時(shí)間：2019年9月26日上午

地點(diǎn)：裕龍國際大酒店一層宴會廳

主題：2019中國互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新合作發(fā)展論壇

傅伯巖：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們、朋友們，大家上午好！歡迎各位蒞臨2019中國互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新合作發(fā)展論壇。

本次論壇由中國信息協(xié)會主辦，信息化觀察網(wǎng)、中國信息協(xié)會傳媒中心、國潤互聯(lián)信息技術(shù)研究院共同承辦，我是本次論壇的主辦方中國信息協(xié)會的傅伯巖，很榮幸受邀擔(dān)任本次論壇的主持。

新中國成立70年以來，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得了巨大成就，人民生活發(fā)生了翻天覆地的變化，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)生機(jī)盎然，互聯(lián)網(wǎng)+以不可阻擋之勢與各領(lǐng)域、各行業(yè)迅速融合，推動了新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新應(yīng)用的扎根落地，逐漸成為推動經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要加速器?；ヂ?lián)網(wǎng)+新技術(shù)，新思維，新模式與傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的深度融合，賦能各行各業(yè)，成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新支點(diǎn)，新引擎，推動了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展。

本次論壇的主題是新業(yè)態(tài)新應(yīng)用助力新經(jīng)濟(jì)，我們期待在這樣一個(gè)主題之下，與政產(chǎn)學(xué)研各界代表，一起通過深入探討提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+與行業(yè)融合中的市場競爭力，自主創(chuàng)新力，提升企業(yè)家的思維和經(jīng)營水平，幫助企業(yè)積極應(yīng)對轉(zhuǎn)型升級中遇到的各種問題，從而助力企業(yè)提升競爭力，抓住互聯(lián)網(wǎng)+的新機(jī)遇。

出席我們今天上午論壇的領(lǐng)導(dǎo)和主要嘉賓有：中國信息協(xié)會會長何翠芹；工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司的李穎巡視員；工信部賽迪研究院電子信息研究所副所長陸峰；用友網(wǎng)絡(luò)采購云商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)張景凱；鼎捷軟件股份有限公司副總裁周增瑞；網(wǎng)筑集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人錢晟磊；浙江微動天下信息技術(shù)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人毛磊；卓訓(xùn)教育集團(tuán)董事長伊玉龍。

本次論壇有來自政府、科研院所及社會組織、平臺機(jī)構(gòu)、行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)等媒體代表朋友們，能夠看出大家對本次大會的關(guān)注與積極的參與，我謹(jǐn)代表組委會對大家的蒞臨表示衷心的感謝。 首先我們有請主辦方的領(lǐng)導(dǎo)中國信息協(xié)會會長何翠芹為大會致開幕辭，大家歡迎。

何翠芹：在全國人民喜迎建國70周年大慶的前夕，我們在此隆重地召開本次會議，可以說意義非凡。 我們正在用實(shí)際行動不忘初心，牢記使命，踐行誓言，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮昌盛。

非常歡迎大家來到由中國信息協(xié)會主辦，信息化觀察網(wǎng)和中國信息協(xié)會傳媒中心、國潤互聯(lián)信息技術(shù)研究院共同承辦的2019中國互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新合作發(fā)展論壇。本次論壇非常榮幸地邀請到了國家有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)威專家和有影響力的學(xué)者，以及活躍在“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新一線的知名企業(yè)代表，就我國“互聯(lián)網(wǎng)+”的新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用助力新經(jīng)濟(jì)，展開務(wù)實(shí)、深入的探討與交流。 在此，我謹(jǐn)代表中國信息協(xié)會向各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的到來表示最熱烈的歡迎，同時(shí)也向給予本次會議大力支持的各方代表表示衷心的感謝。

習(xí)近平總書記在給2019中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會的賀信中指出，當(dāng)前以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革蓬勃發(fā)展，智能產(chǎn)業(yè)快捷發(fā)展，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、全球治理等方面產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。中國高度重視智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。中國愿同國際社會一道，共創(chuàng)智能時(shí)代，共享智能成果。

我們今天論壇的主題，“互聯(lián)網(wǎng)+”正是習(xí)總書記共創(chuàng)智能時(shí)代、共享智能成果的重要載體與途徑。我們知道2018年政府工作報(bào)告多次提及“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，2019年的政府工作報(bào)告中又八次提及互聯(lián)網(wǎng)，六次提到“互聯(lián)網(wǎng)+”，在政府的推動下，我國互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)端的融合正逐漸走向深層次，成為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的助推器。

互聯(lián)網(wǎng)賦能正成為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要選擇，從今年我國“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢看，我國“互聯(lián)網(wǎng)+”正逐漸潛移默化地融入我國各行各業(yè)，上到政府管理，下到社會民主，正成為實(shí)踐我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，社會和諧發(fā)展的重要手段。

我們可以看到，今年以來互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督，互聯(lián)網(wǎng)+督察等一批新概念不斷涌現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)+教育、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)+交通物流，也成為行業(yè)發(fā)展提質(zhì)增效的重要工具。

未來，隨著5G技術(shù)、區(qū)塊鏈、人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)加快發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+將與無數(shù)個(gè)具體應(yīng)用行業(yè)結(jié)合，諸如衛(wèi)生健康、文化教育、社會保障、社區(qū)家庭、農(nóng)業(yè)電商、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)、政府職能、信用體系、公共安全、宏觀決策等具體領(lǐng)域的應(yīng)用前景將不斷拓寬，商業(yè)前景非常值得期待。

盡管互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)的前景很廣闊，但依然存在諸多的問題需要深入探討研究：

一，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新產(chǎn)業(yè)革命不只是單一的技術(shù)革命或新產(chǎn)業(yè)誕生，更多的時(shí)候表現(xiàn)為新業(yè)態(tài)與新模式的創(chuàng)新，如何讓云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)真正地走進(jìn)各行業(yè)、各領(lǐng)域，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)+與優(yōu)勢資源的創(chuàng)新融合，催生互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，推動經(jīng)濟(jì)社會健康發(fā)展，成為當(dāng)前我們需要攻克的難題。

二，對于企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)不是時(shí)裝，企業(yè)擁抱國家提倡的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略并非趕時(shí)髦，企業(yè)需要堅(jiān)持創(chuàng)新，加快前瞻布局，厚積薄發(fā)才能結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的豐碩成果。

中國信息協(xié)會一直關(guān)注信息安全行業(yè)的發(fā)展和相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，致力于服務(wù)信息安全界的廣大用戶，多年來學(xué)會在主管單位的指導(dǎo)下，在我國信息安全行業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略、方針政策、法律法規(guī)、管理體制等方面向政府和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)多次提出申請建議，促進(jìn)了信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息安全行業(yè)資源的分享和利用。

三，作為新一代移動通信技術(shù)，5G時(shí)代的到來，更快、更智能的互聯(lián)網(wǎng)將帶來更大變局。作為中國科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的兩翼，互聯(lián)網(wǎng)+與智能+之間的相互融合發(fā)展將是未來發(fā)展的必由之路。將為我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供更為廣闊的技術(shù)支撐。

中國信息協(xié)會長期以來一直關(guān)注我國兩化融合發(fā)展，我們將繼續(xù)秉持開放、合作、參與、分享的理念，從政策規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入、智力協(xié)作、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面建言獻(xiàn)策，為推動我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力支持和決策支撐。

今天，各位與會來賓都是走在商業(yè)革新浪潮前面的人，希望大家能在中國互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新合作發(fā)展論壇這個(gè)平臺上，秉持融合創(chuàng)新的理念，加強(qiáng)多學(xué)科、多領(lǐng)域交流，在融合碰撞中激發(fā)出更多的創(chuàng)新火花。

最后，祝2019中國互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新合作發(fā)展論壇取得圓滿成功，謝謝大家。

傅伯巖：非常感謝何會長的精彩致辭，中國信息協(xié)會作為國家發(fā)改委主管的以推進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化為主要任務(wù)的一級社會團(tuán)體，成立30年來在我們國家的信息化發(fā)展的每一個(gè)階段都發(fā)揮著重要的助推作用。

剛才何會長講話中提出了互聯(lián)網(wǎng)+大課題下的三個(gè)問題非常到位，非常深刻，希望能夠引起我們與會嘉賓的共同思考，再次感謝何會長的精彩致辭。

下面我們有請用友網(wǎng)絡(luò)采購云商務(wù)運(yùn)營總監(jiān)張景凱帶來題為企業(yè)采購組織數(shù)字化演變及供應(yīng)商協(xié)同分享的主題演講，大家歡迎。

張景凱：首先，感謝中國信息協(xié)會對我們用友的支持。 今天我給大家分享的主題主要是以企業(yè)采購，以及采購與供應(yīng)商之間的協(xié)同，以這個(gè)為主。之前和現(xiàn)在我們接觸的很多企業(yè)，我們都在跟企業(yè)說我們是用友的，或者做用友的業(yè)務(wù)，或者是怎么樣，企業(yè)的第一反應(yīng)是做財(cái)務(wù)，我不需要財(cái)務(wù)，或者說我們的財(cái)務(wù)數(shù)字化已經(jīng)搞的很好了，用友之前已經(jīng)做的很到位了。

今天我想就這個(gè)企業(yè)采購話題，給用友打開一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們在標(biāo)題上可以看到，用友主要是基于云服務(wù)為企業(yè)的營銷、制造、采購、金融、財(cái)務(wù)、人力、協(xié)同共同地，我們一直在抓的還是企業(yè)整體的管理方向，而不是說單獨(dú)的財(cái)務(wù)方向。

我們說一下企業(yè)的采購，之前和很多采購企業(yè)進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們大概把企業(yè)采購分成了三個(gè)階段，我簡單說一下，通過我們和企業(yè)溝通的時(shí)候，1.0的階段我們可以理解成，把企業(yè)的采購流程化工作，或者說是事務(wù)性的工作搬到線上來，就是企業(yè)內(nèi)部的ERP做一個(gè)對接，做一個(gè)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)和記錄。2.0時(shí)代，我們要打通企業(yè)的ERP，把采購數(shù)據(jù)和內(nèi)部管理數(shù)據(jù)做一個(gè)協(xié)同。3.0的時(shí)代，我們做協(xié)同的時(shí)候發(fā)現(xiàn)ERP只呈現(xiàn)合同的數(shù)據(jù)或者是物料的數(shù)據(jù)和價(jià)格數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)肯定是不夠幫助企業(yè)采購進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所以說我們采購步入3.0時(shí)代，3.0時(shí)代也就是說像天眼查，我們和天眼查有相關(guān)的合作，像天眼查企業(yè)信息變更的數(shù)據(jù)，以及物料市場的行情數(shù)據(jù)，我們都會把一些外部數(shù)據(jù)綜合之前企業(yè)采購的記錄，一些合同數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來整個(gè)兒貫穿企業(yè)采購的業(yè)務(wù)。

在這兒我大概分享兩種，因?yàn)闃?biāo)題上我們寫的是三種，我主要分享兩種，第一種是企業(yè)的內(nèi)部采購服務(wù)，第二種是企業(yè)采購代理模式，也就是說共享服務(wù)，其實(shí)一說到共享服務(wù)，雖然說一般大型的企業(yè)，包括海外的企業(yè)，內(nèi)部部門都會有一個(gè)采購共享中心，但是在國內(nèi)的企業(yè)還是相對比較少，我們可以理解成一個(gè)招投標(biāo)服務(wù)類的公司，或者是招投標(biāo)的服務(wù)形式。

第一，企業(yè)內(nèi)部采購，其實(shí)主要就是兩個(gè)流程，第一個(gè)就是財(cái)務(wù)流程，第二個(gè)就是采購流程。我在這邊重點(diǎn)說供應(yīng)商管理，因?yàn)楣?yīng)商管理包括我們很傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，像供應(yīng)商的尋源也包括供應(yīng)商的招募，像三單一體化，合同、訂單、發(fā)票歸屬到財(cái)務(wù)流程，所以我想重點(diǎn)說供應(yīng)商管理，因?yàn)槲覀円龅氖遣少徍凸?yīng)商的鏈接，更多是在簽訂合同以后對供應(yīng)商的數(shù)據(jù)，比如說供應(yīng)商獲機(jī)的數(shù)據(jù)，包括庫存異動的數(shù)據(jù)，會在這里面進(jìn)行一個(gè)大概的記錄。

集中采購，我們之前和一個(gè)企業(yè)在溝通的時(shí)候，舉一個(gè)例子，像這種服務(wù)類的采購，之前我們接觸了一個(gè)客戶，接觸了一個(gè)公司，他所有的分公司，比如說像法律這一塊是由各地分公司，由各地不同的供應(yīng)商，我們整個(gè)建立四庫，價(jià)格庫、供應(yīng)商庫、專家?guī)煲约傲鞒處?，比如說我們要把整個(gè)集團(tuán)所有的流程單獨(dú)地由總公司去把控，分公司或者是子公司只是負(fù)責(zé)驗(yàn)收，或者說是對物料的評價(jià)，把這些基礎(chǔ)的信息上傳給總部，也就是現(xiàn)在的財(cái)管分離。

這是我剛才提到的服務(wù)型的采購，不像物料一樣會有一個(gè)很清楚的監(jiān)管，對于價(jià)格，對于物料的評價(jià)會有一個(gè)很清晰的采購，但服務(wù)型的采購，現(xiàn)在基本很多企業(yè)都在轉(zhuǎn)型財(cái)管分離的模式，由總公司進(jìn)行統(tǒng)一的控制。

供應(yīng)商的協(xié)同，為什么一直強(qiáng)調(diào)采購？如果作為中小型企業(yè)，或者是作為我們的生產(chǎn)制造型的企業(yè)，我們最關(guān)注的還是貨物銷售問題，我們一直在強(qiáng)調(diào)采購，一直在強(qiáng)調(diào)采購流程，其實(shí)通過之前給企業(yè)做的一些相應(yīng)的采購類的服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)的采購對于供應(yīng)商的需求到底在哪里。我們作為用友的一種互聯(lián)網(wǎng)模式，我們在很早之前更多了解的只是供應(yīng)商想把貨賣給采購，我談完合同的同時(shí)，我交貨的能力要好，庫存能力要好，其他的并不是很清楚。

針對于每一個(gè)行業(yè)，或者針對于每一個(gè)行業(yè)的性質(zhì)不同，我們在做中間接洽，或者是中間協(xié)同的時(shí)候，我們也沒有很細(xì)致地去考慮。所以重點(diǎn)說一下我們從企業(yè)的尋源一直到物料一直到中間的供應(yīng)商環(huán)節(jié)到最后的管理，我們做出了采購和供應(yīng)商，從開始到最終訂單落地不分離的狀態(tài)，我們在線上一直會有一個(gè)高效的協(xié)同。

既然有協(xié)同，既然有供應(yīng)商，企業(yè)采購肯定對供應(yīng)商有管理。剛才提到我們接觸一些天眼查的數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀兒吞煅鄄樵跒椴少徠髽I(yè)做一個(gè)供應(yīng)商管理的最基礎(chǔ)體現(xiàn)。我們有一套完整對供應(yīng)商的績效打分，也就是說外部數(shù)據(jù)加我們內(nèi)部數(shù)據(jù)以及加采購商自己的評價(jià)和互相的推薦，這四個(gè)方向讓我們對供應(yīng)商有一個(gè)全方位的績效打分。

第二，采購代理模式，我們大概分成了三個(gè)部分，一是企業(yè)的戰(zhàn)略型采購，二是戰(zhàn)術(shù)性采購，三是招標(biāo)采購代理以及共享服務(wù)中心。這是招投標(biāo)的大概流程以及大概的內(nèi)容，不管是內(nèi)部采購還是招標(biāo)投形式的采購，我們在每種采購形式都要與供應(yīng)商進(jìn)行一個(gè)很好的接洽，其實(shí)在招投標(biāo)這一塊，現(xiàn)在我們能做到的，首先我們獲得了國家的三星招標(biāo)投的認(rèn)證，還有一個(gè)就是招投標(biāo)上真正實(shí)現(xiàn)了電子合同，電子開標(biāo)，所有招投標(biāo)的流程全部線上化以及線上開標(biāo)的流程。

我們配合企業(yè)內(nèi)部的招投標(biāo)，以及招投標(biāo)公司的流程，我們完全配合線上化進(jìn)行處理。這是我剛才提到的在合同簽訂以后，整個(gè)供應(yīng)鏈具體的事兒要怎么做，因?yàn)槲曳殖闪巳齻€(gè)部分，一個(gè)是商流，一個(gè)是供應(yīng)鏈，一個(gè)是物流，因?yàn)樽鳛楣?yīng)鏈來說物流是最不可或缺的，從整個(gè)訂單到采購的基本事務(wù)完成，完成以后到供應(yīng)商這個(gè)環(huán)節(jié)，從采購到生產(chǎn)到銷售到服務(wù)，我們每一步都會和采購進(jìn)行高效的打通。

第三，整個(gè)企業(yè)數(shù)字化，基于以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，用技術(shù)手段把采購全部實(shí)現(xiàn)，簡單來說就是實(shí)現(xiàn)無紙化。我們和客戶溝通，或者說和我們的采購企業(yè)進(jìn)行交流的時(shí)候，我們可以大概看一下，我們一共是六點(diǎn)，我們本身是本著為企業(yè)降本的宗旨，這是整個(gè)大概的成果。

首先我們可以看一下對支出可視性的分析，然后再幫助企業(yè)做一些采購的戰(zhàn)略，我們通過基礎(chǔ)數(shù)的采購戰(zhàn)略，我們對供應(yīng)商進(jìn)行劃分以及對供應(yīng)商進(jìn)行一個(gè)推薦，推薦完成以后到后期的合同管理以及訂單發(fā)票的全流程自動化，包括最后期對供應(yīng)商的整體績效評分以及對供應(yīng)商后期的管理都做出了相應(yīng)的，在線上都會做出相應(yīng)的管理政策。

第四，剛剛我說了供應(yīng)商是如何和企業(yè)達(dá)到一個(gè)高效的協(xié)同呢？我們主要是通過這五個(gè)方向出發(fā)，首先供應(yīng)商管理方案，第一步就是通過一些外部的數(shù)據(jù)對供應(yīng)商的情況進(jìn)行一個(gè)初步的審核，第二步會通過供應(yīng)商自己去提交一些資料，我們通過這些資料，再通過一些外部的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，對比完成以后會給這個(gè)企業(yè)采購進(jìn)行一個(gè)推薦。

第二步是尋源方案，我們會通過供應(yīng)商以往的交易數(shù)據(jù)，或者是整個(gè)狀態(tài)，也是對他做出一個(gè)基本的評價(jià)。通過采購對物料的要求，或者說對尋源這一塊，我們在價(jià)格上以及物料需求上進(jìn)行匹配。

第三步就是采購協(xié)同方案，也就是說我們在匹配的時(shí)候，或者說推薦的時(shí)候分了不同形式，通過比較，通過招標(biāo)，就是推薦的過程中把供應(yīng)商整體的信息呈現(xiàn)給采購方。

第四步就是電子招標(biāo)方案，無論是企業(yè)內(nèi)部的招標(biāo)，或者說第三方的招標(biāo)，我們有一個(gè)流程化的招標(biāo)方案。

第五步就是電子超市方案，是我們?yōu)椴少彿酱蛟斓囊粋€(gè)專屬的采購物料的超市，也是給供應(yīng)商打造一個(gè)直接對接的平臺。

這是我們現(xiàn)在所做的內(nèi)容，包括我們會接一些外部電商，我們會外部電商接到企業(yè)的采購系統(tǒng)中，采購系統(tǒng)再和企業(yè)的ERP進(jìn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)打通，包括我們會定向推薦一些單獨(dú)的供應(yīng)商，以及合格合規(guī)的供應(yīng)商。

這是供應(yīng)商管理的流程，也就是說供應(yīng)商初步的推薦，或者說初步來使用采購系統(tǒng)。首先我們會給采購方建立一個(gè)供應(yīng)商檔案，所有供應(yīng)商的基本信息和上傳信息都會到供應(yīng)商檔案，也就是說在我們的采購系統(tǒng)中生成租戶和企業(yè)ERP進(jìn)行打通，這是初步方案提交，后期還有一個(gè)資質(zhì)準(zhǔn)入，準(zhǔn)入申請的流程。后期就是一個(gè)變更，在變更也會有一個(gè)流程，最后期企業(yè)和供應(yīng)商有一個(gè)績效打分或者是評價(jià)，這也就是第一步，供應(yīng)商怎么與采購方，也就是說我們自己本身的供應(yīng)商，或者說外部供應(yīng)商怎么去跟采購方建立聯(lián)系。

這是我們企業(yè)尋詢比價(jià)的流程，當(dāng)企業(yè)有需求第一步申請準(zhǔn)入，當(dāng)企業(yè)有準(zhǔn)入的時(shí)候我們針對于報(bào)價(jià)，針對于供應(yīng)商的報(bào)價(jià)以及企業(yè)無論是尋源還是招投標(biāo)，我們針對價(jià)格，針對物料有一個(gè)詳細(xì)的流程，首先從ERP里發(fā)出我們的請購單，企業(yè)協(xié)同到現(xiàn)在所做的中間臺這一塊，我們再通過中間臺發(fā)布給供應(yīng)商，和供應(yīng)商實(shí)時(shí)地報(bào)價(jià)。

這是招標(biāo)投的具體流程，還是相對于比較簡單，也就是把一些繁瑣的招投標(biāo)的工作，包括評分，包括提交標(biāo)書，我們?nèi)孔龅骄€上化，愛了線上化，我們還會做三方的統(tǒng)一，三方的數(shù)據(jù)協(xié)同。

這是電子超市的流程，因?yàn)殡娮映惺俏覀優(yōu)槠髽I(yè)單獨(dú)打造的，基本上都是私有部署的，會在超市中直接對辦公用品這種料，或者是勞保用品，相對于快銷的產(chǎn)品，我們會在他自己的超市里讓他進(jìn)行下單，包括價(jià)格以及庫存的情況，以及物流的情況都會在超市，或者都會在每一個(gè)產(chǎn)品的SKU里進(jìn)行詳細(xì)的體現(xiàn)。

