本文來(lái)自微信公眾號(hào)“科技行者”，【作者】于佳卉。
與之前幾乎所有的平臺(tái)性技術(shù)不同，生成式AI骨子里就帶著“應(yīng)用”的基因，因?yàn)檫@個(gè)概念的興起就是和ChatGPT這個(gè)“超級(jí)應(yīng)用”結(jié)合在一起的。不過(guò)，通用性的聊天機(jī)器人，顯然更擅長(zhǎng)解決通用性問(wèn)題，如何面向更多行業(yè)、更多企業(yè)、更多個(gè)人，將大模型能力下沉到細(xì)分場(chǎng)景中，將所有“傳統(tǒng)應(yīng)用”再做一遍，才是AI真正的價(jià)值所在。
產(chǎn)業(yè)機(jī)遇在哪里很清楚，但抓住這個(gè)機(jī)遇并不容易。因?yàn)樾叛?ldquo;Scaling Law”的大模型，是高投入的游戲，疊加新的技術(shù)門檻，沒(méi)有足夠的資源，開發(fā)者們很難上牌桌。他們急需一個(gè)強(qiáng)大基礎(chǔ)設(shè)施的托舉。
而阿里云正在承擔(dān)這個(gè)使命。
作為國(guó)內(nèi)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者，阿里云過(guò)去15年的厚重積累早已被打上云時(shí)代基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)簽。而面向新的AI時(shí)代，這家公司現(xiàn)在又成為生成式AI創(chuàng)新的底座。Gartner 2024年度《云AI開發(fā)者服務(wù)魔力象限》報(bào)告顯示，阿里云是唯一進(jìn)入挑戰(zhàn)者象限的中國(guó)企業(yè)，且在云上AI服務(wù)的執(zhí)行能力上，阿里云獲評(píng)中國(guó)最佳。
如果說(shuō)象限圖上的指標(biāo)還略顯抽象，那么在2024云棲大會(huì)期間，阿里云4萬(wàn)平米智能科技展區(qū)上，所展示的百余款前沿AI應(yīng)用，則是相當(dāng)具象的。
在百景AI應(yīng)用展區(qū)入口，有一句醒目的標(biāo)語(yǔ)：“讓天下沒(méi)有難做的AI應(yīng)用”，顯然也巧妙地呼應(yīng)了阿里早期立下的使命：“讓天下沒(méi)有難做的生意”。阿里云大模型與AI計(jì)算解決方案總經(jīng)理張?zhí)靹拢ㄩ_曼）對(duì)此總結(jié)說(shuō)，“（讓難事不再難）這不是一個(gè)新話題，而是延續(xù)阿里多年來(lái)一直做的事情，只是在AI時(shí)代賦予了新的使命。”
1.解題三板斧
從大模型的基礎(chǔ)能力到應(yīng)用落地，中間橫亙著一條漫長(zhǎng)的PMF鏈路。張?zhí)靹轮赋?，指令理解、知識(shí)增強(qiáng)、工具增強(qiáng)——這些都是AI應(yīng)用中的關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)，雖然很多創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)框架或工具，快速搭建簡(jiǎn)單的應(yīng)用，但將其優(yōu)化到完全契合業(yè)務(wù)需求，仍是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。
此外，AI應(yīng)用的落地不僅考驗(yàn)技術(shù)，對(duì)人才也提出了更高的要求。根據(jù)《2024年中國(guó)企業(yè)智能化發(fā)展人才需求調(diào)研》報(bào)告，高達(dá)91.3%的受訪企業(yè)面臨AI人才缺乏的問(wèn)題。換言之，高水平的AI產(chǎn)品經(jīng)理和AI架構(gòu)師的匱乏，進(jìn)一步加劇了這一難題。
既然如此，阿里云憑借什么來(lái)降低AI應(yīng)用門檻，從而實(shí)現(xiàn)“讓天下沒(méi)有難做的AI應(yīng)用”？張?zhí)靹驴偨Y(jié)而言，有這樣的三重保證：
第一，對(duì)基礎(chǔ)模型的堅(jiān)定投入和持續(xù)創(chuàng)新。阿里云不僅在大模型的基礎(chǔ)研發(fā)上不斷精進(jìn)，還通過(guò)開源展示了其在行業(yè)中的引領(lǐng)者姿態(tài)。
