如今，人人都在談企業(yè)數(shù)字化、談轉(zhuǎn)型。從媒體、咨詢公司、IT廠商再到廣告?zhèn)鞑シ丈蹋袠I(yè)鏈條上的每個組成者，有的說“數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上就是對業(yè)務過程進行的重塑”，又有企業(yè)認為“創(chuàng)建和交付數(shù)字化服務”是推動轉(zhuǎn)型的關鍵動力。
那么究竟何謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型？數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么突然間上升到行業(yè)矚目的高度？
何為數(shù)字化？何為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”？
關于如何解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們應先明白“數(shù)字化”這個概念。
最近兩年，“數(shù)字化”悄悄替代了“信息化”，不再是新興詞匯，從各種定義中，我們可以得出數(shù)字化所指：即把模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成0和1表示的二進制代碼，需要或涉及計算機技術的使用。
信息化時代，因為技術手段有限，我們只能以數(shù)據(jù)的形式人為的錄入下來，大量依靠關系數(shù)據(jù)庫：表、字段，把這所有的一切一切都變成了結構性文字描述。
而如今，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算一系列新興技新在經(jīng)歷了前期摸索式發(fā)展，并逐漸向產(chǎn)業(yè)和行業(yè)下沉后，我們大可利用這些技術把現(xiàn)實繽紛世界在計算機世界全息重建。現(xiàn)實世界什么樣，我們就有能力把它在計算機的世界里存儲成什么樣。這就是數(shù)字化。
而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”便是基于IT技術所提供一切所需要的支持，讓業(yè)務和技術真正產(chǎn)生交互而誕生的。
比如海爾，通過對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級，打造按需設計、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個制造過程實現(xiàn)高度的柔性，滿足個性化定制的需求。
比如紅領服飾，打造智能工廠，進行數(shù)字化運營使其能夠快速完成從設計、成衣制造、人工熨燙、折裝、吊掛，甚至是自動化分類及裝箱的整個流程，讓一周新貨上架兩次成為可能，極大降低產(chǎn)品庫存量。
具體而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括三個方面：
“轉(zhuǎn)換”——從傳統(tǒng)的信息技術承載的數(shù)字轉(zhuǎn)變成“新一代IT技術”甚至是“區(qū)塊鏈技術”的數(shù)字，實現(xiàn)技術應用的升級;
“融合”——從實體狀態(tài)的過程轉(zhuǎn)變成信息系統(tǒng)中的數(shù)字、從物理形態(tài)的數(shù)字轉(zhuǎn)變成虛擬形態(tài)的數(shù)字，打通全方位、全過程、全領域、全生態(tài)的數(shù)據(jù)實時流動與共享，實現(xiàn)信息技術與業(yè)務管理的真正融合;
“重構”——適應互聯(lián)網(wǎng)時代和智能時代的需要，基于數(shù)字化實現(xiàn)精準運營的基礎上，加快傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的設計、研發(fā)、生產(chǎn)、運營、管理、商業(yè)等的變革與重構。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成必然趨勢
在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的不斷支撐下，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然的潮流。當然進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，勢必需要協(xié)助。對于傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道生存題。
越來越多的企業(yè)將“數(shù)字”視為核心資產(chǎn)、新資源和新財富。究其根源，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無非是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，搶占新的競爭制高點的有效助力。而這背后的驅(qū)動力，一方面是技術，即新一代IT技術的發(fā)展；另一方面則是產(chǎn)業(yè)驅(qū)動，即全球性產(chǎn)能過剩。
在工業(yè)時代，中國處于后發(fā)地位，很多中國企業(yè)通常處于產(chǎn)業(yè)鏈下游，核心技術和專利積累薄弱，最終只能依靠規(guī)模效應和低價競爭來取勝，所以造就了很多龐大但不強壯的制造企業(yè)，只能寄望于外部市場需求旺盛，通過不斷壓縮原料和人工成本來續(xù)命。
而如今，企業(yè)發(fā)展的重心早已發(fā)生變化，規(guī)模與成本不再是制勝的法寶，產(chǎn)能過剩問題集中爆發(fā)。過去的商業(yè)模式，是企業(yè)生產(chǎn)什么消費者就得買什么，但未來有可能則會變?yōu)橄M者需求什么企業(yè)生產(chǎn)什么，這對于企業(yè)的業(yè)務模式和流程，將帶來顛覆式的改變。
