數(shù)智化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展大勢(shì)。一方面，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)加速創(chuàng)新，日益融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域全過程，倒逼企業(yè)進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型；另一方面，黨中央、國(guó)務(wù)院為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展，印發(fā)了一系列相關(guān)文件。
然而，不少企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中陷入困境，數(shù)智化能力建設(shè)缺乏方向指引。作為企業(yè)聚光燈下的變革者，國(guó)有企業(yè)CIO的觀察和關(guān)注點(diǎn)，往往能夠成為企業(yè)升級(jí)進(jìn)程中的風(fēng)向標(biāo)。
近年來，中國(guó)中鐵電氣化局集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱：中鐵電氣化局）在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中探索出一條甚至數(shù)條成功之路，形成“燈塔”案例和示范效應(yīng)。借“2024國(guó)有企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型推進(jìn)大會(huì)”召開的契機(jī)，信息化觀察網(wǎng)有幸采訪到了中鐵電氣化局信息技術(shù)中心主任楊柳。
【人物介紹】楊柳，現(xiàn)任中鐵電氣化局信息技術(shù)中心主任，碩士畢業(yè)于中國(guó)科學(xué)院軟件工程專業(yè)。大數(shù)據(jù)專家，北京CBD管委會(huì)大數(shù)據(jù)分析顧問。具有18年Java企業(yè)級(jí)應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，主持建設(shè)完成中鐵電氣化局?jǐn)?shù)智化融合管理平臺(tái)，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面優(yōu)化，構(gòu)建了高效的數(shù)據(jù)治理體系，打造了中鐵電氣化局?jǐn)?shù)智化品牌形象，積累了企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
以下為訪談實(shí)錄：
信息化觀察網(wǎng)：數(shù)智化轉(zhuǎn)型起步，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)高速變革？
楊柳：對(duì)于多數(shù)企業(yè)來講，我們還處在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的起步階段，企業(yè)面臨著高速變革帶來的挑戰(zhàn)，我覺得企業(yè)需要采取以下策略來應(yīng)對(duì)：
首先是明確戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)基于自身業(yè)務(wù)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，制定清晰的數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、路徑和關(guān)鍵任務(wù)。像我們中鐵電氣化局為落實(shí)“國(guó)企改革三年行動(dòng)”、“對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)”、“加快國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”等信息化工作相關(guān)要求，針對(duì)信息化工作專門制定了《中鐵電氣化局“十四五”信息化發(fā)展規(guī)劃》，為企業(yè)信息化發(fā)展和數(shù)智化轉(zhuǎn)型提出戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，引領(lǐng)企業(yè)信息化有序發(fā)展，為后續(xù)的轉(zhuǎn)型工作提供指導(dǎo)。
其次是構(gòu)建組織保障。設(shè)立專門的信息化部門和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，確保轉(zhuǎn)型工作有序推進(jìn)。自2019年起，中鐵電氣化局開始做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成立“信息技術(shù)中心”負(fù)責(zé)集團(tuán)信息化建設(shè)管理工作，明確戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)術(shù)安排：一是高層領(lǐng)導(dǎo)總控，由既懂業(yè)務(wù)又懂信息化的分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)；二是成立規(guī)劃發(fā)展部和信息技術(shù)中心兩個(gè)專業(yè)組，分別負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化規(guī)劃、架構(gòu)和技術(shù)實(shí)施；三是以業(yè)務(wù)貫通為主線，推動(dòng)流程標(biāo)準(zhǔn)化和信息化落地。同時(shí)，確保下屬單位配備專職信息化人員，業(yè)務(wù)部門設(shè)立兼職專員，將信息化納入工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)22個(gè)主要部門和23個(gè)子公司全程參與，與信息化部門協(xié)同推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
最后是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。鑒于數(shù)智化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性與前瞻性，企業(yè)需要打造一支具備數(shù)字化技能和思維的人才隊(duì)伍。企業(yè)應(yīng)加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部招聘等多元化途徑，系統(tǒng)提升員工的數(shù)字化技能和素養(yǎng)。同時(shí)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)員工的創(chuàng)新活力和工作熱情。
信息化觀察網(wǎng)：影響企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素有哪些？
