強(qiáng)大的CIO-CFO關(guān)系已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，因?yàn)槠髽I(yè)在加快交付數(shù)字計(jì)劃的同時(shí)還需要利用技術(shù)來提高效率。
會(huì)計(jì)和咨詢公司Grant Thornton管理負(fù)責(zé)人和產(chǎn)品創(chuàng)新負(fù)責(zé)人Chris Stephenson說：“企業(yè)中有很多重要的高層級(jí)關(guān)系。但如果你希望你的企業(yè)在正確的地方投資并產(chǎn)生最大的影響，那么，CIO(首席信息官)和CFO(首席財(cái)務(wù)官)必須通力合作并使用相同的語言。”
這在實(shí)際中意味著什么?
Stephenson說，這意味著CIO和CFO共同努力，將業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)和資金計(jì)劃。
為什么數(shù)字化成功需要良好的CIO-CFO關(guān)系?
可以說，每個(gè)企業(yè)在某種程度上都依賴于數(shù)字化技術(shù)，這也意味著他們的財(cái)務(wù)狀況也依賴于技術(shù)。
ServiceNow公司的首席信息官Chris Bedi說：“CIO和CFO對(duì)公司有整體視圖，如果他們之間建立良好合作關(guān)系話，這就會(huì)像力量倍增器。”
Bedi表示，他保持與ServiceNow首席財(cái)務(wù)官Gina Mastantuono的牢固關(guān)系的做法是，闡明與技術(shù)相關(guān)的投資帶來的商業(yè)價(jià)值、計(jì)算投資回報(bào)以及對(duì)IT預(yù)算保持透明度。他還專注于在預(yù)期時(shí)間和預(yù)算內(nèi)執(zhí)行舉措以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。
Bedi說，所有這些都有助于在他和首席財(cái)務(wù)官之間建立信任，這反過來又促進(jìn)合作，為業(yè)務(wù)帶來更多好處。
CIO-CFO關(guān)系挑戰(zhàn)依然存在
談到CIO-CFO的關(guān)系，并非一切都是美好的。
Stephenson說，首席信息官和首席財(cái)務(wù)官都明白，技術(shù)投資比選擇不去創(chuàng)新或現(xiàn)代化的成本更低。但這也是某些CIO和CFO出現(xiàn)分歧的地方。他們的分歧在于，應(yīng)該在哪里進(jìn)行投資以及這些投資將花費(fèi)多少錢，而分歧導(dǎo)致出現(xiàn)僵局，而不是建設(shè)性的討論和共識(shí)。
他說，有些趨勢(shì)有助于結(jié)束此類問題。例如，迭代開發(fā)可以降低成本并產(chǎn)生速效。這些有助于創(chuàng)建低風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃，讓CIO和CFO更容易互相支持。
此外，Stephenson表示，近年來，CIO和CFO對(duì)彼此的專業(yè)知識(shí)有更多的了解。與所有高管一樣，CFO現(xiàn)在通常比過去更精通技術(shù)，而CIO通常更加了解業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)方面。
盡管如此，有些企業(yè)仍然存在緊張局勢(shì)。
根據(jù)企業(yè)軟件公司Rimini Street 2021年4月的《全球CFO調(diào)查》顯示，23%的CFO報(bào)告說，他們與CIO的關(guān)系在過去一年惡化。33%的人認(rèn)為首席信息官在關(guān)鍵領(lǐng)域缺乏專業(yè)知識(shí)，32%的人認(rèn)為缺乏靈活性，31%的人指出沒有證明投資回報(bào)率的計(jì)劃是關(guān)系惡化的主要原因。
有些CFO不支持CIO的支出需求。
國家管理和技術(shù)咨詢公司W(wǎng)est Monroe咨詢和轉(zhuǎn)型部門的管理合伙人Marc Tanowitz說：“我們已經(jīng)看到首席財(cái)務(wù)官對(duì)預(yù)算施加影響并提出限制。”
Tanowitz稱：但這種情況并非常態(tài)。
如何加強(qiáng)CIO-CFO關(guān)系
更多的CIO和CFO在相互支持，這主要是由于對(duì)數(shù)字技術(shù)和數(shù)字轉(zhuǎn)型的共同興趣。雙方都可以利用這一共同利益來建立更牢固的關(guān)系。
根據(jù)Rimini Street的調(diào)查，80%的CFO將數(shù)字化轉(zhuǎn)型列為他們的前五項(xiàng)優(yōu)先事項(xiàng)之一。該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，71%的CFO認(rèn)為數(shù)字投資是其企業(yè)成功的關(guān)鍵，77%的CFO將幫助他們的CIO找到方法為新轉(zhuǎn)型項(xiàng)目提供資金，前提是這些舉措有望帶來豐厚的回報(bào)。
CIO和CFO可以努力進(jìn)一步協(xié)調(diào)哪些技術(shù)投資可以最大限度地為企業(yè)帶來收益。
Tanowitz稱：“首席信息官和首席財(cái)務(wù)官應(yīng)該能夠坐下來進(jìn)行對(duì)話。如果他們可以，那么企業(yè)就可以發(fā)揮其最大潛能。”
Deloitte董事兼該公司美國CIO計(jì)劃的研究負(fù)責(zé)人Khalid Kark表示，在這個(gè)數(shù)字時(shí)代，CIO-CFO的合作對(duì)于的企業(yè)成功至關(guān)重要。
Kark稱：“如果CIO無法獲得正確的資金和戰(zhàn)略投資部分，他們將主要被視為技術(shù)經(jīng)理。為了具有戰(zhàn)略意義并考慮通過技術(shù)投資驅(qū)動(dòng)的價(jià)值，首席信息官需要了解他們的首席財(cái)務(wù)官并與之合作。”
他和Deloitte的CFO項(xiàng)目研究總監(jiān)Ajit Kambil都表示，溝通是加強(qiáng)CIO-CFO伙伴關(guān)系的關(guān)鍵，因此他們可以協(xié)調(diào)企業(yè)的技術(shù)旅程、其業(yè)務(wù)目標(biāo)和所需的投資。
Kambil說，即使在構(gòu)思階段，首席信息官也應(yīng)該讓他們的首席財(cái)務(wù)官參與進(jìn)來。
他表示：“這樣做可以讓首席財(cái)務(wù)官更早地了解機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。”
Deloitte的CIO和CFO研究總監(jiān)還有另一個(gè)核心信念。
Kark和Kambil說，CIO應(yīng)該讓CFO共同發(fā)起技術(shù)驅(qū)動(dòng)的計(jì)劃，以幫助確保他們專注于提供所尋求的業(yè)務(wù)價(jià)值并制定指標(biāo)來證明這一點(diǎn)。CIO可以與他們的CFO合作開發(fā)更現(xiàn)代的指標(biāo)(可能圍繞客戶參與度或上市速度)，以更好地衡量IT在數(shù)字時(shí)代的價(jià)值。
