CIO成為推動者和引領(lǐng)者
如何看清、看透數(shù)字化轉(zhuǎn)型
如何明確企業(yè)轉(zhuǎn)型實踐路徑
如何完成角色轉(zhuǎn)換和能力提升
數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的CIO
需要思考、認(rèn)知、實踐的事情很多
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在經(jīng)歷從基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的信息化管理，邁向基于云架構(gòu)的智能化運營。一項針對CIO的調(diào)查顯示，其所在企業(yè)已經(jīng)開展及計劃開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的占比已經(jīng)將近90%。據(jù)預(yù)測，從2020年到2023年，有數(shù)字化轉(zhuǎn)型意向或舉措的企業(yè)將達(dá)到95%。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，CIO需要清晰認(rèn)知存在的誤區(qū)以及需要承擔(dān)的任務(wù)和角色，真正做到為與不為。
看清、看透數(shù)字化轉(zhuǎn)型
并非每一家公司、每一個流程、每一個業(yè)務(wù)模型都需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并非只有應(yīng)用最新技術(shù)才能進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并非是贏利公司才最有可能推出成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為行業(yè)共識，但其實還有很多認(rèn)知的誤區(qū)需要厘清。CIO需要擦亮眼睛，來看清、看透數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是好事，一是有利于優(yōu)化，甚至是強(qiáng)制性地優(yōu)化政府部門的工作流程和業(yè)務(wù)經(jīng)辦；二是有利于政府部門精準(zhǔn)化管理，減少人工填報、審核等人工干預(yù)環(huán)節(jié)，提高管理水平，降低風(fēng)險；三是可以提供更好的公共服務(wù)，給老百姓帶來更多便利。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能解決全部問題。”人力資源和社會保障部信息中心主任翟燕立在接受本報記者采訪時說，“一件事情該不該辦、一個政策該不該出，不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能決定的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決的是如何辦以及如何辦得更好的問題。”
在大數(shù)據(jù)時代，所有行業(yè)和企業(yè)都面臨數(shù)字化過程，包括信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化等。在國家氣象信息中心原副總工程師、科技委主任沈文?？磥?，數(shù)字氣象帶有一定的時代色彩，是云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)背景下實現(xiàn)智慧氣象階段性目標(biāo)的路徑和方法。提出數(shù)字氣象并非跟風(fēng)或趕時尚，而是希望通過對數(shù)字氣象的思考、建構(gòu)和實施，以及氣象數(shù)據(jù)建設(shè)工作，徹底解決現(xiàn)階段氣象數(shù)據(jù)領(lǐng)域存在的各種痼疾和難題，推動傳統(tǒng)氣象向智能觀測、精準(zhǔn)預(yù)報、普惠服務(wù)、協(xié)同創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)型升級，使得氣象部門更加健康、氣象業(yè)務(wù)更加興旺、創(chuàng)新活力持續(xù)旺盛。
在中國人民銀行科技司副司長羅永忠看來，我國金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有四方面驅(qū)動力：一是“數(shù)字中國”戰(zhàn)略的引領(lǐng)，構(gòu)建起了技術(shù)、設(shè)施等基礎(chǔ)環(huán)境及支撐；二是新技術(shù)對傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生沖擊，倒逼金融業(yè)態(tài)求變；三是全球金融監(jiān)管不斷強(qiáng)化，各方對金融服務(wù)效率和安全的要求漸高，驅(qū)動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，向技術(shù)進(jìn)步“要”生產(chǎn)力；四是大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)層出不窮，驅(qū)動技術(shù)升級。
聚焦制造行業(yè)，中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地CIO、山東CIO聯(lián)盟代表耿峰認(rèn)為，因行業(yè)各細(xì)分領(lǐng)域差異較大，處于各個產(chǎn)業(yè)鏈中不同位置的企業(yè)個性化很強(qiáng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切點、突破口也各不相同，并沒有可以直接照搬的固定模式。但制造業(yè)的數(shù)字化浪潮勢不可擋，對部分生死攸關(guān)的企業(yè)而言，數(shù)字化可以說是其鳳凰涅盤的捷徑。
濰柴動力股份有限公司副總裁、信息化總監(jiān)曹志月介紹，在傳統(tǒng)產(chǎn)品裝備向智能裝備轉(zhuǎn)型的時代，濰柴動力要從產(chǎn)品提供商向整體解決方案提供商轉(zhuǎn)型，數(shù)字化要作為一個戰(zhàn)略支撐。CIO在轉(zhuǎn)型過程中，首先要有清晰的方向，清楚資源如何配置，先做什么后做什么。
