CIO的職責(zé)是什么?它們與CTO和CDO有什么關(guān)系?您需要了解的關(guān)于CIO角色的所有信息。
什么是CIO?
首席信息官(CIO)是一個組織中最高級別的技術(shù)主管。這個職位名稱在世界各地的商業(yè)、政府、慈善和非盈利組織中廣泛使用。
首席信息官的角色是什么?
CIO的角色是幫助制定和領(lǐng)導(dǎo)組織的技術(shù)戰(zhàn)略，與其他c級主管協(xié)同工作。作為CIO it的眾多角色之一，它提供技術(shù)部門和其他業(yè)務(wù)部門之間的執(zhí)行級接口。
CIO和IT總監(jiān)之間的區(qū)別是什么?
IT主管傾向于關(guān)注日常運(yùn)營，而cio則更關(guān)注戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力。事實(shí)上，一些IT主管是向cio報告的，尤其是那些在國家或地區(qū)級別的大型跨國組織工作的cio，他們的級別低于全球同行。并不是所有的組織都將有一個CIO:較小的企業(yè)使用IT總監(jiān)的頭銜作為他們的技術(shù)主管。事實(shí)上，當(dāng)涉及到技術(shù)高管時，有關(guān)職位的情況往往遠(yuǎn)非清晰。
CIO和首席技術(shù)官的區(qū)別是什么?
一般來說，CTO會向CIO報告，但也不總是這樣。CIO和CTO的角色，以及兩者之間的關(guān)系，將因組織而異。
在一些CIO負(fù)責(zé)設(shè)置廣泛與更廣泛的商業(yè)戰(zhàn)略和管理關(guān)系,解釋技術(shù)可以幫助簡化供應(yīng)鏈或優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,而首席技術(shù)官尋找創(chuàng)新或新興技術(shù),可以幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。在一些技術(shù)業(yè)務(wù)中，首席信息官領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的內(nèi)部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，而首席技術(shù)官則領(lǐng)導(dǎo)正在開發(fā)并對外銷售的技術(shù)的開發(fā)。
然而，在這些清晰的分歧背后，存在著大量的模糊。例如，首席信息官可能會確定如何將內(nèi)部開發(fā)的應(yīng)用程序出售給外部客戶，并考慮戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)可以在更廣泛的銷售過程中利用CIO的知識。同樣，一些首席技術(shù)官也幫助運(yùn)營內(nèi)部IT業(yè)務(wù)。
還有其他一些職位也值得注意，比如IT高級副總裁和技術(shù)主管，這兩個頭銜也經(jīng)常被用到。其他的技術(shù)首席頭銜包括首席運(yùn)營官(COO)，信息通信技術(shù)主管，主管，或者更具體的職位，如數(shù)字和IT副總裁或數(shù)據(jù)和技術(shù)主管。要確定一個人的影響力和責(zé)任，唯一的方法就是看看他們每天都做些什么。
CIO做什么?
CIO運(yùn)行它，CIO更改它。盡管很多首席信息官希望在IT部門的日常流程上花更少的時間，但他們?nèi)匀恍枰芮嘘P(guān)注數(shù)據(jù)中心，以確保系統(tǒng)和服務(wù)正常運(yùn)行，并了解技術(shù)趨勢。
當(dāng)周末出現(xiàn)技術(shù)問題時，接到電話的很可能是CIO，即使最終有其他人有責(zé)任解決這個問題。盡管其他企業(yè)高管都在談?wù)摳淖冇螒蛞?guī)則的數(shù)字轉(zhuǎn)型的重要性，但多數(shù)首席信息官都承認(rèn)，評判他們的首要標(biāo)準(zhǔn)將是他們做好基本工作的能力。例如，如果CIO忽視了確保網(wǎng)絡(luò)安全或業(yè)務(wù)連續(xù)性得到認(rèn)真對待，那么一個宏大的電子商務(wù)戰(zhàn)略將會失敗。
作為c級執(zhí)行人員，CIO負(fù)責(zé)設(shè)置IT戰(zhàn)略，并確保它與更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一起工作。在許多數(shù)字業(yè)務(wù)中，IT戰(zhàn)略將是驅(qū)動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主要因素。這意味著CIO需要能夠理解更廣泛的業(yè)務(wù)需求，以及通過使用技術(shù)對哪些需求進(jìn)行優(yōu)先排序。CIO的另一個重要角色是建立和維護(hù)一個有效和積極的團(tuán)隊。
說到轉(zhuǎn)型，太多供應(yīng)商認(rèn)為首席信息官們都專注于前沿技術(shù)。然而，現(xiàn)實(shí)情況是，盡管IT行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們對人工智能、VR和物聯(lián)網(wǎng)等大肆炒作的技術(shù)保持著警惕，但大多數(shù)人仍在試圖利用云計算和大數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)在才到達(dá)臨界點(diǎn)的技術(shù)。所以，當(dāng)營銷人員在談?wù)擃嵏不虮活嵏驳谋匾詴r，大多數(shù)首席信息官仍在專注于構(gòu)建平臺，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革。
CIO向誰報告?