楊柳：在我看來，數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的任務(wù)，企業(yè)仍需從廣度以及深度上加以著力。具體而言，涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。
在戰(zhàn)略層面，企業(yè)高層必須擁有堅(jiān)定決心和清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，深刻理解數(shù)智化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性，將其視為企業(yè)戰(zhàn)略的核心組成部分，而非僅僅是IT部門的任務(wù)；在文化層面，企業(yè)需要構(gòu)建一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、擁抱變化的文化氛圍，讓員工從心底接受并積極參與數(shù)智化轉(zhuǎn)型；在技術(shù)層面，需要選擇與企業(yè)業(yè)務(wù)需求和發(fā)展階段相匹配的技術(shù)路徑和平臺(tái)，以及構(gòu)建支持業(yè)務(wù)快速迭代和創(chuàng)新的靈活可擴(kuò)展IT基礎(chǔ)設(shè)施；
在業(yè)務(wù)層面，企業(yè)需通過數(shù)據(jù)洞察持續(xù)優(yōu)化與重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，消除冗余環(huán)節(jié)，提升效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的深度融合。
總而言之，數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一條不斷演進(jìn)的道路，需要企業(yè)保持靈活性和創(chuàng)新精神，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。在這個(gè)過程中，與優(yōu)秀的IT服務(wù)商、行業(yè)解決方案提供商以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴建立緊密的合作關(guān)系，共同構(gòu)建開放共贏的生態(tài)系統(tǒng)，是推動(dòng)轉(zhuǎn)型成功、共創(chuàng)數(shù)字化未來的必由之路。
信息化觀察網(wǎng)：新技術(shù)應(yīng)用過程中遇到了哪些風(fēng)險(xiǎn)與問題？
楊柳：企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，新技術(shù)的引入確實(shí)帶來了諸多機(jī)遇，但同時(shí)也伴隨著不少風(fēng)險(xiǎn)和問題。
一是技術(shù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)?？赡軙?huì)遇到技術(shù)兼容性、穩(wěn)定性等問題。比如，新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)遷移和接口對(duì)接可能會(huì)非常復(fù)雜，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或成本超支。此外，新技術(shù)的穩(wěn)定性也是一個(gè)不容忽視的問題，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，可能會(huì)對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)造成嚴(yán)重影響。
二是技術(shù)更新風(fēng)險(xiǎn)。指隨著數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，否則就可能面臨技術(shù)落后的風(fēng)險(xiǎn)。中鐵電氣化局歷經(jīng)六十余載，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，在業(yè)務(wù)版圖擴(kuò)張與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇下，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，傳統(tǒng)的信息化管理模式已無法滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求，亟需深化數(shù)智化轉(zhuǎn)型，打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的集中管理和高效利用。目前，我們已經(jīng)建立了如財(cái)務(wù)、人力、成本、物資、OA辦公等20余個(gè)信息系統(tǒng)，雖局部提升了效率與管理水平，但系統(tǒng)間孤立運(yùn)作，信息共享不暢。為此，我們建設(shè)了數(shù)智化融合管理平臺(tái)，依托數(shù)字技術(shù)，融合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，有效解決企業(yè)當(dāng)前所面臨的管理問題和信息化應(yīng)用初級(jí)階段的一系列問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息和資源共享，持續(xù)支持企業(yè)管理優(yōu)化，提高企業(yè)的信息化水平和管理效率，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
三是數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)安全一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，數(shù)智化轉(zhuǎn)型涉及大量的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和處理，從而使得企業(yè)面臨的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)大大增加。數(shù)據(jù)泄露、黑客攻擊等事件一旦發(fā)生，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益造成損失，還可能損害企業(yè)的聲譽(yù)和客戶關(guān)系。所以中鐵電氣化局特別重視數(shù)據(jù)安全，每年除了宣傳、培訓(xùn)外，還會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的模擬演練，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全，從多個(gè)維度出發(fā)，構(gòu)建全方位、多層次的防護(hù)體系。
