Windows 服務(wù)一直以來都是企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的核心。時刻確保關(guān)鍵 Windows 服務(wù)的可用性、確保最佳網(wǎng)絡(luò)性，在服務(wù)失敗或中斷關(guān)鍵應(yīng)用程序時自動執(zhí)行操、發(fā)送警報，幫助管理員預(yù)見性能異常，提前采取措施來有效管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，避免因網(wǎng)絡(luò)故障而造成不必要的損失。這使得 Windows 服務(wù)監(jiān)視成為任何網(wǎng)絡(luò)管理策略的關(guān)鍵部分。
在我們常見的Windows NT.2000或更高版本上運(yùn)行的軟件應(yīng)用程序Windows服務(wù)運(yùn)行中，在許多 Windows服務(wù)運(yùn)行后臺進(jìn)程運(yùn)行中，沒有用戶登錄界面和使用界面詳情，這些重要服務(wù)中發(fā)生的的任何一個故障，都會使用戶和外部服務(wù)立即受到影響。它們通常自動啟動保持持續(xù)運(yùn)行，以此確保這些服務(wù)維穩(wěn)性，這也是大多數(shù)系統(tǒng)管理員的關(guān)鍵要求。
我們都知道，Windows 應(yīng)用程序非單個組件，而是多個功能性的Windows 服務(wù)組合。這些應(yīng)用程序依賴于服務(wù)，而服務(wù)需要其他的服務(wù)支持才能順利執(zhí)行下去。這些 Windows 服務(wù)也可以在不同設(shè)備上運(yùn)行。當(dāng) Windows 服務(wù)突發(fā)性能異?；蜻M(jìn)入休眠狀態(tài)時，會直接影響到其直接支持它的服務(wù)，使它們的工作全部停止。所以對于企業(yè)來說，主動監(jiān)視它們對于防止延遲和停機(jī)至關(guān)重要。
分析Windows 應(yīng)用程序和設(shè)備潛在的風(fēng)險，中斷并防止它們。
缺乏對 Windows 服務(wù)級別拓?fù)涞目梢娦?/strong>
Windows 應(yīng)用程序故障，降低應(yīng)用程序的性能并損害網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，垃圾數(shù)據(jù)使得隊列長度日漸增長，最終導(dǎo)致 CPU 溫度飆升或損壞一個以多個依賴設(shè)備的其他硬件組件，而這一起都是由服務(wù)故障而導(dǎo)致的！這個時候缺少地形可見性，管理員會通過創(chuàng)建狹窄的孤立視圖來影響 Windows 服務(wù)監(jiān)視，只能局限觀測到部分圖景，最終導(dǎo)致不良的故障管理實(shí)踐和停機(jī)時網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時間延長。
在這種情況下，管理員需要對服務(wù)級別地形有更廣闊的了解。這里顯而易見的解決方案是可視化圖景。
業(yè)務(wù)級可視化通過根據(jù)所需的業(yè)務(wù)運(yùn)營對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分組，幫助了解 Windows 服務(wù)級別的拓?fù)?。在分組中，將清楚地了解在 Windows 服務(wù)失敗時，失敗的依賴 Windows 服務(wù)和應(yīng)用程序。這樣管理員預(yù)測到故障時及時采取預(yù)防措施，也避免了網(wǎng)絡(luò)中斷帶來的影響。
確定要監(jiān)控的服務(wù)優(yōu)先級
在混合網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中，并非所有 Windows 服務(wù)都需要時刻監(jiān)視。某些情況下，頻繁輪詢會增加監(jiān)視工具的工作負(fù)荷，與它相反的是，不頻繁的監(jiān)視也會導(dǎo)致服務(wù)器中斷。其實(shí)就是，一些關(guān)鍵的 Windows 服務(wù)需要更頻繁地監(jiān)視，而一些瑣碎的服務(wù)可以適當(dāng)?shù)姆潘杀O(jiān)視。這樣的監(jiān)視規(guī)律，考慮每個服務(wù)的著重（包括服務(wù)、應(yīng)用程序、進(jìn)程和設(shè)備）后做出決定。在網(wǎng)絡(luò)中的眾多 Windows 服務(wù)中來執(zhí)行這項分析也是一個艱巨的任務(wù)。
我們來通過研究用戶行為、數(shù)據(jù)使用模式和業(yè)務(wù)趨勢等歷史數(shù)據(jù)，利用以往的數(shù)據(jù)增長趨勢。執(zhí)行此操作的最有效方法是分析與 Windows 服務(wù)運(yùn)行狀況和性能相關(guān)的報告。管理員還可以安排報告以定期了解數(shù)據(jù)模式，并調(diào)用輪詢頻率。
需要即時故障通知
在所有 Windows 應(yīng)用程序中，有些應(yīng)用程序是業(yè)務(wù)運(yùn)營的關(guān)鍵，這些應(yīng)用程序的運(yùn)行狀況至關(guān)重要。當(dāng)負(fù)責(zé)運(yùn)行這些關(guān)鍵應(yīng)用程序的服務(wù)發(fā)生故障時，相應(yīng)的應(yīng)用程序也將失敗，從而導(dǎo)致性能異常或停機(jī)。這個時候，需要立即解決中斷問題將避免影響整體網(wǎng)絡(luò)性能，使整個業(yè)務(wù)功能面臨風(fēng)險。帶有ITSM 工具的開箱即用集成系統(tǒng)，可以為現(xiàn)場團(tuán)隊提供詳細(xì)的工單，其中包含與 Windows 服務(wù)故障及其相關(guān)詳細(xì)信息與大量數(shù)據(jù)，這些工單可以立即交付給現(xiàn)場團(tuán)隊，以解決中斷問題并最大限度地減少停機(jī)時間，防止業(yè)務(wù)損失。
監(jiān)視正確的自定義 Windows 服務(wù)
企業(yè)使用的任何 Windows 應(yīng)用程序都具有解決特定業(yè)務(wù)問題的某些功能，這些功能由服務(wù)器的默認(rèn)或傳統(tǒng) Windows 服務(wù)補(bǔ)充。但是，仍然可以在自定義Windows服務(wù)的幫助下利用其他一些服務(wù)器功能。
除了執(zhí)行其唯一定義的目標(biāo)外，自定義服務(wù)還與傳統(tǒng) Windows 服務(wù)和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備交互，因此它們還會影響全球正常運(yùn)行時間和網(wǎng)絡(luò)性能。確定要監(jiān)控的正確定制服務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù)的優(yōu)先級可能是一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
解決方案：此處的解決方案是選擇支持主動監(jiān)視自定義服務(wù)的工具。該工具應(yīng)該能夠監(jiān)視傳統(tǒng)和自定義Windows服務(wù)，并顯示它們之間的交互。這樣，管理員就可以找到有助于全球網(wǎng)絡(luò)可用性的服務(wù)并對其進(jìn)行檢查。立即通知故障，加快故障排除過程，最大限度地減少停機(jī)時間，帶來不必用的損失；通過自動化某些工作流程使網(wǎng)絡(luò)管理員免于手動故障排除的麻煩，增加員工工作效率；可視化功能幫助管理員查看業(yè)務(wù)拓?fù)淙郑乐節(jié)撛诜?wù)休眠，確保理想的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，才能助力企業(yè)快速發(fā)展。
