本文來(lái)自微信公眾號(hào)“元宇宙探索院”。
什么是企業(yè)元宇宙？它的用例是什么？探索虛擬環(huán)境和元宇宙為公司帶來(lái)的可能性
近年來(lái)，企業(yè)元宇宙的概念越來(lái)越受到人們的關(guān)注。早期，當(dāng)圍繞“元宇宙”體驗(yàn)的熱潮開始出現(xiàn)時(shí)，許多創(chuàng)新者都關(guān)注消費(fèi)者市場(chǎng)以及人們體驗(yàn)新數(shù)字領(lǐng)域的機(jī)會(huì)。
然而，隨著元宇宙技術(shù)變得更加容易獲得和先進(jìn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開始發(fā)現(xiàn)新的用例。元宇宙已經(jīng)開始分成不同的部分，從主要由數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)和XR驅(qū)動(dòng)的工業(yè)元宇宙，到用于營(yíng)銷、客戶服務(wù)和創(chuàng)收的零售元宇宙。
未來(lái)幾年，為企業(yè)用戶設(shè)計(jì)的元宇宙即服務(wù)平臺(tái)、人工智能和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)頭顯的發(fā)展應(yīng)該會(huì)推動(dòng)企業(yè)元宇宙解決方案的增長(zhǎng)。
接下來(lái)，我將向您介紹業(yè)務(wù)元宇宙以及它可以為您的業(yè)務(wù)做什么。
什么是企業(yè)元宇宙？
企業(yè)元宇宙本質(zhì)上是一個(gè)為企業(yè)釋放機(jī)會(huì)的元宇宙。它結(jié)合了元宇宙環(huán)境中使用的不同技術(shù)，從擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)和人工智能到物聯(lián)網(wǎng)，幫助公司實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)。
公司可以創(chuàng)建自己的元宇宙生態(tài)系統(tǒng)，專為從沉浸式協(xié)作和遠(yuǎn)程工作到產(chǎn)品開發(fā)和工程等各個(gè)領(lǐng)域而設(shè)計(jì)。與消費(fèi)者元宇宙相比，企業(yè)元宇宙還處于相對(duì)早期的階段。然而，許多市場(chǎng)領(lǐng)先的供應(yīng)商開始認(rèn)識(shí)到這一領(lǐng)域的機(jī)遇。
例如，以其Horizon Worlds解決方案而聞名的Meta，現(xiàn)在已向世界各地的開發(fā)者開放其混合現(xiàn)實(shí)生態(tài)系統(tǒng)，以幫助更多創(chuàng)作者為不同的用例打造類似虛擬世界的體驗(yàn)。元宇宙即服務(wù)(MaaS)領(lǐng)域的其他提供商正在為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者提供他們所需的低代碼工具，以便為專門用例創(chuàng)建元宇宙資產(chǎn)。
在公司中使用元宇宙
在公司中使用元宇宙可以對(duì)商業(yè)世界產(chǎn)生重大影響。盡管元宇宙仍然是一個(gè)發(fā)展中的概念，但它已經(jīng)變得越來(lái)越重要，特別是在大流行促進(jìn)了VR技術(shù)和虛擬空間的使用之后。微軟、馬克·扎克伯格的Meta、Epic和Roblox等公司已經(jīng)在探索當(dāng)今世界元宇宙的潛力。
元宇宙允許公司推出自己的元宇宙，并基于虛擬空間中的交互開發(fā)新的商業(yè)模式。公司在將元宇宙納入其戰(zhàn)略時(shí)必須考慮網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)可持續(xù)性的重要性。
企業(yè)如何利用元宇宙來(lái)改善其在線形象并吸引新客戶是一個(gè)持續(xù)探索的話題。元宇宙需要對(duì)虛擬動(dòng)力學(xué)以及如何將它們應(yīng)用到物理世界有深入的了解。Epic和Roblox是成功利用元宇宙為用戶創(chuàng)造互動(dòng)和引人入勝的體驗(yàn)的平臺(tái)示例。