四是人才短缺風(fēng)險(xiǎn)。新技術(shù)的應(yīng)用需要具備一定技能的人才來支持，對(duì)于企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，我們希望能夠有既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，然而市場(chǎng)上往往缺乏這類人才，這也給企業(yè)帶來了招聘和培訓(xùn)的難題，同時(shí)也增加了轉(zhuǎn)型的成本和時(shí)間。中鐵電氣化局在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的初期，也是認(rèn)識(shí)到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，專門從行業(yè)聘請(qǐng)了專業(yè)的技術(shù)人才，給予培養(yǎng)和信任，才有了我們今天數(shù)智化轉(zhuǎn)型的初步成果和成效。
五是文化與流程變革阻力。數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的升級(jí)，更是企業(yè)組織文化和流程的深刻變革。這種變革可能會(huì)引發(fā)員工的抵觸和不安，因?yàn)樾碌墓ぷ鞣绞胶土鞒炭赡軙?huì)打破他們?cè)械牧?xí)慣和舒適區(qū)，從而引發(fā)一系列的管理問題。
六是投資回報(bào)不明確風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中往往需要大量投入，但投資回報(bào)卻可能不明確，或者說是很難量化。所以企業(yè)在轉(zhuǎn)型前也必須做好充分的市場(chǎng)調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保轉(zhuǎn)型決策的科學(xué)性和合理性。
信息化觀察網(wǎng)：企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，需要什么樣的生態(tài)伙伴？
楊柳：我認(rèn)為，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的成功構(gòu)建離不開一個(gè)多元化、高協(xié)同的生態(tài)體系，尤其是技術(shù)提供商、服務(wù)提供商、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、高校和科研機(jī)構(gòu)等類型的生態(tài)伙伴。
技術(shù)提供商提供先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)和解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。服務(wù)提供商提供數(shù)字化咨詢、實(shí)施、運(yùn)維等全方位服務(wù)，幫助企業(yè)順利推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。企業(yè)要選擇成熟、可靠、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)和服務(wù)提供商，確保技術(shù)方案的可行性和有效性，確保轉(zhuǎn)型工作的順利進(jìn)行。中鐵電氣化局在推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中，雖然堅(jiān)持著“自主研發(fā)”的原則，但也經(jīng)過與技術(shù)服務(wù)提供商合作的過程，成功實(shí)現(xiàn)了自主建設(shè)、自主實(shí)施和自主運(yùn)維。
與此同時(shí)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)之間也需要建立緊密的合作關(guān)系。通過合作，企業(yè)可以共享資源、降低成本、提高效率，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
高校和科研機(jī)構(gòu)在數(shù)字化技術(shù)和人才培養(yǎng)方面都具有顯著優(yōu)勢(shì)，企業(yè)與這些機(jī)構(gòu)合作，開展技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)工作，可以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
信息化觀察網(wǎng)：未來一年的數(shù)智化建設(shè)策略與布局是什么？
楊柳：自2019年起，我們開始建設(shè)中鐵電氣化局?jǐn)?shù)智化融合管理平臺(tái)。該平臺(tái)以“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”為原則，以“技術(shù)+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)為策略，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)全覆蓋和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，塑造了企業(yè)的數(shù)智化品牌形象。
未來一年，中鐵電氣化局首先將繼續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確目標(biāo)和路徑，強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行，加大技術(shù)投入力度，深耕系統(tǒng)功能模塊，促進(jìn)數(shù)智化技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合，特別是在智能建造與智慧運(yùn)維領(lǐng)域等板塊實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展。
同樣的，我們將持續(xù)做好數(shù)據(jù)治理，挖掘數(shù)據(jù)潛能，為企業(yè)行政管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、科技創(chuàng)新等核心領(lǐng)域提供大數(shù)據(jù)分析支持，構(gòu)建智慧決策典型場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能預(yù)警與輔助決策功能。貫徹落實(shí)中鐵電氣化局四個(gè)“世界第一”及“七大平臺(tái)”要求，探索構(gòu)建集綜合管控、應(yīng)急指揮、智慧運(yùn)維于一體的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)維管體系，提升軌道交通設(shè)備智能化管理水平。
結(jié)語(yǔ)
新時(shí)代呼喚新變革，新變革催生新思維。多年深耕，中鐵電氣化局伴隨著中國(guó)信息化、數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型一路發(fā)展，正通過更精尖的技術(shù)、更貼近場(chǎng)景的服務(wù)、更開放的姿態(tài)蓬勃發(fā)展。我們期待看到，更多如中鐵電氣化局般的國(guó)有企業(yè)，勇敢探索、不斷創(chuàng)新，擔(dān)負(fù)起“頭雁”職責(zé)，釋放出數(shù)智化轉(zhuǎn)型的巨大潛能。