咨詢公司德勤發(fā)現(xiàn)，33%的首席信息官(CIO)向首席執(zhí)行官(CEO)匯報工作，22%向首席財務(wù)官(CFO)匯報工作，11%向首席運(yùn)營官(COO)匯報工作，9%向全球首席信息官(CIO)匯報工作，其余的都在各種復(fù)雜的匯報結(jié)構(gòu)中工作。虛線的情況并不少見:根據(jù)內(nèi)部溝通方式和正在進(jìn)行的計劃，首席信息官通常會向幾個高管報告。
有一種普遍的(或許是被誤導(dǎo)的)信念，認(rèn)為IT領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該總是向CEO報告。盡管向首席執(zhí)行官匯報有助于保持技術(shù)前沿和中心的角色，但向首席財務(wù)官匯報也有助于確保IT預(yù)算得到明確定義和理解——在一些組織中，成本控制仍然是絕對優(yōu)先事項(xiàng)。
還應(yīng)該注意的是，為大公司工作并不能保證能直接聯(lián)系到首席執(zhí)行官或其他董事會成員。招聘公司Harvey Nash和畢馬威(KPMG)報告稱，在大型企業(yè)中，17%的首席信息官直接向首席執(zhí)行官匯報工作，而在較小的企業(yè)中，這一比例為近一半(45%)。與大公司的同行相比，小公司的IT領(lǐng)導(dǎo)也有更多直接接觸董事會成員的機(jī)會。
CIO角色的歷史是什么?
與其他c-suite職位相比，CIO是一個相對較新的角色。在20世紀(jì)70年代和80年代，許多公司首先雇傭IT專業(yè)人員，幫助他們的企業(yè)使用大型計算機(jī)。隨著計算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位也在發(fā)展，第一批首席信息官在20世紀(jì)80年代開始擔(dān)任職務(wù)。在接下來的十年里，IT總監(jiān)和CIO的角色變得越來越普遍。
自世紀(jì)之交以來，首席信息官的地位經(jīng)歷了一段動蕩的變化時期。如今，首席信息官們不再只是簡單地購買信息技術(shù)和管理運(yùn)營問題，而是扮演著更為外向的角色，這在很大程度上要?dú)w功于互聯(lián)網(wǎng)的崛起。隨著云計算和外包的使用，許多技術(shù)解決方案不再直接由內(nèi)部IT團(tuán)隊提供。相反，首席信息官們采取戰(zhàn)略眼光，幫助企業(yè)的其他部門充分利用技術(shù)。
那些人組成CIO組織
隨著現(xiàn)代cio們在IT部門之外花費(fèi)大量時間，他們越來越依賴于一個由值得信賴的助手組成的團(tuán)隊來幫助管理供應(yīng)的關(guān)鍵領(lǐng)域。cio將有一個團(tuán)隊向他們報告一系列的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域可能包括IT安全、采購、維護(hù)、開發(fā)、集成、維護(hù)、支持、業(yè)務(wù)分析和帳戶管理等項(xiàng)目。
一些首席信息官還負(fù)責(zé)密切相關(guān)的領(lǐng)域，特別是設(shè)施管理和人員安全。事實(shí)上，Gartner預(yù)測，到2021年，cio將會像首席人力資源官一樣負(fù)責(zé)文化變革。內(nèi)部團(tuán)隊的規(guī)模和直接報告的數(shù)量有很大差異，這取決于業(yè)務(wù)的規(guī)模和外部服務(wù)提供的使用，無論是通過外包還是云。
還需要注意的是，CIO組織的傳統(tǒng)等級制度仍處于不斷變化的狀態(tài)。自動化很可能會導(dǎo)致一些任務(wù)的替換。業(yè)務(wù)線員工直接從云中獲取自己服務(wù)的能力也會影響IT部門的規(guī)模。與指揮大量的內(nèi)部開發(fā)人員相比，CIO可能會管理一組與外部服務(wù)提供商的合同。
首席信息官和首席數(shù)字官有什么區(qū)別?