第二，云產(chǎn)品的深度和厚度。云產(chǎn)品的技術(shù)深度和厚度。從模型服務(wù)到高水平的AI應(yīng)用，其實(shí)還有大量的工程挑戰(zhàn)，用戶除了模型的訓(xùn)練和推理服務(wù)之外，面對(duì)多種類型數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與持久化、數(shù)據(jù)處理加工、標(biāo)量向量一體化的數(shù)據(jù)檢索等一系列技術(shù)問(wèn)題，阿里云沉淀了足夠深厚的技術(shù)積累，可以大大降低AI應(yīng)用研發(fā)的門檻；
第三，持續(xù)的生態(tài)建設(shè)。“阿里云重點(diǎn)關(guān)注AI驅(qū)動(dòng)的SaaS生態(tài)和AI Agent生態(tài)”張?zhí)靹绿貏e提到，未來(lái)的MaaS模式可能不只是“模型即服務(wù)”，而是將基礎(chǔ)模型封裝成很好的Agent，再服務(wù)于更多的上層應(yīng)用。
落到具體的措施層面，在推動(dòng)AI應(yīng)用落地的過(guò)程中，阿里云也提供了多個(gè)維度的支持：
在技術(shù)層面，阿里云提供模型、云上數(shù)據(jù)庫(kù)、人工智能平臺(tái)PAI、智能搜索平臺(tái)OpenSearch等核心服務(wù)，為企業(yè)的AI應(yīng)用筑下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座。同時(shí)，針對(duì)不同需求的客戶，阿里云推出了靈活的解決方案——對(duì)于技術(shù)自服務(wù)能力強(qiáng)的客戶，提供原子化產(chǎn)品；而對(duì)于需要完整工具鏈的客戶，則提供“百煉”這樣的一站式平臺(tái)。
在價(jià)格方面，阿里云也表達(dá)了極大的誠(chéng)意。繼5月首次大幅降價(jià)后，本次云棲大會(huì)上，阿里云宣布百煉平臺(tái)上的三款通義千問(wèn)主力模型再次降價(jià)。其中，Qwen-Turbo的價(jià)格直降85%，低至百萬(wàn)tokens僅0.3元，Qwen-Plus和Qwen-Max分別降價(jià)80%和50%。此外，阿里云百煉平臺(tái)還為所有新用戶免費(fèi)贈(zèng)送超5000萬(wàn)tokens及4500張圖片生成額度。
這一系列舉措，不僅有效降低了AI應(yīng)用的門檻，也在推動(dòng)更多企業(yè)參與AI創(chuàng)新。云棲大會(huì)的百大AI應(yīng)用展示，是最有力的說(shuō)明。
2.四大板塊，解碼百景AI
為了讓業(yè)界更方便找到契合自身賽道的應(yīng)用范本，阿里云將這100個(gè)應(yīng)用分為創(chuàng)作搭檔、效率工具、專業(yè)助手、擬人交互四大板塊，也間接勾勒出一幅AI產(chǎn)業(yè)畫卷。
中國(guó)一汽、山東高速、趣丸集團(tuán)、申通、網(wǎng)易伏羲、巨人網(wǎng)絡(luò)、小冰、星巴克、小紅書、微博、喜馬拉雅、創(chuàng)維酷開、小鵬汽車等眾多企業(yè)悉數(shù)亮相。從軟件到硬件，從商業(yè)到服務(wù)，業(yè)態(tài)類型豐富程度可想而知。
張?zhí)靹轮赋?，這四大板塊實(shí)際上是沿著時(shí)間線脈絡(luò)，體現(xiàn)了工程由易到難、產(chǎn)品由簡(jiǎn)單到豐富的演進(jìn)過(guò)程。大模型從支持創(chuàng)作者激發(fā)內(nèi)容想象力、到辦公場(chǎng)景做提效工具、再到行業(yè)垂直領(lǐng)域?qū)＜抑忠约吧缃粖蕵?lè)領(lǐng)域的擬人交互，落地的場(chǎng)景和商業(yè)化閉環(huán)在不斷演進(jìn)。
在創(chuàng)作搭檔板塊，無(wú)論是音頻生成、音樂(lè)創(chuàng)作、短劇編寫，還是繪本創(chuàng)作，AI如同靈感繆斯，激發(fā)創(chuàng)作者無(wú)限的創(chuàng)意與想象。起初，人們擔(dān)心AIGC（AI生成內(nèi)容）會(huì)沖擊UGC（用戶生成內(nèi)容），但事實(shí)證明，創(chuàng)作者正加速擁抱AI技術(shù)，推動(dòng)UGC與AIGC的深度融合。
例如，中文在線的逍遙AI協(xié)作平臺(tái)，能夠一鍵生成萬(wàn)字小說(shuō)，甚至只用一張圖就能寫一部小說(shuō)；趣丸集團(tuán)的唱鴨APP，提供文本生曲、圖片生曲、視頻生曲的AI能力，實(shí)現(xiàn)了“零門檻”音樂(lè)創(chuàng)作。
