2020年是5G大規(guī)模發(fā)展的元年，三大運營商也不負眾望，推動中國5G產(chǎn)業(yè)迅速走向規(guī)模運營。最新運營商財報顯示，截至去年底，中國移動5G套餐用戶數(shù)1.65億戶，中國電信5G套餐用戶數(shù)達到8650萬戶，中國聯(lián)通5G套餐用戶數(shù)達到7083萬戶，三大運營商5G套餐用戶數(shù)累計突破3億。中國累計建成的5G基站已經(jīng)超過71.8個，約占全球的70%；5G終端的連接數(shù)也達到2.34億，占到全球5G連接的87%。
中國作為全球最大的移動通信市場，手機用戶對5G網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用體驗的認同，無疑是中國5G深入發(fā)展的根基。從目前的市場環(huán)境來看，中國手機用戶升級5G的需求正呈快速上升勢頭，尤其青少年用戶群體快速增長的5G使用需求。這就涉及到一個更加敏感的話題，就是5G資費套餐如何更加合理設(shè)置和滿足市場需求。明白消費一直是中國通信業(yè)套餐制定和推廣的前提，多年來，三大運營商圍繞3G、4G的套餐設(shè)置和營銷已經(jīng)駕輕就熟。剛剛過去的“3·15”，電信資費并沒有成為關(guān)注熱點，可見，三大運營商對資費套餐的嚴格管控還是取得了巨大成效。
但是，沒有問題不代表沒有危機，公眾對當前5G拓展過程中最集中的吐槽，已經(jīng)從去年的網(wǎng)絡(luò)速率不理想轉(zhuǎn)到5G套餐資費偏高，這其實也是用戶對5G網(wǎng)絡(luò)體驗的最直觀感受。讓所有5G用戶明白消費是運營商必須首先完成的任務(wù)。事實上，中國5G資費是在持續(xù)下降通道中的，全國來看，5G服務(wù)滿意度高于4G同期水平。戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量較4G用戶高出約50%。單價降到每GB 4.4元，這兩年下降46%，未來還會進一步下降。以湖北為例，該省已經(jīng)明確提出年內(nèi)，5G資費要推出百元以內(nèi)5G套餐。
提高用戶5G體驗的就是要充分尊重用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。用戶在辦理5G業(yè)務(wù)時，運營商必須提醒并協(xié)助用戶查詢所在區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，全面公示在售套餐情況，這樣才能進一步得到公眾認同，才能真正讓用戶充分參與到中國5G的產(chǎn)業(yè)拓展中來。這樣，中國5G才有了騰飛的基礎(chǔ)。