準(zhǔn)備的比較倉促，時(shí)間也比較緊，我就大概地說一下。我們先是為企業(yè)的采購做出一個(gè)詳細(xì)化，從系統(tǒng)上來講，從流程上以及采購的基礎(chǔ)事務(wù)上，我們通過原始的ERP會把需求以及對物料的要求，對供應(yīng)商的要求全部同步到單獨(dú)的采購系統(tǒng)中，這個(gè)采購系統(tǒng)會和企業(yè)ERP進(jìn)行實(shí)時(shí)的對接，不管我們有了一個(gè)采購的系統(tǒng)，我們這個(gè)采購系統(tǒng)重要的組成部分還是與供應(yīng)商對接，我舉一個(gè)很簡單的例子，假如說供應(yīng)商通過線上找有沒有采購，有沒有需求，或者哪家企業(yè)有對物料的企業(yè)，現(xiàn)在信息相對于比較發(fā)達(dá)，但是我們找不到，或者我們獲取不到一些內(nèi)部數(shù)據(jù)，其實(shí)針對一個(gè)銷售來講，或者針對于供應(yīng)商來講，在開辟一個(gè)客戶，或者說產(chǎn)品賣給一個(gè)采購，其實(shí)成本大概能達(dá)到30%左右，我們不光為企業(yè)的采購進(jìn)行降本增效，我們也是考慮為供應(yīng)商在銷售前期以及產(chǎn)品初期，我們在解決降低30%，我們給到供應(yīng)商的也是詳細(xì)的，當(dāng)然是采購方允許，當(dāng)然是企業(yè)允許的，會給到一些詳細(xì)的采購方的工作行為數(shù)據(jù)，我們通過這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，可以說很精準(zhǔn)地計(jì)算出，或者很精準(zhǔn)地獲知我們的供求關(guān)系，或者我們的供需關(guān)系，我們不再用傳統(tǒng)的線下的跑業(yè)務(wù)，或者說去尋找產(chǎn)品，我們整個(gè)解決的還是這一部分，也就是說把傳統(tǒng)的供求關(guān)系用數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行線上的打通，同時(shí)我們再提供一個(gè)相對于比較好用的工具。

我的分享結(jié)束了，謝謝大家。

傅伯巖：感謝張總監(jiān)的精彩報(bào)告，在我們的印象中用友集團(tuán)是一個(gè)老牌的財(cái)務(wù)軟件公司，他們成立至今已經(jīng)31年，從剛才張總的報(bào)告中我讀出四個(gè)字就是與時(shí)俱進(jìn)，用友也是隨著整個(gè)國家的信息化發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)的提升，他們逐漸把他們的視角融入企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，采購不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)都是一個(gè)繞不過去非常重要的環(huán)節(jié)，剛才他們提供了一個(gè)很好的解決方案，值得大家關(guān)注。

各位代表，工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司李穎司長在百忙之中趕到我們會場，下面大家以熱烈掌聲歡迎李司長作報(bào)告。

李穎：尊敬的何會長，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家和業(yè)界的同仁，大家上午好！

很高興參加2019中國互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新合作發(fā)展論壇，在此我謹(jǐn)代表工業(yè)和信息化部信息化和軟件業(yè)司對大家的光臨和長期以來對信息化和軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展，特別是這些年的兩化融合，兩化深度融合以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展付出的努力，做出的貢獻(xiàn)表示最熱烈的祝賀和最衷心的感謝。

當(dāng)今世界正在經(jīng)歷新一輪大發(fā)展，大變革，大調(diào)整，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)是變革中最活躍的力量，發(fā)達(dá)的制造業(yè)是大國地位和基本標(biāo)志和根基，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合是這一輪變革的重要驅(qū)動力量。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為工業(yè)和信息化深度融合的代表，或者說是升級版，代表著未來的發(fā)展方向，正在全球范圍內(nèi)不斷顛覆傳統(tǒng)的制造模式、生產(chǎn)方式、組織模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，加速新興產(chǎn)業(yè)的培育發(fā)展，日益成為各國重塑競爭優(yōu)勢的共同選擇。所以我說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該和我們這次大會的主題，互聯(lián)網(wǎng)+和產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)該說是完全統(tǒng)一的。

以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，習(xí)近平總書記先后三次對發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作出重要指示和批示。強(qiáng)調(diào)要深入實(shí)施工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略。李克強(qiáng)總理連續(xù)兩年在政府工作報(bào)告中作出部署，提出要打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能。

在這兒簡單地跟大家重溫一下這兩年的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的進(jìn)程，應(yīng)該說以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的名義發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這兩年大家可能才開始感受到，但是發(fā)達(dá)國家對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，包括德國的工業(yè)4.0，美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的溯源應(yīng)該說已經(jīng)有十幾年的歷史。

我們國家從真正實(shí)際意義上發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的歷程，應(yīng)該說也有十多年的歷史，只不過當(dāng)時(shí)我們更多是以兩化融合的模式，或者這樣一個(gè)主線來推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這里面一個(gè)重要的標(biāo)志就是工業(yè)和信息化部的成立。

大家知道工業(yè)和信息化部是2008年成立，在這之前我們經(jīng)貿(mào)委，主管工業(yè)的部門應(yīng)該說撤銷之后大概有十年一直說相當(dāng)于斷檔期，2008年工業(yè)和信息化部的成立并不是一個(gè)簡單的工業(yè)的回歸，實(shí)際上是體現(xiàn)了黨中央、國務(wù)院對于整個(gè)人類社會從工業(yè)化向信息化發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大戰(zhàn)略方向的重要判斷或者是決策，工業(yè)和信息化部成立這十來年的發(fā)展和實(shí)踐的歷程充分證明了黨中央、國務(wù)院把戰(zhàn)略決策非常重要或者是非常及時(shí)。

從這個(gè)意義上來講，我們說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是兩化融合的升級版，也可以說是兩化融合發(fā)展到今天這樣一個(gè)歷史階段的新的呈現(xiàn)形態(tài)。從發(fā)展的進(jìn)程來看，從真正數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或者說整個(gè)兒產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，應(yīng)該說和國外發(fā)達(dá)國家基本上是同時(shí)起步的，只不過我們開始是以兩化融合的主線，實(shí)際上大家做的事情是殊途同歸的，這是從我們國家對于整個(gè)兩化融合，兩化深度融合再到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程。

工業(yè)和信息化部作為制造強(qiáng)國和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的主要核心任務(wù)的擔(dān)當(dāng)國務(wù)院的組成部門，應(yīng)該說在這些年，在推動制造強(qiáng)國和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國的發(fā)展過程中，到今天工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略中六大重點(diǎn)工程之一，也是我們制造強(qiáng)國發(fā)展的一條主線，可以說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)代表了網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和制造強(qiáng)國發(fā)展的整體核心任務(wù)，或者說是戰(zhàn)略方向，或者說重要的基礎(chǔ)，也可以說是一個(gè)核心的引擎，所以我們說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有多么重要都不過分，是代表了未來的工業(yè)，未來的制造業(yè)，未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。

部里對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)非常重視，有三個(gè)司局共同地牽頭推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們部里對于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從功能的層面現(xiàn)在有三個(gè)層次，網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，這一塊是由信管局來牽頭，平臺是核心，這是由我們司來牽頭，就是信息化和軟件服務(wù)業(yè)司，安全是保障，由網(wǎng)安局牽頭。我們司承擔(dān)著核心任務(wù)的司局，為什么要由我們信軟司來承擔(dān)這個(gè)任務(wù)呢？應(yīng)該說信軟司是一個(gè)綜合性的專業(yè)司局，也是一個(gè)專業(yè)性的綜合司局，是部里唯一從供給和需求，從發(fā)展和安全的全方位來推動行業(yè)發(fā)展的管理司局，也是從工信部成立之后到目前，特別是中央網(wǎng)信辦組建以后，我們這個(gè)司是由原來部里的軟件服務(wù)業(yè)司、信息化司和網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)調(diào)司共同組建了，所以承擔(dān)了發(fā)展供給與需求，安全與發(fā)展的協(xié)同推進(jìn)的任務(wù)，所以說在今天的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大戰(zhàn)略方向上，我們司就承擔(dān)了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺推動發(fā)展的綜合任務(wù)。

按照黨中央的戰(zhàn)略部署，從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和制造強(qiáng)國發(fā)展的戰(zhàn)略要求，在推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的兩年，我們重點(diǎn)做了三個(gè)方面的工作：

推動政策的落地，按照黨中央的部署，我們牽頭推動國務(wù)院在2017年的11月份出臺了國發(fā)50號文，就是《關(guān)于推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，這個(gè)指導(dǎo)意見里明確了整個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略地位、任務(wù)，這個(gè)基礎(chǔ)之上推動國務(wù)院從去年開始，在整個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重大工程方面推動了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高質(zhì)量發(fā)展的重大工程，從去年開始是每年30億，帶動地方的投入應(yīng)該說是上百億以上，去年和今年都已經(jīng)落地了，明年的現(xiàn)在也啟動了，所以我想我們在座的這些行業(yè)和企業(yè)界的朋友，我們很多企業(yè)應(yīng)該都參與了重大的工程實(shí)施。剛才我們用友的小張總也講了用友最有代表性的軟件企業(yè)參與到牽頭工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展探索非常有代表性，也是卓有成效的企業(yè)。

現(xiàn)在針對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，真正牽頭的主導(dǎo)的，應(yīng)該說我們所有產(chǎn)業(yè)的主要骨干企業(yè)都參與進(jìn)來了，我們經(jīng)過兩年的篩選，應(yīng)該說在上百年的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)里篩選出了TOP10，就是跨領(lǐng)域、跨平臺的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺探索、實(shí)踐，目前TOP10，既有華為、富士康的IT企業(yè)，也有像阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也有像我們制造業(yè)的，比如說工程機(jī)械，特別是像徐工、三一，也有從我們軟件開始起家，由上游往下去深化的用友為代表的軟件企業(yè)，所以我們現(xiàn)在通過創(chuàng)新工程探索發(fā)動或者說能夠組織我們國內(nèi)最有代表性的IT企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，原來我們制造業(yè)的企業(yè)還有我們的軟件企業(yè)，還有一些是服務(wù)類的，比如說東方國信，還有一個(gè)最有代表性的就是海爾，這次我們評出TOP10，應(yīng)該說就是代表了整個(gè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的探索先行者，用友也是非常具有代表性的企業(yè)之一，通過重大工程，聯(lián)合攻關(guān)，從政府來推動或者是支持這些大的有代表性的頭部企業(yè)來牽頭構(gòu)建整個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，我們在這個(gè)過程中去推動產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重構(gòu)，推動大量的中小企業(yè)去轉(zhuǎn)型，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶動整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的發(fā)展，這是第二個(gè)層面。

關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)，從工業(yè)和信息化部更多是在中觀環(huán)節(jié)，所以我們要接地氣，通過標(biāo)準(zhǔn)牽引讓我們的技術(shù)，讓我們的知識產(chǎn)權(quán)真正能夠落地，實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)的作用非常關(guān)鍵。我們一直致力于推動兩化融合的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，通過這個(gè)來帶動兩化融合的發(fā)展，現(xiàn)在也就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。去年我們兩化融合的標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)專門成立了國家的標(biāo)準(zhǔn)PC573，和信息技術(shù)標(biāo)委會的TC同樣級別的國家標(biāo)準(zhǔn)，代表著整個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和兩化融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)的國家組織。

我們在國際上是全球第一個(gè)發(fā)布了國際的兩化融合的標(biāo)準(zhǔn)，全球首個(gè)兩化融合管理標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)該說通過這三個(gè)方面共同地來推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

通過抓標(biāo)準(zhǔn)，抓政策，抓規(guī)劃，抓重大工程，我們工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展這兩年取得了顯著的進(jìn)步，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)通過試點(diǎn)示范項(xiàng)目的打造，幫助工業(yè)企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)周期平均縮短了16.3%，我們兩化融合有一個(gè)上萬家企業(yè)的平臺，平臺企業(yè)里我們通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新探索工程，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺，這個(gè)樣板企業(yè)里我們參與到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的試點(diǎn)示范的企業(yè)成效還是非常顯著，研發(fā)周期平均縮短16%，單位產(chǎn)品總共用工人數(shù)平均減少7.9%，平均交貨周期縮短6.1%。

我們更多地是通過推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺要打造基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的解決方案，這個(gè)解決方案一個(gè)是有一些基礎(chǔ)的始能級的，比如說工業(yè)PaaS和云端銜接的解決方案，很重要的就是針對特定應(yīng)用場景的專業(yè)化，針對流程的特定場景的專門解決方案，還有一些新技術(shù)應(yīng)用的，比如說平臺+5G，全場景的運(yùn)營優(yōu)化，智能巡檢等模式，平臺+高清視頻，實(shí)現(xiàn)高精度圖象與視頻的數(shù)據(jù)分析利用，催生智能產(chǎn)品的監(jiān)測，設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維等模式，平臺+VR、AR實(shí)現(xiàn)快速分析利用，催生智能輔助裝配協(xié)助等模式，這兩天我剛在福建調(diào)研，像福建的鞋業(yè)和服裝業(yè)以及相應(yīng)的制造業(yè)，怎么樣在這個(gè)場景里通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)行提質(zhì)增效，節(jié)能降耗還有現(xiàn)代物流這一塊，和東盟信息港協(xié)同。

多層次全方位應(yīng)用體系初步地形成，我們跨領(lǐng)域，跨行業(yè)的始能平臺，加某一個(gè)應(yīng)用平臺，再加上企業(yè)應(yīng)用的平臺，再就是平臺的商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新，比如說在福建這個(gè)地方，有些地方發(fā)展的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并不是非常先進(jìn)，但是通過工業(yè)電子商務(wù)，通過培訓(xùn)小微企業(yè)上平臺，應(yīng)該說對整個(gè)小企業(yè)的發(fā)展也還是有非?，F(xiàn)實(shí)的價(jià)值，大中小企業(yè)差異化服務(wù)路徑逐漸清晰，項(xiàng)目制付費(fèi)等多種模式共存的局面基本形成，加快形成創(chuàng)新引領(lǐng)，協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。

目前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還是取得一個(gè)階段性的探索成果，下一步我們一是要持續(xù)加強(qiáng)這個(gè)平臺的建設(shè)和應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)和安全的保障體系，二是不斷推動整個(gè)制造業(yè)，特別是制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化改造和工業(yè)設(shè)備的上云。三是加快平臺上打造工業(yè)的APP應(yīng)用的生態(tài)，四是提升企業(yè)的數(shù)據(jù)管理的能力。

大家知道新的工業(yè)體系，或者是未來產(chǎn)業(yè)體系之所以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)中樞，平臺是一個(gè)核心，數(shù)據(jù)是新的生產(chǎn)要素，我們未來整個(gè)產(chǎn)業(yè)的體系，其生態(tài)其實(shí)是三位一體，所謂三位，一個(gè)是平臺是核心，一個(gè)是平臺上的應(yīng)用，再一個(gè)就是終端。我們知道計(jì)算機(jī)的發(fā)展最開始是大機(jī)，后來是PC機(jī)，再就是移動互聯(lián)網(wǎng)，未來可能是大量嵌入式工業(yè)或者是產(chǎn)業(yè)的設(shè)備。這三位再加上一個(gè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)作為一個(gè)新的生產(chǎn)要素是構(gòu)建未來新的產(chǎn)業(yè)體系的核心要素。

我們的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺就是數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)架構(gòu)，或者基于數(shù)據(jù)這種新的生產(chǎn)要素我們把制造業(yè)變成一個(gè)先進(jìn)的制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合的共享機(jī)制，所以說三位一體構(gòu)建了未來的產(chǎn)業(yè)的生態(tài)體系。當(dāng)前在我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的背景下，物聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)將大有可為，也必將大有作為，此次論壇的舉辦為國內(nèi)頂尖的專家學(xué)者，領(lǐng)軍企業(yè)搭建了交流的平臺，恰逢其時(shí)，意義重大。

希望大家加強(qiáng)合作，合力打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系，共同做好兩化融合的文章，最后預(yù)祝這個(gè)大會取得圓滿成功，謝謝。

傅伯巖：非常感謝李穎司長的重要報(bào)告，李司長是專家型的領(lǐng)導(dǎo)，也非常地關(guān)注和支持中國信息協(xié)會很多活動。剛才李司長在報(bào)告中給我們梳理了我們國家從兩化融合到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進(jìn)的過程，也介紹了工信部在這方面做的主要工作，取得的階段性成果，以及今后我們在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)當(dāng)中的一些主要方向和目標(biāo)，我覺得這個(gè)報(bào)告信息量非常大，內(nèi)容非常重要，希望我們在座的各位加以深刻地領(lǐng)會和落實(shí)，再一次感謝李司長的精彩報(bào)告。

下面有請鼎捷軟件股份有限公司的副總裁周增瑞來題為智能制造賦能制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主題分享，大家歡迎。

周增瑞：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓上午好！非常高興能有機(jī)會和大家一塊分享一下我們在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的一些認(rèn)識和一些觀點(diǎn)。

剛才李司長在報(bào)告中比較多地涉及到制造業(yè)在兩化融合，在智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的國家政策和導(dǎo)向。我們作為在制造業(yè)中服務(wù)三十多年的公司，一直致力于自動化、信息化和智能化在制造業(yè)中的推廣。

我今天的報(bào)告主題叫制造智能賦能制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，分三個(gè)部分，第一個(gè)是制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和路徑。第二個(gè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是一個(gè)持續(xù)的過程，不管是從兩化融合開始還是從信息化開始，是一個(gè)持續(xù)的過程，這個(gè)過程中企業(yè)不可能一刀切地完成數(shù)字化的過程，如何規(guī)劃這樣的內(nèi)容，穩(wěn)敏雙態(tài)的IT架構(gòu)是能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造客戶的數(shù)字價(jià)值的有效途徑。第三個(gè)介紹一下我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的規(guī)劃和服務(wù)的內(nèi)容。

根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，我們認(rèn)為數(shù)字化的轉(zhuǎn)型是制造業(yè)未來的趨勢，而且能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)帶來更大的價(jià)值，到2021年據(jù)局統(tǒng)計(jì)全球的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)占GDP的比重將超過50%，而中國將超過55%。2030年這個(gè)比例將超過77%，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是從云模式到組織流程機(jī)制和系統(tǒng)的全面適配改造的過程，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型是組織如何幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值的根本性變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是企業(yè)本身數(shù)字化的過程，實(shí)際上是如何通過數(shù)字化的手段，幫助客戶更好地創(chuàng)造一些價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型代表企業(yè)如何利用數(shù)字基礎(chǔ)從根本上改變績效，以這個(gè)角度徹底地思考。

作為制造業(yè)來講，如何通過數(shù)字化的轉(zhuǎn)型帶來更多的價(jià)值，我認(rèn)為有幾個(gè)部分，一個(gè)是從我們制造業(yè)的數(shù)字化營銷這一段如何通過數(shù)字化的手段提升這部分價(jià)值，創(chuàng)造更多的利潤。二是從數(shù)字化的制造，這一段不管現(xiàn)在的智能制造也好還是數(shù)字工廠也好，我想都在這方面做了很多嘗試與內(nèi)容。三是數(shù)字化的供應(yīng)鏈如何打通企業(yè)內(nèi)的供應(yīng)鏈和企業(yè)間的協(xié)同，從而提高效果。四是數(shù)字化綜合管理，這是國內(nèi)進(jìn)行比較久的一個(gè)工作，從最早的CIM工程到后來的ERP，包括兩化融合，智能制造等等，實(shí)際上大家更多強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化管理，大家投入的精力比較多。數(shù)字化質(zhì)量的部分，如何幫助企業(yè)去改善整個(gè)質(zhì)量控制水平，跟蹤整個(gè)全流程的質(zhì)量管控，通過數(shù)字化的轉(zhuǎn)型能夠在不斷的階段創(chuàng)造企業(yè)更多的利潤。

如果企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們可著力的方向和主題大概是什么？基本的方向應(yīng)該放在降本增效和提質(zhì)減存的方面，包括兩年前國內(nèi)開始啟動工業(yè)4.0，大家做的比較多的是在討論到底什么是工業(yè)4.0，我記得當(dāng)時(shí)工信部，我不記不清楚是哪個(gè)部門，說智能制造和工業(yè)4.0不管以什么樣的名義去定義，但最終要做到如何降低成本，如何提高質(zhì)量，如何降低能耗等等一些非常明確的數(shù)字和指標(biāo)，那些指標(biāo)我們現(xiàn)在回想起來，實(shí)際上是降本增效，提質(zhì)減存的過程。

為了達(dá)到這樣的目標(biāo)四個(gè)方面的主題是需要制造業(yè)可以著手，一方面應(yīng)該是透明供應(yīng)鏈，如何建立基于能力的采購，供應(yīng)鏈數(shù)字卵生完成物流自動化。第二是數(shù)字工廠，無論是戰(zhàn)略資產(chǎn)管理、彈性精益管理、高質(zhì)量和敏捷補(bǔ)給。第三個(gè)是連接客戶與渠道，通過消費(fèi)者商業(yè)規(guī)劃、高級渠道管理以及全渠道的促進(jìn)交易，這幾部分完成。第四個(gè)應(yīng)該是創(chuàng)新加速，針對這四個(gè)主題，實(shí)際上在制造業(yè)當(dāng)中，不同的業(yè)態(tài)，不同的企業(yè)類型的側(cè)重點(diǎn)是不同的。

我們大體把制造業(yè)的業(yè)態(tài)分成三個(gè)部分，比如說對于零組件加工的行業(yè)，這個(gè)業(yè)態(tài)中企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，敏捷的柔性制造以及提質(zhì)減存應(yīng)該是非常重要的主題，因?yàn)榱憬M件的行業(yè)基本是為裝配制造業(yè)做一些配套工作，供應(yīng)鏈中出于這個(gè)角色的時(shí)候，如何能夠敏捷柔性地去應(yīng)對上游廠商是一個(gè)非常重要的部分。因?yàn)槟闶墙o別人做配套，所以你自己的質(zhì)量如何去保證你在供應(yīng)體系中占有比較強(qiáng)勢的地位，以及如何通過庫存的控制提高獲益能力，這應(yīng)該是側(cè)重點(diǎn)。

品牌制造業(yè)，大部分是面對終端市場，大家比較關(guān)注的可能是大規(guī)模定制，以前大家都在想一百年前做大規(guī)模生產(chǎn)的時(shí)候有一個(gè)非常重要的口號就是人民的需求千差萬別，但我只做黑色自行車。對于一個(gè)大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)制造，因?yàn)楣┙o在整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中占了多大的比例，市場有足夠多的需求，所以你要什么無所謂，我做什么才重要，現(xiàn)在大規(guī)模生產(chǎn)不存在這樣的商業(yè)模式，而個(gè)性化的需求成為整個(gè)供應(yīng)鏈中比較強(qiáng)勢或者是必須被滿足的需求，因此品牌制造業(yè)中如何滿足大部分客戶的定制需求成為目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型，甚至是未來智能制造很核心的需求。

剛才提到海爾，海爾在五年前做到冰箱個(gè)性化定制24小時(shí)交貨的服務(wù)，包括現(xiàn)在老板電器中的油煙機(jī)，現(xiàn)在飛毛腿的一塊電池甚至可以根據(jù)你個(gè)人的喜好，如何把自己的創(chuàng)意加進(jìn)去，傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)不需要突出個(gè)性化，到現(xiàn)在每一件產(chǎn)品的個(gè)性化定制應(yīng)該是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中很重要的趨勢。其次就是透明供應(yīng)鏈，我有個(gè)性化的需求，我對個(gè)性化的東西很感興趣，所以從我產(chǎn)生需求開始就希望實(shí)時(shí)地跟蹤我的需求是否被滿足，從設(shè)計(jì)到訂單到計(jì)劃到車間的生產(chǎn)過程到最終的交付，由于現(xiàn)在中國比較發(fā)達(dá)的物流，你做完發(fā)給我，我全程希望能夠透明。對于工業(yè)來講這事不重要，但對于消費(fèi)者來講這個(gè)事情很重要，所以大規(guī)模定制和透明供應(yīng)鏈管理是品牌制造業(yè)中數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要的方向。