因此要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，包括信息技術產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、建立在信息技術支撐和應用上的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增值部分和基于信息技術催生的新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟和新模式所創(chuàng)造的價值。“數(shù)字經(jīng)濟”也因此被我國政府確認一種重要的經(jīng)濟形態(tài)和創(chuàng)新增長的新動能，也是推動供給側(cè)結構性改革的重要支撐。
如何開展數(shù)字化平臺戰(zhàn)略？
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”賦予了企業(yè)與CIO新的使命
過去，傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設往往是在既有的業(yè)務和管理模式基礎上，用信息技術提升效率、改善流程。
而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”對于傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設而言，不僅僅是企業(yè)自身的狀況、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實施環(huán)境和成熟度，包括人、投入產(chǎn)出、知識與能力、財務、企業(yè)文化是否能接受或適應轉(zhuǎn)型等進行分析和考慮，對標行業(yè)標竿，制定每一個階段的目標和終極目標。更是一種思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至顛覆：
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標是：掃除技術障礙，充分利用企業(yè)多年積累的寶貴資產(chǎn)，快速交付和創(chuàng)新，提升用戶體驗，并構建生態(tài)系統(tǒng)，以幫助企業(yè)建立面向未來的數(shù)字化平臺，達成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標。
以智慧情景模型為例，該模型的核心是通過數(shù)字底盤和全連接等兩大關鍵技術支撐人、事、物的三個數(shù)字化，其內(nèi)涵如下：
1.三個數(shù)字化
（1）人的數(shù)字化
在信息化時代，主要關注人對事務（業(yè)務流）和物（使用）的操作結果。
在數(shù)字化時代，人有多面性，其行為也有多空間性：包括企業(yè)空間行為，虛擬空間行為，公共空間行為，私密空間行為。因此，需要聚焦個體在不同空間的體驗和行為，人的數(shù)字化就是向人的行為數(shù)字化轉(zhuǎn)變。
人作為企業(yè)/組織的成員，其行為與企業(yè)/組織的治理、使命、文化和能力相一致。尤其是管理者要具備數(shù)字化領導力，即領導要數(shù)字化，從思想、觀念、行為、技能等要做好準備，完成數(shù)字化領導力轉(zhuǎn)型。IDC研究提出33%領導層要有技術領導經(jīng)驗。數(shù)字化聚焦人在不同空間的行為和結果，建立時間、空間、事務、實物等關系，進而對行為進行分析，來改進業(yè)務流、產(chǎn)品和業(yè)務/應用系統(tǒng)，為企業(yè)/組織提高效率和創(chuàng)造價值。
（2）物的數(shù)字化
在信息化時代，我們主要關注對物的管理能力，關注物的外在特征，幾乎不關注物的內(nèi)在運行行為和對外界的感知。
在數(shù)字化/智慧時代，工業(yè)4.0提出了CPS，要求物（包括動物、植物、設備、工具、生產(chǎn)裝備、物流裝備）對外界全面感知，對內(nèi)運行行為全面數(shù)字化，對物的知化和智慧化要求對物的內(nèi)在行為和外界感知進行重新全面建模。
同時建立物與人、業(yè)務等行為的關聯(lián)關系，以及與時間和空間的關聯(lián)關系，實現(xiàn)萬物互聯(lián)和集成，實現(xiàn)協(xié)同，進而進行大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)萬物的行為關聯(lián)關系，改進政治、經(jīng)濟、社會、教育和醫(yī)療衛(wèi)生。
（3）事的數(shù)字化
信息化時代，主要實現(xiàn)了業(yè)務功能的數(shù)據(jù)化和信息化，關注業(yè)務過程創(chuàng)造價值的業(yè)務結果。
踐行以客戶為中心，需要對業(yè)務流程進行重構，將流程與組織結構解耦，從以部門為核心的流程要向基于角色的流程轉(zhuǎn)變，既要關注端到端創(chuàng)造的價值，也要關注創(chuàng)造價值的端到端過程，即發(fā)生的時間、地點、物、人等的關系。
傳統(tǒng)企業(yè)的“傳統(tǒng)”不應該是貶義詞，它同時意味著數(shù)十年積累的寶貴資產(chǎn)，包括客戶關系、數(shù)據(jù)、品牌形象、供應鏈、渠道等等。企業(yè)數(shù)字化的關鍵，就在于如何圍繞實體資產(chǎn)構建起數(shù)字化的業(yè)務形態(tài)和行業(yè)生態(tài)。一些成功的數(shù)字化領導企業(yè)不僅建設了“殺手應用”，更重要的是建立起了支撐不斷創(chuàng)新、不斷擴展數(shù)字化疆域的平臺。
這樣的數(shù)字平臺給企業(yè)帶來了顯著的收益：提升IT團隊效能、構建行業(yè)生態(tài)、促進業(yè)務創(chuàng)新。
傳統(tǒng)企業(yè)的CIO和IT管理者都可以用DPS來識別能力差距、制訂數(shù)字平臺戰(zhàn)略路線圖。首先從企業(yè)的數(shù)字化目標出發(fā)，定義出提供支撐的必要能力，然后通過快速的現(xiàn)狀評估找出差距，隨后就可以制訂出自己的數(shù)字平臺戰(zhàn)略路線圖，早日建立起面向未來的數(shù)字化平臺，達成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標。