在效率工具板塊，從會(huì)議摘要自動(dòng)生成、智能決策支持、標(biāo)書快速編寫，到智能搜索優(yōu)化、智能外呼服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷推薦，AI驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)工具正在帶來(lái)工作方式的革命性變化。
作為傳統(tǒng)制造企業(yè)的代表，中國(guó)一汽在擁抱AI上表現(xiàn)得尤為積極。今年2月，中國(guó)一汽聯(lián)合阿里云通義千問(wèn)打造的大模型應(yīng)用GPT-BI率先落地，可接收自然語(yǔ)言查詢，結(jié)合企業(yè)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成分析圖表。在現(xiàn)場(chǎng)，觀眾還可以體驗(yàn)智慧助手“紅旗云妹”，體驗(yàn)“輸入一句話實(shí)時(shí)產(chǎn)出數(shù)據(jù)看板”。
如今“AI上車”已成為汽車行業(yè)的熱詞，雖然目前還處于初級(jí)階段，但張?zhí)靹抡J(rèn)為，AI與車輛核心功能的深度結(jié)合已是大勢(shì)所趨，未來(lái)通過(guò)AI交互實(shí)現(xiàn)整車控制的時(shí)刻會(huì)加速到來(lái)。
在專業(yè)助手板塊，無(wú)論是交通、能源、金融、醫(yī)療、教育，還是旅游出行、面試招聘，AI降低了獲取行業(yè)知識(shí)的門檻，通過(guò)知識(shí)庫(kù)訓(xùn)練的虛擬專家逐漸成為各領(lǐng)域不可或缺的助手。
例如，申通利用AI加速快遞行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們以快遞員和客服的AI助手為切入點(diǎn)，AI快遞員助手可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)業(yè)務(wù)支持和知識(shí)檢索，客服AI助手則幫助客服人員進(jìn)行工單摘要和熱線推薦，這很大程度提升了服務(wù)質(zhì)量。
在擬人交互板塊，針對(duì)社交娛樂(lè)、直播電商等需要人形態(tài)的服務(wù)場(chǎng)景，智能NPC通過(guò)模擬真實(shí)的人類行為和情感反應(yīng)，極大地豐富了互動(dòng)的內(nèi)容和形式。
例如，網(wǎng)易伏羲聯(lián)合阿里云打造了游戲UGC-NPC、游戲Copilot語(yǔ)音AI隊(duì)友、智能捏臉等AI應(yīng)用，為玩家提供多模態(tài)的AI游戲體驗(yàn)。在展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)，觀眾可以試玩《永劫無(wú)間》，親身感受AI隊(duì)友帶來(lái)的游戲體驗(yàn)。
這些百大AI應(yīng)用，代表著AI為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的無(wú)限可能，正是這些廣泛落地的應(yīng)用場(chǎng)景，昭示著AI產(chǎn)業(yè)化的蓬勃發(fā)展。
3.云與AI，是一體兩面
有一句人人皆知的觀念，叫做“能力越大責(zé)任越大”，但是反過(guò)來(lái)，要想承擔(dān)更大的責(zé)任，也需要能力這個(gè)基本功。換言之，打鐵還要自身硬。
為了給更多生成式AI企業(yè)賦能，阿里云在這次云棲大會(huì)上，升級(jí)了自身的“云+AI”實(shí)力。具體而言，通過(guò)全棧優(yōu)化，阿里云打造出一套穩(wěn)定和高效的AI基礎(chǔ)設(shè)施，連續(xù)訓(xùn)練有效時(shí)長(zhǎng)大于99%，模型算力利用率提升20%以上；同時(shí)，阿里云全線升級(jí)了云原生安全能力，首次發(fā)布了云原生網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)與響應(yīng)產(chǎn)品NDR（Network Detection Response），并宣布將持續(xù)增加免費(fèi)的安全防護(hù)能力，幫助中小企業(yè)客戶以極低的投入完成基礎(chǔ)的云上安全風(fēng)險(xiǎn)治理。