裝備制造業(yè)，非標(biāo)項(xiàng)目的制造能力以及服務(wù)化的轉(zhuǎn)型會變得很重要，由于服務(wù)化的轉(zhuǎn)型過程中，制造業(yè)服務(wù)化實(shí)際上是最近幾年在制造業(yè)中非常流行的一個(gè)趨勢，如何實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，裝備制造業(yè)本身是為生產(chǎn)其他的工業(yè)工藝藝，如何為你的客戶提供持續(xù)有效的支持，這是裝配制造業(yè)必須要面臨的問題。細(xì)化到運(yùn)維的管理，遠(yuǎn)程的維護(hù)，這一段應(yīng)該是在裝備制造業(yè)中數(shù)字轉(zhuǎn)型的側(cè)重點(diǎn)。不管是哪種業(yè)態(tài)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心就是如何讓信息在企業(yè)內(nèi)，在企業(yè)間，在客戶供應(yīng)商之間更快速，更高效地循環(huán)。

鼎捷提出支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的一線三環(huán)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)路徑，一線是通企業(yè)之能，如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在數(shù)字化、智能化的過程中，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，實(shí)現(xiàn)的過程中企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈優(yōu)化成為我們核心的目標(biāo)，當(dāng)企業(yè)自己內(nèi)部的供應(yīng)鏈高效起來，我們第二部分是通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的手段聯(lián)產(chǎn)品之柱，看上下游之間如何更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，一方面通過前項(xiàng)，后項(xiàng)的供應(yīng)鏈的延展，另一方面通過企業(yè)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)服務(wù)化的目標(biāo)，我們叫做聯(lián)產(chǎn)業(yè)之中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)著非常重要的角色和作用。當(dāng)同一條供應(yīng)鏈打通之后，第三個(gè)階段叫聚天下之智，當(dāng)一條供應(yīng)鏈的企業(yè)間通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通之后，我們希望建立產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們希望實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會資源的共享，我們在兩年前做過一個(gè)嘗試，我們做數(shù)控機(jī)床很大的一個(gè)企業(yè)，國內(nèi)大部分?jǐn)?shù)控機(jī)床是他提供的，他了解每臺機(jī)床現(xiàn)在的狀況，如果某一個(gè)企業(yè)或某一個(gè)組織，當(dāng)他有一個(gè)需求的時(shí)候，比如說有一個(gè)訂單，已經(jīng)完成了設(shè)計(jì)的圖紙，傳統(tǒng)怎么辦，要建一個(gè)廠房買設(shè)備，未來的場景中這個(gè)是不需要的，什么意思？只要你有客戶，只要你有訂單，只要你有設(shè)計(jì)，甚至材料都不需要，因?yàn)檫@個(gè)場景下一個(gè)中心企業(yè)的所有客戶和供應(yīng)商都是在這個(gè)平臺上，每一個(gè)成員又有很多客戶和供應(yīng)商，這個(gè)客戶和供應(yīng)商的關(guān)系包括設(shè)備，包括材料，所以當(dāng)你有一張訂單進(jìn)來的時(shí)候會自動匹配什么地方有富裕的產(chǎn)能可以做你這個(gè)加工，做這個(gè)加工的過程中需要什么樣的材料，哪間企業(yè)庫存中有呆滯或者是富裕的材料，通過選擇給你匹配起來，所以會把你的訂單分配到有產(chǎn)能富裕的設(shè)備和有材料呆滯或材料富裕的供應(yīng)商，同時(shí)會匹配最好的價(jià)格。

這需要解決的是什么？是信用的問題，所以這個(gè)模式下，剛才我們講的制造業(yè)服務(wù)化和個(gè)性化定制的這些問題都不再成問題，因?yàn)椴辉偈且粋€(gè)集中式的大規(guī)模生產(chǎn)，所以我們希望把原先實(shí)體性的經(jīng)濟(jì)可以通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形式，把所有的客戶、供應(yīng)商、材料、設(shè)備、產(chǎn)能等等整合起來，最終實(shí)現(xiàn)提升。未來在我們的一線三環(huán)互聯(lián)中希望實(shí)現(xiàn)聚天下之智，所以鼎捷積極參與兩化融合等重要產(chǎn)業(yè)階段，邁向數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)互網(wǎng)時(shí)代。

對于一個(gè)制造業(yè)來講，我們所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化制造不是一個(gè)全新的事情，按照數(shù)字化企業(yè)的模式，從我的運(yùn)營模式到企業(yè)自身籌建搭建都采用數(shù)字化的手段是不現(xiàn)實(shí)的，一定是一個(gè)傳統(tǒng)的制造業(yè)如何一步步地實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化中我們認(rèn)為沒有必要所有的事情從頭開始，而是要深入地考慮自身的需求，企業(yè)當(dāng)中有些是穩(wěn)態(tài)的過程，比如說拿了訂單之后做運(yùn)算，要做排查等等，這些實(shí)際上過往的30年都沒有變化，從訂單到毛需求到實(shí)際需求實(shí)際上沒有什么變化，我們把這些東西叫做穩(wěn)態(tài)需求，這個(gè)穩(wěn)態(tài)需求需要的是什么？是你穩(wěn)定、安全、高效，企業(yè)當(dāng)中很多的業(yè)務(wù)處理實(shí)際上這是最基本的，穩(wěn)定、安全、高效，實(shí)際上對快速相應(yīng)，對新的技術(shù)不感興趣，這也就是為什么ICP的產(chǎn)品永遠(yuǎn)都不是最炫的，操作最簡單，用最簡單技術(shù)的，為什么？安全是最高效的。針對這樣的我們IT規(guī)劃應(yīng)該是穩(wěn)態(tài)地逐步推動。

還有另外一種類型是敏態(tài)的類型，比如說高度客戶定制的，不是一個(gè)研發(fā)出來測試好長期使用，數(shù)據(jù)積累，驗(yàn)證去穩(wěn)定，然后持續(xù)運(yùn)行，不是的，是一個(gè)迭代的過程，你要快速地反映，可能邊做邊過，不斷地迭代，當(dāng)你迭代好之后，也許這個(gè)需求就變掉了，企業(yè)當(dāng)中也有這種。前段時(shí)間我去過一個(gè)中國高鐵的配套行業(yè)，他們講以前我們講中國高鐵是全世界最先進(jìn)的企業(yè)之一，現(xiàn)在已經(jīng)把之一去掉了，叫全世界最先進(jìn)的企業(yè)，既然高鐵是最先進(jìn)的，配套就要是最先進(jìn)的，于是有一個(gè)以前不太關(guān)注的比如說模具，模具是非常核心很難的事情，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我根據(jù)檢測的結(jié)果看模具出了什么問題然后調(diào)整模具，以前是靠有經(jīng)驗(yàn)的人，因?yàn)橹袊哞F的要求是非常高的，這時(shí)候他們第一要實(shí)現(xiàn)隨時(shí)檢，而且不但是通過人，而是通過光學(xué)，通過AI的一些東西，每一件出來，因?yàn)槭怯幸粋€(gè)造型，然后去看他是否在質(zhì)量范圍內(nèi)，如果不是，他通過大量數(shù)據(jù)的采集和建模，他會自動生成模具內(nèi)的調(diào)整，所以這種響應(yīng)是非常迅速的，基本沒有辦法等到你這個(gè)東西出來，發(fā)到客戶，出現(xiàn)質(zhì)量問題退回來然后去總結(jié)，然后去看，然后找模具，這是不現(xiàn)實(shí)的，要求迅速反映靈活的需求實(shí)際上必須通過一種IT手段幫他解決。

我們認(rèn)為供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)能夠賦能這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過這樣的轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的制造，數(shù)字化制造的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的制造，然后實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的制造過程。制造業(yè)的加工過程中，我們大體上把數(shù)字工廠全流程的方案規(guī)劃成大體是這個(gè)樣子，基本包含了智能的派購，智能的物流，智能的車間，智能的網(wǎng)絡(luò)這樣幾個(gè)大部分，細(xì)節(jié)我就不再詳細(xì)去講了。

基于敏態(tài)我們也發(fā)展出一些工業(yè)DP的，包括智能換模，智戰(zhàn)情等等。我們說了半天說要企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高利潤，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中又希望通過穩(wěn)敏雙態(tài)的手段支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)為什么要做轉(zhuǎn)型，不管做什么樣的改變，制造業(yè)幫助自己，或者幫助客戶創(chuàng)造數(shù)字價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自己的數(shù)字價(jià)值是很重要的目標(biāo)，再怎么轉(zhuǎn)目的還是要提升自己的數(shù)字價(jià)值，以前是我有新技術(shù)用新技術(shù)，有新產(chǎn)品用新產(chǎn)品，我們給制造業(yè)將近服務(wù)30年，我們逐漸體會到對一個(gè)制造業(yè)來講，很難通過一個(gè)工具或一個(gè)技術(shù)應(yīng)用徹底地改變制造業(yè)的某一個(gè)問題，或者幫助他做到完全不同。如何解決制造業(yè)的問題，不同于個(gè)人，可能需要各個(gè)方面去考慮。本身解決這件問題是否具有相關(guān)的知識和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也就是說我們在解決制造業(yè)問題的時(shí)候，首先要確定一個(gè)目標(biāo)，或者你到底要干什么，我們把這個(gè)叫做YI，要確定一個(gè)問題或者是一個(gè)目標(biāo)，你面對這個(gè)問題和目標(biāo)的時(shí)候要跟企業(yè)討論，你要解決的主要瓶頸是什么，為什么存在這樣的問題，比如說品質(zhì)追溯有問題，以前時(shí)間太久了，現(xiàn)在我想實(shí)時(shí)地完成這件事情，要解決這個(gè)問題的瓶頸要提高的核心能力是什么，針對這個(gè)核心能力確定一系列的議題，針對這個(gè)議題的解決，首先你要具備行業(yè)知識，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及對這個(gè)事情的理解，第二要有相關(guān)的機(jī)制，企業(yè)中有什么機(jī)制確保這件事情完成。第三是流程，如何通過流程把知識和機(jī)制固化下來，然后是載具，然后回到剛才的問題，你的目標(biāo)是什么，靠哪些指標(biāo)去兼顧。

制造業(yè)是不斷重復(fù)運(yùn)營的組織，所以面對指標(biāo)是持續(xù)在動的，能不能達(dá)到這樣的目標(biāo)要實(shí)時(shí)地監(jiān)控，剩下一個(gè)就是整個(gè)的體系能否實(shí)時(shí)地為運(yùn)營者提供情報(bào)，正常不管他，只要解決的問題沒有達(dá)到或者出現(xiàn)波動，應(yīng)該實(shí)時(shí)地警報(bào)和監(jiān)控，所以我們從六個(gè)方面去解決制造業(yè)中的一些問題。

問題的解決一定是先有目標(biāo)再有指標(biāo)，然后過程中監(jiān)控，因此需要把整個(gè)指標(biāo)數(shù)規(guī)劃出來，我的問題是什么，通過哪些部分的解決實(shí)現(xiàn)，我這個(gè)部分該如何去解決，所以這是我們在解決制造業(yè)中的一些方法和經(jīng)驗(yàn)，所以制造業(yè)問題的解決不是具體問題，針對這個(gè)問題馬上有一個(gè)方法，這是很難的，一定是一個(gè)有很多相關(guān)的部分，比如說我解決存貨的問題，存貨一定不是存貨本身的問題，可能是和你的生產(chǎn)計(jì)劃，和車間，和現(xiàn)場等等的問題相關(guān)，因此要你把一步步拆分下來。當(dāng)你想解決一個(gè)問題，達(dá)到一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候必須要有數(shù)字化可衡量的指標(biāo)，無法衡量你就無法管理，無法管理就無法改善，無法改善就不可能解決現(xiàn)有的問題，所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，數(shù)字化指標(biāo)數(shù)的決定和逐步地改善是必須要被關(guān)注的。

這個(gè)過程中，不管是AT的技術(shù)，IT的技術(shù)還是OT的技術(shù)，不管是各種各樣的技術(shù)都應(yīng)該納入到剛才整個(gè)體系中。

接下來我花一點(diǎn)時(shí)間講一下我們在整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的整體規(guī)劃和我們做的價(jià)值服務(wù)的內(nèi)容，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，我們從2018年開始在跟蹤各地的信產(chǎn)局，我們和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的管理診斷的工作，我們大體形成一個(gè)模型叫從訪談到評估到分析到藍(lán)圖到實(shí)施的過程。

詳細(xì)內(nèi)容我不介紹了，大家感興趣可以掃一下這個(gè)二維碼，這個(gè)二維碼是我們對企業(yè)數(shù)字化和自動化狀況的評估藍(lán)圖，里面有很多很多的問卷和題目，這個(gè)問卷和題目大體可以幫助企業(yè)從管理自動化，設(shè)備自動化，工廠智能化等等部分來整體評估企業(yè)的智能化的衡量，衡量過程中我們會提供幾個(gè)參考，一個(gè)是企業(yè)本身現(xiàn)在的得分狀況，一個(gè)是行業(yè)內(nèi)和你類似的同類企業(yè)的平均水平，一個(gè)是你這個(gè)行業(yè)中指標(biāo)型企業(yè)的水平，通過雷達(dá)圖的狀況可以清楚定位到自己相對比較弱的部分，從而有針對性地做一些相關(guān)的改善。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，我們希望推動一個(gè)分階段實(shí)施的路徑，從主軸上來講我們希望通過數(shù)字車間到數(shù)字運(yùn)營的過程，這個(gè)過程基本也是和剛才講的一線三環(huán)互聯(lián)的路徑是吻合的，我們認(rèn)為未來智能制造一定是兩個(gè)部分，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中我們分成五個(gè)階段，一個(gè)是信息化和自動化的補(bǔ)課，這一段還沒有基本的信息化和自動化系統(tǒng)，先補(bǔ)上，接下來四個(gè)部分分別是數(shù)字連通階段，數(shù)字驅(qū)動階段，數(shù)字互聯(lián)階段，以及數(shù)字掘金階段。

前段時(shí)間我們內(nèi)部開會的時(shí)候，大家腦風(fēng)暴的時(shí)候提出一個(gè)想法，如何讓制造業(yè)的數(shù)字幫助制造業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)，制造業(yè)傳統(tǒng)上都會講是靠產(chǎn)品，但是想一想制造業(yè)會有無數(shù)的數(shù)據(jù)，如何讓這些數(shù)據(jù)幫助企業(yè)，實(shí)際上是我們在最后數(shù)字掘金階段的內(nèi)容，今天不詳細(xì)講這一塊內(nèi)容了。

我們這些年幫助企業(yè)進(jìn)行了一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作，這個(gè)過程中我們實(shí)際上很重要的一點(diǎn)就是不再講數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體效果，而是明確這個(gè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型為我們某一間企業(yè)在某一個(gè)具體點(diǎn)，會有數(shù)字化指標(biāo)，這些指標(biāo)到底有什么樣的改善，我想這個(gè)才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的，我們根據(jù)這些指標(biāo)的改善去看數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效益。

以上是我介紹的一些大體內(nèi)容，因?yàn)闀r(shí)間比較緊張，所以都沒有很深入地闡述，感謝大家，如果有比較感興趣的同志我們回頭再交流，謝謝。

傅伯巖：非常感謝周總的精彩報(bào)告，制造業(yè)是我們國家的脊梁，制造業(yè)的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一個(gè)非常重要的課題，周總報(bào)告中闡明了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在于降本增效，提質(zhì)減存，這是很實(shí)在的一個(gè)任務(wù)和目標(biāo)。 下面我們有請網(wǎng)筑集團(tuán)的聯(lián)合創(chuàng)始人錢晟磊帶來題為賦能小微企業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級的主題演講，大家歡迎。

錢晟磊：各位上午好！今天我演講的內(nèi)容是賦能小微企業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級。我們公司花了差不多十年的時(shí)間，把所有的精力都聚焦在供應(yīng)鏈這個(gè)產(chǎn)業(yè)如何來做互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)體系，所以我今天主要想談?wù)剰墓?yīng)鏈的視角看待產(chǎn)業(yè)，談一談我們對產(chǎn)業(yè)的理解，如果要切入這個(gè)產(chǎn)業(yè)我們要如何通過細(xì)分的切入點(diǎn)去達(dá)到我們的企業(yè)發(fā)展的方式和方法。

我放了三個(gè)關(guān)鍵詞，這三個(gè)關(guān)鍵詞就是我們對整個(gè)供應(yīng)鏈行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的方式提高產(chǎn)業(yè)效率的思考，第一個(gè)關(guān)鍵詞是連接，供應(yīng)鏈大家都非常熟悉，從我們的中端、渠道端、生產(chǎn)商家再到供應(yīng)商，剛才那位分享主要是針對制造環(huán)節(jié)里的切分，我們的視角更多是以產(chǎn)業(yè)縱向的角度去看待這個(gè)問題，產(chǎn)業(yè)縱向的角度會涉及到很多的從業(yè)人員，很多的環(huán)節(jié)，同時(shí)在這個(gè)產(chǎn)業(yè)縱向里的參與角色往往都是不一樣的，有大企業(yè)，有小微企業(yè)，特別是在渠道的環(huán)節(jié)存在著大量的小微企業(yè)，小微企業(yè)往往會遇到一個(gè)特質(zhì)就是他們整體的信息化水平相對比較低，所以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條里，大家會發(fā)現(xiàn)有大量的信息孤島的存在。

信息孤島的存在會造成什么樣的問題？最簡單的問題，會導(dǎo)致整個(gè)交易流轉(zhuǎn)的效率低下，會產(chǎn)生大量的庫存，會在整個(gè)供應(yīng)鏈中出現(xiàn)。實(shí)際上是對社會資源巨大的浪費(fèi)，我們考慮整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級的過程中，首先我們要通過技術(shù)的手段解決的是一個(gè)連接的問題，就要去打破這些產(chǎn)業(yè)的孤島。

連接的過程中，大家自然而然發(fā)現(xiàn)連接完成以后，縱向的產(chǎn)業(yè)鏈條里大量的數(shù)據(jù)就可以開始流轉(zhuǎn)起來，不同的參與角色有不同的數(shù)據(jù)維度，不同的數(shù)據(jù)有不同的應(yīng)用，這兩個(gè)的基礎(chǔ)后，所有的應(yīng)用產(chǎn)品我們認(rèn)為應(yīng)該圍繞效率去打造，因?yàn)樗屑夹g(shù)進(jìn)步和推進(jìn)達(dá)到的目的就是提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的效率，讓社會資源得到更大效果的利用。

圍繞著我們對整個(gè)技術(shù)改造產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知，圍繞這三個(gè)關(guān)鍵詞，實(shí)際上我們這十年的時(shí)間做了很多的探索，接下來我給大家講一下在這十年的探索路上，從我們企業(yè)本身的角度如何思考這個(gè)問題。圍繞著我們是誰。

我們是一家綜合的供應(yīng)鏈服務(wù)公司，我們一直立志于用技術(shù)改造，我剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候在2010年下半年，當(dāng)初還沒有所謂產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，我們更多地理解是用電子商務(wù)的手段去改變一些所謂B2B行業(yè)的效率，我們當(dāng)初的思考一直是用技術(shù)改變行業(yè)，幫助里面的從業(yè)者，去賦能他們，讓他們得到更多的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)我們自身的價(jià)值，以這樣的初心一直走，所以我們打造自己的產(chǎn)業(yè)鏈條里，我們給自己設(shè)定四個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)是場景，實(shí)際上和我們講的產(chǎn)業(yè)的詞有很多共性，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^場景的打造實(shí)現(xiàn)鏈接。

第二個(gè)詞是數(shù)據(jù)，第三個(gè)詞在供應(yīng)鏈里面有很多交易環(huán)節(jié)，要在交易環(huán)節(jié)里變得更加順暢，首先還要解決交易對手之間的信任問題，信任問題需要解決他們的信用問題。第四個(gè)關(guān)鍵詞，我們認(rèn)為也是最關(guān)鍵的，像我們公司一直在致力于打造和巨大投入的就是技術(shù)，我們是一個(gè)堅(jiān)定的技術(shù)改進(jìn)派，希望通過技術(shù)去真正變革，讓整個(gè)供應(yīng)鏈條變得更加順暢。

這是我們整個(gè)發(fā)展歷程，實(shí)際上從2010年下半年開始籌備，從2011年開始建立，從最早的通過只針對于建材這個(gè)行業(yè)去打造供應(yīng)鏈體系，逐步地單一行業(yè)視角轉(zhuǎn)變到供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)視角去看待供應(yīng)鏈，從建材行業(yè)逐步向其他行業(yè)的發(fā)展路徑。

過程中我們得到了綠城集團(tuán)和紅杉資本1.2個(gè)億美金的投資，今年我們整體的營收將突破100億的規(guī)模。圍繞幾個(gè)關(guān)鍵詞，這實(shí)際上就是我們核心的商業(yè)模式，理解起來也非常簡單，我們?nèi)?chuàng)造一個(gè)供應(yīng)鏈的交易場景，并且把我們自己作為供應(yīng)鏈交易的環(huán)節(jié)，讓所有的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)在我們的技術(shù)平臺上進(jìn)行大量的流轉(zhuǎn)，技術(shù)平臺流轉(zhuǎn)過程中，參與過程中有大量小微企業(yè)，我們根據(jù)小微企業(yè)的核心痛點(diǎn)去賦能他們，去服務(wù)他們。

小微企業(yè)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)改造或者產(chǎn)業(yè)升級的訴求非常簡單，任何高大上的東西對他們來說都是無效的，他們只關(guān)心幾點(diǎn)，第一是能不能幫他們解決營收的問題，第二個(gè)問題就是能不能幫他們降低成本的問題，中間隱含著另外一個(gè)問題就是在他們的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的過程中能不能幫他們?nèi)ソ鉀Q資金的問題，實(shí)際上國家從今年開始大量推出扶持小微企業(yè)的政策，但實(shí)際上真正的推進(jìn)過程中會遇到很多的阻力，實(shí)際上最后服務(wù)小微企業(yè)都是一些企業(yè)，企業(yè)的使命首先要盈利和降低風(fēng)險(xiǎn)，所以沒有數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對小微企業(yè)的扶持之前，其實(shí)很多政策都是非常難以落地。

根據(jù)小微企業(yè)本身的核心訴求，我們通過我們的數(shù)據(jù)給他們提供了信用評級的相應(yīng)服務(wù)，代替他們提供了供應(yīng)商金融的服務(wù)，再給他們提供物流的服務(wù)，真正讓他們的訴求和目標(biāo)產(chǎn)生一定的連接，從而推動產(chǎn)業(yè)升級。