盡管虛擬世界仍然提出了圍繞虛擬世界的挑戰(zhàn)和問題，例如隱私和監(jiān)管，但很明顯它為企業(yè)提供了獨(dú)特的機(jī)會(huì)。元宇宙使公司能夠以令人興奮的新方式進(jìn)行創(chuàng)新、實(shí)驗(yàn)和與客戶聯(lián)系，從而為新的業(yè)務(wù)模式和未來(lái)的增長(zhǎng)鋪平道路。
企業(yè)元宇宙的興起
專為企業(yè)構(gòu)建的元宇宙仍在進(jìn)行中，但機(jī)會(huì)正開始以令人難以置信的速度發(fā)展。2023年，普華永道的一份報(bào)告顯示，82%的高管認(rèn)為元宇宙將在未來(lái)3年內(nèi)成為他們業(yè)務(wù)流程的一部分。
考慮到大多數(shù)組織已經(jīng)在嘗試為元宇宙提供動(dòng)力的底層技術(shù)，例如擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生、人工智能和區(qū)塊鏈，這是有道理的。更具創(chuàng)新性的連接、沉浸式和數(shù)據(jù)管理解決方案的興起使得元宇宙比以往任何時(shí)候都更容易訪問。
更重要的是，不僅公司正在創(chuàng)建專為商業(yè)用戶設(shè)計(jì)的虛擬體驗(yàn)，而且擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新者也開始更多地關(guān)注企業(yè)。例如，蘋果的空間計(jì)算頭顯顯然是為商業(yè)用戶設(shè)計(jì)的。
即使是Meta最新的Quest 3頭顯，也具有先進(jìn)的混合現(xiàn)實(shí)和空間計(jì)算功能，也是專門針對(duì)企業(yè)的需求量身定制的。
企業(yè)元宇宙：用例和機(jī)會(huì)
盡管我們?nèi)蕴幱谔剿髌髽I(yè)元宇宙潛力的早期階段，但無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)已經(jīng)開始出現(xiàn)。在全球范圍內(nèi)，工作場(chǎng)所正在發(fā)生巨大變化。遠(yuǎn)程和混合工作變得越來(lái)越普遍，公司正在尋找更多方法通過沉浸式技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)力和效率。
這意味著企業(yè)元宇宙解決方案可能會(huì)改變工作場(chǎng)所的各個(gè)部分和企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式。讓我們看看一些關(guān)鍵用例。
1.工程和產(chǎn)品開發(fā)
工業(yè)元宇宙本質(zhì)上是企業(yè)元宇宙景觀的一個(gè)“部分”。它也是該領(lǐng)域增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一，尤其是隨著更先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)解決方案、5G連接和生成式人工智能的興起。
許多先驅(qū)公司已經(jīng)在使用數(shù)字孿生（工業(yè)元宇宙的構(gòu)建模塊）來(lái)改進(jìn)工程和開發(fā)。數(shù)字孿生可以幫助公司完成從風(fēng)險(xiǎn)管理到產(chǎn)品開發(fā)、預(yù)測(cè)性維護(hù)和遠(yuǎn)程監(jiān)控的各個(gè)方面。更廣闊的虛擬世界也提供了更多的機(jī)會(huì)。
擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)可以增強(qiáng)AEC工程師和行業(yè)專業(yè)人士的能力，使他們能夠與客戶互動(dòng)、共享產(chǎn)品演示以及對(duì)有形物體進(jìn)行逼真的表示。在這種情況下，元宇宙可以推動(dòng)更快的創(chuàng)新周期、分散生產(chǎn)并改進(jìn)沉浸式產(chǎn)品測(cè)試策略。
2.沉浸式全球客戶參與
也許企業(yè)元宇宙的最大優(yōu)勢(shì)之一是它允許公司擴(kuò)大其全球影響力并與客戶建立更深層次的聯(lián)系。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)不同的地理環(huán)境，但虛擬體驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)之間仍然存在明顯差距。
