美團回應(yīng)難消大數(shù)據(jù)殺熟質(zhì)疑,央媒狠批:吃相難看!

五維運營君
近日,美團大數(shù)據(jù)殺熟再度引爆網(wǎng)絡(luò),而這次殺熟的對象,赫然是買了美團會員的VIP用戶,這是直接向自己的忠實用戶下手了,用戶買了你的會員,一個是對美團的信任,另一個事項得到更多的實惠,到頭來實惠沒撈著,反而成了美團收割的韭菜。

現(xiàn)在的美團在外賣行業(yè)是當(dāng)之無愧的老大,美團“殺熟”和美團利用行業(yè)壟斷地位脅迫商家“二選一”,不斷提高抽傭分成比例的事件近一年來屢禁不止,本以為反壟斷指南征求意見稿的出臺能夠讓具有壟斷性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺有所收斂,不曾想收效甚微。

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近日,美團大數(shù)據(jù)殺熟再度引爆網(wǎng)絡(luò),而這次殺熟的對象,赫然是買了美團會員的VIP用戶,這是直接向自己的忠實用戶下手了,用戶買了你的會員,一個是對美團的信任,另一個事項得到更多的實惠,到頭來實惠沒撈著,反而成了美團收割的韭菜。

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上圖是網(wǎng)友親測的在美團購買同一家的外賣顯示的價格差異,核心點在配送費上,買了會員的配送需要配送費6元錢,而非會員的配送費僅需2元,中間有4塊錢的差額,對此美團客服回應(yīng)說,是由于軟件存在定位緩存,錯誤的使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產(chǎn)生了偏差,導(dǎo)致了配送費用的預(yù)估不準(zhǔn)。

表面聽沒毛病,可仔細(xì)一琢磨這根本就是不打自招,這個回答可謂漏洞百出,細(xì)心的網(wǎng)友如果去做個測試會發(fā)現(xiàn),美團的定位是可以實時改變的,除非是美團自己默認(rèn)它不改變,后面那句與用戶實際位置產(chǎn)生了偏差更是無稽之談,如果有偏差,為什么每次外賣都有送到呢?而且什么樣的偏差,能夠偏出4塊錢的差距來?

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這不是美團第一次遭到炮轟和質(zhì)疑,早在今年四月份,包括央視在內(nèi)的官方媒體紛紛聲討美團,控訴美團壟斷價格,在餐飲行業(yè)遭受疫情打擊的時候落井下石,脅迫商家“二選一”,并大幅提高傭金,餐飲業(yè)不堪重負(fù),當(dāng)時央視用了一個嚴(yán)厲的詞形容美團“天下苦美團者久矣。”

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而今美團不再僅限于向商家商戶收錢,美團的手也開始伸向了外賣騎手,終端消費者,從這個角度講,監(jiān)管適時出手,出臺互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟反壟斷指南是正確且保護消費者的。

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