這是我們一直在做的三大服務(wù)體系，目前在我們平臺上活躍的小微企業(yè)已經(jīng)有幾萬家，并且通過我們的服務(wù)能夠?qū)崒?shí)在在提升他們的營收和降低他們成本的數(shù)據(jù)也非常明顯。我們第一個(gè)服務(wù)是信用評估服務(wù)，有數(shù)據(jù)建立信用的模型去解決他們交易之間的信任的問題，實(shí)際上能夠大量保證上下游企業(yè)的經(jīng)營安全風(fēng)險(xiǎn)問題。第二個(gè)經(jīng)營服務(wù)是SaaS服務(wù)，通過我們的SaaS服務(wù)讓這些小微企業(yè)并不需要做太多投入去解決他們的信息流轉(zhuǎn)的問題，并且和上下游能夠徹底地打通，這是提升效率的問題。其他兩個(gè)服務(wù)推進(jìn)了以后，最后一個(gè)服務(wù)是真正核心的服務(wù)，能夠直接解決痛點(diǎn)的服務(wù)就是解決他們的綜合供應(yīng)鏈的問題，綜合供應(yīng)鏈里是解決兩個(gè)問題，第一個(gè)是解決資金的問題，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)融資難，現(xiàn)金流往往在企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中最困難，或者是最重要的因素。另外一個(gè)是解決物流的問題，解決物流的問題是因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)本身的集合度比較低，我們通過物流的視角解決，幫助他們業(yè)務(wù)發(fā)展。

剛才講到四個(gè)關(guān)鍵詞就是解決信息歸集，數(shù)據(jù)就是信用積累，最后把信用作為一個(gè)資產(chǎn)，通過信用的邏輯去解決供應(yīng)鏈當(dāng)中，交易中的信任問題，從而降低成本，信任問題不但在于交易對手之間，還在于我們的鏈條當(dāng)中的參與者和其他第三方機(jī)構(gòu)和物流機(jī)構(gòu)的信任問題，解決和金融機(jī)構(gòu)的信任問題。

這實(shí)際上是我們最直接給小微企業(yè)輔助的幾個(gè)產(chǎn)品，現(xiàn)在像我們的核心企業(yè)的客戶，包括很多世界500強(qiáng)的制造型的企業(yè)，包括中國比較有名的美的，日本的東芝，歐洲的通力電器都是我們合作的客戶，我們通過他們服務(wù)上下兩頭的小微企業(yè)，通過我們打造場景式的方式解決現(xiàn)金流的問題，解決物流的問題。

在信用沉淀的邏輯里，實(shí)際上數(shù)據(jù)的沉淀是非常關(guān)鍵的，同時(shí)要對數(shù)據(jù)如何進(jìn)行合理的建模，因?yàn)槲覀兲赜械纳虡I(yè)模式，我們和這些核心企業(yè)建立起聯(lián)系以后，他們上下游的歷史交易數(shù)據(jù)，包括我們把所有的都做成結(jié)構(gòu)化實(shí)時(shí)的交易數(shù)據(jù)，而且能夠保證100%真實(shí)交易數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，再通過第三方的數(shù)據(jù)做整合，我們形成了關(guān)于小微企業(yè)個(gè)人維度，企業(yè)維度，品牌維度和交易維度的幾百個(gè)字段，同時(shí)建立起信用模型給他們集中相應(yīng)的服務(wù)。

這是技術(shù)支撐體系，技術(shù)打造里，可能剛才周總講到服務(wù)一些中大型的制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)一些小微企業(yè)的理解是不太一樣的，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的邏輯是如何更加簡單直接，最好讓他們少動腦筋，并且用現(xiàn)成工具的方式幫助到他，所以在這樣的環(huán)節(jié)下我們會應(yīng)用一些更加簡單直接的方法，用最直接的界面和最簡單的方式幫助他們操作。

這是我們打造的整個(gè)供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)，都能夠在他們的手機(jī)端上應(yīng)用一些我們?nèi)粘１旧砭驮谑褂玫男〕绦虻鹊纫恍┬」ぞ呷?shí)現(xiàn)他們整個(gè)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。因?yàn)榻?shù)據(jù)和信用體系以后，我們現(xiàn)在在跟不同的行業(yè)協(xié)會和機(jī)會發(fā)出具有一定權(quán)威性的企業(yè)信用榜單，企業(yè)信用作為真正有匠心的企業(yè)，作為健康可持續(xù)的發(fā)展是一個(gè)最基礎(chǔ)的，我們首先發(fā)布了一個(gè)金盾榜，在暖通行業(yè)有非常深遠(yuǎn)的影響，也有不少其他的金融機(jī)構(gòu)通過我們信用的榜單，針對這些細(xì)分行業(yè)提供不同類型的服務(wù)。

這是我們獲得的一些相應(yīng)的榮譽(yù)，我們作為一家企業(yè)在這個(gè)環(huán)節(jié)里不斷地創(chuàng)新，實(shí)際上我們最欣慰的是獲得了一些客戶的認(rèn)同，我們會發(fā)現(xiàn)有很多上市公司，世界500強(qiáng)的供應(yīng)鏈條，我們通過不斷介入他們的業(yè)務(wù)服務(wù)體系能真正推動他們的業(yè)務(wù)，并且?guī)椭麄兩舷掠纹髽I(yè)健康發(fā)展，實(shí)際上是我們最欣慰的，通過這幾年的發(fā)展，我們真正看到每年到12月份年底的時(shí)候，就能夠獲得很多客戶給我們的褒獎，可能是我們創(chuàng)業(yè)無論是多么辛苦狀態(tài)下非常欣慰的一件事情。

大家都說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口來了，風(fēng)口不單單是有國家政策的支持，也是社會發(fā)展到這個(gè)階段的必經(jīng)之路。同時(shí)我想說在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和升級的這條道路上，本身也是一個(gè)非常艱辛，難度也是非常大的一條道路，在我們自己的創(chuàng)業(yè)過程中，我們給自己的團(tuán)隊(duì)多了一個(gè)共識，實(shí)際上在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新里，首先一定要尊重傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)本身是值得尊重的，雖然在新的技術(shù)面前，新的互聯(lián)網(wǎng)變革面前始終要圍繞著本質(zhì)推動，我們服務(wù)產(chǎn)品變革的企業(yè)過程中，我們就多了一份耐心，多了一份堅(jiān)定，也多了一份信心去服務(wù)，我們不講究像以前所有的2C互聯(lián)網(wǎng)，我們就想讓自己慢慢地成為一家慢公司，但是在每一個(gè)環(huán)節(jié)里都能夠去精耕細(xì)作，所以這就導(dǎo)致我們企業(yè)要對自己的使命，就是我們的標(biāo)題，我們要賦能這些小微企業(yè)去推動產(chǎn)業(yè)升級更加堅(jiān)定無比地堅(jiān)持下去，謝謝大家。

傅伯巖：非常感謝錢總的報(bào)告，網(wǎng)筑集團(tuán)服務(wù)的是小微企業(yè)，這是一件相對于服務(wù)對象，如果是大中型企業(yè)的話，這是一個(gè)難度很大的工作，需要我們的企業(yè)，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有相當(dāng)?shù)那閼选Ｐ∥⑵髽I(yè)按照國家2019年的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)資產(chǎn)總額在五千萬元以下，從業(yè)人員在300人以下，每年的應(yīng)納稅的總得額在三百萬元以下，從這幾個(gè)指標(biāo)可以看出來國家大部分企業(yè)都是小微企業(yè)。從中國信息化發(fā)展的幾十年歷程來看，走在前面的一定是大中型企業(yè)，小微企業(yè)在我們國家的稅收貢獻(xiàn)，人員的就業(yè)，甚至是社會安定等各個(gè)方面都發(fā)揮著重要作用，但是在智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，如何能讓他們不掉隊(duì)，跟上整個(gè)國家的要求和時(shí)代前進(jìn)的步伐是非常重要的，所以希望網(wǎng)筑集團(tuán)在這方面能發(fā)揮更大的作用。

下面我們有請浙江微動天下信息技術(shù)股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人毛磊帶來題為數(shù)字經(jīng)濟(jì)造就產(chǎn)業(yè)重生的主題分享，大家歡迎。

毛磊：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位朋友，大家上午好！我是浙江微動天下的毛磊，剛剛各位嘉賓分享到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和各行各業(yè)進(jìn)行深度的融合，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到底是如何賦能企業(yè)的，講這個(gè)話題之前我想和大家分享幾個(gè)熱點(diǎn)，什么熱點(diǎn)呢？因?yàn)槲沂且粋€(gè)資深的籃球愛好者，9月份有一個(gè)比較大的熱點(diǎn)是中國舉行的世錦賽，男籃世錦賽，其實(shí)整個(gè)結(jié)果對我們中國人來說，對男籃來說結(jié)果是比較悲傷的結(jié)果，我們分到最好的小組，但是我們在最好的小組里并沒有出線。

我看整個(gè)比賽的過程中，我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題，是什么呢？我覺得在一個(gè)最關(guān)鍵的比賽里，中國隊(duì)對波蘭，這個(gè)時(shí)候中國隊(duì)一直領(lǐng)先，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，第四節(jié)中國被反超了，為什么呢？是由于中國一個(gè)非常關(guān)鍵的發(fā)球里，是誰發(fā)的球？我們大家都知道是誰，發(fā)球過程中出現(xiàn)很嚴(yán)重的失誤把球被搶斷導(dǎo)致被逆轉(zhuǎn)了。

我看比賽的時(shí)候看到一個(gè)很讓我個(gè)人驚訝的點(diǎn)，我看到那名球員，也就是周琦體力非常差，我看他就是上氣不接下氣，主教練或者教練團(tuán)難道不知道他的體力已經(jīng)瀕臨節(jié)制了嘛，此時(shí)針對教練員也好，針對相關(guān)的從業(yè)人員也好，怎么知道這個(gè)球員的身體素質(zhì)已經(jīng)下降到一個(gè)比較嚴(yán)重的環(huán)節(jié)，體力怎么跟不上比賽呢？所以當(dāng)時(shí)我覺得有沒有一種方法，或者有沒有一種技術(shù)手段，有沒有一種產(chǎn)業(yè)的更新的信息技術(shù)幫助教練員，幫助教練團(tuán)隊(duì)，甚至說幫助行業(yè)里的從業(yè)人員可以解決這些問題，可能這只是一個(gè)很小的創(chuàng)新，但我相信對整個(gè)產(chǎn)業(yè)絕對會帶來很大的幫助。

帶著這個(gè)問題我看了很多資料，我看了英超和NBA，NBA怎么解決這個(gè)問題，有世界上最優(yōu)秀的球員，最先進(jìn)的賽事，有各種各樣先進(jìn)的技術(shù)，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)流程，首先每個(gè)NBA賽事里每個(gè)球館裝置了大量的攝像頭采集精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，同時(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)基本上是實(shí)時(shí)跟蹤分析，大家對NBA比較喜歡的朋友，可以看到上一分鐘剛剛發(fā)生的事情立馬在手機(jī)上，立馬在媒體上，立馬在推特或者在臉書或者是新浪微博或者是其他平臺立馬就能看到整個(gè)數(shù)據(jù)在歷史排多少名，比如說某某某又打破一個(gè)歷史記錄，或者又在自己的歷史記錄上創(chuàng)新了，我當(dāng)時(shí)就想這些數(shù)據(jù)如果人工統(tǒng)計(jì)需要多長時(shí)間，帶著這個(gè)問題我看NBA采用了幾種技術(shù)，基本上可以做到什么情況呢？近期一段時(shí)間身體情況，只要訓(xùn)練的時(shí)候能實(shí)時(shí)采集，當(dāng)前整個(gè)生理情況，比如說體力是不是已經(jīng)快到了極限了，狀態(tài)是不是已經(jīng)能保持高強(qiáng)度下的競爭了，他們都會知道。

大家可以看到最后一張圖，最后一張圖對于我們用戶來說并不會太關(guān)注球員的身體狀況，也不會太關(guān)注這個(gè)球員在這場比賽里的進(jìn)攻數(shù)據(jù)，防守?cái)?shù)據(jù)，甚至是整個(gè)情緒上的數(shù)據(jù)，但可能教練會知道，知道你的注意力怎么樣，會關(guān)注你的體力是否能跟上高強(qiáng)度的比賽，如果李楠教練員知道周琦的注意力跟不上換上一個(gè)相關(guān)的替補(bǔ)球員去發(fā)球，事實(shí)上我們在一個(gè)很小的環(huán)節(jié)里出現(xiàn)一個(gè)小問題導(dǎo)致了整個(gè)比賽沒達(dá)到預(yù)期。

這是我梳理的一些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)其實(shí)是整個(gè)2018年賽季，針對整個(gè)NBA，比如說排行前20位，整個(gè)跑動距離的球員，跑動距離到底代表他們進(jìn)攻好還是防守好，最終提供給球員運(yùn)營者或者是教練員，根據(jù)相關(guān)球員的數(shù)據(jù)能很快知道我的陣容當(dāng)前該怎么樣彌補(bǔ)，當(dāng)前陣容的缺陷是什么，應(yīng)該找到什么樣的合適球員，這些合適的球員哪些數(shù)據(jù)和球隊(duì)匹配上，通過一個(gè)全方位的數(shù)據(jù)大家知道整個(gè)產(chǎn)業(yè)怎么進(jìn)行提升。

我總結(jié)了一下，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的NBA可以從幾個(gè)點(diǎn)出發(fā)，已經(jīng)從傳統(tǒng)的體育賽事變成一個(gè)大的娛樂性的體育，或者是體育性的IP，基于數(shù)據(jù)首先是幫助球員進(jìn)行高效率的跑動，同時(shí)獲取球員的身體數(shù)據(jù)，提升球員的注意力。舉個(gè)例子，我們知道一些很優(yōu)秀的球員，比如說對A能打出很好的比賽，我們還知道每次姚明對爵士，有個(gè)球員叫布澤爾，他每次打布澤爾數(shù)據(jù)都很差，其實(shí)有很多數(shù)據(jù)可以分析出來，我覺得總結(jié)起來教練可以第一時(shí)間獲取到詳細(xì)球員的數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)安排最好的戰(zhàn)術(shù)。球隊(duì)運(yùn)營者可以基于數(shù)據(jù)，基于技術(shù)做哪些事情？獲取球隊(duì)的媒體曝光數(shù)據(jù)，知道球隊(duì)當(dāng)前的大概商業(yè)價(jià)值是多少，傳播價(jià)值是多少，球隊(duì)收視率是多少，不單單是在產(chǎn)生媒體的收視數(shù)據(jù)，在各種新媒體的收視數(shù)據(jù)，知道球隊(duì)該接什么樣的廣告，廣告的價(jià)格是多少，每個(gè)球員對球隊(duì)的商業(yè)價(jià)值是多少，我們之前一直在探討科比到底給湖人帶來正面戰(zhàn)績還是負(fù)面戰(zhàn)績，我們知道科比給湖人帶來很多商業(yè)價(jià)值，但科比并沒有提升湖人的戰(zhàn)績，數(shù)據(jù)其實(shí)是針對我們一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)能提升哪一些，我覺得總結(jié)下來第一就是提升球隊(duì)整個(gè)運(yùn)營，提升商業(yè)上的應(yīng)用，我們的品牌價(jià)值。

我們花了小十分鐘分享的一個(gè)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，或者分享了一個(gè)傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)和行業(yè)里做的比較好的NBA之間的產(chǎn)業(yè)主要是什么，中間主要運(yùn)用了哪些技術(shù)，最終獲得什么結(jié)果，總結(jié)起來就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心，NBA和我們相對來說落后體育賽事的區(qū)別，再一個(gè)是打通信息流，實(shí)現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)供需的智能協(xié)同。 關(guān)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的五要素，真正的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要哪些要素才可以和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合的比較好，第一點(diǎn)是深度的市場融合，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，任何一個(gè)技術(shù)其實(shí)一定是要面對市場的，一定要解決非常痛的問題。舉個(gè)例子來說，我們說到現(xiàn)在大火的行業(yè)是電動汽車，其實(shí)解決的是什么問題，解決的可能是油耗高的問題，解決的是污染重的問題，這個(gè)問題其實(shí)非常嚴(yán)重，但是就能很好地解決這個(gè)問題，所以我們知道每個(gè)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)一定要服務(wù)深度的社會痛點(diǎn)。第二是產(chǎn)品即服務(wù)全面升級，我們都知道之前買了一款產(chǎn)品，舉個(gè)例子買了一款電視，其實(shí)和企業(yè)的用戶沒有關(guān)系，我把電視賣給你，你拿到電視了，但是你之后用的怎么樣，之后看不看，到底是放在家里當(dāng)展示品還是在看，覺得里面的節(jié)目喜歡不喜歡，其實(shí)我們絕大部分不知道，我們知道現(xiàn)在的智能電視賣給你的是什么，賣給你的只是一個(gè)載體，賣給你的并不是通過電視掙錢，是通過內(nèi)容掙錢，我非常關(guān)注你喜歡看什么內(nèi)容，非常關(guān)注你用的怎么樣，我想大家這幾年都已經(jīng)非常適應(yīng)智能手機(jī)了，智能手機(jī)大家都知道其實(shí)會根據(jù)你使用的內(nèi)容推送相應(yīng)的數(shù)據(jù)，非常在意你用什么，比如說很多人用華為手機(jī)，華為手機(jī)會不斷告訴你今天用了多少時(shí)間，白天用的還是晚上用的，今天已經(jīng)超過8小時(shí)了，是不是休息一下，更多通過軟性的服務(wù)，通過對數(shù)據(jù)的搜集創(chuàng)造良好的體驗(yàn)，所有的產(chǎn)品要和產(chǎn)業(yè)融合，要和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合。

我們怎么評估一個(gè)行業(yè)，評估產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，下一點(diǎn)是怎么樣驅(qū)動運(yùn)營，很多人一直在想什么叫智能運(yùn)營，什么叫數(shù)據(jù)驅(qū)動智能運(yùn)營，我自己每天用的一款手機(jī)，這款手機(jī)有個(gè)很厲害的點(diǎn)，我每天8點(diǎn)左右上班，7點(diǎn)55會準(zhǔn)時(shí)在左邊推薦一條信息說現(xiàn)在是不是要用滴滴打車，是不是要點(diǎn)確認(rèn)，每天7點(diǎn)55準(zhǔn)時(shí)給我提醒這個(gè)數(shù)據(jù)，如果大家用滴滴的過程中，不知道大家有沒有和我一樣的用戶體驗(yàn)，我非常欣慰，有的時(shí)候7點(diǎn)55我不打車對我來講就要遲到了，他每天準(zhǔn)時(shí)提醒我，我們用華為手機(jī)的很多同學(xué)，用蘋果手機(jī)的朋友都是根據(jù)真實(shí)的情況提醒當(dāng)前的時(shí)間，當(dāng)前的地點(diǎn)，當(dāng)前的使用場景告訴你應(yīng)該怎么樣使用哪些產(chǎn)品，不會讓你主動思考，他會幫助你思考，就是數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能運(yùn)營。

其次是建立產(chǎn)業(yè)化組織，這一塊我們看到有些行業(yè)里非常優(yōu)秀的企業(yè)，舉個(gè)例子來說小米，或者說蔚來，小鵬汽車，本質(zhì)上他們企業(yè)的邏輯和傳統(tǒng)企業(yè)就不一樣，首先怎么評價(jià)雷軍，雷軍本質(zhì)上是個(gè)企業(yè)家，他在媒體上又有幾千萬粉絲，又是一個(gè)用戶，每天分享的都是這個(gè)手機(jī)用的怎么樣，昨天還是前天小米發(fā)了一個(gè)手機(jī)基本上刷屏了，其實(shí)所有員工甚至很多用戶本質(zhì)上是這款手機(jī)的生產(chǎn)者或者是產(chǎn)品經(jīng)理同時(shí)又是客服不斷的分享，所以怎么評估需要看組織，是否是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化組織，是否是一個(gè)扁平化的組織，每個(gè)人都是一個(gè)個(gè)體，甚至每個(gè)人都是一個(gè)渠道，這才是產(chǎn)業(yè)化組織具備的。

其次就是系統(tǒng)開放共享，很多人說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要開放，要共享，最終要融合，到底什么是開放、共享、融合，我舉個(gè)例子，國內(nèi)BAT，現(xiàn)在可能阿里和騰訊更領(lǐng)先一些，我覺得阿里和騰訊就是不斷開放共享，怎么說呢？大家都知道騰訊的本質(zhì)，微信開放平臺就是不斷把自己的數(shù)據(jù)開放給大家使用，開放數(shù)據(jù)的同時(shí)獲取了更多數(shù)據(jù)，大家很難騰訊是什么公司，我覺得是基于大數(shù)據(jù)的連接用戶的投資公司，大家看到有各種各樣的數(shù)據(jù)，我開放數(shù)據(jù)給你，知道數(shù)據(jù)情況怎么樣，最終知道行業(yè)，你不用告訴我你做的多好，因?yàn)槲冶饶愀馈４蠹艺f騰訊和阿里是個(gè)投資公司嗎？我覺得是國內(nèi)最大的投資公司之一了，所以我覺得本質(zhì)上的系統(tǒng)開放共享是把我的數(shù)據(jù)，把我的用戶，甚至把我的生產(chǎn)能力，把我的供應(yīng)鏈開放給上下游，最終再從上下游的收益里獲得回報(bào)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我們看一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到底是不是成功的公司，是不是先進(jìn)的公司可以從這幾點(diǎn)評判，這是我的淺見。

基于講的數(shù)據(jù)和能力到底能產(chǎn)生什么，我覺得本質(zhì)上能不能一句話說明，其實(shí)也是我摘抄的一句話，我覺得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)首先不是一個(gè)單一的技術(shù)其實(shí)是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的綜合應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，人工智能等下一代信息技術(shù)來促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型帶來了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，本質(zhì)上幫你獲取數(shù)據(jù)，基于我的數(shù)據(jù)，結(jié)合你的產(chǎn)業(yè)融合，把原來的數(shù)字世界融合，最終幫助你打造自己的高效的運(yùn)營，然后你快速地連接你的用戶，最終如果能做到小米，或者做到華為，做到騰訊阿里這種級別是很難的，但是每個(gè)步驟都可以依據(jù)企業(yè)所處的階段去規(guī)劃自己的發(fā)展方向，未來的整個(gè)產(chǎn)業(yè)其實(shí)沒有所謂的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至沒有所謂的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，未來所有的公司本質(zhì)上就是一個(gè)數(shù)據(jù)公司，如果不知道數(shù)據(jù)是什么，不知道用戶在哪兒，最后容易成為一個(gè)代工廠，只有不停找到上游生產(chǎn)單子再生產(chǎn)，但是你要問我生產(chǎn)什么，我是不知道的，所以說在這一塊本質(zhì)上要解決這個(gè)問題。

我覺得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)評估一下公司，整個(gè)行業(yè)里除了少量的公司已經(jīng)發(fā)展到比較好的狀態(tài)，絕大多數(shù)公司還在第一階段，怎么判斷呢？就看連接的階段，第一個(gè)是不是行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)連接了，連接的情況是什么樣的，產(chǎn)生了哪些數(shù)據(jù)，哪些數(shù)據(jù)是真實(shí)數(shù)據(jù)，哪些數(shù)據(jù)是有用的數(shù)據(jù)，很多企業(yè)還在第一階段，并沒有完全連接數(shù)字化，也是今年峰會的主題。