談到云與AI的關(guān)系，張?zhí)靹抡J(rèn)為，AI已成為云的一個(gè)基本能力。兩者相互促進(jìn)，云為AI提供了彈性的高可用基礎(chǔ)設(shè)施，AI為云帶來(lái)了智能化的運(yùn)維、體驗(yàn)、監(jiān)測(cè)、建模能力，以及對(duì)數(shù)據(jù)化能力的重構(gòu)。
他進(jìn)一步指出，“在阿里云內(nèi)部，我們從未將云與AI視為兩件事。AI的到來(lái)，使云成為更先進(jìn)的生產(chǎn)力形態(tài)。10年前的云服務(wù)可能僅限于初級(jí)的IaaS層產(chǎn)品；而如今，數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)、云原生等高層次的服務(wù)已成為云的標(biāo)配。同樣的道理，我們認(rèn)為未來(lái)的云將默認(rèn)包含AI的能力。”
總之，云計(jì)算之所以在AI時(shí)代更有優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)樵泼嫦駻I的能力提升，能為AI應(yīng)用開發(fā)、應(yīng)用部署提供最強(qiáng)有力的支持和最好的客戶體驗(yàn)。此外，AI應(yīng)用還要兼具企業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)特征、高可用、業(yè)務(wù)連續(xù)性、數(shù)據(jù)強(qiáng)一致性等，這才是能夠被廣泛使用的AI應(yīng)用的核心要素。
在具體構(gòu)建AI應(yīng)用或AI Agent方面，企業(yè)需要高性能的網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等彈性基礎(chǔ)設(shè)施、底層基礎(chǔ)大模型能力、彈性的API能力、以及模型服務(wù)工具、微調(diào)工具、向量數(shù)據(jù)庫(kù)等能力。而阿里云當(dāng)下的路線，幾乎覆蓋了所有的AI技術(shù)棧，并在每一條線上都持續(xù)投入。
類似地，在AI應(yīng)用場(chǎng)景上，阿里云也并未局限在一兩個(gè)熱門領(lǐng)域，而是廣泛覆蓋了幾乎所有重點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。對(duì)此，張?zhí)靹卤硎荆?ldquo;我們希望能夠服務(wù)更多的客戶，因?yàn)锳I技術(shù)的想象空間非常廣闊。不過(guò)事實(shí)上，很多時(shí)候并不是我們?nèi)ミx擇場(chǎng)景，而是客戶找到了我們。”
從公司戰(zhàn)略角度，阿里云始終堅(jiān)守云與AI技術(shù)服務(wù)商的定位，不會(huì)跳下去做具體應(yīng)用，也不會(huì)打造一個(gè)超級(jí)APP作為商業(yè)模式的主要出口。這種堅(jiān)定的生態(tài)站位，確保了阿里云專注于技術(shù)賦能，為各行各業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支撐，同時(shí)也讓客戶和生態(tài)伙伴敢于和阿里云長(zhǎng)期合作。
此外，大模型的開源和閉源一直是業(yè)界頗有爭(zhēng)議的話題，阿里云在這方面堅(jiān)持開源開放的戰(zhàn)略，同時(shí)形成了開源與閉源相結(jié)合的整體體系。2023年8月，通義千問(wèn)宣布加入開源行列，此次云棲大會(huì)上，阿里云宣布開源通義千問(wèn)Qwen2.5。相比Qwen2，Qwen2.5擁有更強(qiáng)的知識(shí)、編程和數(shù)學(xué)能力，在多個(gè)核心任務(wù)上，性能超越了Llama 405B。
張?zhí)靹抡J(rèn)為，首先，開源一定有利于生態(tài)的發(fā)展，甚至是今天中國(guó)AI產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先的唯一路徑；由于AI技術(shù)可探索的方向太多，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都無(wú)法覆蓋所有方向，開源能夠吸引更多的力量參與進(jìn)來(lái)。其次，開源為用戶提供了更多選擇，尤其是那些希望在獨(dú)立環(huán)境中使用AI的客戶，閉源會(huì)限制這些客戶的使用，開源則為他們打開了大門。最后，開源也表達(dá)了阿里云長(zhǎng)期投入、持續(xù)創(chuàng)新的決心。
