企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)，是通過(guò)對(duì)企業(yè)全面、系統(tǒng)的數(shù)字化重塑，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智慧化升級(jí)，將企業(yè)打造成為面向未來(lái)的智慧企業(yè)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型，則是打造智慧企業(yè)的主要手段和核心路徑。
智慧企業(yè)，是一個(gè)以客戶為中心，具有狀態(tài)全面感知、事務(wù)自動(dòng)預(yù)判、業(yè)務(wù)自主決策、發(fā)展自我演進(jìn)的高度智能化的企業(yè)。是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，通過(guò)對(duì)企業(yè)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造后，為客戶、員工、合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種生態(tài)型、智慧化的企業(yè)。
為更好的通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造智慧型企業(yè)，企業(yè)可重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著手，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧化升級(jí)：
1、 以客戶為中心，構(gòu)建全方位客戶體驗(yàn)
樹(shù)立客戶為中心的企業(yè)宗旨，推動(dòng)企業(yè)從產(chǎn)品為中心向客戶為中心的轉(zhuǎn)型，制定以客戶為中心的全新商業(yè)模式，圍繞客戶全旅程，打造全方位體驗(yàn)，踐行一致的價(jià)值觀、技能和工作方式，營(yíng)造高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)、高自驅(qū)的員工體驗(yàn)、高信任的生態(tài)系統(tǒng)體驗(yàn)，形成企業(yè)全新的商業(yè)模式及競(jìng)爭(zhēng)力。
2、 以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，形成全價(jià)值鏈數(shù)據(jù)賦能
加快企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用體系建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)外數(shù)據(jù)的采集、融合、分析、應(yīng)用、治理能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)、軟硬件、自動(dòng)化設(shè)備、與人之間的實(shí)時(shí)、自由有序流動(dòng)，并通過(guò)數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧的躍遷實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源為企業(yè)的全面賦能，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷售、經(jīng)營(yíng)管理等提供科學(xué)決策和精準(zhǔn)執(zhí)行。
3、夯實(shí)數(shù)字化能力，推動(dòng)企業(yè)平臺(tái)化變革
建立企業(yè)數(shù)字化云平臺(tái)，采用混合云方式，推動(dòng)企業(yè)傳統(tǒng)架構(gòu)向混合云平臺(tái)化架構(gòu)轉(zhuǎn)變，形成更加開(kāi)放、靈活、敏捷的新一代企業(yè)架構(gòu)。 推行企業(yè)級(jí)的“平臺(tái)+生態(tài)”戰(zhàn)略，與合作伙伴、客戶甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)；在運(yùn)營(yíng)層面上，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、打造創(chuàng)新的技術(shù)平臺(tái)，以呈指數(shù)級(jí)發(fā)展的技術(shù)為引領(lǐng)，用智能的工作流實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成整體的數(shù)字能力，有效地應(yīng)對(duì)各種動(dòng)態(tài)變化，將企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略敏捷而有力地執(zhí)行落地。
4、強(qiáng)化人機(jī)協(xié)同，重塑智能化業(yè)務(wù)模式
人工智能正推動(dòng)企業(yè)加速創(chuàng)新，人機(jī)協(xié)同是智慧企業(yè)的主要特征。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，應(yīng)全面布局人工智能在企業(yè)中的應(yīng)用，強(qiáng)化人機(jī)協(xié)同，進(jìn)一步解放員工的體力和部分腦力，提升人與各類智能機(jī)器系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)務(wù)的認(rèn)知學(xué)習(xí)、分析決策、知識(shí)交流、自主執(zhí)行等方面的深度交互能力。以人機(jī)協(xié)作為核心， 有效地運(yùn)用工具和改進(jìn)方法，幫助人與機(jī)器更好地相互理解及互動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)銷售、運(yùn)行管理、生產(chǎn)制造等業(yè)務(wù)模式的全面重構(gòu)。
5、提升資源最優(yōu)配置水平，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)
資源最優(yōu)配置是智慧企業(yè)運(yùn)行的主要目標(biāo)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)應(yīng)加快數(shù)字化、智能化技術(shù)在企業(yè)資源配置領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，推行組織扁平化、業(yè)務(wù)敏捷化、運(yùn)營(yíng)中臺(tái)化、管理服務(wù)化、創(chuàng)新制度化，全面、準(zhǔn)確掌握內(nèi)外部的大數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建企業(yè)資源動(dòng)態(tài)分析調(diào)配模型，并通過(guò)智慧化的分析、決策、執(zhí)行體系，對(duì)企業(yè)資源配置進(jìn)行持續(xù)動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)，從而更高效更精準(zhǔn)的滿足客戶需求，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。
6、建立自主演進(jìn)模型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
自主演進(jìn)是智慧企業(yè)追求的最高目標(biāo)。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，應(yīng)建立企業(yè)自主演進(jìn)的模型框架，實(shí)現(xiàn)從物理資產(chǎn)到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)變、從局部傳感到系統(tǒng)傳感的轉(zhuǎn)變、從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變、從強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定到業(yè)務(wù)敏捷的轉(zhuǎn)變、從固化流程到激勵(lì)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建企業(yè)智慧大腦，通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的持續(xù)學(xué)習(xí)、糾錯(cuò)和演進(jìn)迭代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智慧能力的持續(xù)提升，從而幫助企業(yè)能夠隨著內(nèi)外環(huán)境變化和目標(biāo)調(diào)整而自主尋優(yōu)，動(dòng)態(tài)調(diào)整以外、組織和資源配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)。