第二個(gè)是怎么樣使用數(shù)字工具，到底哪些數(shù)字工具是對的，哪些數(shù)字工具是錯的，怎么去輔導(dǎo)智能運(yùn)營，怎么提升效率，怎么做智能營銷。第三個(gè)才是在商業(yè)階段，如果沒有數(shù)據(jù)，不知道怎么積累應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)就做商業(yè)化完全是經(jīng)驗(yàn)主義，所以只有數(shù)據(jù)積累的應(yīng)用去針對業(yè)務(wù)體系進(jìn)行融合，你才能夠做好商業(yè)洞察，才能提升運(yùn)營水平，否則產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)只不過是給了你一個(gè)工具，但事實(shí)上和你的整個(gè)產(chǎn)業(yè)，整個(gè)行業(yè)是脫節(jié)了，和內(nèi)部沒有關(guān)聯(lián)。第四個(gè)才是生態(tài)共建，說到小米再說一點(diǎn)，大家還會覺得是一個(gè)手機(jī)公司，事實(shí)上大家覺得小米是個(gè)手機(jī)公司嗎？小米自己定義是IOT公司，小米有很多用戶，他會把加濕器賣給你，會把電風(fēng)扇賣給你，小米有一家小米商店，里面賣各種各樣的東西，基本上客廳里，廚房里的，臥室里想用的東西全在小米買到，甚至小米還出襪子，小米為什么出襪子，襪子和小米的邏輯有什么區(qū)別，本質(zhì)其實(shí)是一個(gè)開放數(shù)據(jù)的公司，本質(zhì)是一個(gè)投資公司，本質(zhì)其實(shí)是上游到下游的整體針對用戶個(gè)性化需求定制的公司，所以大家理解小米并不是一個(gè)簡單的手機(jī)公司，是一個(gè)真正的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里的典型公司。

我們剛剛解剖了一下整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是什么樣子，包含什么要素，最終怎么提升產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，怎么幫助企業(yè)。下面介紹一下我們在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里做的一些研究和方向，我們一直在想針對中國的企業(yè)，甚至說針對中國的中小企業(yè)，怎么幫助他解決信息化的問題，怎么幫助他獲客，增加收入，這也是我們創(chuàng)業(yè)以來，2012年到現(xiàn)在七八年的時(shí)間。

我們慢慢想明白一件事情，如果只提供某一個(gè)環(huán)節(jié)很難幫助到企業(yè)，你只提供數(shù)據(jù)很難幫助企業(yè)，只提供一個(gè)小程序很難幫助企業(yè)，甚至只提供一個(gè)廣告很難幫助企業(yè)，首先要幫助他建立他想要的數(shù)據(jù)，首先要服務(wù)于他的生命周期，不只是說解決一個(gè)問題，你要明白他現(xiàn)在所處的生命周期到底是什么，是從0到1的生命周期，還是從1家門店到5家門店的生命周期，我們幫助這些企業(yè)打造一個(gè)生命體，簡單來說就是幫你建立數(shù)據(jù)庫，你的數(shù)據(jù)庫可能是一個(gè)微信群，也可能是一個(gè)公眾號，甚至原來全部都是線下的用戶不是線上的，怎么把這些用戶觸達(dá)，怎么針對他們進(jìn)行營銷，本質(zhì)上就是要去響應(yīng)這一塊，我們提供的就是全流程的服務(wù)，針對企業(yè)提供定制化的服務(wù)。

我們整個(gè)服務(wù)的鏈條是這樣的，絕大部分的用戶本質(zhì)上也是你的用戶又不是你的用戶，絕大多數(shù)的觸電在兩微一抖，但是你怎么去觸及到他們，怎么覆蓋到他們，什么樣的內(nèi)容，什么樣的服務(wù)怎么樣讓他們知道是最關(guān)鍵的，這里面又有一個(gè)環(huán)節(jié)，絕大部分企業(yè)或者絕大多數(shù)小微企業(yè)是沒有運(yùn)營能力的，他們也不知道怎么生產(chǎn)內(nèi)容，大家知道美團(tuán)，有很多線下銷售，他們在幫助門店上團(tuán)購，怎么幫助他們上團(tuán)購，幫助他們怎么打包套餐，幫助他們怎么起標(biāo)題，幫助他們怎么開一個(gè)店，大家說這有什么難的，其實(shí)很麻煩，內(nèi)容生產(chǎn)其實(shí)很難，為什么？因?yàn)樗麄冮T店的服務(wù)水平比較低，可能絕大多數(shù)都是初中，基本上你讓他們學(xué)習(xí)都很難的，他們可能經(jīng)理也只不過上了一個(gè)高中，你讓他們了解是很難的，所以我們想的一個(gè)辦法就是通過一些智能化的方式，通過數(shù)據(jù)化的方式怎么解決，我現(xiàn)在知道你也開了一個(gè)承包商門店，我也開了一個(gè)承包商門店，大家的原料都差不多，我直接把數(shù)據(jù)拿過來，哪些數(shù)據(jù)可以一鍵復(fù)制過來，解決你80%生產(chǎn)的問題，我們都知道現(xiàn)在小說行業(yè)里有一點(diǎn)是這個(gè)樣子，絕大部分小說不是人寫給你看的，是機(jī)器寫給你看的，80%的小說都是機(jī)器語義識別寫給你看的，我們知道現(xiàn)在阿爾法狗已經(jīng)知道怎么下象棋了，甚至是智能駕駛，小說行業(yè)也是一樣，我們這個(gè)行業(yè)怎么解決內(nèi)容生產(chǎn)的問題，我的內(nèi)容怎么生產(chǎn)，生產(chǎn)之后怎么放到媒體，怎么把簡單的內(nèi)容發(fā)布到平臺上，我就解決了連接的問題，解決了連接問題之后怎么樣給他們打通銷售，不管是做廣告也好，做廣告怎么能找到用戶呢？做營銷應(yīng)該做什么樣的營銷，其實(shí)你不要讓他想，而是做到批量化，批量化之后怎么辦，我現(xiàn)在可能是一個(gè)火鍋店，我就想知道中國哪些火鍋店做的比較好，最終把他的方案拿過來稍微改改就行了，別人3公里配送，我5公里就可以配送。最后就是怎么把客戶做成自己的，其實(shí)現(xiàn)在各個(gè)平臺或者是業(yè)務(wù)都在講一個(gè)業(yè)務(wù)，你要成立自己的會員，否則沒有沉淀客戶的能力。

這是我們做的一些案例，不是他們沒有數(shù)據(jù)，我發(fā)現(xiàn)他們都有CIM數(shù)據(jù)，都有ERP的數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)是斷層的，沒有辦法支撐前臺。第二是缺乏有效的數(shù)據(jù)，可能大家都在用微信，你現(xiàn)在還在用手機(jī)號的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的滯后特別嚴(yán)重。第三是數(shù)據(jù)和應(yīng)用決策的割裂，數(shù)據(jù)和應(yīng)用脫節(jié)比較厲害，大家都有數(shù)據(jù)，但是都是死數(shù)據(jù)。解決方案首先是2B是數(shù)字化賦能運(yùn)營，是通過內(nèi)容生產(chǎn)，通過智能連接，通過智能分發(fā)去解決運(yùn)營的問題。第二個(gè)就是2C這一塊，幫你建立全渠道的覆蓋，最終是三個(gè)點(diǎn)幫助他們，一個(gè)是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，第二是去中心化的業(yè)務(wù)模式，第三是幫他們建立自有的數(shù)據(jù)庫開放給上下游，只有基于自己的數(shù)據(jù)庫才不是產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，而是自我的數(shù)據(jù)，這一點(diǎn)非常重要，大產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和你沒有關(guān)系，和你的企業(yè)沒有關(guān)系，你只有建立公司內(nèi)的數(shù)據(jù)才是重要的。這是我們做的一些方法和方式，一般上我們這套系統(tǒng)，針對大企業(yè)來說能提升30%的效率，這是和比較大的企業(yè)合作的案例。

整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是做了兩件事情，第一是通過數(shù)字化的工具更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者，更準(zhǔn)確地了解行業(yè)，第二個(gè)是了解之后重塑運(yùn)營，之前的運(yùn)營是通過經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營，之前的運(yùn)營是從上往下的經(jīng)營，而現(xiàn)在更多地運(yùn)營是從點(diǎn)到面的運(yùn)營，每個(gè)人是一個(gè)運(yùn)營者，每個(gè)人有自己的運(yùn)營策略。第二是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我們之前和萬達(dá)的客戶聊過，萬達(dá)有很多品牌，有一個(gè)品牌叫萬達(dá)寶貝王，他們是服務(wù)孩子的兒童娛樂，一線城市的用戶體驗(yàn)怎么樣，因?yàn)樗麄兏采w全國300多個(gè)城市，二線的用戶體驗(yàn)是什么樣，核心區(qū)的應(yīng)該怎么樣，非核心區(qū)的又該怎么樣，每個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)是不一樣的，所以沒有辦法一刀切。本質(zhì)上是解決連接、體驗(yàn)，基于數(shù)據(jù)打通的前提下怎么把用戶把客戶連接起來，怎么把內(nèi)部和外部連接起來，怎么把供應(yīng)鏈的各種關(guān)系連接起來，最終打造以客戶為中心的消費(fèi)體驗(yàn)。

傅伯巖：感謝毛總的精彩演講，企業(yè)商業(yè)模式是非常重要的課題，他們公司在幫助企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方面做了非常有益的探索。

接下來有請工信部賽迪研究院電子信息研究所副所長陸峰帶來題為以互聯(lián)網(wǎng)+推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)理和路徑的報(bào)告，大家歡迎。

陸峰：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位ICT界的朋友們大家好，非常感謝有這么一次機(jī)會來參加互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)論壇，這是我第二次參加互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的論壇。我想從機(jī)理、模式、路徑的方向和大家交流和探討一下，其實(shí)2015年國務(wù)院發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)+行動戰(zhàn)略以來，這四年來可以說是互聯(lián)網(wǎng)+深入到了各行各業(yè)，剛開始各行各業(yè)，特別是一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打的是要以互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的提法，個(gè)人認(rèn)為是錯的，傳統(tǒng)行業(yè)不管是過去還是今天還是未來都是不能丟掉的，融合更多是給傳統(tǒng)行業(yè)賦能，讓傳統(tǒng)行業(yè)在信息技術(shù)條件下創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新商業(yè)模式，這才是我們互聯(lián)網(wǎng)+的價(jià)值所在。

推動互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)的深度融合，首先對互聯(lián)網(wǎng)要有深刻的認(rèn)識，互聯(lián)網(wǎng)是十九大報(bào)告里要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，沒提兩化融合，只提了這三種技術(shù)是有原因的，是通用性技術(shù)，未來各行各業(yè)都需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中需要有這三種技術(shù)支撐。我們把互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)平臺混在一起講，其實(shí)是不同的，網(wǎng)絡(luò)更多是強(qiáng)化連接，降低數(shù)據(jù)的流通成本，彌補(bǔ)信息的不對稱，促進(jìn)公平競爭，今天互聯(lián)網(wǎng)比過去的是一個(gè)強(qiáng)連接關(guān)系，比如說互聯(lián)網(wǎng)改變了電子商務(wù)賣家和買家之間的關(guān)系，今天賣家和買家是強(qiáng)連接關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)也改變了出租車和乘客的關(guān)系，第二個(gè)是降低數(shù)據(jù)流通成本，這一點(diǎn)就不用展開，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上流通的數(shù)據(jù)和線下通過表格處理的成本是大大降低。

我們要看一下互聯(lián)網(wǎng)平臺，今天的互聯(lián)網(wǎng)平臺在我們各行各業(yè)推動互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新過程中都在發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺如何賦能，首先是提升數(shù)據(jù)駕馭能力，以前企業(yè)沒有信息，沒有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的過程中，我們的數(shù)據(jù)處理是相當(dāng)繁瑣的，我們通過人工計(jì)賬，通過表格，可以說成本非常高，個(gè)人在很多場合下都講過，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代考驗(yàn)一個(gè)政府，考驗(yàn)一家企業(yè)能否有競爭力主要靠三點(diǎn)，第一個(gè)就是數(shù)據(jù)的流通能力，第二個(gè)就是數(shù)據(jù)的駕馭能力，從數(shù)據(jù)中能不能看出什么東西，不同的企業(yè)站在不同的層次看可能會帶來不同的前景。

第二個(gè)是促進(jìn)生態(tài)資源匯聚，另外是創(chuàng)造了統(tǒng)一市場和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新。首先看一下以“互聯(lián)網(wǎng)+”推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)理，第一點(diǎn)就是以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備重構(gòu)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的連接關(guān)系，前幾位演講嘉賓也講了，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們最大的特色是什么？互聯(lián)網(wǎng)被安裝到經(jīng)濟(jì)社會各個(gè)領(lǐng)域之中，改變了連接關(guān)系，物聯(lián)網(wǎng)改建起了網(wǎng)絡(luò)化、在線化的經(jīng)濟(jì)社會關(guān)系，改變了經(jīng)濟(jì)社會的連接關(guān)系，構(gòu)建起了幾乎實(shí)時(shí)的強(qiáng)連接關(guān)系，彌補(bǔ)了信息不對稱，強(qiáng)聯(lián)系關(guān)系對生產(chǎn)關(guān)系、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈關(guān)系都帶來深刻變革，為產(chǎn)業(yè)服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)造了可能，這句話是我總結(jié)的，今天任何一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過程中一定要深刻地分析，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用對于我們與客戶之間的連接會帶來什么樣的改變，當(dāng)然帶來的是一個(gè)實(shí)時(shí)的連接，實(shí)時(shí)的連接對我們生產(chǎn)關(guān)系，客戶關(guān)系，供應(yīng)鏈關(guān)系會帶來什么樣的改變，這是需要我們在推進(jìn)過程中深入思考的。

以網(wǎng)絡(luò)平臺來重組產(chǎn)業(yè)的組織模式，今天涌現(xiàn)出一批獨(dú)角獸企業(yè)，這些企業(yè)的出來可能讓傳統(tǒng)企業(yè)大跌眼鏡，但這只是傳統(tǒng)行業(yè)在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中產(chǎn)業(yè)鏈分化的結(jié)果，他們至少是傳統(tǒng)行業(yè)在以信息化、互聯(lián)網(wǎng)世界融合過程中產(chǎn)業(yè)鏈的分化，為什么這么說？大家都知道如果這家公司在歐洲打了一場官司，歐洲判定你仍然是出租車公司，為什么？他在歐洲稱自己是數(shù)字賦能的公司，他認(rèn)為自己是信息科技公司，不認(rèn)為是出租車公司，能避免歐洲各國交通行業(yè)的監(jiān)管，但服務(wù)又滲透到交通領(lǐng)域，所以最后判定他是出租車公司，今天互聯(lián)網(wǎng)平臺也有這樣的情況，比如說電子商務(wù)平臺，比如說滴滴出行，比如說人人快遞，很多獨(dú)角獸公司其實(shí)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合過程中的分化，是網(wǎng)絡(luò)中介平臺，是信息中介平臺，為什么這些平臺具有很強(qiáng)的能力，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有外部性，網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)模越大效應(yīng)越大，第二個(gè)就是規(guī)模收益增加，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺用戶的增加，收益是不斷地增加。第三個(gè)就是零邊際成本，增加一個(gè)用戶成本幾乎是可以忽略的。第四個(gè)就是鎖定效應(yīng)，有些平臺是以質(zhì)量鎖定，質(zhì)量鎖定會帶來當(dāng)其他公司的產(chǎn)品質(zhì)量超過你的時(shí)候，你的鎖定能力就沒了，比如說我們的淘寶，比如說我們的京東，這些平臺都是以質(zhì)量鎖定，但有些平臺的鎖定能力更強(qiáng)，比如說微信，微信是以關(guān)系鎖定的，沒法遷移，鎖定效應(yīng)是個(gè)人無法改變的，所以正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺有這四個(gè)效應(yīng)，所以對我們產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式帶來了新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。

我們要深刻認(rèn)識到以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源配置，上面一句話是習(xí)總書記在2016年4·19講話中提，說以信息流帶動技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，促進(jìn)資源配置優(yōu)化。今天是以信息流來引領(lǐng)技術(shù)流、資金流、人才流和物資流，我舉一個(gè)最簡單的例子，比如說信息流引領(lǐng)技術(shù)流，比如說利用數(shù)字化的仿真平臺，更主要的是為了降低技術(shù)在實(shí)體試錯中的成本，仿真軟件可以降低試錯成本。以信息引領(lǐng)物資流，今天可以更加精準(zhǔn)地管理供應(yīng)鏈，從而降低物資試錯的成本。像財(cái)務(wù)也是一樣，今天我們可以利用財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)可以從企業(yè)宏觀層面更加統(tǒng)籌高效地配置資金，從而降低了決策信息不準(zhǔn)帶來的錯配。能力資源管理系統(tǒng)也是一樣，為了提高人員和崗位的精細(xì)化匹配能力，降低人員和崗位的錯配成本。

以網(wǎng)絡(luò)空間打破產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)空約束，今天物理空間和網(wǎng)絡(luò)空間并駕齊驅(qū)，云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為我們創(chuàng)造了一個(gè)新的空間，這就是網(wǎng)絡(luò)空間，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間中我們可以干一些其他在物理空間中由于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本不能干的事情，我們在物理空間中干很多事情，作為企業(yè)來講首先要講效益，要講成本，今天網(wǎng)絡(luò)空間由于不受資源和環(huán)境的因素，當(dāng)然會受政策的因素，我們可以干一些傳統(tǒng)物理空間中不能干的事情，舉個(gè)最簡單的例子，我們講的在線監(jiān)測，在線監(jiān)測因?yàn)槭窃诰W(wǎng)絡(luò)空間中，我們幾乎以零邊際成本來干這件事情，但要是把這個(gè)事情放在物理空間中，我們派人去搞在線監(jiān)測，搞售后運(yùn)維成本相當(dāng)高。

以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的智能化水平，今天我們的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中一定要基于數(shù)字化，數(shù)字化的推進(jìn)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是離不開數(shù)字化推進(jìn)，我們發(fā)現(xiàn)我們在推工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中碰到的困難，很重要的原因在于我們傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化水平比較低，比如我們在講工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的裝備不是數(shù)字裝備，如果不是數(shù)字裝備數(shù)據(jù)從哪里來，怎么網(wǎng)絡(luò)連接。今天由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，由于智能化產(chǎn)品加速各行各業(yè)都在智能化，為我們產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)提供了可能，最快是服務(wù)行業(yè)，大家都能深刻地理解到服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化走的比較快，因?yàn)槟Ｊ奖容^簡單，都是依賴于個(gè)體的智能化，個(gè)體的智能化比工業(yè)的智能化簡單的多，個(gè)體一部智能手機(jī)能解決好多信息化問題，但是工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是那么簡單。

以平臺算法來定義產(chǎn)業(yè)的發(fā)展服務(wù)模式，今天網(wǎng)絡(luò)平臺盛行的今天每個(gè)人都生活在平臺和算法的控制中，這種算法決定了我們的服務(wù)模式，比如說滴滴就是就近的匹配司機(jī)和乘客，美團(tuán)是就近的匹配商家、車手和買家，螞蟻借唄是利用了信用信息決定個(gè)人的貸款額度。朋友圈的廣告也是一樣，利用歷史信息判斷個(gè)人的偏好，我們每一個(gè)人都是生活在平臺算法的定義之中，未來物聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中每個(gè)企業(yè)都要有核心競爭力，核心競爭力就是算法，算法決定了服務(wù)模式，算法決定了商業(yè)模式，以上六點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)理。

第二，互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的模式： 一，互聯(lián)網(wǎng)改變了產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)讓競爭更加充分，資源更加充裕的環(huán)境中，這一點(diǎn)大家都能深刻認(rèn)識到。信息更加透明，互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)充了信息的不對稱，政策信息、供求關(guān)系、價(jià)格信息、物流信息、物資信息都相當(dāng)透明，信息不透明的時(shí)代一去不復(fù)返，如果想通過壟斷信息，通過信息不對稱盈利的商業(yè)模式是不可能。二是競爭更加充分，互聯(lián)網(wǎng)讓所有企業(yè)在同一個(gè)平臺上競爭，全行業(yè)競爭、全球化競爭、開放式競爭、產(chǎn)業(yè)鏈競爭、生態(tài)圈競爭。三是資源更加充裕，互聯(lián)網(wǎng)讓所有企業(yè)具有調(diào)配國內(nèi)外資源的能力，為所有企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)平等發(fā)展空間。

二，互聯(lián)網(wǎng)推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的創(chuàng)新，這一點(diǎn)我相信在座的各位企業(yè)家也是能夠深刻地感受到，互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)改變組織模式、運(yùn)行模式、服務(wù)模式、商業(yè)模式的創(chuàng)新，但是我可以跟大家講，不能把整個(gè)行業(yè)的本質(zhì)丟掉了，任何一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型過程中不能把本質(zhì)丟掉了，交通行業(yè)，出租車行業(yè)更多是為客戶提供滿意的乘坐服務(wù)，這種情況下組織模式創(chuàng)新，服務(wù)模式創(chuàng)新都需要有精準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，今天我們講的組織模式創(chuàng)新里有網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，有平臺化協(xié)作，有自組織，有自適應(yīng)，很多都是基于我們以前沒有互聯(lián)網(wǎng)平臺的時(shí)候，沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候干不成，今天因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)平臺，因?yàn)榇蟠筇岣吡宋覀兊慕M織能力，大大降低了運(yùn)行成本，所以我們今天可以網(wǎng)絡(luò)化組織。二是運(yùn)行模式，我們講在快銷品行業(yè)里有低成本的快速學(xué)習(xí)，低成本的高頻互動，這些東西要是沒有網(wǎng)絡(luò)平臺都是不可能的，今天因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)平臺我們可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)流通的零成本大大提高了數(shù)據(jù)的駕馭能力。創(chuàng)新服務(wù)模式里有移動服務(wù)，在線服務(wù)，遠(yuǎn)程服務(wù)，這些都是基于網(wǎng)絡(luò)空間衍生出來的服務(wù)，如果沒有網(wǎng)絡(luò)空間，我相信這些服務(wù)在線下空間中投入和產(chǎn)生是不對稱的，所以是沒法做的。

三，互聯(lián)網(wǎng)豐富了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新途徑，80年代，90年代本世紀(jì)初大家都講一個(gè)企業(yè)牛在哪里，有很好的技術(shù)，有很好的產(chǎn)品，但今天不一樣了，特別是過去十年以來，我們發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)的成功不能僅僅靠技術(shù)，也不能僅僅靠產(chǎn)品，但肯定也得靠技術(shù)和產(chǎn)品，但我們今天發(fā)展應(yīng)用模式創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新是齊頭并進(jìn)。舉一個(gè)最簡單的例子，2007年大家都知道是喬布斯回歸蘋果之后又開始生產(chǎn)手機(jī)的年份，推出了iphone4，大家知道嗎？國際上好多大公司把手機(jī)板塊賣了，喬布斯之所以能夠當(dāng)時(shí)大家認(rèn)為是夕陽行業(yè)里創(chuàng)造了將近十多年的繁榮，今天智能手機(jī)是繁榮了十多年，很重要的原因在于不光是技術(shù)的創(chuàng)新，不光是產(chǎn)品的創(chuàng)新，更多是服務(wù)模式，商業(yè)模式的創(chuàng)新，比如說服務(wù)模式，今天把互聯(lián)網(wǎng)模式加載到手機(jī)里，以前手機(jī)里有互聯(lián)網(wǎng)嗎？沒有。商業(yè)模式，集成了APP開發(fā)者，集成了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)者，這就是很好的商業(yè)模式，他開辟了手機(jī)行業(yè)全新時(shí)代。

