每一次經(jīng)濟(jì)活動方式的大變化，都會孕育技術(shù)大變革機(jī)會。從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)邁向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)創(chuàng)新從自上而下方式到自下而上的全員創(chuàng)新等等。這些經(jīng)濟(jì)活動的變化，讓中國軟件企業(yè)有了從跟跑并跑到領(lǐng)跑的變局機(jī)會。現(xiàn)在中國的軟件企業(yè)尤其是SaaS企業(yè)，迎來了一個(gè)變局機(jī)遇，而且一些領(lǐng)域已經(jīng)呈現(xiàn)出并跑和部分領(lǐng)跑的態(tài)勢。
一個(gè)例子是金山辦公。過去，每當(dāng)提及金山辦公，大家一定會將金山辦公與微軟Office進(jìn)行比較，認(rèn)為金山是微軟的追隨者。而現(xiàn)在，大家漸漸意識到金山WPS與微軟Office的不同，微軟是全球辦公專業(yè)化的代表，而金山辦公在輕量化、場景化等辦公場景上更有特色，更適合移動辦公?，F(xiàn)在，每5個(gè)中國人當(dāng)中就有1個(gè)是WPS的用戶，而在國外已經(jīng)有超過1億人使用WPS辦公。截至2020年3月31日，金山辦公主要產(chǎn)品月度活躍用戶(MAU)已達(dá)到4.47億。與此同時(shí)，金山辦公旗下主打多人在線協(xié)作的金山文檔，用戶突破2.39億，成為中國用戶量最大的在線文檔產(chǎn)品。
另一個(gè)例子是銷售易。過去只要提及CRM客戶關(guān)系管理，國內(nèi)企業(yè)尤其是大型企業(yè)，一定都只認(rèn)Oracle、SAP以及Salesforce，但是最近這些年這個(gè)局面開始變了，越來越多的國內(nèi)中大型企業(yè)，開始采用銷售易的CRM，其產(chǎn)品成熟度和客戶服務(wù)的專業(yè)度已經(jīng)可以與國際巨頭PK。
銷售易的旗艦銷售流程自動化（SFA）產(chǎn)品，從2017年開始，已經(jīng)連續(xù)四年登上Gartner的SFA魔力象限，至今銷售易仍是唯一進(jìn)入Gartner SFA魔力象限的中國廠商。另外，在Gartner SFA魔力象限和關(guān)鍵能力的報(bào)告中，部分能力得分與“領(lǐng)導(dǎo)者”象限的國際大廠Salesforce 持平，銷售易的智能分析云利用最新的前端和大數(shù)據(jù)技術(shù)，在用戶體驗(yàn)、視覺效果、分析能力和性能上都能夠媲美國際知名的CRM廠商。
再一個(gè)例子是用友。從財(cái)務(wù)軟件起家，然后在營銷、采購、制造、供應(yīng)鏈、協(xié)同服務(wù)等領(lǐng)域提供產(chǎn)品與解決方案。目前，用友在全球擁有230多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和7000多家生態(tài)伙伴，服務(wù)超過597萬家客戶。數(shù)據(jù)顯示，其58%的用戶為千億級企業(yè)，56%的中國500強(qiáng)企業(yè)采用其解決方案。
在OA、CRM、ERP應(yīng)用軟件領(lǐng)域，尤其是大型高端應(yīng)用曾經(jīng)都只是國際巨頭的領(lǐng)地，現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)地已經(jīng)躋進(jìn)越來越多的中國企業(yè)。
中國SaaS企業(yè)的逆襲之路，其中有規(guī)律可尋。
其一，抓住中國特色的應(yīng)用場景，滿足中國企業(yè)用戶的移動化和個(gè)性化需求。以銷售易CRM為例，小到與工商信息的集成，為中國企業(yè)提供詳盡企業(yè)圖譜信息，大到與騰訊DMP以及企業(yè)微信的集成從而幫助企業(yè)連接到消費(fèi)者，體現(xiàn)出銷售易CRM賦能與服務(wù)中國企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
其二，抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的到來契機(jī)，強(qiáng)化移動賦能能力，實(shí)現(xiàn)變線超車。金山之所以能夠在贏得很多用戶的青睞，就是因?yàn)樵谝苿踊?、輕量化、場景化上滿足了用戶的的需求，所以快速贏得了大量的用戶，某種意義上可以說，金山辦公是因?yàn)?ldquo;移動而逆襲”的。同樣移動化也銷售易逆襲的關(guān)鍵原因之一，作為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，銷售易對移動化的支持放在首位，從體驗(yàn)、功能、性能、智能、應(yīng)用設(shè)計(jì)器方面都做了持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)投入。在Gartner最新的報(bào)告中，銷售易的移動端能力得分超過了Microsoft、Oracle、SAP等國際廠商。
其三，滿足個(gè)性化需求。國際大廠商很難面面俱到滿足用戶的個(gè)性化需求，更強(qiáng)調(diào)平臺化和通用性。金山辦公曾透露其在印度市場之所以贏得用戶的一個(gè)重要原因，就是滿足了當(dāng)?shù)卣Z言與文字的多樣性與財(cái)稅的復(fù)雜化需求。銷售易也如此，其在個(gè)性化方面，同樣竭盡所能，降低門檻。比如管理員可以借助移動端設(shè)計(jì)器，通過拖拉拽的無代碼方式，對移動端應(yīng)用進(jìn)行配置，展現(xiàn)千人千面。比如，在應(yīng)用首頁、列表頁、詳情頁，銷售經(jīng)理和高管們可以分別看到不同的數(shù)據(jù)看板，聚焦于本職的業(yè)務(wù)，進(jìn)行更高效的跟進(jìn)。
在全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大浪潮中，正在涌現(xiàn)大量的新需求，抓住這些新需求，不僅僅是我們前面提及的企業(yè)，還有更多的中國SaaS企業(yè)有機(jī)會實(shí)現(xiàn)逆襲,我們期待更多的中國企業(yè)進(jìn)入領(lǐng)跑陣營。
