大多數(shù)首席信息官在其職業(yè)生涯的早期階段都擔任過IT經理。然而，盡管薪資和責任隨著職位的提高而增長，但許多首席信息官的行為和表現(xiàn)仍然像是一名IT經理，而不是組織的高管。
不能擺脫過去的責任和態(tài)度的IT領導者將面臨著嚴重的問題。首席信息官如果總是保持IT經理的原有思維方式，沉湎于過去的思維和做法，就無法充分發(fā)揮其新角色的潛力。
從IT經理到首席信息官的轉變是一個需要意識、反思和洞察力的過程。為了要加快這一過程，需要了解IT領導者和IT經理之間的7個區(qū)別。
1.積極激勵
IT領導者需要積極激勵同事，鼓勵他們更熱情地接受技術變革。
美國亞利桑那州立大學坦佩分校教授、商業(yè)技術和研究負責人Mark Smith說：“利用這種領導技能并不需要什么頭銜或職務，就可以動員員工和同事完成項目和其他事情。”他補充說，為了激勵員工和同事，IT領導者需要掌握和磨練強大的情商和溝通技巧。
IT領導者還可以通過圍繞技術戰(zhàn)略和愿景的公開、誠實和透明的討論來激勵團隊。
商業(yè)咨詢機構Protiviti公司總經理Kim Bozzella表示：“最好的IT領導者隨時準備進行反饋和對話，并促進各個級別的員工為塑造組織發(fā)展愿景做出貢獻。盲目追隨的時代已經一去不復返了，員工需要的是平易近人、善于溝通、真實的領導者。”
2.協(xié)同合作
技術和業(yè)務咨詢機構凱捷北美地區(qū)公司洞察力和數(shù)據(jù)業(yè)務執(zhí)行副總裁Jerry Kurtz說：“IT技術通常應用在不斷擴展的業(yè)務活動中。因此，IT組織內部必須建立積極協(xié)作的關系。IT領導者及其團隊的成功將在很大程度上取決于這些協(xié)作關系的質量，以及建立能夠并愿意遵循IT領導者愿景的IT組織的能力。”
Bozzella指出，能夠影響組織以及與外部利益相關者的更大協(xié)作的IT領導者將能夠推動成功的變革，并為其IT團隊和經理提供更多支持。此外，IT領導者可以促進更大的協(xié)作創(chuàng)新，使團隊成員以不同的方式和更具創(chuàng)意的方式思考，從而能夠及時、無故障地交付給客戶。
3.善于啟發(fā)
向團隊成員提供成功完成任務所需的信息對于確保他們擁有長期的方向和背景至關重要。Liberty Mutual Insurance公司高級副總裁兼技術人才官Loralie Thostenson解釋說，“能夠以對話和參與的方式講述關注某些優(yōu)先事項的原因，這是一種必不可少的領導行為。利用這一特點，可以有效地激勵員工創(chuàng)造令人感到更具價值的環(huán)境，從而達到預期的效果。”
能夠以各種樣式和方法影響組織各級員工和利益相關者并與之溝通的能力是至關重要的差異化能力。Thostenson說：“真正展現(xiàn)領導才能的人們能夠建立并維持建立信任的關系。創(chuàng)建具有說服力的敘述并接受不同觀點的能力，對于成功地與團隊和利益相關者定義有遠見的路線圖，以推動基于技術的業(yè)務轉型至關重要。”
4.具有遠見
NCR公司首席信息官Bill VanCuren表示，IT領導者必須具備預見組織未來狀態(tài)的能力，并通過變革管理、業(yè)務敏銳度、影響力、談判以及實現(xiàn)所需變革所需的其他技能來實現(xiàn)這一目標。
他補充說：“IT領導者是一個孤獨的角色，因為很多員工實際上從一開始并不希望改變，也可能不會跟隨試圖創(chuàng)建未來狀態(tài)并領導變革的顛覆者。”
在必要的情況下，IT經理傾向于優(yōu)先考慮確保項目按時運行并實現(xiàn)目標。另一方面，IT領導者必須發(fā)展更廣闊、更具遠見的前景，專注于能夠為內部和外部客戶帶來價值的新方向，Deborah心肺中心副總裁兼首席信息官Rich Temple解釋說：“具有遠見的IT領導者可以激發(fā)客戶和IT團隊成員的熱情，以尋求新的方向和機會，并學習新事物以致力發(fā)展。”
5.善解人意
IT研究機構Info-Tech Research公司執(zhí)行顧問Michael Fahey說：“最好的IT領導者是那些有同理心的領導者。他們明白，激勵團隊成員做得更好，需要真正接受和理解員工的動機和背景。換句話說，需要花時間去了解員工以及他們感興趣的事物。”
相比之下，IT經理通常以任務為導向，專注于手頭的工作。Fahey說：“雖然任務驅動顯然沒有什么錯，但這種盲目的方法會限制它們的有效性。他們可能不了解員工在個人層面上所要處理的事情，這意味著他們將永遠不會處于理想的位置來激勵他們達到最佳表現(xiàn)。”
現(xiàn)任卡內基梅隆大學亨氏信息系統(tǒng)與公共政策學院兼職教授、美國退役準將Gregory J.Touhill說，“當通過言語表達對下屬的尊重和贊賞時，就是在為其卓越領導創(chuàng)造條件。在服役期間，我獲得了‘管理者管理事情，而領導者領導下屬’這一經驗。盡管偉大的領導者具有許多基本特征，但我發(fā)現(xiàn)將領導者與管理者區(qū)分開來的關鍵特征是同理心。”
Fahey建議說：“領導者需要理解并信任下屬，讓他們管理需要完成的工作。要知道他們是誰，激勵他們的動力是什么，這是區(qū)分偉大領導者和其他領導者的能力之一。”
6.靈活性
能夠處理復雜且不斷變化的環(huán)境的靈活性是將IT主管與IT領導者區(qū)分開來的關鍵特征。在線人力資源人才評估平臺PeopleFactors公司首席執(zhí)行官Charlie Atkinson解釋說：“這需要更多情報，在獨特和新穎的情況下推理和解決問題的能力，以及成長的心態(tài)。”
根據(jù)具體情況，IT領導者可能必須利用管理或領導技巧來完成特定任務。Atkinson說：“高級職位更傾向于領導能力。首席信息官通常將20%至30%的時間用于管理，其余時間用于領導下屬。”
7.富有同情心
雷神公司網絡保護解決方案高級總監(jiān)Jon Check說，“真正區(qū)別于IT領導者的是同情心——關心員工和企業(yè)使命。IT領導者促進團隊的職業(yè)發(fā)展、幸福感、持續(xù)學習和新技能的獲得，同時在組織內為他們提供支持。”
為了達到這種領導水平，需要深入關注團隊，并專注于幫助團隊成員實現(xiàn)目標。
Check說：“通往領導之路需要耐心、持續(xù)專注和付出努力。IT領導者必須投入時間和資源來幫助他們的員工，而不僅僅是為了自己的職業(yè)發(fā)展。雖然似乎不可能承擔更多的責任，但領導者會為重要的事情騰出時間，最重要的是確保整個團隊取得成功并有能力成長。”