四，互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)更加注重可持續(xù)發(fā)展，今天所有的企業(yè)都要注重口碑，更加注重品牌信譽(yù)，更加注重用戶黏性，更加注重生態(tài)打造，更加注重環(huán)境友好，更加注重競爭合作。騰訊馬化騰曾經(jīng)說過命運(yùn)50%掌握在自己手中，50%掌握在生態(tài)朋友圈手中，今天所有的企業(yè)一定要讓大家共享共建，一定要讓大家共贏。這里面講的口碑、信譽(yù)特別重要，以前講好事不出門，壞事傳天下是不可能的，但是今天是很快的，如果一個(gè)企業(yè)出了很大的事故，滿天下都會知道。

第三，講一下路徑： 一，培育促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的新文化，一個(gè)企業(yè)能不能發(fā)展和企業(yè)的文化很重要，如果企業(yè)從員工到中層到高層都是一種不求上進(jìn)的精神，產(chǎn)業(yè)投資者就別進(jìn)去了，今天我們一定要有新的精神，我們首先要培育不安逸現(xiàn)狀求變的精神，什么事情最可怕？好多企業(yè)還在打著百年老字號，你能不能發(fā)現(xiàn)這些差別對80后，90后，00后都已經(jīng)不知道了，盡管產(chǎn)品經(jīng)過了歷史的檢驗(yàn)，由于滿足不了新的需求，如果我們還是一成不變的生產(chǎn)以前的商品，肯定早晚有一天會走到歷史的勁頭，比如說膠卷這個(gè)事情就被數(shù)碼相機(jī)取代。

一定要培育引領(lǐng)市場需求變化的創(chuàng)新精神，一個(gè)企業(yè)要做強(qiáng)做大甚至引領(lǐng)行業(yè)一定要培育引擎市場需求變化的創(chuàng)新精神，一定要跑贏市場。今天很多大型企業(yè)推出的手機(jī)并不是說看了別人生產(chǎn)了，而是在兩三年前就設(shè)計(jì)了未來消費(fèi)者的需求，我們一定要想象三年之后消費(fèi)者的需求是什么，五年之后消費(fèi)者的需求是什么。

一定要培育以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)精神，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代要更加強(qiáng)化，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建起來的買家和賣家之間更加緊密的關(guān)系，用戶是上帝的理念在今天沒有被弱化，而是進(jìn)一步被強(qiáng)化，今天我們用戶的評論對商家來講受不了，這種情況下我們始終要培育以用戶需求為導(dǎo)向的用戶精神。

一定要培育為技術(shù)產(chǎn)品精益求精的工匠精神，我們可能讓消費(fèi)者買你第一個(gè)產(chǎn)品很容易，但是讓消費(fèi)者繼續(xù)買你的產(chǎn)品就需要在產(chǎn)品工藝上下足功夫，要有回頭客必須要有工匠精神，如果沒有工匠精神可以坑一個(gè)客戶，但是絕對坑不了第二次。今天不僅坑不了第二次，甚至?xí)绊懫渌?，所以我們始終要保持工匠精神。

一定要培育復(fù)雜事情簡單做的極簡精神，今天的人很繁忙，如果做一個(gè)產(chǎn)品，做一個(gè)軟件需要讓人花很多時(shí)間學(xué)習(xí)，我相信你這個(gè)產(chǎn)品推廣起來是非常困難的，今天我們發(fā)現(xiàn)好多產(chǎn)品在推銷過程中還出使用說明書，但是大家有沒有發(fā)現(xiàn)我們的微信，我們的微博有沒有給大家出使用說明書呢？今天你推出的產(chǎn)品一定要降低用戶的學(xué)習(xí)成本，不要讓用戶學(xué)習(xí)幾天還不會，那這個(gè)產(chǎn)品幾乎沒有希望。

二，完善產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，每一次數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的迭代升級都為我們產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展帶來了新的可能，比如說3G時(shí)代，4G時(shí)代是移動互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模爆發(fā)，后來出了物聯(lián)網(wǎng)的邏輯，我相信未來只要基礎(chǔ)設(shè)施的換代都會帶來產(chǎn)業(yè)的跌變，基礎(chǔ)設(shè)施不僅要注重通用性的，更多要注重行業(yè)特色性的，比如說PaaS層面，SaaS層面的東西，這才是絕對一個(gè)行業(yè)競爭力的東西，比如說專業(yè)的軟件服務(wù)體系，比如說算法、模型，這些東西才是考量一個(gè)企業(yè)，考量一個(gè)行業(yè)的競爭力。

三，加快發(fā)展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺，個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺無非就是兩種模式，一種是交易平臺，另外一種是創(chuàng)新平臺，當(dāng)然有些大型的綜合平臺是把兩種疊加在一起，比如說交易平臺有產(chǎn)品交易、服務(wù)交易、技術(shù)交易、知識交易、數(shù)據(jù)交易、金融交易。我們講的豬八戒平臺既是一個(gè)交易平臺也是一個(gè)創(chuàng)新平臺，講的是技術(shù)的交易，但是更多是技術(shù)的創(chuàng)新。今天這種模式下，我們在定位我們的商業(yè)模式的過程中，如果我們有雄心壯志，特別是這么一個(gè)企業(yè)想做行業(yè)的領(lǐng)頭羊，一定要注意你在發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺過程中定位在哪個(gè)環(huán)節(jié)，是哪個(gè)角色，是交易平臺還是創(chuàng)新平臺。

四，完善產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺的治理機(jī)制，首先你要有健全的業(yè)務(wù)規(guī)則，有網(wǎng)絡(luò)平臺就必須有相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則。第二個(gè)是收益分配機(jī)制，這個(gè)收益分配機(jī)制不光光是企業(yè)內(nèi)部，更多是和外部生態(tài)者之間的生態(tài)分布機(jī)制。我特別贊同馬云講的，阿里巴巴自己的人和用戶分成三個(gè)等級，把誰誰誰放在最前面，收益分配機(jī)制就決定了各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新能力。優(yōu)勝劣汰機(jī)制，剛才有嘉賓也講了一個(gè)平臺能不能走的長遠(yuǎn)一定要有優(yōu)勝劣汰機(jī)制，讓優(yōu)者更優(yōu)。另外是數(shù)據(jù)內(nèi)控機(jī)制，今天大數(shù)據(jù)滲透到經(jīng)濟(jì)社會各個(gè)領(lǐng)域，如果不加強(qiáng)自己，如果沒有健全的內(nèi)控機(jī)制，就像今天，大數(shù)據(jù)，包括中央網(wǎng)信辦，包括公安部最近幾年在打擊數(shù)據(jù)非法交易過程中已經(jīng)抓了大量的企業(yè)，其實(shí)這些企業(yè)就是拿著數(shù)據(jù)有點(diǎn)無法無天，一個(gè)企業(yè)要走的長遠(yuǎn)，特別對于數(shù)據(jù)的保護(hù)要提高到一個(gè)新的高度，不光是歐盟出了GDPR，咱們的數(shù)據(jù)安全法都在形成過程中。

以上是我和大家匯報(bào)的“互聯(lián)網(wǎng)+”推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)理、模式、路徑，有不妥之處請大家批評指正，謝謝大家。

傅伯巖：感謝陸所長，陸所長是來自于賽迪，這是我們國家著名的智庫。剛才陸所長講的內(nèi)容非常豐富，特別是在互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新的具體路徑，從創(chuàng)建文化，完善基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺，包括完善治理機(jī)制這樣幾個(gè)角度來闡述，非常系統(tǒng)，希望我們大家能夠很好地體會。

上午專家演講的過程到此結(jié)束，下面還有一個(gè)小小的專題論壇，時(shí)間關(guān)系我們爭取在半小時(shí)內(nèi)結(jié)束。下面有請工信部賽迪研究院的電子信息研究所的副所長陸峰，鼎捷軟件股份有限公司副總裁周增瑞，網(wǎng)筑集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人錢晟磊，卓訓(xùn)教育集團(tuán)董事長伊玉龍和浙江微動天下信息技術(shù)故反有限公司的聯(lián)合創(chuàng)始人毛磊，歡迎。

首先歡迎各位嘉賓，今天上午基本上用了半天時(shí)間，大家對于互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)發(fā)展的話題做了比較深入的發(fā)言和探討，現(xiàn)在臺上幾位嘉賓就是伊董事長沒作發(fā)言，其他的都講了，這個(gè)會讓我來主持，我有個(gè)感覺，互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新真是一個(gè)非常巨大的話題，可以說涉及到了各行各業(yè)，今天上午我們幾位嘉賓都是從各自的維度，或者是從自己的研究領(lǐng)域，或者從自己企業(yè)主要的經(jīng)營業(yè)務(wù)角度談了大家的看法。

下面把話題集中一下，有這樣一個(gè)題目，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)是多業(yè)態(tài)，多形式，對于推動源于黨中央的高瞻遠(yuǎn)矚和戰(zhàn)略謀劃，放眼未來技術(shù)手段的持續(xù)進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)+仍然有巨大的發(fā)展空間，我們的題目就是如何在互聯(lián)網(wǎng)+的下半場推動新產(chǎn)業(yè)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的扎根落地，我注意到有一個(gè)時(shí)間概念就是互聯(lián)網(wǎng)+的下半場，我好像也是頭一次聽說，好像是美團(tuán)的CEO王興2016年提出來的，我不太知道他提這個(gè)概念的依據(jù)是什么，上半場，下半場一般是體育賽事，或者是一些戲劇有這樣的分法，我理解互聯(lián)網(wǎng)+這件事情應(yīng)該是一個(gè)貫穿于相當(dāng)長一個(gè)歷史階段的事情或者是工作，只要互聯(lián)網(wǎng)存在，可能互聯(lián)網(wǎng)+就會存在下去，發(fā)展下去。從上半場和下半場的區(qū)分來看又可以理解成是不斷變化，不斷發(fā)展的一件事情，不斷有新狀況和新情況出現(xiàn)，我們引用這樣一個(gè)時(shí)間概念，新的發(fā)展條件下，我們?nèi)绾巫屝庐a(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新產(chǎn)品落地扎根，這是今天要討論的重點(diǎn)，時(shí)間關(guān)系每位專家最好能夠用3分鐘把這個(gè)問題簡要地談一下你們的理解，首先請陸所長談一談。

陸峰：剛才傅會長提的互聯(lián)網(wǎng)+下半場概念我個(gè)人非常贊同，互聯(lián)網(wǎng)+從國務(wù)院政策出來至少推了四年多了，這四年多推進(jìn)過程中，我們各行各業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)+有了更加深刻的認(rèn)識，剛開始“互聯(lián)網(wǎng)+”政策出來的時(shí)候大家覺得互聯(lián)網(wǎng)無所不能，無所不在，大家覺得互聯(lián)網(wǎng)要把所有的東西干掉了，其實(shí)不對，我們發(fā)現(xiàn)很多商業(yè)模式是不可行的，舉個(gè)最簡單的例子，講分享經(jīng)濟(jì)的時(shí)候通過互聯(lián)網(wǎng)來分享我們的食物，為什么沒有成功，其中初衷很好，通過冰箱來分享食物，能夠救濟(jì)一部分人，但是你知道這個(gè)問題在哪里嗎？

今天所有的食品生產(chǎn)企業(yè)，食品銷售企業(yè)都是拿證的，為什么拿證，保證產(chǎn)品安全，但是把冰箱放到街道上，誰都可以拿，誰都可以取，那安全就沒法保證，所以不可取。我再舉一個(gè)例子，分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中有人提出在小區(qū)里放共享洗衣機(jī)，這個(gè)事情最后也沒推成，個(gè)人認(rèn)為很簡單，其實(shí)創(chuàng)業(yè)者真的沒有深刻地認(rèn)識這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)，洗衣機(jī)行業(yè)里你拿衣服過去洗，學(xué)校里可能會好一點(diǎn)，畢竟大家都是年輕人，大家共同洗衣，有人維護(hù)。但你放到小區(qū)里，你發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很不衛(wèi)生的人拿很臟的衣服洗的時(shí)候，你下次再也不會用了。我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)融合過程中，不光要學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思維，更多是要對傳統(tǒng)行業(yè)的本質(zhì)進(jìn)行深刻的認(rèn)識，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展過程中，發(fā)展這么多年來，能夠存在下來有一定的道理，哪些發(fā)展方面會有哪些限制，這些限制必須在互聯(lián)網(wǎng)+推進(jìn)過程中也必須地深刻的認(rèn)識。

下半場我個(gè)人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新過程中，一定要深刻地認(rèn)識到我們傳統(tǒng)行業(yè)的本質(zhì)，但是在新的時(shí)代下，我們更多地是要看一下，我們信息技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)能為傳統(tǒng)行業(yè)做什么，舉個(gè)最簡單的例子，今天講工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，比如說我們經(jīng)常用傳感器，傳感器包括機(jī)器人，這種情況下機(jī)器人可以降低工廠里用工成本，通過大數(shù)據(jù)我們可以對供應(yīng)鏈進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測，通過仿真模擬平臺可以降低試錯成本，今天我們一定要深刻地認(rèn)識到，信息技術(shù)在各行各業(yè)應(yīng)用的真諦是什么，其實(shí)我在PPT里講了互聯(lián)網(wǎng)改變連接關(guān)系，對你的商業(yè)模式帶來什么樣的影響。第二個(gè)就是數(shù)據(jù)，信息流會優(yōu)化資源配置，重導(dǎo)價(jià)值流向，大數(shù)據(jù)對于企業(yè)的價(jià)值會帶來什么，第三個(gè)就是平臺，組織模式，我剛才講了今天滴滴平臺，我個(gè)人認(rèn)為仍然是出租車公司，為什么是出租車公司，只是和信息技術(shù)融合中產(chǎn)鏈分化的過程，產(chǎn)業(yè)鏈分化過程中平臺組織模式具有什么樣的優(yōu)勢，能給企業(yè)賦什么樣的能值得我們思考，這就是我講的今天在互聯(lián)網(wǎng)下半場過程中一定要深刻認(rèn)識到信息技術(shù)能賦能，但是具體在哪些場景能夠覆蓋，這些場景是之前在物理場景中所不能的。

周增瑞：我是給制造業(yè)服務(wù)的，我還是從制造業(yè)的角度談一下互聯(lián)網(wǎng)+對這個(gè)行業(yè)的影響，我想從兩個(gè)方面，一方面是互聯(lián)網(wǎng)+，我認(rèn)為能夠使得制造業(yè)的孵化轉(zhuǎn)型成為一種可能，或者加速轉(zhuǎn)型的過程。制造業(yè)是制造產(chǎn)品的，服務(wù)客戶的，制造業(yè)用什么服務(wù)于客戶，以前總是通過載體服務(wù)，比如說你是做床墊的，你要賣床墊，賣床墊要干什么？客戶為什么要買床墊？不是因?yàn)樾枰矇|，是因?yàn)樾枰X，床墊是服務(wù)的載體，這是最基本的需求，當(dāng)滿足這個(gè)需求之后我的客戶還有什么樣的附加需求，比如說需要實(shí)時(shí)掌控睡眠質(zhì)量，如果是一個(gè)上年紀(jì)的人有心臟或者呼吸方面的問題應(yīng)該實(shí)時(shí)報(bào)警提供額外的支持，我想會產(chǎn)生出一個(gè)市場，如果你在市場以“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，你可能就會產(chǎn)生一種新的模式，新的業(yè)態(tài)，新的增長點(diǎn)。

從制造業(yè)和供應(yīng)商的角度講，互聯(lián)網(wǎng)+使得孵化轉(zhuǎn)型成為一種可能，或者加快這種轉(zhuǎn)型，包括遠(yuǎn)程運(yùn)維，包括預(yù)防性的保養(yǎng)等等，這在制造業(yè)當(dāng)中目前已經(jīng)是很現(xiàn)實(shí)了。從客戶的角度講，不管是2B的客戶還是2C的客戶，往往我們想我要買一個(gè)商品，我要買一個(gè)東西花一筆錢，我是不是得買一個(gè)東西，比如說我買一個(gè)電鉆，我為什么買這個(gè)電鉆，我要打孔，但沒辦法，就得先買電鉆再打孔。

我們買電子手環(huán)，為什么買電子手環(huán)？實(shí)際上是要監(jiān)控心臟，是健康投資。對于消費(fèi)者而言，你用就應(yīng)該花錢，不用就不要花錢，你用的是哪些數(shù)據(jù)，用的是哪些服務(wù)，我作為手環(huán)的擁有者，實(shí)際上要看這些數(shù)據(jù)的狀況，一個(gè)是實(shí)時(shí)監(jiān)控，另外一個(gè)是歷史數(shù)據(jù)的分析，實(shí)際上花錢是為這個(gè)東西，而互聯(lián)網(wǎng)的加入和支持，實(shí)際上使得消費(fèi)者為消費(fèi)而投資成為可能，而消費(fèi)著投資的核心是什么？實(shí)際上是投資效益的最大化，你不管以前用還是不用，你買了手環(huán)就是一筆成本，如果用應(yīng)用來講，用就會付費(fèi)，不用就不會付費(fèi)，也許這個(gè)產(chǎn)品是不需要付費(fèi)的。對于制造者來講，這樣的收費(fèi)可能會掙的更多，因?yàn)榛旧蠜]有變動成本，因此我講互聯(lián)網(wǎng)+的下半場可能會使制造業(yè)孵化轉(zhuǎn)型更快捷，更迅速，更可能，會使得客戶為應(yīng)用服務(wù)，而不是為產(chǎn)品服務(wù)，為應(yīng)用付費(fèi)，而不為產(chǎn)品付費(fèi)提供可能，謝謝。

錢晟磊：我想從另外一個(gè)角度討論這個(gè)問題，想從如何落地生根的角度講，大家說概念的時(shí)候都能說很多，但是真正落地，針對什么樣的企業(yè)落地，在哪個(gè)階段落地，并且達(dá)到什么樣的成果，往往企業(yè)落地中會遇到各種各樣的問題。

我們接觸的企業(yè)雖然都是小微企業(yè)為主，但是接觸的數(shù)量比較多，我站在企業(yè)的角度反而在思考，首先要把自己搞明白，我們先不要說互聯(lián)網(wǎng)+的意義，就像以前最早信息化的應(yīng)用，ERP時(shí)代做信息化應(yīng)用的時(shí)候，有一部分企業(yè)是被信息化項(xiàng)目搞死的，因?yàn)樽龌ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)營管理也是要跟上的，并不能簡單靠一個(gè)工具去解決問題，企業(yè)本身自己的成長要跟這個(gè)技術(shù)的成長必須要同步，這是我的第一個(gè)觀點(diǎn)。

第二個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展的不同階段，不同規(guī)模，實(shí)際上要用到的技術(shù)是不一樣的，如果在企業(yè)的發(fā)展和自身的規(guī)模在應(yīng)用到不同的技術(shù)，如果是不匹配的，反而會增加企業(yè)本身自己運(yùn)營的效率和成本，本來是想用一些技術(shù)解決我們自己的問題，結(jié)果把病醫(yī)的更重了，也有很多這樣的情況出現(xiàn)。

我反而建議應(yīng)用新技術(shù)也好，新的產(chǎn)品也好，特別是我們相對而言偏傳統(tǒng)的企業(yè)，我認(rèn)為要多做一些觀察，反而要偏謹(jǐn)慎一些，把這些事真正整明白以后，不要被任何風(fēng)向所引導(dǎo)，而是通過企業(yè)出發(fā)，通過觀察互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)和自己做充分的結(jié)合以后再做，很簡單的一個(gè)道理，落地就是要花錢，花了錢了以后能賺回來才是成立的，如果光花錢不掙錢，就像我們看到的一些所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的先驅(qū)，最后的結(jié)果是一模一樣的，所以對我們這些本身就處于穩(wěn)定經(jīng)營的企業(yè)，企業(yè)相對而言做了大量存量市場的企業(yè)來看，我覺得如何用新技術(shù)落地和生根是值得每一位思考的問題。

伊玉龍：非常感謝，我感覺到陸所長講的非常棒，非常頂尖，首先要學(xué)會找一個(gè)老師。我是做互聯(lián)網(wǎng)教育的，作為企業(yè)來講，今天的主題非常好?；ヂ?lián)網(wǎng)+的下半場產(chǎn)品如何落地，我覺得這是一個(gè)企業(yè)家必須具備的，有很多人飄在空中，互聯(lián)網(wǎng)在中國逐步走向一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，已經(jīng)從原來的互聯(lián)網(wǎng)走向未來的移動互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的終端有很多。

我觀察了一點(diǎn)，中國比較有名的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)做的比較大的企業(yè)目前都是在燒錢，終極的企業(yè)都是在賺錢，剩下的就是即將倒閉的，我們就得反思先驅(qū)和先烈，有些東西做的比較早必須得有專業(yè)的東西，如果光靠別人做你一定是劣勢。所以不是做的最超前的一定是未來，可能是最優(yōu)秀的人，不一定是未來最成功的人，我們企業(yè)就比較平凡，我們就是注重落地。

我們原來就是做一個(gè)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，我們意識到傳統(tǒng)的教育逐步會在互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，我創(chuàng)建這家公司最擔(dān)心的是我的孩子如果到社會上遇到九個(gè)道德不好的孩子被迫害怎么辦，跟著別的孩子變得不優(yōu)秀的怎么辦，最好的辦法就是做教育，我出于這種想法，我覺得最快的方法就是互聯(lián)網(wǎng)，還不像阿里還有物流，教育做到網(wǎng)上就像看電影一樣，這樣的話我們?nèi)窠逃浇逃秃苋菀讓?shí)現(xiàn)，因?yàn)檫@樣的理想我們做了這樣一個(gè)企業(yè)。

今天我們又出現(xiàn)了新的問題，你想毀掉一個(gè)孩子就給孩子一個(gè)手機(jī)，手機(jī)是一個(gè)高科技的產(chǎn)品，我認(rèn)為只能疏不能堵，孩子都不玩手機(jī)可不可以，也不可以，我們就和中科院共同研發(fā)了一個(gè)放沉迷手機(jī)，可以鎖定孩子玩游戲的時(shí)間，也可以定時(shí)孩子開關(guān)機(jī)。 “互聯(lián)網(wǎng)+”的下半場，上半場可以講理論，下半場可以用數(shù)據(jù)分析然后真正產(chǎn)生效益，企業(yè)可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺真正把企業(yè)做大做強(qiáng)，有些東西走的太超前往往會成為先烈，我只是這么一個(gè)感受，我做互聯(lián)網(wǎng)教育做了七年，希望我的分享和在座關(guān)愛互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)家們提供參考。

