科技創(chuàng)新,驅(qū)動(dòng)智慧旅游邁向新高度

文化和旅游部通過發(fā)布智慧旅游場(chǎng)景應(yīng)用指南、遴選沉浸式體驗(yàn)新空間、推出智慧旅游典型案例、開展“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)等方式,推動(dòng)智慧旅游新興技術(shù)融合發(fā)展,提高科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平。

本文來自微信公眾號(hào)“ 工聯(lián)網(wǎng)iitime”,作者/程琳琳。

在人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的向往的驅(qū)動(dòng)下,旅游業(yè)正朝著創(chuàng)新發(fā)展的方向邁進(jìn),智慧旅游作為以人工智能為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要領(lǐng)域,迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

政策先行,文旅迎來發(fā)展黃金期

我國(guó)十分重視文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一直以來文化和旅游部深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)深度融合,扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家智慧旅游建設(shè)工程。聯(lián)合九部委印發(fā)了《關(guān)于提升假日及高峰期旅游供給品質(zhì)的指導(dǎo)意見》,近期又與中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、國(guó)家數(shù)據(jù)局等五部門聯(lián)合印發(fā)《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》專項(xiàng)政策,發(fā)揮政策合力,加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展。

文化和旅游部通過發(fā)布智慧旅游場(chǎng)景應(yīng)用指南、遴選沉浸式體驗(yàn)新空間、推出智慧旅游典型案例、開展“5G+智慧旅游”應(yīng)用試點(diǎn)等方式,推動(dòng)智慧旅游新興技術(shù)融合發(fā)展,提高科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平。此外,還通過搭建交流平臺(tái),舉辦智慧旅游發(fā)展大會(huì)暨智慧旅游示范展示活動(dòng),發(fā)布智慧旅游研究最新成果,集中展示智慧旅游示范項(xiàng)目,并在各地舉辦多場(chǎng)供需對(duì)接活動(dòng),全力推進(jìn)智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展。

工信部以賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主線,不斷優(yōu)化政策環(huán)境。聯(lián)合發(fā)改委、科技部、財(cái)政部等部門印發(fā)相關(guān)指導(dǎo)意見,推動(dòng)人工智能與旅游、交通等各領(lǐng)域的深度融合,大力發(fā)展智能經(jīng)濟(jì)。持續(xù)推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃,系統(tǒng)部署人工智能底層技術(shù)、智能產(chǎn)品、基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新任務(wù),培育壯大人工智能的產(chǎn)業(yè)底座。

在圓明園景區(qū),行業(yè)也在積極探索智慧旅游的發(fā)展模式。圓明園管理處文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)科的邱靜科長(zhǎng)表示,近年來,圓明園深度挖掘歷史文化內(nèi)涵,結(jié)合游客需求,打造了千機(jī)圓明沉浸式空間、720穿越飛船項(xiàng)目和XR時(shí)光巴士等旅游文化項(xiàng)目。

例如,千機(jī)圓明沉浸式空間利用高清技術(shù)屏和數(shù)字賦園技術(shù),呈現(xiàn)15分鐘的影片,讓游客通過四面屏體驗(yàn)穿越的感覺;720穿越飛船項(xiàng)目分為主廳和續(xù)廳,游客在續(xù)廳了解圓明園文化后,在主廳佩戴VR眼鏡,根據(jù)故事情節(jié)體驗(yàn)圓明園盛時(shí)的輝煌;XR時(shí)光巴士項(xiàng)目則利用天氣、地理感知和XR技術(shù),游客乘坐觀光車時(shí),通過改造的三面LED屏幕和透明玻璃屏,疊加盛時(shí)圓明園的復(fù)原景象,在每個(gè)景點(diǎn)觸發(fā)GPS定位,呈現(xiàn)歷史和現(xiàn)實(shí)的疊加,給游客帶來沉浸式的穿越體驗(yàn)。