對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個時下的熱點話題，小罐茶CIO 牛小虎認(rèn)為，要實現(xiàn)數(shù)字化必須先做工業(yè)化。數(shù)字化的前提是標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化，只有把標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化的基礎(chǔ)打好，才能實現(xiàn)數(shù)字化，再做好數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)化，才能最終走向智能化。
在翟燕立看來，現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點在于：第一，一些部門是不是真的愿意用數(shù)字和信息化把自己的行為管起來，這需要轉(zhuǎn)變理念，甚至要觸動利益；第二，數(shù)字化必須以業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化為前提條件，必須把優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等基礎(chǔ)工作做扎實，這需要下“繡花功夫”；第三，各個部門之間要有業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享意識和實際行動。換句話說，表面的數(shù)字化很容易，真正考驗的是深層次的功夫和態(tài)度。
明確企業(yè)轉(zhuǎn)型實踐路徑
雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成共識，但轉(zhuǎn)型路徑模糊，卻是各個行業(yè)，尤其是制造企業(yè)主在實踐中面臨的最大困惑。耿峰介紹，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在諸多難點，也存在一些誤區(qū)。不少企業(yè)認(rèn)為推進(jìn)自動化系統(tǒng)效果能夠立竿見影，普遍存在重自動化、輕數(shù)字化的狀況。一些企業(yè)更加重視生產(chǎn)線的自動化和少人化，但是設(shè)備聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)卻很差。
對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇，京東方科技集團(tuán)副總裁王洪告訴記者，企業(yè)選擇路徑首先要明確轉(zhuǎn)型目的：一是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)企業(yè)的高效運營，二是通過現(xiàn)代新IT技術(shù)與產(chǎn)品、業(yè)務(wù)更好的結(jié)合，從而帶來新價值，為企業(yè)帶來利潤和新增長。京東方在2018年11月，就從組織層面把集團(tuán)內(nèi)原有700多人的技術(shù)團(tuán)隊分為兩個平行組織“前店后場”，前面的團(tuán)隊要更好地跟業(yè)務(wù)融合，后面的團(tuán)隊要快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和技術(shù)發(fā)展的要求。在具體平臺系統(tǒng)方面，京東方制訂了平臺化、智能化和服務(wù)化的方向。京東方科技集團(tuán)經(jīng)過三年的建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施層面已經(jīng)全部云化，所有生產(chǎn)系統(tǒng)都已遷到虛擬化平臺，并建立了平臺統(tǒng)一的以人工智能、大數(shù)據(jù)為中心，基于微服務(wù)架構(gòu)搭建的企業(yè)應(yīng)用中臺和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中臺，從戰(zhàn)略層面、組織層面和技術(shù)平臺組織層面著力推進(jìn)集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇，中國重汽濟(jì)南動力CIO姜琦表示，他們最開始的選擇是本著務(wù)實的角度去做，在售后服務(wù)、配件管理等方面投入了一定精力。另外也在生產(chǎn)經(jīng)營過程透明化管理方面做了嘗試，即產(chǎn)線、產(chǎn)品、人員和設(shè)備進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，用現(xiàn)在的話來說是“IT和OT的結(jié)合”，這使中國重汽濟(jì)南動力的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效提升和控制。從長遠(yuǎn)看，數(shù)據(jù)的積累也有利于其對產(chǎn)品技術(shù)的提升。
咨詢分析界人士認(rèn)為，用場景化思維引導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)正在改變數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑。強(qiáng)調(diào)數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)場景的深度融合，通過將各種場景元素綜合起來，梳理出其中的主體關(guān)系和業(yè)務(wù)邏輯，挖掘隱藏其后的用戶需求，可以進(jìn)行需求匹配和流程的優(yōu)化改進(jìn)。
完成角色轉(zhuǎn)換和能力提升
數(shù)字化轉(zhuǎn)型使信息技術(shù)成為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的賦能手段，CIO的使命發(fā)生了變化：要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升客戶體驗、實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)能力、構(gòu)建數(shù)字化商業(yè)模式的重大使命。同時，CIO也將需要更了解從前端到后端的體系和用戶界面，而不是一味只管后臺運營。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，CIO需完成角色轉(zhuǎn)換和能力提升。在即將或正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，CIO承擔(dān)著橫跨多個職能的任務(wù)：監(jiān)督運營、銷售、營銷、系統(tǒng)、生產(chǎn)、企業(yè)內(nèi)部文化，甚至是產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型過渡工作。