毛磊：傅會長提的兩個(gè)問題我一直在思考，第一個(gè)問題是什么是互聯(lián)網(wǎng)下半場，第二個(gè)是怎么落地，我在團(tuán)購行業(yè)是最早的團(tuán)購公司，我自己創(chuàng)立團(tuán)購公司做了幾年，我分析了一下王興說的話，服務(wù)于用戶的消費(fèi)需求可能是互聯(lián)網(wǎng)下半場，互聯(lián)網(wǎng)下半場是什么呢？舉個(gè)例子大家就比較清楚，比如說鏈家，鏈家服務(wù)的是什么，是租賃，是中介，我們看鏈家是個(gè)2C公司嗎？還是2B公司，其實(shí)說不清楚，鏈家既2C又2B，鏈家有自己的系統(tǒng)，有很多中介公司在使用，自己也有租賃服務(wù)，現(xiàn)在鏈家推出了自如，自如可能租給廣大的年輕人，又變成了一個(gè)2C的公司。

互聯(lián)網(wǎng)下半場更多其實(shí)是包含了2B，包含了2C，更多是綜合性的互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是像之前就是QQ聊天是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，游戲是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，電商是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，我覺得互聯(lián)網(wǎng)下半場是一個(gè)融合，中國絕大部分上市公司要不然是傳統(tǒng)企業(yè)，要不然就是互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)型企業(yè)，像BAT和小米，國外絕大公司消費(fèi)級公司是很少的，絕對部分是2B公司和和產(chǎn)業(yè)融合的公司，我覺得中國未來是往這一塊來走，這是互聯(lián)網(wǎng)的下半場。

第二個(gè)問題是我們企業(yè)到底該怎么樣落地，怎么和互聯(lián)網(wǎng)下半場結(jié)合。剛才網(wǎng)筑的錢總已經(jīng)說的很系統(tǒng)，我補(bǔ)充一個(gè)點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)下半場還是看整個(gè)企業(yè)的階段，我舉一個(gè)例子，我有一個(gè)朋友做了一件事情，他給養(yǎng)豬企業(yè)提供信息化系統(tǒng)，他做了很多年，今年告訴我掙了很多錢，我問他為什么，他說豬肉漲價(jià)了，我說你之前做什么？他說之前大家并不知道，養(yǎng)豬都是個(gè)體戶養(yǎng)，很少有大公司或者是產(chǎn)業(yè)，絕大多數(shù)是這個(gè)人養(yǎng)幾十頭，那個(gè)人養(yǎng)一百頭，他們不知道怎么用。直到2018年豬瘟，很多人問他一個(gè)問題，怎么知道哪些豬有問題，哪些豬沒有問題，到底是把所有的豬殺掉還是只留下一半，很多人就過來找他，并且去年淘汰了很多中小型養(yǎng)豬的個(gè)體戶或者是作坊，現(xiàn)在越來越大養(yǎng)豬公司慢慢結(jié)合起來，他們覺得這個(gè)事情很重要。豬到底生活的健不健康，豬這段時(shí)間到底有沒有快速的成長，之前可能是180天出來，現(xiàn)在150天出來，哪頭豬現(xiàn)在是生病了要隔離，整套系統(tǒng)慢慢就能推得動，再加上今年大量的農(nóng)業(yè)性公司股價(jià)大漲，大家越來越重視。

這個(gè)事情剛才講到怎么落地呢？很多時(shí)候并不是說你想怎么落地，而是產(chǎn)業(yè)是什么階段，做了三年，五年就是靠資本來養(yǎng)，今年告訴我掙錢了。這個(gè)行業(yè)其實(shí)是需要很長時(shí)間的積累，不像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)一樣，比如說摩拜火了或者是OFO火了增長快，但泡沫一破跌的也很快。第二個(gè)就是服務(wù)的企業(yè)有規(guī)律，某些中小型企業(yè)不太適合，某些中大型企業(yè)還沒認(rèn)識到，可能超大型企業(yè)會自己研發(fā)，其實(shí)網(wǎng)易也在養(yǎng)豬，你說他是互聯(lián)網(wǎng)公司，他在養(yǎng)豬干什么，他可能用新手段養(yǎng)豬，所以核心的一點(diǎn)是和市場融合，同時(shí)抓到市場真正的痛點(diǎn)。我們剛剛講到的還有一點(diǎn)是國家在大范圍地推信息化養(yǎng)豬，國家也給補(bǔ)貼，其實(shí)是很多層面，但一定要考慮到哪個(gè)階段做哪個(gè)事情的事情，你一定要知道我是什么樣，我需要什么，最終投入帶來什么產(chǎn)出，我覺得才可以深度地把這件事往前推，我的發(fā)言就是這些。

傅伯巖：謝謝，剛才五位嘉賓在互聯(lián)網(wǎng)+的下半場如何讓產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新落地這個(gè)話題做了非常精彩的分享，我覺得創(chuàng)新應(yīng)該說是企業(yè)永恒的主題，互聯(lián)網(wǎng)條件下我們的企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造了空前好的條件和發(fā)展空間。從中國信息協(xié)會，今年是我們成立的30周年，我們參與了這30年中國信息化的進(jìn)程，有一個(gè)感受就是這幾十年過來，回過頭去看，一個(gè)是理論創(chuàng)新，或者叫概念創(chuàng)新非常豐富，不但地出現(xiàn)新的概念，從這幾年我們看各種新的技術(shù)出現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)包括人工智能、大數(shù)據(jù)，現(xiàn)在區(qū)塊鏈，新的概念層出不窮。這是一個(gè)現(xiàn)象，再有一個(gè)現(xiàn)象就是不斷地有企業(yè)涌現(xiàn)出來，掙扎了一段時(shí)間之后就慢慢消失了，包括很多商業(yè)模式和服務(wù)模式也是這樣。

我們信息協(xié)會也在不斷總結(jié)，我們總結(jié)出來的幾個(gè)觀點(diǎn)也和大家簡單分享一下，可以說和大家剛才表述的很多程度上都是不謀而合。我們認(rèn)為在信息化的推進(jìn)過程中，要想把這個(gè)事情做好做實(shí)，首先一個(gè)原則就是要需求導(dǎo)向，不管你服務(wù)對象是誰，服務(wù)對象到底有什么需求，痛點(diǎn)在哪兒，要牢牢地抓住需求，解決這種需求，你的項(xiàng)目才能落地，或者你的事業(yè)才能成功。

第二，循序漸進(jìn)，剛才有些專家也在講，一定要看到因地制宜，因時(shí)制宜，你所要做的工作現(xiàn)在處于哪個(gè)階段，能接受的技術(shù)先進(jìn)程度是什么樣的，一定貪大，貪快。

第三，追求效益，我們要做產(chǎn)業(yè)推動，產(chǎn)業(yè)實(shí)際上就是企業(yè)的集群，一定是要追求物質(zhì)利益，追求經(jīng)濟(jì)效益，所以你要做的這項(xiàng)工作，如果不能給他帶來效益，不能有收益，不能幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營，最后能夠達(dá)到更多的盈利的目的，這件事情也很難做成，所以我們總結(jié)出來一個(gè)是需求導(dǎo)向，一個(gè)是循序漸進(jìn)，一個(gè)是追求效益，三條原則提出來和大家共享。

我們今天上午的活動就到此結(jié)束，論壇上半場結(jié)束。

時(shí)間：2019年9月26日下午

地點(diǎn)：裕龍國際大酒店一層宴會廳

主題：2019中國互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新合作發(fā)展論壇

傅伯巖：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們、先生們，大家下午好！歡迎大家回到2019中國互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新合作發(fā)展論壇。我是中國信息協(xié)會的傅伯巖，非常榮幸來擔(dān)當(dāng)下午論壇的主持人。

今天上午我們大家歡聚一堂，中國信息協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)、工信部信軟司的領(lǐng)導(dǎo)還有很多專家都做了很好的發(fā)言，今天下午我們同樣有來自我們國家信息化以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的權(quán)威專家和有影響力的學(xué)者和企業(yè)代表，聚焦于“互聯(lián)網(wǎng)+”所產(chǎn)生新的業(yè)態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)的全新應(yīng)用場景，探索未來發(fā)展產(chǎn)業(yè)與企業(yè)如何把握“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)遇，如何技術(shù)應(yīng)用的場景推動產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，讓我們共同期待。

我接下來介紹一下今天下午到會的主要嘉賓：國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員李廣乾，大家歡迎。北京隆道網(wǎng)絡(luò)科技有限公司首席執(zhí)行官吳樹貴；車主邦能鏈產(chǎn)言合伙人周瓊碩；騰訊云智慧零售方案總監(jiān)孫大全；

讓我們大家以熱烈的掌聲對到會的全體嘉賓表示歡迎，下面首先有請國務(wù)院發(fā)展研究中心的研究員李廣乾老師帶來題為數(shù)字中臺促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的主題分享，大家歡迎。

李廣乾：尊敬的傅會長，尊敬的各位嘉賓大家下午好！很高興參加第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新合作發(fā)展論壇，我下面要講的題目是數(shù)據(jù)中臺促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

這個(gè)題目里數(shù)據(jù)中臺是核心，數(shù)據(jù)中臺和我們當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展緊密相關(guān)，也是適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)生的新的技術(shù)架構(gòu)，特別是對于我們當(dāng)前中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，數(shù)據(jù)中臺具有特別重要的意義。

最近半年以來，我一直在研究數(shù)據(jù)中臺這個(gè)問題，因?yàn)檫@個(gè)問題很熱，大家都在討論我也基于我個(gè)人的研究做一個(gè)深入的探討，也在這里把我的研究心得，對于數(shù)據(jù)中臺理論的建構(gòu)向大家做個(gè)匯報(bào)。 我下面主要介紹四個(gè)方面的問題，第一個(gè)是介紹一下為什么要討論這個(gè)問題，第二個(gè)介紹一下當(dāng)前國內(nèi)關(guān)于中臺問題研究的基本情況，特別是存在的研究上的問題。第三個(gè)介紹一下科學(xué)界定數(shù)據(jù)中臺應(yīng)該堅(jiān)持哪些基本原則。最后一個(gè)部分來談一談我對數(shù)據(jù)中臺理論架構(gòu)的認(rèn)識，我從小數(shù)據(jù)談數(shù)據(jù)中臺問題。

第一，數(shù)據(jù)中臺和游戲企業(yè)有關(guān)系，這個(gè)游戲企業(yè)的名字叫supercell，是芬蘭的游戲巨頭，但是這個(gè)游戲巨頭的時(shí)間不長，2010年才成立，就是這樣一家小公司就擁有當(dāng)前移動游戲領(lǐng)域的幾個(gè)重大的產(chǎn)品，特別是爆款的游戲像《部落沖突》、《卡通農(nóng)場》、《海島奇兵》，而且這個(gè)公司不大，人很小，所以就創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，大家都在問這個(gè)小企業(yè)怎么能發(fā)布這么多厲害的游戲呢？我們的馬老板也感到很奇怪，所以2015年12月專門到supercell公司去調(diào)研，去探究supercell為什么能做到這么高效的經(jīng)營績效，那么點(diǎn)人，但是開發(fā)出這么多的大款產(chǎn)品，當(dāng)然supercell2015年，2016年被騰訊控股了。 馬云看了這個(gè)公司的運(yùn)營情況以后對這個(gè)公司做了一個(gè)總結(jié)，他認(rèn)為這個(gè)公司的管理架構(gòu)和其他的公司不一樣，這家公司采取的一種叫中臺的戰(zhàn)略，這是馬云概括的，叫中臺戰(zhàn)略，并且要求阿里按照大中臺，小前臺的原則重新建構(gòu)阿里的組織架構(gòu)，于是中臺這個(gè)說法得到業(yè)內(nèi)很快的響應(yīng)。 馬云去考察的事兒現(xiàn)在有沒有一個(gè)正式的說法，大家只是在傳，不管怎么樣，這兩年來中臺這個(gè)說法在業(yè)內(nèi)流傳的特別廣泛，而且很多人都在撰寫關(guān)于中臺方面的文章，一些公司也在開發(fā)數(shù)據(jù)中臺的產(chǎn)品，這個(gè)問題就應(yīng)該引起我們的重視。 騰訊也是接受數(shù)據(jù)中臺的說法，認(rèn)為自己也應(yīng)該基于中臺的思路建構(gòu)自己的組織架構(gòu)。國內(nèi)除了百度沒有談到，其他的幾家大企業(yè)都在用中臺的思路去做自己的產(chǎn)品，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還專門開發(fā)了自己的中臺產(chǎn)品，所以我想中臺是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)層面，至少是這個(gè)領(lǐng)域最核心的概念，也是這兩年來學(xué)界熱烈討論的問題。

第二，我看見大家這么熱鬧我就花了很長時(shí)間關(guān)注這個(gè)問題，我也搜集了一兩百篇相關(guān)的文章以及一些報(bào)道，我仔細(xì)地研究的一下，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在對于數(shù)據(jù)中臺的說法是不清楚的，很亂，比如說產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念也很亂，搞不清楚，是和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)相對應(yīng)的，但其實(shí)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)概念是一個(gè)概念，說不清楚。中臺這個(gè)問題也存在這樣的狀況，所以這個(gè)問題是一個(gè)普遍的現(xiàn)象，要是完全按照我們科學(xué)研究來說根本沒辦法研究下去。 我總結(jié)的一些中臺的說法，這些說法存在問題，有的根本不是做研究的人對這個(gè)做出定義，很隨意，在邏輯和核心屬性的表達(dá)方面都存在問題。 2，缺乏明確的架構(gòu)模型，現(xiàn)在這張圖是阿里巴巴共享業(yè)務(wù)事業(yè)部的架構(gòu)圖，這個(gè)架構(gòu)圖也被阿里的人看作是解讀阿里中臺戰(zhàn)略最常用的一個(gè)圖，討論阿里中臺戰(zhàn)略的時(shí)候都要用到，但這個(gè)圖也不是太清楚，比如說在共享事務(wù)部里有八大模塊，這八大模塊本身在邏輯上講有點(diǎn)不是太合適，顆粒度不一樣，似乎有違大家對中臺的基本理念。 一些企業(yè)開發(fā)的中臺產(chǎn)品相互之間有沖突，大家對中臺包括哪些邊界在哪里也不一致，我這邊列了oppo公司發(fā)布的對于數(shù)據(jù)中臺，公司內(nèi)部對于數(shù)據(jù)中臺的架構(gòu)，還有一個(gè)是袋鼠云數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略，是一家脫胎于阿里云技術(shù)架構(gòu)的一個(gè)技術(shù)公司，專門給阿里云提供技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，這家企業(yè)也算是阿里系的一個(gè)部分，他們對于中臺的認(rèn)識和oppo存在著很大的不同，特別是對業(yè)務(wù)、技術(shù)、方法是有差別的。 3，無法區(qū)別中臺和平臺、前臺、后臺、大數(shù)據(jù)這些概念之間的關(guān)系，盡管很多文章都專門講這個(gè)問題，但我看還是講不清楚，講不清楚到底和平臺、前臺、后臺什么關(guān)系，但是都說中臺是為了前臺服務(wù)的，和后臺有什么關(guān)系呢？按照道理說如果我們搞信息架構(gòu)的，大家都知道把架構(gòu)辦好了，把后臺整明白了就沒有中臺的事兒，所以我們現(xiàn)在眾多地討論中臺的文章里，我們從嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕嵌葋砜创嬖诤芏鄦栴}。特別是里面談到中臺的定義和大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)不夠，數(shù)據(jù)中臺就應(yīng)該以數(shù)據(jù)的認(rèn)識，數(shù)據(jù)的處理，數(shù)據(jù)的架構(gòu)作為基本的原則，但是我們現(xiàn)在很多中臺的產(chǎn)品比較亂，對于數(shù)據(jù)的屬性把握不夠清晰，這是我對于當(dāng)前關(guān)于數(shù)據(jù)中臺問題研究的一個(gè)基本概括。

第三，我們應(yīng)該怎么樣認(rèn)識數(shù)據(jù)中臺？我列了幾個(gè)原則，三個(gè)原則： 一，應(yīng)該遵循數(shù)據(jù)管理科學(xué)發(fā)展的基本規(guī)律，數(shù)據(jù)中臺作為單獨(dú)出現(xiàn)的一個(gè)新認(rèn)識架構(gòu)，或者說是新的技術(shù)產(chǎn)品和方法，我們就應(yīng)該有一個(gè)科學(xué)合理的認(rèn)識體系，這個(gè)體系怎么來？我想是要遵循這些年來在數(shù)據(jù)科學(xué)發(fā)展的基本規(guī)律，我把數(shù)據(jù)分為四個(gè)階段： 1，數(shù)據(jù)庫從業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中分離出來，結(jié)果就是出現(xiàn)了獨(dú)立的信息資源中心，數(shù)據(jù)中心或容災(zāi)備份中心。 2，信息資源分化出基礎(chǔ)信息與業(yè)務(wù)信息，出現(xiàn)了獨(dú)立的基礎(chǔ)信息管理中心。 3，元數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫中結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)一的分離，元數(shù)據(jù)成為數(shù)據(jù)庫與業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的又一交換平臺。 4，作為特定的元數(shù)據(jù)的具像化，主數(shù)據(jù)從元數(shù)據(jù)中獨(dú)立出來，主數(shù)據(jù)庫成為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享交換的獨(dú)立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。 我們要討論數(shù)據(jù)中臺，應(yīng)該是在這樣一個(gè)歷史的軌跡下進(jìn)行科學(xué)合理的建構(gòu)。

我們都知道隨著信息化業(yè)務(wù)的應(yīng)用越來越復(fù)雜，人們對于問題的認(rèn)識考慮的要素也越來越多，如何科學(xué)合理地對這些復(fù)雜的現(xiàn)象，各個(gè)部分之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地區(qū)分，我們一般都喜歡用信息架構(gòu)去表述，去理清各方面的關(guān)系。第一張圖是企業(yè)信息化三大架構(gòu)，第二張圖是每個(gè)聯(lián)邦政府組織架構(gòu)，這張圖也是我們經(jīng)常討論信息架構(gòu)的時(shí)候用到的美國政府在用信息架構(gòu)的技術(shù)方法去思考美國聯(lián)邦政府電子政務(wù)的總體架構(gòu)的圖形，這是我們討論架構(gòu)理論對我們數(shù)據(jù)管理科學(xué)的基本概括。

二，數(shù)據(jù)中臺是中臺思維的核心。剛才在介紹美國FEA關(guān)于聯(lián)邦政府組織信息架構(gòu)里分五個(gè)層面，一個(gè)是績效參考模型，第二個(gè)是業(yè)務(wù)參考模型，第三個(gè)是服務(wù)構(gòu)件參考模型，第四個(gè)是數(shù)據(jù)參考模型，第五個(gè)是技術(shù)參考模型。我抽出了績效參考模型、業(yè)務(wù)參考模型和數(shù)據(jù)參考模型，最后一個(gè)是技術(shù)參考模型，隨著時(shí)間的推移有相應(yīng)的要求，這兩者相對來說好區(qū)分，我們平常就是三個(gè)問題，一個(gè)是業(yè)務(wù)參考模型、績效參考模型和技術(shù)參考模型，對我們構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺有密切的關(guān)系。

業(yè)務(wù)參考模型和服務(wù)構(gòu)件參考模型其實(shí)在邏輯上具有很緊密的關(guān)系，大家如果能看到，服務(wù)構(gòu)件參考模型是指每個(gè)政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部都存在，都需要的共性的業(yè)務(wù)模塊，從整個(gè)架構(gòu)來說把每個(gè)部門都抽出來共同統(tǒng)一地開發(fā)和管理，方便整個(gè)電子政務(wù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)，服務(wù)構(gòu)件參考模型就是業(yè)務(wù)中臺的部分，數(shù)據(jù)參考模型是作為前面無論是業(yè)務(wù)參考模型還是服務(wù)構(gòu)件參考模型數(shù)字化具體實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都要落實(shí)到數(shù)字化層面，數(shù)字化層面表現(xiàn)為數(shù)據(jù)以及對數(shù)據(jù)的處理，也就是數(shù)據(jù)參考模型要完成的工作。但是在數(shù)據(jù)參考模型里并沒有說數(shù)據(jù)中臺是什么，數(shù)據(jù)參考模型是指對于整個(gè)電子政務(wù)架構(gòu)數(shù)據(jù)的基本認(rèn)識。數(shù)據(jù)中臺我們沒有辦法從數(shù)據(jù)參考模型里分出來，沒有辦法像前面從業(yè)務(wù)參考模型里分離出服務(wù)構(gòu)件參考模型，也就是業(yè)務(wù)中臺的內(nèi)容。

三，合理地借鑒現(xiàn)有創(chuàng)新，剛才也談到了在電子政務(wù)領(lǐng)域，其實(shí)已經(jīng)有了中臺的思維以及中臺的做法，剛才談到的FEA關(guān)于服務(wù)構(gòu)件參考模型，其實(shí)在中國的電子政務(wù)建設(shè)過程中，2002年的國家信息化領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于加快建設(shè)電子政務(wù)的指導(dǎo)意見，2002年的17號文件專門談到對共性的電子政務(wù)的建設(shè)思路，從現(xiàn)在來看也是一種數(shù)據(jù)中臺的思維，

我們當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大力倡導(dǎo)，熱烈討論的中臺的思維，其實(shí)在20年前已經(jīng)在電子政務(wù)領(lǐng)域大量地出現(xiàn)了，為什么會出現(xiàn)這種差別？這里面我是這么想的，政府更容易注重整體的架構(gòu)，因?yàn)檎且环N相對穩(wěn)定的存在，所以就容易發(fā)展出中臺的思維，我國的工業(yè)企業(yè)無法發(fā)展信息化的架構(gòu)，因?yàn)槲覀兊墓I(yè)信息化相對落后，根本討論還沒到建構(gòu)中臺的層次。我們的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，像BAT企業(yè)也是最近這些年做大做強(qiáng)了，變得復(fù)雜了，于是我們開始去反思我們應(yīng)該做的更好，可以做的更好，怎么做的更好呢？我們的架構(gòu)需要進(jìn)行優(yōu)化，我們的不合理的地方需要改革，這樣才產(chǎn)生了中臺的思路，我想這是我們談中臺的時(shí)候必須認(rèn)識到的一個(gè)基本的發(fā)展背景?，F(xiàn)在都談?wù)撝信_，就純技術(shù)，沒有認(rèn)識到為什么這幾年來中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這么熱衷地討論中臺問題，和我們的歷史發(fā)展階段有一個(gè)基本的關(guān)系。

