CIO角色的尷尬
自己從事企業(yè)信息化售前咨詢10年有余，接觸的最多的角色就是企業(yè)CIO。如今，江浙一帶的信息化建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)普及，幾乎每個老板都意識到，CIO是企業(yè)日常運轉(zhuǎn)不可或缺的，無論這個CIO是否被冠以名號。大至企業(yè)的IT規(guī)劃建設(shè)，小至企業(yè)的電腦維修、郵件系統(tǒng)，離開了IT團(tuán)隊，企業(yè)正常運營都可能卡殼乃至停擺。
CIO是不可或缺的，可是這個角色到底有多重要，認(rèn)識層面是參差不齊的，最明顯的體現(xiàn)莫過于年終預(yù)算編制的決策過程，進(jìn)口一臺百萬設(shè)備似乎比采購一個軟件系統(tǒng)更容易決策，雖然這個決策受很多因素的干擾，但是從各個業(yè)務(wù)部門對IT部門的態(tài)度和創(chuàng)收部門（比如銷售部）的態(tài)度差異中，還是能感受到其中的區(qū)別。
根據(jù)某咨詢機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)調(diào)查，企業(yè)中，CIO直接或者參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的比重，不到3%，
更多的CIO從事的都是技術(shù)層面的工作，CIO角色的尷尬還是一種很普遍的現(xiàn)象。
CIO角色的構(gòu)成
研究顯示，大多數(shù)CIO是技術(shù)背景出身，體現(xiàn)在專業(yè)方面多為理工科和信息技術(shù)類，只有17.3%de CIO有商科背景，慶幸的是大多數(shù)的CIO在有一定的工作經(jīng)驗后會繼續(xù)攻讀MBA.
在很多的售前項目中，每次項目推進(jìn)到商務(wù)報價環(huán)節(jié)，IT負(fù)責(zé)人就顯得比較謹(jǐn)慎惶恐，如果不清楚老板的態(tài)度和心里預(yù)算，就會采取拖延戰(zhàn)術(shù)，然后給軟件公司講故事：
”上個月采購一個辦公室會議系統(tǒng)的申請，剛被老板打回來”
”我們IT部，被其他部門成為黑盒子部門，就會花錢，不知道能變個啥魔術(shù)出來”
“采購部門覺得我們部門上系統(tǒng)就是為了防范他們搞腐敗”
......
總體而言，被動、防御性的信息溝通在IT人員身上體現(xiàn)的相當(dāng)普遍，這些技術(shù)直男更愿意去解決一些純技術(shù)上的問題，影響面盡可能的小，并且是自己能夠掌控的。
支招改變CIO的思維方式
筆者站在旁觀者的態(tài)度，結(jié)合多年的一線經(jīng)驗，對改變CIO的思維方式支支招，這些也是從那些成功的CIO身上取來的真經(jīng)，只不過整理為文字而已，以饗大家。
學(xué)會營銷IT
CIO不僅需要把信息系統(tǒng)“做”出來，還需要把它“賣給”每個員工。CIO應(yīng)該管理好兩個客戶：一個是公司里的內(nèi)部客戶----不同的業(yè)務(wù)單位；另外一個是公司的外部客戶。他們必須看這兩方面的需求，兼顧兩方面的客戶。
在企業(yè)內(nèi)部推銷IT的想法令許多CIO緊張不安，盡管他們也意識到要為“內(nèi)部客戶”服務(wù)，但是如果讓他們向小商小販似的，公開售賣IT價值，大部分還是很難接受的。
要獲得更多的資源和支持，必須“出售”信息，內(nèi)部的交流和推銷勢在必行。
IT比較注重技術(shù)帶給人們的便利性的滿足，往往忽略精神和管理層面的內(nèi)容，比如管理的規(guī)范化、風(fēng)險的規(guī)避、核心競爭力的強(qiáng)化等。
站在CEO的立場思考問題
IT部門帶給企業(yè)的價值不是直觀的體現(xiàn)在賬面的金額上，所以在進(jìn)行預(yù)算投資時，決策者會顯得比較慎重。
這需要CIO站在CEO的立場、研究CEO在考慮什么，如何思考的。
筆者也曾碰到過很有職業(yè)素養(yǎng)和商業(yè)頭腦的CIO，在老板提出要用IT系統(tǒng)解決供應(yīng)鏈問題的時候，該負(fù)責(zé)人拿出了三個方案，報告中，透徹的分析了每個方案的優(yōu)勢和劣勢，預(yù)算投入和時間表，供老板選擇。
對于公司的戰(zhàn)略決策者，作為CIO要幫助老板消除不確定性，幫老板做功課，給老板做選擇題，而不是證明題。
CIO站在CTO的角度想問題，考慮自己的IT團(tuán)隊在這些問題中能做什么，將兩者結(jié)合起來，才能摸到CEO的脈搏，順勢而為，更容易。
善于借助外力推動企業(yè)變革
“君子生非異也，善假于物也”，CIO們常常沉迷于日常之中，很容易見樹不見林，致使他們?nèi)狈?zhàn)略上的考慮，由于能力和資源的局限，對企業(yè)工作流程和工作方式上的變革上很難有大的作為。借助中立的第三方的力量，更容易推進(jìn)?；ㄆ煦y行的CIO就借助安迅公司的幫助，為企業(yè)建立了完善的信息安全系統(tǒng)，除了技術(shù)層面的IT系統(tǒng)建設(shè)外，更重要的是建立了完善的信息安全制度，包括很多細(xì)節(jié)，比如員工桌擺放提醒信息安全的小物品，定期的安全宣傳教育等。
IT部門的最大成功往往體現(xiàn)在通過技術(shù)和服務(wù)對公司思維方式、工作方式進(jìn)行變革。
循序漸進(jìn)的創(chuàng)造價值
對于CIO而言，哪怕你學(xué)富五車、才高八斗，在一個以盈利為目的的組織里，不會有人為你的理論買賬，CIO必須和自己的團(tuán)隊用事實證明自己的價值。
企業(yè)中有作為的事情很多，IT部門可以從小事做起，“勿以善小而不為而”，小項目做起來簡單，不會牽涉各方利益，并且可以立馬見效，給各業(yè)務(wù)部門帶來時效，創(chuàng)造便利和價值的，得到大家的認(rèn)可，初步確立權(quán)威，打開局面。信息化的建設(shè)也是一點一滴逐步取得的，不可一蹴而就，切忌好大喜功，不顧主客觀條件，搞大躍進(jìn)。
在很多外資企業(yè)IT部門每年會出具IT服務(wù)報告單：會議系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等，無論大小都羅列其中，讓業(yè)務(wù)部門切實的看到IT的成果，這也是IT部門的投入產(chǎn)出單，讓其他部門感受到IT部的具體價值。