通過大規(guī)模生產(chǎn)交互式、沉浸式、三維體驗(yàn)，元宇宙解決方案可以填補(bǔ)這一空白。它們使公司能夠接觸世界各地的客戶并以前所未有的方式嘗試產(chǎn)品和服務(wù)。借助元宇宙和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)，公司可以實(shí)時(shí)訪問與客戶相同的數(shù)字空間。
組織可以引導(dǎo)客戶完成沉浸式入職流程，幫助他們遠(yuǎn)程解決常見問題，甚至為用戶提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)。Helpshift等一些提供商已經(jīng)在這一領(lǐng)域掀起了波瀾。Helpshift的Metashift平臺(tái)專為元宇宙中的客戶服務(wù)而設(shè)計(jì)，為企業(yè)提供一種幫助用戶隨時(shí)隨地購(gòu)買、互動(dòng)和體驗(yàn)產(chǎn)品的方法。
3.企業(yè)元宇宙中的營(yíng)銷和銷售
企業(yè)元宇宙技術(shù)（例如擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)）已經(jīng)在許多營(yíng)銷和銷售活動(dòng)中很常見。公司已經(jīng)使用Snapchat等AR解決方案來(lái)與客戶聯(lián)系并推廣產(chǎn)品。他們還利用人工智能大規(guī)模個(gè)性化廣告和銷售策略。
在商業(yè)虛擬世界中，公司有機(jī)會(huì)在虛擬世界中創(chuàng)建完整的營(yíng)銷活動(dòng)，允許客戶在購(gòu)買前嘗試產(chǎn)品或“試穿”。他們可以在元宇宙中將銷售代表與消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)，或者為他們提供由生成人工智能驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)實(shí)化身的支持。
耐克和可口可樂等公司已經(jīng)出于營(yíng)銷目的推出了自己的元宇宙計(jì)劃，并取得了非凡的成果。元宇宙改變了營(yíng)銷和銷售計(jì)劃，并為新的潛在收入來(lái)源打開了大門。
現(xiàn)在，公司可以將NFT、數(shù)字資產(chǎn)和體驗(yàn)與實(shí)體解決方案一起銷售，從而增加銷售機(jī)會(huì)。例如，Gucci等時(shí)尚公司擁有自己的NFT系列，與實(shí)體服裝一起銷售。
4.員工入職和培訓(xùn)
近年來(lái)，技術(shù)的快速進(jìn)步和技術(shù)人員的短缺使得勞動(dòng)力的持續(xù)培訓(xùn)和技能提升變得至關(guān)重要。不幸的是，混合和遠(yuǎn)程工作也意味著許多公司難以提供一致的培訓(xùn)體驗(yàn)。元宇宙和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)為高級(jí)入門和技能開發(fā)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。
借助元宇宙，公司可以創(chuàng)造沉浸式培訓(xùn)體驗(yàn)，從而提高知識(shí)保留率和參與度。它們可以允許員工訪問現(xiàn)實(shí)環(huán)境的虛擬版本，嘗試不同類型的技術(shù)并安全地執(zhí)行任務(wù)。
此外，元宇宙為大量協(xié)作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以及游戲化學(xué)習(xí)體驗(yàn)的可能性打開了大門。“教育元宇宙”已經(jīng)開始在世界各地引起廣泛關(guān)注，許多公司專門提供專門為技能提升和知識(shí)開發(fā)而設(shè)計(jì)的解決方案。
隨著培訓(xùn)計(jì)劃在生成式人工智能培訓(xùn)師和新的擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)解決方案的幫助下不斷發(fā)展，企業(yè)元宇宙培訓(xùn)可能會(huì)變得司空見慣。