基于游客和產(chǎn)業(yè)的需求,信通院為推動(dòng)智慧旅游發(fā)展成立了新組織。具體行動(dòng)包括創(chuàng)新開展智慧旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模測(cè)算,支撐文旅部資源開發(fā)司評(píng)估智慧旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)影響,建立與國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián),為政策制定和決策提供數(shù)據(jù)支撐;加快推動(dòng)智慧旅游生態(tài)建設(shè),依托中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟,發(fā)起成立智慧旅游推進(jìn)組,聚集100余家相關(guān)企業(yè),有效推進(jìn)智慧旅游產(chǎn)業(yè)聚集和規(guī)范發(fā)展;深入開展智慧旅游產(chǎn)業(yè)研究,編制2024年智慧旅游產(chǎn)業(yè)圖譜和發(fā)展研究報(bào)告,為業(yè)界洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和研判未來趨勢(shì)提供參考;前瞻預(yù)判智慧旅游技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),圍繞新技術(shù)、新應(yīng)用開展標(biāo)準(zhǔn)研究,推進(jìn)智慧旅游領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作。

產(chǎn)業(yè)加速推進(jìn)智慧文旅發(fā)展

籠統(tǒng)的來說,智慧旅游分為兩個(gè)階段。

第一階段是依靠景區(qū)的得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)進(jìn)行正常開發(fā),如黃山、華山等風(fēng)景名勝,常年游客不斷。但對(duì)于一些二三線城市的景點(diǎn),如山西因游戲《黑神話悟空》而受到關(guān)注的23處景點(diǎn),鐵塔公司利用附近高點(diǎn)資源,將其接入漫直播,展示實(shí)際情況,吸引更多游客。

第二階段,早期智慧旅游聚焦于景區(qū)的信息化,如安防、監(jiān)控、基礎(chǔ)信號(hào)覆蓋等,但在后疫情時(shí)代,政府對(duì)景區(qū)治理類資金投入減少,景區(qū)個(gè)體缺乏提升體驗(yàn)和功能的積極性。因此,現(xiàn)在的市場(chǎng)方向是為景區(qū)帶來更大人流量、關(guān)注和曝光點(diǎn),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提升,從而促使景區(qū)愿意投入。例如,通過沉浸式旅游場(chǎng)景的深化和技術(shù)躍遷,如南京博物院的案例,能夠真正吸引游客,以文促旅,以旅彰文。

在基礎(chǔ)設(shè)施方面,中國(guó)電信在智慧旅游方面有多項(xiàng)實(shí)踐。一是將大模型技術(shù)應(yīng)用于行業(yè)監(jiān)管場(chǎng)景,通過數(shù)據(jù)融通訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)客流預(yù)測(cè)和調(diào)控,將心靈數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)OTA數(shù)據(jù)和本地智慧城市數(shù)據(jù)匯聚,精準(zhǔn)預(yù)測(cè)景區(qū)客流量和交通道路擁堵情況,緩解游客排隊(duì)和道路擁堵問題,并為游客提供動(dòng)態(tài)行程規(guī)劃。二是在博物館智能講解方面,針對(duì)傳統(tǒng)講解的痛點(diǎn),如導(dǎo)游資源不足、專業(yè)程度不一致、自助講解機(jī)交互能力差等問題,將大模型技術(shù)融入,重構(gòu)講解模式,實(shí)現(xiàn)交互式問答和伴隨式講解,為游客提供專屬私人講解服務(wù),提升交互體驗(yàn)感知。三是面向游客公共服務(wù)場(chǎng)景,提供交互式攻略生成、行程規(guī)劃、智能講解服務(wù)推薦等導(dǎo)游導(dǎo)覽助手,改變以往搜索式服務(wù)的碎片化信息獲取方式。四是自研元宇宙創(chuàng)新平臺(tái),將元宇宙平臺(tái)和大模型結(jié)合,為用戶提供線上線下虛實(shí)結(jié)合的互動(dòng)解決方案,通過AI演進(jìn)和大模型交互,結(jié)合數(shù)字人做虛擬數(shù)字人導(dǎo)游。