大約五年前，首席數(shù)字官(CDO)的任命開始流行起來，當(dāng)時IT的消費(fèi)化和全數(shù)字化的呼聲導(dǎo)致專家們質(zhì)疑首席數(shù)字官這一角色的壽命。就在2014年，研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測，到2020年，60%的藍(lán)籌股首席信息官將被債務(wù)抵押債券取代。目前，這一預(yù)測似乎不太可能實(shí)現(xiàn)，普華永道(PWC)表示，只有6%的組織任命了數(shù)字首席執(zhí)行官。
首席信息官仍然是IT企業(yè)的首選高管。事實(shí)上，CDO最近被與一個新角色聯(lián)系在一起:首席數(shù)據(jù)官。隨著大數(shù)據(jù)從理論概念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，企業(yè)已經(jīng)投入了時間和金錢來培養(yǎng)自己的分析能力。Gartner估計，到2019年，90%的大型組織將擁有一位數(shù)據(jù)主管。不過，這位分析師表示，這批新的cdo將與首席信息官(cio)一起引領(lǐng)變革，而不是取代傳統(tǒng)的IT領(lǐng)袖。
什么是首席數(shù)據(jù)官?這些高管如何與首席信息官合作?
為了讓首席執(zhí)行官的職責(zé)更加令人費(fèi)解，現(xiàn)在越來越多的首席信息官不得不與另一位首席CDO合作——首席數(shù)據(jù)官。數(shù)據(jù)主管是負(fù)責(zé)組織范圍內(nèi)的治理、管理和信息利用的高級執(zhí)行官。
盡管這是一個新角色，但研究表明，自2012年以來，聘請CDO的公司數(shù)量增加了逾3倍。Gartner估計，到2019年，90%的大型組織將擁有CDO。獵頭哈維•納什(Harvey Nash)和咨詢公司畢馬威(KPMG)報告稱，擁有CDO的組織，無論是專職的還是代理的，擁有清晰且普遍的數(shù)字戰(zhàn)略的可能性是沒有CDO的組織的兩倍多(44%對21%)。
cio們將多大比例的資源用于創(chuàng)新?
經(jīng)常提到的IT預(yù)算分成是80%用于運(yùn)營，20%用于創(chuàng)新。專家建議，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該花盡可能少的錢來維持運(yùn)營，而花盡可能多的錢來運(yùn)營有助于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的開創(chuàng)性數(shù)字項(xiàng)目。
然而，在實(shí)踐中，即使是80/20的分割也很難實(shí)現(xiàn)，特別是在大型傳統(tǒng)企業(yè)——如零售商和金融公司——它們保留著巨大的IT遺產(chǎn):對于一些大型企業(yè)來說，只有5%的IT預(yù)算可以用于創(chuàng)新。
cio們?nèi)绾螕肀?chuàng)新?