5.改進(jìn)企業(yè)元宇宙協(xié)作
受元宇宙技術(shù)興起的影響，沉浸式協(xié)作是商業(yè)領(lǐng)域最重要的趨勢(shì)之一。盡管許多公司正在努力鼓勵(lì)更多員工返回傳統(tǒng)環(huán)境，但遠(yuǎn)程和混合工作仍然很常見。
更不用說(shuō)，許多公司在確保團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系時(shí)必須考慮到現(xiàn)場(chǎng)工作人員。企業(yè)元宇宙允許公司創(chuàng)建第二個(gè)“虛擬辦公室”，每個(gè)人都可以在其中共享知識(shí)并無(wú)縫協(xié)作，無(wú)論身在何處。
借助擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)，公司可以將團(tuán)隊(duì)聚集在交互式環(huán)境中，讓他們可以實(shí)時(shí)處理項(xiàng)目，并以更“人性化”的方式參與其中。普華永道表示，元宇宙體驗(yàn)可以將生產(chǎn)力和協(xié)作提高30%。
這不僅可以改善公司文化和員工體驗(yàn)，還可以通過最大限度地減少公司必須投資的辦公空間數(shù)量來(lái)幫助降低管理成本。
此外，由于企業(yè)元宇宙環(huán)境可以在全球范圍內(nèi)擴(kuò)展，因此公司有機(jī)會(huì)從不同地點(diǎn)尋找人才，從而克服人才短缺的問題。
6.更身臨其境的虛擬活動(dòng)
企業(yè)元宇宙幾乎肯定會(huì)徹底改變公司組織和管理活動(dòng)和會(huì)議的方式。許多公司已經(jīng)開始嘗試更加身臨其境的“混合活動(dòng)”，允許用戶使用擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)訪問虛擬版本的會(huì)議室。
企業(yè)元宇宙可以在一個(gè)平臺(tái)上結(jié)合最好的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)和在線活動(dòng)。借助正確的技術(shù)，企業(yè)可以訪問由NFT支持的票務(wù)和注冊(cè)工具、數(shù)字活動(dòng)的可定制化身以及全球網(wǎng)絡(luò)解決方案。
公司可以創(chuàng)造真正的互動(dòng)體驗(yàn)，復(fù)制親自參加活動(dòng)的感覺，讓人們能夠與產(chǎn)品演示互動(dòng)或進(jìn)行購(gòu)買。通過元宇宙節(jié)日向事件添加虛擬元素還消除了某些標(biāo)準(zhǔn)事件的限制。
公司可以在虛擬世界中接待無(wú)限數(shù)量的參與者，無(wú)需出差，甚至可以與無(wú)法親自參加會(huì)議的主持人和演講者聯(lián)系。
展望企業(yè)元宇宙的未來(lái)
企業(yè)元宇宙的潛力正在不斷增長(zhǎng)。隨著公司創(chuàng)建更具可擴(kuò)展性的元宇宙平臺(tái)和工具、為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供更多可用的資源以及更先進(jìn)的頭顯，機(jī)會(huì)就會(huì)增加。
在未來(lái)幾年，我們可能會(huì)看到更多的組織投資元宇宙機(jī)會(huì)，不僅是為了培訓(xùn)和入職員工，也是為了改善協(xié)作、客戶服務(wù)和營(yíng)銷策略。當(dāng)然，仍有一些挑戰(zhàn)需要克服。
雖然人工智能和創(chuàng)新技術(shù)正在改善元宇宙的訪問，但元宇宙治理和數(shù)據(jù)安全方面的新風(fēng)險(xiǎn)仍在不斷出現(xiàn)。為了讓企業(yè)元宇宙真正成為主流，每家投資這一領(lǐng)域的公司都需要有自己的差異化戰(zhàn)略。
他們需要確定為其業(yè)務(wù)提供最大潛力的用例，與領(lǐng)先的平臺(tái)和硬件供應(yīng)商合作，并設(shè)計(jì)有助于減輕威脅的策略。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，采用元宇宙可能并不容易，但它可能會(huì)帶來(lái)真正的變革。
