǎng)疫情才能轉(zhuǎn)型為混合型和遠(yuǎn)程型員工隊(duì)伍。
從質(zhì)疑開(kāi)始，更加真實(shí)地了解自己所面對(duì)的困難和實(shí)際情況。這將建立一種信任和安全文化，同時(shí)也會(huì)讓首席信息官有機(jī)會(huì)思考其他做事方式，而不是固執(zhí)地認(rèn)為“我的方法就是正確的”。
決定八：堅(jiān)韌不拔地走出悲傷
這一年發(fā)生了許多讓人悲傷的事情，比如失去親人、失去工作等。每一件事情都會(huì)帶來(lái)重大的損失，而這是讓您感到悲傷的主要原因（例如工作）。但每一個(gè)重大損失都會(huì)產(chǎn)生與之相關(guān)的次要損失。例如失去一份工作可能會(huì)對(duì)職業(yè)身份、工作習(xí)慣或與同事相處的時(shí)間造成二次損失。首席信息官應(yīng)學(xué)會(huì)如何識(shí)別自己和團(tuán)隊(duì)所遭受的二次損失。
決定九：懂得自我寬恕
2020年的未知和起伏可能讓您的情緒和心理承受能力被消耗殆盡。您也有可能仍在犯過(guò)去一年所犯的錯(cuò)誤?，F(xiàn)在您應(yīng)該寬恕和認(rèn)可自己，不要讓2020年的錯(cuò)誤阻礙2021年的成功。
嘗試一起列出您的錯(cuò)誤和同時(shí)期的成功經(jīng)驗(yàn)。思考您的每一個(gè)錯(cuò)誤以及如果現(xiàn)在面對(duì)同樣的情況，您會(huì)采取哪種不同的行為。這將讓您能夠更深刻地從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。如果您對(duì)某人做出了錯(cuò)誤的行為，可以考慮寫(xiě)一封真誠(chéng)的道歉信。
決定十：抽出時(shí)間親身體驗(yàn)新技術(shù)
由于首席信息官很容易迷失在首席信息官本身的業(yè)務(wù)中，因此該決定已經(jīng)成為首席信息官的一項(xiàng)常年重要決定。首席信息官們不僅需要專注于會(huì)議、管理、合規(guī)和其他重要的職責(zé)，同時(shí)也需要思考未來(lái)的商業(yè)理念和新興技術(shù)。
這意味著首席信息官需要專門留出時(shí)間觀看演示或試用新的技術(shù)、保留少量預(yù)算為辦公室購(gòu)買新的技術(shù)并讓團(tuán)隊(duì)有時(shí)間與新技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)。最后，您還需要根據(jù)這些體驗(yàn)為有價(jià)值的技術(shù)創(chuàng)建業(yè)務(wù)案例。