由于用于創(chuàng)新的資金往往非常昂貴，首席信息官們必須找到聰明的方法來開發(fā)新想法。雖然一些IT領(lǐng)導(dǎo)擁有豪華的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室，但大多數(shù)首席信息官會開發(fā)其他方法來激發(fā)創(chuàng)新思維。IT領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常利用一個由創(chuàng)造性思想者組成的生態(tài)系統(tǒng)。流行的機(jī)制包括內(nèi)部黑客松，IT專家和業(yè)務(wù)人員在短時間內(nèi)協(xié)同工作，為業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)創(chuàng)建潛在的解決方案。
創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)也超越了企業(yè)防火墻。首席信息官們認(rèn)識到，許多供應(yīng)商合作伙伴花費(fèi)巨資開發(fā)針對業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的定制解決方案，其中許多都可以通過云計算按需購買。這些值得信賴的合作伙伴也不只是關(guān)注大供應(yīng)商。越來越多的首席信息官來到創(chuàng)業(yè)社區(qū)尋找新的技術(shù)想法。他們還必須愿意與企業(yè)同行合作，了解他們的議程，比如首席營銷官和首席財務(wù)官。
首席信息官的薪酬是多少?
不出所料，不同地區(qū)、行業(yè)和組織的薪酬水平各不相同。薪資專家PayScale報告稱，美國首席信息官的平均年薪約為15.5萬美元，而招聘公司Harvey Nash報告稱，全球首席信息官的平均年薪為英國131480英鎊，全球?yàn)?85647美元。根據(jù)Harvey Nash和畢馬威(KPMG)的數(shù)據(jù)，去年三分之一的首席信息官的基本工資有所提高。
雖然平均工資只能說明一個問題，但最炙手可熱的首席信息官的工資卻是天價。光輝國際(Korn/Ferry)為《華爾街日報》(the Wall Street Journal)提供的研究數(shù)據(jù)顯示，《財富》(Fortune)500強(qiáng)首席信息官的平均薪酬約為260萬美元，高于2015年的190萬美元。CIO薪酬上漲37%，是因?yàn)閷δ軌蛲ㄟ^數(shù)字化幫助改變商業(yè)模式的高管的特殊需求。
CIO的職業(yè)道路是什么?
與人力資源一樣，IT傳統(tǒng)上被視為一種服務(wù)，而不是核心業(yè)務(wù)功能，如財務(wù)或銷售和營銷。雖然這些部門的董事?lián)巫罡呗毼缓艹Ｒ?，但首席信息官的角色往往被忽視?/p>
這種情況意味著CIO角色已經(jīng)被一些人視為以業(yè)務(wù)為中心的IT專業(yè)人員職業(yè)生涯的巔峰。由于無處可去，CIO這一角色被視為高管的死胡同。長期以來，人們一直嘲笑CIO是“職業(yè)生涯終結(jié)”(career is over)的縮寫。最近的證據(jù)表明，這種觀點(diǎn)已經(jīng)過時了。前首席信息官已經(jīng)在藍(lán)籌股公司擔(dān)任了最高職位，如英國國民健康服務(wù)(nhs)、樂購(Tesco)、經(jīng)濟(jì)學(xué)家集團(tuán)(Economist Group)、通用電氣運(yùn)輸公司(GE Transportation)和英國電信全球服務(wù)公司(BT Global Services)。
首席信息官還經(jīng)常扮演更廣泛的角色，負(fù)責(zé)運(yùn)營、數(shù)字和治理等其他職能。這種廣泛的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)意味著，首席信息官在咨詢和咨詢職位上受到高度重視。因此，首席信息官的職位遠(yuǎn)不是死胡同。首席信息官通常會在其他公司擔(dān)任IT主管時發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會。在一家企業(yè)遇到“玻璃天花板”，也有助于解釋首席信息官經(jīng)常跳槽的原因。
什么是臨時CIO?
