2020世界人工智能大會近日在上海成功舉辦。在當(dāng)前新冠疫情防控常態(tài)化的背景下，2020世界人工智能大會利用信息技術(shù)，將線上與線下相結(jié)合，以“云端峰會”的形式進(jìn)行。
在大會的騰訊論壇上，騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊研究院院長司曉正式發(fā)布了《騰訊人工智能白皮書：泛在智能》，該書專門對AI基礎(chǔ)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程及趨勢、疫情背景下AI的落地應(yīng)用，AI催生創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)以及相應(yīng)制度保障進(jìn)行了專門的分析。
“云端”之外，AI大會線下的亮點(diǎn)也令人矚目，一眾高精尖黑科技AI設(shè)備吸引著參觀者的注意力。
近年來，AI技術(shù)迅速發(fā)展，并逐漸滲透進(jìn)各個行業(yè)和領(lǐng)域。其中，AI在文旅產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用為游客帶來更多的科技感與體驗(yàn)感，同時提升了景區(qū)的服務(wù)和管理效率，并不斷重構(gòu)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級。
AI技術(shù)覆蓋游客旅行全程中的多個場景。在云南省政府和騰訊聯(lián)合打造的“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目中，AI技術(shù)在很多應(yīng)用和落地場景中得到運(yùn)用，例如地圖導(dǎo)覽、互動直播、安全體系、智能推薦、人臉識別、智能客服等，讓來云南旅游的游客感受到智慧和便捷，如人臉識別技術(shù)在“游云南”平臺得以充分的應(yīng)用，游客不用帶身份證、不用排隊(duì)買門票，直接在游云南App上完成線上預(yù)定既可刷臉入園。
刷臉秒入園
AI導(dǎo)游語音交互功能讓游覽體驗(yàn)更具個性化。騰訊與故宮博物院聯(lián)合打造的“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序，基于騰訊地圖的場景化服務(wù)，一年時間為近百萬游客提供了游覽路線推薦、景點(diǎn)講解、定位導(dǎo)航等智慧導(dǎo)覽服務(wù)。去年，新上線的AI導(dǎo)游福大人的語音交互成為了最大亮點(diǎn)。AI導(dǎo)游福大人身為內(nèi)閣大學(xué)士，不僅能跟游客閑聊互動，還能為游客推薦個性化的游覽路線，講解景點(diǎn)文物，暢聊歷史趣聞軼事。
5G+AI移動執(zhí)法系統(tǒng)將大幅提高景區(qū)管理的智慧化水平。在山東，5G+AI移動執(zhí)法實(shí)現(xiàn)泰山景區(qū)指揮中心與一線執(zhí)法人員的實(shí)時聯(lián)動，管理者可以一線人員的視角開展應(yīng)急指揮。執(zhí)法人員佩戴AI輕便型眼鏡，在例行巡檢中無需占用雙手，在不同區(qū)域巡查時AI眼鏡自動掃描視野內(nèi)的進(jìn)山游客，系統(tǒng)自動將掃描到的人臉通過5G網(wǎng)絡(luò)高速回傳至云端統(tǒng)一人臉數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析比對，沒有通過比對的即列為重點(diǎn)核查對象，讓逃票行為無處藏身。此外，AI輕便型眼鏡也可作為前端設(shè)備接入應(yīng)急指揮系統(tǒng)，為指揮員提供第一視角視頻回傳并接受指揮員的統(tǒng)一指揮。
此外，AI還在智慧酒店、智慧交通等場景中得到創(chuàng)新性結(jié)合和應(yīng)用，為用戶帶來了沉浸式、個性化體驗(yàn)。
酒店AI刷臉入住