同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也對CIO提出了新要求。一方面，必須具備數(shù)字化技術(shù)的前沿洞察與研發(fā)能力，能夠預(yù)見、引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略、技術(shù)與應(yīng)用的發(fā)展方向，讓企業(yè)少走彎路，并實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高效產(chǎn)出。另一方面，就是必須擁有對所在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求洞察與實踐能力，能提供解決其挑戰(zhàn)和滿足其核心需求的基礎(chǔ)架構(gòu)、產(chǎn)品與解決方案，達(dá)成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)。
對于在數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下CIO角色轉(zhuǎn)化，沈文海認(rèn)為，CIO要在站位上和視野上更開闊，對業(yè)務(wù)有充分了解，更好把控流程與技術(shù)。他介紹，氣象部門的根本痛點是數(shù)據(jù)問題， CIO應(yīng)該和CDO融合，解決整體的業(yè)務(wù)問題，解決真正的科研和業(yè)務(wù)痛點。
在牛小虎加入小罐茶三年多的時間里，他也在不斷摸索嘗試有效路徑。在小罐茶的IT規(guī)劃中，整體規(guī)劃做了三個“一”工程：一個思想——信息化價值思想或數(shù)據(jù)，現(xiàn)在叫新零售或者數(shù)字化時代，把思想引用到公司，讓數(shù)字化或信息化在企業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的價值；一個體系——系統(tǒng)建設(shè)問題，有自己研發(fā)的和第三方的，在規(guī)劃之初已經(jīng)定好了規(guī)則；一個團(tuán)隊——小罐茶從0-1的過程，團(tuán)隊也是從0-1的過程。
曹志月認(rèn)為，在能力方面，CIO要注重戰(zhàn)略創(chuàng)新的能力，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門創(chuàng)新，與業(yè)務(wù)部門共同探索新的業(yè)務(wù)增長點、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式。姜琦也認(rèn)為，CIO要從IT的應(yīng)用轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)的科技發(fā)展。王洪補(bǔ)充說，CIO要分清什么是真正的風(fēng)口和技術(shù)發(fā)展方向，技術(shù)是處于成熟期還是發(fā)展期，做好數(shù)字化技術(shù)和業(yè)務(wù)的結(jié)合，要有勇氣和擔(dān)當(dāng)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
人力資源和社會保障部信息中心
主任 翟燕立
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是好事，但不能解決全部問題。表面的數(shù)字化很容易，真正考驗的是深層次的功夫和態(tài)度。數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度不小，真正做好價值很大。
國家氣象信息中心
原副總工程師、科技委主任 沈文海
CIO要在站位和視野上更開闊，對業(yè)務(wù)有充分了解，更好把控流程與技術(shù)。CIO應(yīng)該和CDO融合，解決整體的業(yè)務(wù)問題，解決真正的科研和業(yè)務(wù)痛點。
中集青島冷藏產(chǎn)業(yè)基地
CIO、山東CIO聯(lián)盟代表 耿峰
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并沒有可以直接照搬的固定模式。制造業(yè)的數(shù)字化浪潮勢不可擋，對部分生死攸關(guān)的企業(yè)而言，數(shù)字化可以說是其鳳凰涅盤的捷徑。
濰柴動力股份有限公司
副總裁、信息化總監(jiān) 曹志月
面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO在能力方面要注重戰(zhàn)略創(chuàng)新的能力，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部門創(chuàng)新，與業(yè)務(wù)部門共同探索新的業(yè)務(wù)增長點、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式。
小罐茶
CIO 牛小虎
要實現(xiàn)數(shù)字化必須先做工業(yè)化。數(shù)字化的前提是標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化，只有把標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化的基礎(chǔ)打好，才能實現(xiàn)數(shù)字化，再做好數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)化，才能最終走向智能化。
京東方科技集團(tuán)
副總裁 王洪
企業(yè)要選擇路徑首先要明確轉(zhuǎn)型目的：一是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)企業(yè)的高效運營，二是通過現(xiàn)代新IT技術(shù)與產(chǎn)品、業(yè)務(wù)更好結(jié)合，從而帶來新價值，為企業(yè)帶來利潤和新增長。
中國重汽濟(jì)南動力
CIO 姜琦
對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑選擇，我們最開始的選擇是本著務(wù)實的角度去做，在售后服務(wù)、配件管理等方面投入了一定精力，另外也在生產(chǎn)經(jīng)營過程透明化管理方面做了嘗試。