臨時首席信息官是非永久性的IT領(lǐng)導(dǎo)。這些自由職業(yè)首席信息官簽的都是定期合同，有時會延期，有時還會變成永久合同。臨時IT領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵角色包括:在沒有永久CIO的情況下提供穩(wěn)定性，在轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中領(lǐng)導(dǎo)變革，并指導(dǎo)有前途的IT領(lǐng)導(dǎo)。
如上所述，首席信息官(cio)在咨詢和咨詢方面受到高度重視。一些專家認(rèn)為，過去5年，臨時首席信息官的需求增長了25%。這就是越來越多的IT領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的需求——無論是暫時的還是永久的——他們選擇創(chuàng)建組合式職業(yè)。這些高管扮演各種角色，包括臨時職位、為初創(chuàng)企業(yè)和擴(kuò)大規(guī)模企業(yè)提供咨詢服務(wù)、戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，以及在私營和公共部門機(jī)構(gòu)擔(dān)任非執(zhí)行董事職務(wù)。
CIO的平均任期是多長?
咨詢公司光輝國際(Korn Ferry)估計，首席信息官的平均任期為4.3年，消費(fèi)、能源和專業(yè)服務(wù)行業(yè)的首席信息官平均任期最長，為4.5年。最長任期的首席信息官在工業(yè)部門的平均任期為4.0年。光輝國際(Korn Ferry)報告稱，首席執(zhí)行官的平均任期為5.3年，首席信息官是任期最短的高管。
然而，盡管平均任期為4年左右，但簡歷中充滿兩年任期的情況并不罕見。這些跳槽的IT領(lǐng)導(dǎo)者把自己塑造成轉(zhuǎn)型專家，他們進(jìn)入一個企業(yè)，看看哪里出了問題，然后為IT主導(dǎo)的變革制定戰(zhàn)略。
他們的首席信息官同行們在一家公司呆了很多年，質(zhì)疑真正的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型能否在兩年的周期內(nèi)完成。折衷的辦法是介于離開得太快和停留得太久之間。確切地說，下落取決于你的觀點(diǎn)。
首席信息官是什么樣的人?
和所有首席執(zhí)行官一樣，首席信息官(cio)都是嚴(yán)肅的戰(zhàn)略家，擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)才能。然而，我的經(jīng)驗(yàn)表明，首席信息官幾乎總是平易近人的。首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官掌握著巨大的權(quán)力，有時他們的關(guān)系很疏遠(yuǎn)。cio們的整個職業(yè)生涯都在努力讓企業(yè)的其他人認(rèn)真對待他們的角色。
當(dāng)他們有機(jī)會展示這種能力時，他們會抓住這個機(jī)會?，F(xiàn)在，在一個技術(shù)是所有商業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)的時代，精明的首席信息官必須得到傾聽。在工作之外，首席信息官們喜歡挑戰(zhàn)極限——來自各種背景的受訪者都對極限運(yùn)動和跑車有著極大的興趣。
這些利益或許對所有首席執(zhí)行官來說都很熟悉，但首席信息官們顯然喜歡極端的做法。順便說一句，光輝國際(Korn Ferry)表示，首席信息官的平均年齡為51歲，是最高管理層中最年輕的(最高管理層成員的平均年齡為54歲)。
CIO的未來是什么?
一句話，光明。曾預(yù)言CIO角色將會消亡的專家們被IT領(lǐng)導(dǎo)的重新出現(xiàn)弄得面紅耳赤。企業(yè)欣然接受了消費(fèi)化，然后發(fā)現(xiàn)他們?nèi)匀恍枰晃桓吖軄肀O(jiān)督業(yè)務(wù)部門經(jīng)理做出的分散的技術(shù)采購決策。鑒于CIO在供應(yīng)商管理、IT集成和技術(shù)治理方面的多年經(jīng)驗(yàn)，在大多數(shù)組織中，CIO最能勝任這種監(jiān)督角色。
CIO的角色也不太可能很快消失。越來越多的首席信息官也開始負(fù)責(zé)其他領(lǐng)域，如采購、創(chuàng)新、運(yùn)營，甚至人力資源。企業(yè)繼續(xù)受到比以往任何時候都多的技術(shù)沖擊。在一個技術(shù)不確定的時代，首席信息官提供了一定程度的IT領(lǐng)導(dǎo)確定性。對于接受這一要求的首席信息官來說，機(jī)會非常多。
