2018年，英國(guó)國(guó)民健康服務(wù)體系NHS承諾在未來十年內(nèi)將數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)變?yōu)?ldquo;主流”，并為此設(shè)定了8個(gè)具體目標(biāo)。每個(gè)NHS醫(yī)療組織都要在2021/22之前任命一名首席(臨床)信息官CIO/CCIO，正是這8個(gè)目標(biāo)之一。
CIO/CCIO作為醫(yī)療組織的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者，他們的領(lǐng)導(dǎo)力意味著什么？數(shù)字戰(zhàn)略是由CIO/CCIO制定，還是由決策層集體負(fù)責(zé)？CIO/CCIO與決策層的責(zé)權(quán)利如何劃分？
關(guān)于這些角色定義，英國(guó)NHS的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
什么是數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力？
NHS以及在其他正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)都在嘗試定義什么樣的人才能成為數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者。是傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)能力和對(duì)數(shù)字化的熱情相結(jié)合？還是擁有專業(yè)技術(shù)知識(shí)并充分了解數(shù)字技術(shù)在合法合規(guī)前提下如何更廣泛的應(yīng)用？
NHS各機(jī)構(gòu)的形式并不是固定的。其中一些數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力來自最高層，由首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)具體推動(dòng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目支持的CIO/CCIO則必須有充分的參與機(jī)會(huì)和獨(dú)立的個(gè)人思考。
另外一部分，一些具備專業(yè)特長(zhǎng)或背景的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者以非執(zhí)行董事的身份開展工作。財(cái)務(wù)總監(jiān)、轉(zhuǎn)型總監(jiān)或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)將在更為廣泛的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)在董事會(huì)的層面對(duì)數(shù)字信息項(xiàng)目負(fù)責(zé)。
還有一些機(jī)構(gòu)，CIO/CCIO不是擁有決策權(quán)的執(zhí)行董事會(huì)成員，但是會(huì)參與執(zhí)行委員會(huì)和董事會(huì)對(duì)項(xiàng)目的討論。
無論選擇哪種模式，最核心的要素是——決策層需要確保自己擁有實(shí)踐數(shù)字轉(zhuǎn)型的能力。
數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者可以加入決策層么？
數(shù)字轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)長(zhǎng)期計(jì)劃，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者將站在轉(zhuǎn)型的最前沿。CIO/CCIO的角色目前仍更多的集中在降低IT成本和提升工作流程效率上。
如果要體現(xiàn)真正的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力，那么必須創(chuàng)建一個(gè)更加高效的組織，這意味著需要在IT方面進(jìn)行更多的投資。
此外，信息化的專業(yè)性也在不斷的進(jìn)化。NHS成立了專門的數(shù)字學(xué)院，旨在發(fā)展醫(yī)療行業(yè)新的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)地位。
但這些還不是全部。決策層必須證明他們具有正確的領(lǐng)導(dǎo)技能，資格和經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是擁有某一領(lǐng)域的專長(zhǎng)。CIO/CCIO有機(jī)會(huì)很好地承擔(dān)起這一角色，他們的工作通常會(huì)涉及到管理相互競(jìng)爭(zhēng)的事項(xiàng)、制定跨部門、跨項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃，比如從技術(shù)創(chuàng)新到運(yùn)營(yíng)再到網(wǎng)絡(luò)安全等等。
任命領(lǐng)導(dǎo)者不是終點(diǎn)
NHS的數(shù)字化成熟度會(huì)定期受到審查。但任命數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者并不是解決目前存在的復(fù)雜問題的靈丹妙藥。至關(guān)重要的是，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者需要稱職、專業(yè)和有價(jià)值的數(shù)字團(tuán)隊(duì)來為其提供支持。如果要讓員工隊(duì)伍發(fā)展新技能，就必須進(jìn)行大量投資。
沒有足夠的投入，變化不會(huì)發(fā)生。
CIO/CCIO在國(guó)內(nèi)尚處于起步階段，但我們有理由相信，CIO/CCIO將在醫(yī)療行業(yè)和機(jī)構(gòu)中逐漸成為關(guān)鍵角色，形成包括認(rèn)證，培訓(xùn)，晉升在內(nèi)的完整的職業(yè)化道路。而眼下，是時(shí)候開始準(zhǔn)備了。
