隨著“新基建”的加速實(shí)施，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎來新動能。新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為“新基建”戰(zhàn)略的核心具有極強(qiáng)的溢出效應(yīng)，不僅推動投資消費(fèi)的快速成長，還將逐步融入到經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域，驅(qū)動各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
與新型基礎(chǔ)設(shè)施相匹配的運(yùn)維能力成為新基建能否持續(xù)發(fā)揮效能的關(guān)鍵影響因子。可以說，“欲善新基建，必先利運(yùn)維”。面對新基建，運(yùn)維要從技術(shù)創(chuàng)新、協(xié)作模式、業(yè)務(wù)價值三個關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)現(xiàn)變革，迎接未來的挑戰(zhàn)。
“云”與“智”運(yùn)維技術(shù)變革的核心基因
2020年新基建投資總規(guī)模可望達(dá)到9120億元（數(shù)據(jù)來源：中信建投），新型基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模將爆發(fā)式增長；業(yè)務(wù)形態(tài)從線下轉(zhuǎn)到線上，從本地部署轉(zhuǎn)為云端部署，對可用性的要求也進(jìn)一步提升。“新基建”的改變對運(yùn)維構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)，解決之道在于融合新技術(shù)實(shí)現(xiàn)“云化”和“智能化”轉(zhuǎn)型。
隨著業(yè)務(wù)走上云端，運(yùn)維也逐步“云化”。運(yùn)維需要提供對云化、虛擬化資源的高效管理。另一方面，資源監(jiān)控、終端管控、安全支持等運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)化為云端應(yīng)用，企業(yè)可以根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)訂閱，發(fā)生故障后第一時間獲得云端運(yùn)維支持。目前，紫光旗下新華三集團(tuán)推出的U-Center統(tǒng)一運(yùn)維云服務(wù)，提供云化運(yùn)維應(yīng)用和線上線下整合服務(wù)，順應(yīng)運(yùn)維云化的趨勢。
數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施快速增長與有限運(yùn)維資源之間的矛盾則需要“智能化”來解決。數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施在運(yùn)行過程中產(chǎn)生海量運(yùn)維數(shù)據(jù)，新華三集團(tuán)U-Center統(tǒng)一運(yùn)維解決方案將“智能化”落地，實(shí)現(xiàn)將運(yùn)維數(shù)據(jù)集成和標(biāo)準(zhǔn)化，通過內(nèi)化專家經(jīng)驗(yàn)和人工智能算法形成數(shù)據(jù)洞察并帶入實(shí)踐，監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，輔助或者主動發(fā)掘故障根因，甚至在故障前提供智能預(yù)警，切實(shí)保障系統(tǒng)的可靠性。
多維度實(shí)現(xiàn)運(yùn)維協(xié)作模式變革
作為一項(xiàng)國家戰(zhàn)略，“新基建”參與者眾多、競爭激烈，新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這項(xiàng)系統(tǒng)性工程需要做到“速度”與“質(zhì)量”的雙優(yōu)，以往縱向延伸、條塊分割的IT建設(shè)體系已經(jīng)不再適用，需要建立一套全新的、常態(tài)化的機(jī)制。
作為IT服務(wù)質(zhì)量的把關(guān)人，運(yùn)維部門需要進(jìn)一步加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門的合作，消除協(xié)作過程中的信息鴻溝。在傳統(tǒng)模式下，運(yùn)維的價值目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定工作，開發(fā)的價值目標(biāo)是推動變革，安全的業(yè)務(wù)目標(biāo)是消除外部威脅。“新基建”下的運(yùn)維協(xié)作可以看作DevOps模式的延伸，不同部門之間的壁壘將被打破，在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)的全生命周期內(nèi)，研發(fā)、交付、運(yùn)維、安全等部門更為高效的協(xié)同。
實(shí)現(xiàn)運(yùn)維與其他業(yè)務(wù)模塊高效協(xié)作，可以在企業(yè)內(nèi)部通過組織結(jié)構(gòu)變革實(shí)現(xiàn)，比如部門整合，組建一個高度整合的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)?；蛘呓M織結(jié)構(gòu)不變情況下，打造運(yùn)維中臺。無論是北向的IT運(yùn)維解決方案，還是南向的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維解決方案，新華三集團(tuán)都提供完善的運(yùn)維數(shù)據(jù)中臺。
從業(yè)務(wù)出發(fā)重新定位運(yùn)維價值
出于開發(fā)成本和開發(fā)難度的考慮，通用技術(shù)被大規(guī)模應(yīng)用于新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。但是，通用技術(shù)并不意味著運(yùn)維方案的同質(zhì)化。相反，新型基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維方案設(shè)計中更需要強(qiáng)調(diào)“個性”，從外部環(huán)境和IT業(yè)務(wù)的實(shí)際情況入手，真正做到定制化開發(fā)，為未來的業(yè)務(wù)成長預(yù)留充足的空間。所以，IT服務(wù)的需求方和實(shí)施者需要進(jìn)行充足溝通，為未來IT系統(tǒng)建設(shè)提供具有遠(yuǎn)見的規(guī)劃。
企業(yè)甚至要基于運(yùn)維能力來決定業(yè)務(wù)形態(tài)。新基建的提速縮短了運(yùn)維到業(yè)務(wù)的價值鏈，當(dāng)運(yùn)維能力不足會構(gòu)成業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。在關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)施之前，企業(yè)需要評估運(yùn)維水平再做出評定，新華三集團(tuán)為企業(yè)提供云運(yùn)營管理咨詢、業(yè)務(wù)連續(xù)性及容災(zāi)咨詢、運(yùn)維數(shù)據(jù)治理咨詢等統(tǒng)一規(guī)劃服務(wù)，就是希望為企業(yè)把脈，幫助企業(yè)在業(yè)務(wù)與運(yùn)維中尋求更加平衡的適配性。
只有實(shí)現(xiàn)運(yùn)維能力跨越式發(fā)展，重構(gòu)自身運(yùn)維體系，才能有效驅(qū)動自身業(yè)務(wù)的高速成長。得運(yùn)維者得新基建，作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者，新華三集團(tuán)將與百行百業(yè)的客戶合作，幫助用戶在新基建風(fēng)口下創(chuàng)造全新價值。
