北京七星藍(lán)圖科技有限公司

返回榜單>>
北京七星藍(lán)圖科技有限公司是一家專業(yè)從事呼叫中心行業(yè)的軟件開發(fā)及外包服務(wù)提供商,是北京市雙軟企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè),通過了多項(xiàng)管理體系認(rèn)證、CMMI3級認(rèn)證等,擁有全國外包呼叫中心資質(zhì)牌照及幾十項(xiàng)軟件著作權(quán)。 七星藍(lán)圖的管理團(tuán)隊(duì)和骨干人員均具備多年的呼叫中心行業(yè)的從業(yè)背景,擁有眾多呼叫中心建設(shè)及運(yùn)營的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),成功案例涉及電信、金融、保險(xiǎn)、IT、汽車、家電、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。

優(yōu)秀案例

WFM排班系統(tǒng)解決方案

WFM排班系統(tǒng)解決方案是為某集團(tuán)公司建設(shè)一套新的排班系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)話務(wù)量預(yù)測、智能排班、遵時(shí)監(jiān)控、員工管理、報(bào)表管理等業(yè)務(wù)功能。項(xiàng)目實(shí)施主體為呼叫中心客服部,保障客服中心業(yè)務(wù)正常運(yùn)營,提高客服中心員工工作效率,且系統(tǒng)支持多中心獨(dú)立運(yùn)作排班及員工人力管理,協(xié)助制訂長期計(jì)劃,合理規(guī)劃資源,評估生產(chǎn)力,評估績效等。