未來幾年，是全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵期，會有越來越多的企業(yè)通過人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來重新構(gòu)建行業(yè)平臺和服務(wù)體系，AI技術(shù)在未來旅游場景中將會有哪些運(yùn)用和發(fā)展趨勢？
騰訊文旅產(chǎn)業(yè)研究院院長舒展曾表示，人工智能在未來旅游場景的運(yùn)用，將通過“住、行、游、購”四個方面來體現(xiàn)：
住——酒店前臺接待人、客房智能語音助手、刷臉入園。在酒店接待方面，通過機(jī)器人完成智能接待，用戶通過與機(jī)器人對話，自助獲得酒店、餐飲、休閑等相關(guān)服務(wù)信息，機(jī)器人內(nèi)置智能翻譯功能，實(shí)現(xiàn)國外游客的無障礙溝通，而酒店人臉識別系統(tǒng)，則讓用戶刷臉即可完成入住。同時游客通過客房智能語音助手，可通過語音的方式獲得酒店客房，如叫早、送餐、送水等相關(guān)服務(wù)。
行——智能語音導(dǎo)覽、智能漫游車。未來旅游用戶更多的是通過語音的方式利用機(jī)器視覺、語音交互等AI特性實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動，有問必答。并且平臺可根據(jù)游客瀏覽行為幫助游客快速定制獲得路線規(guī)劃、路線導(dǎo)覽、周邊設(shè)置、景點(diǎn)百科等信息。未來“無人駕駛”技術(shù)也能提供游客代步能力，跳脫出傳統(tǒng)的“行駛”，注重休憩在景區(qū)和公園中，為游客打造一個移動的空間，創(chuàng)造出景觀和環(huán)境之外，基于移動平臺的數(shù)字化趣味體驗(yàn)。
游——智能拍照識花草識景區(qū)識展、讓展品動起來。游客未來可以使用微信小程序拍照識別花草、文物或景區(qū)，便可以檢索出對應(yīng)的信息。所見即所得，結(jié)合傳統(tǒng)的展品名檢索，可極大地提升觀眾的游覽體驗(yàn)。通過小程序拍照識別展品或場景，便可以展示出對應(yīng)的3D模型及相應(yīng)動作，用戶還可在手機(jī)上與展品進(jìn)行互動。如使用攝像頭掃一掃古城內(nèi)知名的街區(qū)，可以在手機(jī)上查看所在街區(qū)的歷史風(fēng)貌和人文風(fēng)俗，并可通過語音和點(diǎn)擊的方式與他們互動。
購——刷臉支付。刷臉支付可用于線下各個場景，對于不方便拿出手機(jī)支付等場景尤為方便。在支持刷臉支付的機(jī)具上選擇使用微信刷臉支付付款，只需刷一下臉然后輸入本人微信綁定的手機(jī)號即可完成付款，方便快捷又安全。
舒展表示，AI技術(shù)從研發(fā)到落地實(shí)際場景應(yīng)用，其實(shí)是有一個漫長的過程，需要不斷打磨，給用戶帶來更多AI方面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“自由自在，無所不在”的體驗(yàn)。
人工智能正在走進(jìn)產(chǎn)業(yè)、供需融合的新發(fā)展期，關(guān)于人工智能未來的發(fā)展，騰訊研究院院長司曉在大會演講中指出，“未來，智能技術(shù)會是一個滲入到生活、無所不在的狀態(tài)，可以說它很重要，因?yàn)槿f物都會依賴于它；也可以說它不起眼，因?yàn)橹悄芗夹g(shù)化為無形，融于萬物其中了。騰訊正在向著這樣的目標(biāo)努力。
騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰也在本次大會開幕時提到，人工智能本身就是一個跨國、跨學(xué)科的科學(xué)探索工程。它正在將人類的認(rèn)知推向“更快、更高、更強(qiáng)”，也勢必帶來一場前所未見的科技與產(chǎn)業(yè)革命。目前，我們對人工智能等新科技的未知，仍然大于已知。因此，騰訊把“科技向善”納入公司的使命和愿景。他說，要做到“AI向善”，就要努力讓人工智能實(shí)現(xiàn)“可知、可控、可用、可靠”，這是全世界共同面對的課題。