4.三個(gè)新落腳點(diǎn)
盡管大模型的輿論熱度已經(jīng)高到沸點(diǎn)，但是在云棲大會(huì)上，幾乎所有發(fā)言嘉賓都認(rèn)為，我們依然處于AI大時(shí)代的早期階段。
站在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用一線的角度，阿里云也觀察到了三大新趨勢(shì)：
首先在語(yǔ)言模型層面，行業(yè)內(nèi)正在探索兩條路線：一是探索更大的Dense模型，尋求更高的智能化水平；二是在同等智能化水平，把模型能做得更小。今天，阿里云的很多模型服務(wù)已經(jīng)在更小的尺寸上提供了同樣的泛化能力，這是工程上的一大進(jìn)步。
其次是全模態(tài)模型，GPT-4o掀起一股全模態(tài)（Omni-modal）熱潮，而目前國(guó)內(nèi)尚未有嚴(yán)格對(duì)標(biāo)的全模態(tài)模型，阿里云的VL模型（Vision-LanguageModel）、VL模型（Audio-LanguageModel）都在開發(fā)者生態(tài)獲得了非常高的評(píng)價(jià)，阿里云正在快速發(fā)展對(duì)標(biāo)4o的全模態(tài)模型。
最后是下一代端到端的機(jī)器人技術(shù)，端到端的自動(dòng)駕駛技術(shù)已經(jīng)逐步具備了工程化的能力這也讓我們看到了端到端機(jī)器人技術(shù)的曙光，盡管當(dāng)下這項(xiàng)技術(shù)不一定有突破，但值得各個(gè)公司長(zhǎng)期研究和投入。
得益于這些戰(zhàn)略布局和前瞻洞察，阿里云才能有底氣引領(lǐng)AI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，踐行“讓天下沒(méi)有難做的AI應(yīng)用”這一使命。
張?zhí)靹抡f(shuō)，“上半年很多友商都在宣傳自己的大模型調(diào)用量、token量，這些數(shù)字只對(duì)廠商自己有意義，對(duì)客戶沒(méi)價(jià)值。接下來(lái)，我們不會(huì)通過(guò)數(shù)字來(lái)秀肌肉，而是更加關(guān)注客戶價(jià)值，只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能證明我們的技術(shù)是有意義的，服務(wù)是可持續(xù)的。”
5.寫在最后
自2009年成立以來(lái)，阿里云已經(jīng)走過(guò)15載春秋。阿里云是中國(guó)內(nèi)地最早跨入云計(jì)算領(lǐng)域，開始部署算力集群并研發(fā)飛天操作系統(tǒng)的企業(yè)，也是最早投入大模型研發(fā)的科技公司之一。
2014年，阿里成立數(shù)據(jù)科學(xué)與技術(shù)研究院，并在當(dāng)年打造國(guó)內(nèi)首個(gè)人工智能平臺(tái)PAI；
2019年，阿里啟動(dòng)了大模型研發(fā)；
2021年，阿里做出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)百億級(jí)參數(shù)規(guī)模的大模型；
2023年4月，阿里云正式發(fā)布了自研大模型“通義千問(wèn)”；
2024年5月，阿里云發(fā)布通義千問(wèn)2.5，宣布性能趕超GPT-4 Turbo。
而在此刻的云棲大會(huì)上，阿里云開始全面迎接“云+AI”時(shí)代。
從阿里云的發(fā)展歷程中不難看出，在不同的技術(shù)時(shí)代，它總能抓住當(dāng)下的機(jī)遇。正如它在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)造了淘寶，開創(chuàng)中國(guó)電商的先河；在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，推動(dòng)了計(jì)算范式從本地向云端轉(zhuǎn)變，研發(fā)了飛天操作系統(tǒng)，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)云計(jì)算的發(fā)展。而如今，“百模大戰(zhàn)”已成歷史，“大創(chuàng)新”方興未艾，面向AI時(shí)代的到來(lái)，阿里再次站在了技術(shù)革新的浪潮之巔。