在技術(shù)方面,商湯則從三年前開始布局智慧旅游、智慧文旅和線下沉浸式空間業(yè)務(wù)。商湯集團(tuán)的布局主要分為大型消費(fèi)場(chǎng)館、文旅景區(qū)空間和商業(yè)空間三個(gè)場(chǎng)景和層面。針對(duì)不同空間和消費(fèi)者需求,設(shè)計(jì)和開發(fā)了不同類型的產(chǎn)品。以三體IP為例,有1500平以上的深度沉浸式展演類型項(xiàng)目,如在上海運(yùn)營(yíng)的三體之外項(xiàng)目;針對(duì)文旅景區(qū)或商業(yè)體,有500 - 1000平面積的傳感沉浸式AR類型項(xiàng)目,以及500米以下的MR類型快閃項(xiàng)目,去年年底在杭州西湖的快閃產(chǎn)品嘗試也獲得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋。未來,商湯將持續(xù)通過技術(shù)能力,包括大模型和XR上的空間定位、動(dòng)作捕捉能力,迭代為文旅行業(yè)提供的產(chǎn)品。

未來方向逐步清晰

不過智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,還面臨新時(shí)代下的新問題。北京郵電大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師,交互技術(shù)與體驗(yàn)系統(tǒng)文旅部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室常務(wù)主任陳洪指出,智慧旅游項(xiàng)目面臨一些難點(diǎn)。首先,任何智慧旅游項(xiàng)目都要依托于文化類基底信息和基底數(shù)據(jù)的研究,這需要長(zhǎng)時(shí)間積累且數(shù)據(jù)要具有相當(dāng)準(zhǔn)確性。其次,不同時(shí)期開發(fā)的信息系統(tǒng)需要銜接、協(xié)同,以發(fā)揮綜合效能,這存在一定難度。最后,技術(shù)從創(chuàng)新探索到成熟穩(wěn)定供游客體驗(yàn),有一個(gè)周期,加快迭代進(jìn)程至關(guān)重要。

因此未來,智慧旅游的發(fā)展需要堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng),豐富新供給。強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)造和數(shù)字賦能,引導(dǎo)技術(shù)主體把握旅游業(yè)發(fā)展需求,加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新,探索跨界應(yīng)用,提升全要素生產(chǎn)率,推動(dòng)旅游業(yè)生產(chǎn)方式升級(jí)、管理模式優(yōu)化和生產(chǎn)效率提升,培育具有競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的產(chǎn)品和品牌。

同時(shí),要強(qiáng)化應(yīng)用場(chǎng)景,打造新體驗(yàn)。充分發(fā)揮我國(guó)旅游業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化場(chǎng)景創(chuàng)新應(yīng)用,利用科技創(chuàng)新成果,打造互動(dòng)性與沉浸感并存的新場(chǎng)景,提升旅游消費(fèi)新體驗(yàn)。培育新業(yè)態(tài),引導(dǎo)目的地城市、投資機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)主體創(chuàng)造更多面向新需求的旅游空間和消費(fèi)場(chǎng)景。此外,還需要促進(jìn)供需對(duì)接,培育新生態(tài)。加大智慧旅游供需兩端發(fā)力,以數(shù)字技術(shù)高效連接旅游供給和需求,培育和擴(kuò)大新消費(fèi)市場(chǎng),提供安全、便利和舒適的智慧旅游服務(wù)和體驗(yàn)。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,開展產(chǎn)業(yè)技術(shù)沙龍,促進(jìn)行業(yè)交流與合作,壯大智慧旅游健康生態(tài)。

智慧旅游發(fā)展浪潮正迎面而來,相信在各方的努力下,智慧旅游將不斷釋放出新魅力、新活力、新動(dòng)力,持續(xù)提升人民群眾的獲得感和幸福感,讓“詩和遠(yuǎn)方”觸手可及。

THEEND

最新評(píng)論(評(píng)論僅代表用戶觀點(diǎn))

更多
暫無評(píng)論