談到FEA服務(wù)構(gòu)件參考模型的時(shí)候，我們也談到了FEA從業(yè)務(wù)參考模型里汲取出了服務(wù)構(gòu)件參考模型，我把服務(wù)構(gòu)件參考模型作為業(yè)務(wù)中臺的內(nèi)容，我們在數(shù)據(jù)參考模型里能不能也像前面構(gòu)建出一樣數(shù)據(jù)構(gòu)件參考模型呢？我覺得這是我們思考數(shù)據(jù)中臺的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，關(guān)鍵就在于如何認(rèn)識大數(shù)據(jù)的管理屬性，也就是如何認(rèn)識小數(shù)據(jù)，我把小數(shù)據(jù)看作是對于大數(shù)據(jù)管理屬性的數(shù)據(jù)，小數(shù)據(jù)非常符合人們對于中臺思維的模塊化、組塊化、通用性等幾個(gè)核心特征，所以關(guān)鍵就是怎么樣圍繞這幾個(gè)特征構(gòu)建我們對于小數(shù)據(jù)的認(rèn)識。

我去年專門寫了一篇關(guān)于小數(shù)據(jù)大價(jià)值的文章，我針對小數(shù)據(jù)做了一個(gè)深入的研究，我那篇報(bào)告和吳院士做了一個(gè)交流，吳院士對我的報(bào)告表示了贊賞。當(dāng)前我們對小數(shù)據(jù)存在著很多不同的認(rèn)識，但是我們認(rèn)識小數(shù)據(jù)的時(shí)候應(yīng)該明確幾個(gè)問題。第一個(gè)就是我們采集架構(gòu)處理海量數(shù)據(jù)同樣都是具有某種目的的理性行為，我們說大數(shù)據(jù)不是說盲目的，肯定是為我們的業(yè)務(wù)所需要的，在這個(gè)業(yè)務(wù)里發(fā)生的各種各樣的有意無意的數(shù)據(jù)。第二個(gè)就是要體現(xiàn)出某種價(jià)值，數(shù)據(jù)必須能夠表達(dá)一個(gè)完整的信息，我這邊的這張圖，DIKW的模型就是表達(dá)數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧的遞進(jìn)關(guān)系。第三個(gè)就是一條完整的信息應(yīng)該包括一個(gè)完整的主體、客體和行為，所以我們在討論小數(shù)據(jù)的時(shí)候，應(yīng)該明確這幾個(gè)基本的要求。

我們對小數(shù)據(jù)的屬性做個(gè)界定，我這邊說了五點(diǎn)，小數(shù)據(jù)應(yīng)該與數(shù)據(jù)容量無關(guān)，應(yīng)該包含特定的含義，應(yīng)該是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，當(dāng)然也可以在結(jié)構(gòu)化里引用非結(jié)構(gòu)化的，小數(shù)據(jù)應(yīng)該是對于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)之間的宏觀描述，小數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)也是形影相隨的。小數(shù)據(jù)就是描述并管理大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)屬性的數(shù)據(jù)，我對于小數(shù)據(jù)做了一個(gè)區(qū)分，分為三大類，第一類是關(guān)于特定類型的大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)屬性的數(shù)據(jù)，第二是描述大數(shù)據(jù)終所包含的主體、客體的基本特征的管理數(shù)據(jù)，第三是描述大數(shù)據(jù)中星微過程特征的數(shù)據(jù)。第二種又包括兩種，一種是對于大數(shù)據(jù)終所包含的主體、客體一般屬性的規(guī)定，第二個(gè)就是滿足某類主客體屬性的所有對象的表述。

我們把分類形而上做進(jìn)一步的抽象和提升，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)也是某一種元數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)，我們講這些小數(shù)據(jù)都是可以用現(xiàn)有的技術(shù)和框架去解決的，所以小數(shù)據(jù)并不是沒有意義的東西，我們可以描述，表述的確定性的東西。

我引用DAMA國際出版的一本關(guān)于數(shù)據(jù)管理指示體系指南，有對元數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)的認(rèn)識，從元數(shù)據(jù)來看，元數(shù)據(jù)包括了很多我們對于數(shù)據(jù)的基本屬性的認(rèn)識，我們說什么是元數(shù)據(jù)，是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，這里有兩張表，包括了16個(gè)領(lǐng)域，比如說業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)定義、業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)質(zhì)量、文檔內(nèi)容管理等，包括我們當(dāng)前的信息架構(gòu)建構(gòu)的各個(gè)方面的內(nèi)容。

主數(shù)據(jù)就不具體多說了，我對于主數(shù)據(jù)做了一個(gè)界定，什么叫主數(shù)據(jù)？是指滿足跨部門跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同需要的，反映核心業(yè)務(wù)實(shí)體狀態(tài)屬性的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)信息，現(xiàn)在我這個(gè)主數(shù)據(jù)的定義成了業(yè)內(nèi)的共同接受的概念。

我對其他數(shù)據(jù)做了一個(gè)界定，主數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這里面分成主數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)就是每一次產(chǎn)生業(yè)務(wù)的時(shí)候是不一樣的那些數(shù)據(jù)我分為交易數(shù)據(jù)，時(shí)間關(guān)系就不具體多說了。認(rèn)識了小數(shù)據(jù)的屬性之后，從剛才的介紹來看小數(shù)據(jù)就非常符合當(dāng)前我們討論數(shù)據(jù)中臺的時(shí)候，對于中臺理念的認(rèn)識，所謂的數(shù)據(jù)中臺，基于FEA的模型往下走，對數(shù)據(jù)模型往下細(xì)分就是數(shù)據(jù)構(gòu)件參考模型，就是數(shù)據(jù)中臺，這么理解數(shù)據(jù)中臺我覺得是非常具有邏輯的合理性。

我們在建構(gòu)數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)的時(shí)候，或者說企業(yè)在開發(fā)數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品的時(shí)候，我們說怎么樣建構(gòu)數(shù)據(jù)中臺與整個(gè)企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間的關(guān)系，這兩張圖應(yīng)該是我們基本的出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)前很多關(guān)于數(shù)據(jù)中臺的產(chǎn)品白皮書介紹的時(shí)候，他們對于數(shù)據(jù)中臺其實(shí)就是把整個(gè)企業(yè)的信息架構(gòu)重新地說一遍，內(nèi)容和以前的其實(shí)沒什么差別，我們對數(shù)據(jù)中臺的核心屬性根本就沒有認(rèn)識清楚，如果從小數(shù)據(jù)的思路去理解，基于FEA，美國聯(lián)邦政府組織架構(gòu)的架構(gòu)模型去建構(gòu)數(shù)據(jù)構(gòu)件參考模型理解數(shù)據(jù)中臺，我想對于科學(xué)合理地建構(gòu)一種有效的數(shù)據(jù)解決方案，我覺得應(yīng)該是最科學(xué)合理的，特別是數(shù)據(jù)中臺現(xiàn)在看作是我們中國人對于信息架構(gòu)的理論的創(chuàng)新，既然是創(chuàng)新，那就不能含糊，一定要有科學(xué)的內(nèi)涵，要有一個(gè)科學(xué)的理念，不能是含含糊糊的，前后矛盾的，或者和以前的掛羊肉賣狗肉的狀況。 我這邊就試圖為數(shù)據(jù)中臺，我們中國人，特別是馬云老板說數(shù)據(jù)中臺是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代新的管理創(chuàng)新，特別是信息經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新，我們中國人應(yīng)該怎么樣在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)科學(xué)的基礎(chǔ)之上去建構(gòu)一個(gè)我們中國人所提出來的，能夠反映當(dāng)前復(fù)雜大數(shù)據(jù)環(huán)境下，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下數(shù)據(jù)的解決方案，我就試圖做這些工作。

這是法人庫的一張圖，剛才談到數(shù)據(jù)中臺問題的時(shí)候，我想用這張圖來表述，從法人庫的構(gòu)建談到小數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)中臺中的基本作用。法人庫是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)，和政府的各個(gè)部門之間在數(shù)據(jù)采集、傳輸、處置、共享以及更新方面是一種怎么樣的關(guān)系，我這張圖試圖把這一塊做一個(gè)完整的表述，對于我們企業(yè)開發(fā)數(shù)據(jù)中臺的時(shí)候很有價(jià)值。

最后對數(shù)據(jù)中臺做一個(gè)總結(jié)，當(dāng)前我國電子商務(wù)企業(yè)掀起數(shù)據(jù)中臺的戰(zhàn)略仍然具有非常重要的意義，這表明我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)走出了復(fù)制模仿的困境，開始獨(dú)立思考自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃了，這為互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提供了最好的土壤，不僅為我國開發(fā)自己的信息架構(gòu)和信息化解決方案設(shè)計(jì)自己的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品提供了最好的條件，也將有力地促進(jìn)我國軟件產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，這些年來隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起，工業(yè)軟件成為一個(gè)最大的問題，現(xiàn)在工業(yè)軟件幾乎100%被美國、法國幾家國際上大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所壟斷，造成的原因就在于我們對于工業(yè)生產(chǎn)的信息架構(gòu)缺乏一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識，所以當(dāng)前我們掀起數(shù)據(jù)中臺是一個(gè)非常好的事情，對于我們軟件專業(yè)的發(fā)展也有很大的促進(jìn)作用，也能夠進(jìn)一步推動我國軟件自主創(chuàng)新發(fā)展，所以對數(shù)據(jù)中臺進(jìn)行科學(xué)的構(gòu)建也是非常有價(jià)值的，也是我花半年時(shí)間深入研究數(shù)據(jù)中臺的基本初衷，我就介紹這些，請大家批評指正，希望大家會后和我交流。

傅伯巖：非常感謝李廣乾老師的精彩報(bào)告，李廣乾老師是我們國家知名的信息化專家，非常具有影響力，幾十年深耕于我國信息化的各個(gè)領(lǐng)域，對于電子政務(wù)、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)信息化各個(gè)方面都有他的專著和他獨(dú)到的見解。數(shù)據(jù)中臺這個(gè)概念按照李廣乾老師的見解，這是我們國家的業(yè)內(nèi)人士對于互聯(lián)網(wǎng)概念的理論創(chuàng)新，非常有價(jià)值。這些年李老師在研究工作過程中創(chuàng)造了很多新的概念，參與了眾多國家關(guān)于信息化的重要文件的起草，同時(shí)對很多概念也做了正本清源的工作，貢獻(xiàn)很大，再一次感謝李廣乾老師。

下面有請北京隆道網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的首席執(zhí)行官吳樹貴帶來題為toB電子商務(wù)要賦能采供協(xié)同和供應(yīng)鏈管理的主題演講，歡迎。

吳樹貴：謝謝主持人和各位，剛才聽李老師講中臺的概念我也是蠻有啟發(fā)，因?yàn)槲覀兙褪窃谧鰯?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的利用，所以剛才看他的PPT里有一個(gè)圖形是金字塔，底層是數(shù)據(jù)，最上面是智慧，這個(gè)和我的理念是非常相同的，我認(rèn)為人工智能是扎根于數(shù)據(jù)，沒有數(shù)據(jù)就沒有人工智能。

我今天和大家分享的是TO-B，所有的TO-B就是我們做電子商務(wù)的人都知道這是企業(yè)對企業(yè)之間的電子商務(wù)，電子商務(wù)在我們國家的發(fā)展其實(shí)是2C方面非?？?，全球首屈一指，這是大家公認(rèn)的。2B方面我們也做的不錯，但我認(rèn)為難的還是在TO-B。

為什么要用互聯(lián)網(wǎng)做2B，大家都有體會，快，方便。我個(gè)人去年在清華進(jìn)修的時(shí)候?qū)懥艘黄≌撐木褪请娮诱袠?biāo)，因?yàn)槲沂侵姓袇f(xié)，也是發(fā)改委招投標(biāo)的專家，國家發(fā)改委的電子招標(biāo)投專家，所以我覺得互聯(lián)網(wǎng)對我們企業(yè)之間的協(xié)同，包括政府也一樣，更主要是提供協(xié)同的平臺，但這個(gè)平臺需要我們開發(fā)才能出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是協(xié)同的利器，目前2B上做的比較差，但差不是我們笨，確實(shí)太難了。

我們可以看到很多創(chuàng)業(yè)的小青年團(tuán)隊(duì)，出來創(chuàng)業(yè)都是做2C的，很少做2B，因?yàn)樘y了，2C我們個(gè)人就可以想象使用場景，因?yàn)槲覀兙褪窍M(fèi)者。但是你做到企業(yè)采購的時(shí)候，你是很難去想象，光憑想象，尤其是你沒有經(jīng)過企業(yè)里頭采購是很難去想象的使用場景的功能應(yīng)該怎么設(shè)置，我認(rèn)為方向在這里，而且前景非常廣闊，因?yàn)樾枨缶薮螅覀兊摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+”提出來之后，產(chǎn)業(yè)的升級尤其是剛才李老師講到工業(yè)軟件的使用應(yīng)該包括采購方面的軟件，來支撐企業(yè)之間的協(xié)同作用。

難度不小就是說業(yè)務(wù)邏輯更復(fù)雜，我剛才講很難想象，使用起來場景更加多元，更加復(fù)雜，但空間很大，因?yàn)樯鐣r(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值都是更高的，是值得我們?nèi)L試的，也是值得很多投資人去冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)回報(bào)肯定也會更大。

簡單講一下隆道，其實(shí)我有兩個(gè)企業(yè)，一個(gè)是必聯(lián)，必聯(lián)網(wǎng)可能大家也有所知，主要是做法定招標(biāo)的交易平臺，如果大家知道進(jìn)口設(shè)備的招投標(biāo)的話，原來商務(wù)部，外貿(mào)經(jīng)部的招標(biāo)網(wǎng)就是我做的，經(jīng)過改革和體制的調(diào)整以后，招標(biāo)投標(biāo)法，包括電子招投標(biāo)管理辦法里把政務(wù)交回到商務(wù)部去了，但是交易這一塊還在我們這里，所以我們有一個(gè)必聯(lián)網(wǎng)，主要是招投標(biāo)，國際法定招投標(biāo)的交易平臺。

隆道平臺主要推的是企業(yè)的采購，大家知道企業(yè)采購主要分成兩大類，一類是投資性的采購，更多的是經(jīng)營性的采購，發(fā)生的頻次很高，所以對協(xié)同的需求很大，每天都在發(fā)生，尤其是現(xiàn)在供應(yīng)鏈的出來之后，對協(xié)同的效率和時(shí)間要求更高，但是需要我們做開發(fā)以后才能用?，F(xiàn)在在做的是一個(gè)采供協(xié)同平臺，明確點(diǎn)出我們平臺的價(jià)值點(diǎn)，價(jià)值點(diǎn)就在于協(xié)同，除了代理一些法定的招投標(biāo)業(yè)務(wù)也嘗試給一些經(jīng)營性的采購提供服務(wù)，我們還有數(shù)據(jù)開放平臺，下面稍微灰一點(diǎn)兒的都是我們在醞釀和研發(fā)中的產(chǎn)品。

我們做企業(yè)采購的采供協(xié)同，首先對企業(yè)的采購行為和企業(yè)的經(jīng)營要有所了解，我們知道改革開放以來，我們首先引進(jìn)的是什么概念？是市場的概念，市場的概念企業(yè)就把這件事做的很足了，什么呢？就是廣告，所以我們企業(yè)原來是不做廣告，后來廣告就漫天蓋地的來了，這個(gè)對企業(yè)的發(fā)展帶來的要求是什么？是后面往前趕的，市場打開之后對生產(chǎn)提出新的要求，所以我們后一階段，我是在浙江做基建設(shè)備裝備局當(dāng)局長的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多技術(shù)改造是國家貼息的，實(shí)際上就是新設(shè)備，因?yàn)槭袌鰤毫Υ罅?，產(chǎn)品要更新?lián)Q代了，所以要升級改造。

現(xiàn)在到企業(yè)里去看設(shè)備非常先進(jìn)，被歐美有些國家的設(shè)備都要好，但是我們還繼續(xù)要挖潛的話剩下就最前面的事兒就是采購協(xié)同，從企業(yè)的生產(chǎn)來講是三部曲，最前面的是尋源采購，然后是加工，然后是銷售。現(xiàn)在我們所花的力氣和所使的勁已經(jīng)倒逼到尋源采購這一塊，而且這是很正常的，而且是更應(yīng)該做的一件事。當(dāng)一個(gè)生產(chǎn)過程的成本和銷售成本固定之后，你在采購上省下的每一分錢直接計(jì)入利潤，所以企業(yè)越來越重視企業(yè)的采購，所以企業(yè)慢慢把采購變成一種戰(zhàn)略來進(jìn)行經(jīng)營和運(yùn)營，所以現(xiàn)在你可以發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)里有首席采購官，我們很多集團(tuán)企業(yè)的大老總都直接分管采購，已經(jīng)不是原來的供銷小科室的概念了。

隨著采購被重視以后，對信息化的使用，對數(shù)據(jù)的使用要求就水漲船高，我們判定的一件事，我們今天有很多同行，我剛才坐下來發(fā)現(xiàn)很多都是做我們這一行的，大家各有各的長項(xiàng)，但是我愿意分享我們不能簡單地把采購變成一項(xiàng)幫助企業(yè)去砍價(jià)的利器，價(jià)格是市場供求關(guān)系決定的，偶爾有一些小工具上能夠贏得一些價(jià)格空間，但不是長久之計(jì)，我做了十幾年，我感受非常深。

我們做這件事最大的價(jià)值在哪里？就是要提高采購方和供應(yīng)方以及其他服務(wù)方的協(xié)同作用，這是根本。所以一個(gè)采購協(xié)同牽扯到內(nèi)部的協(xié)同，比如說需求的匯總，很多集團(tuán)是實(shí)行集中采購，要從各個(gè)自公司，分公司，甚至有些大型企業(yè)從車間里，甚至是車間的工作小組開始去匯總采購需求，這里就是一個(gè)數(shù)據(jù)匯總，這里就是一些協(xié)同，雖然里面夾雜著一些審計(jì)流程，但是從實(shí)質(zhì)上講，從技術(shù)上去看，就是一個(gè)協(xié)同。當(dāng)然有外部協(xié)同，這就和供應(yīng)商，供應(yīng)商還不少，尤其是企業(yè)在尋源方面，因?yàn)楣?yīng)商有優(yōu)有劣，你怎么采取一些措施來保證你的供應(yīng)商資源是優(yōu)秀的，是可持續(xù)的。為什么講到平臺是多邊平臺，國務(wù)院最近發(fā)了一個(gè)文件我也感覺比較欣慰，就是把平臺經(jīng)濟(jì)提升出來作為鼓勵發(fā)展的方向和行業(yè)，或者是技術(shù)手段，這就是我自己在做采供協(xié)同平臺的時(shí)候覺得這就是多方平臺，多邊平臺。

作為一個(gè)平臺，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家們一起研究的，首先要解決的是蛋雞相生的問題，就是誰先上這個(gè)平臺才能有帶動的效應(yīng)，這是我們做平臺的人需要解決的。

協(xié)同靠什么？其實(shí)協(xié)同首先是信息，然后才是對信息進(jìn)行處理、加工和反饋，我認(rèn)為我們要做的平臺應(yīng)該是知行合一的平臺，所謂知就是信息，采購交易各方的信息，首先你的身份信息，我和對方交易不是個(gè)騙子，這是最基礎(chǔ)的東西。首先你賣的東西是我要的，這也是信息，你報(bào)的價(jià)格是符合市場總體水平和走勢的，這也是信息，所有這些信息在采購方和供應(yīng)方都是要獲得信息的對稱，只有信息對稱的前提下這個(gè)交易才是公平的，所以首先是信息的獲取，然后是對信息進(jìn)行處理。

我個(gè)人認(rèn)為我們要實(shí)現(xiàn)一次交易的協(xié)同，首先是獲得信息，然后給信息進(jìn)行處理、反饋，在這樣兩者相加才能形成一個(gè)協(xié)同，協(xié)同作業(yè)。 這些是我們需要知道的，在采購里說采購方發(fā)出了信息，供應(yīng)方要迅速地知道，然后做出反饋，是要我報(bào)價(jià)還是讓我以投標(biāo)的方式去報(bào)價(jià)，還是說參加直接的競價(jià)，還是說是談判，我要提出一個(gè)方案進(jìn)行競價(jià)，因?yàn)椴少彽姆绞绞嵌喾N多樣的。我們這些行也就是要對這些信息做出處理，也要滿足各種交易方式對信息的處理，所以對平臺要求就很大，要對所有的交易方式都要了解，招標(biāo)國家有招標(biāo)投標(biāo)法，招標(biāo)投標(biāo)法后面發(fā)展了一個(gè)電子招投標(biāo)管理辦法，當(dāng)年我也是起草小組的成員，包括技術(shù)規(guī)范的小組成員，我們都要在平臺上依法實(shí)現(xiàn)，所以兩難的事兒，既要依法，還要滿足企業(yè)的協(xié)同的具體需求。我們知行合一的在線平臺要支持所有在線各方的協(xié)同作業(yè)，同時(shí)數(shù)據(jù)是一種資源，所以我們會在整個(gè)過程中留存數(shù)據(jù)，當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)整合之后，還是要反饋給用戶的，當(dāng)然數(shù)據(jù)在我們新的概念里是新的生產(chǎn)要素。

整個(gè)協(xié)同過程中，總結(jié)起來是這么一個(gè)過程，以知促行，有了信息你提醒我要去干，報(bào)名參加這次招標(biāo)還是直接報(bào)價(jià)，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同也是這樣，企業(yè)內(nèi)部的工作崗位是分工的，采購員和計(jì)劃人員也是不一樣的，采購人員獲得計(jì)劃信息之后要實(shí)施采購也是需要信息出來的。

以知助行，以往數(shù)據(jù)的應(yīng)用和原來采購信息，比如說原來的供應(yīng)商對我是怎么樣的，都需要原有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后得出現(xiàn)在應(yīng)該采取的決策。平臺一定要保證數(shù)據(jù)的處理是便捷、快速，所以就是即知即行，獲得這個(gè)信息了，我能夠即刻在平臺，甚至在移動端就能夠進(jìn)行處理，處理完了之后即行即知，回過來了，我處理完這個(gè)信息之后該到哪些人手上也是即刻要實(shí)現(xiàn)的，所以我總結(jié)我們的平臺如果要知行合一，就必須是這樣以知促行，以知助行，即知即行，即行即知，動作的主體可能會發(fā)生變化，總而言之就是信息要獲得，對信息的處理也是即時(shí)進(jìn)行，處理完也要及時(shí)送達(dá)各有關(guān)方，能促使交易更加高效。

現(xiàn)在的數(shù)據(jù)時(shí)代，協(xié)同比我們IT時(shí)代，我擁有某些信息要來的更快，比連接起來來的更順暢，所以做2B更多是要想辦法解決企業(yè)相互之間的作業(yè)方面的協(xié)同。講幾個(gè)具體的，比如說一個(gè)采購方式是招標(biāo)法，我做招標(biāo)做了幾十年，什么事都說是招標(biāo)，其實(shí)是比價(jià)，我們拋開定義之外講正兒八經(jīng)依法招標(biāo)的東西，大概就是標(biāo)的物的復(fù)雜程度和其他幾個(gè)因素是有關(guān)系的，我們要利用電子化的手段來做我們想達(dá)成一個(gè)什么目的，我們要分析里頭的關(guān)系。標(biāo)的物越復(fù)雜，參與的數(shù)量會越來越多，比如說一個(gè)大型復(fù)雜設(shè)備必定要建一個(gè)評標(biāo)小組甚至是評標(biāo)委員會，如果涉及的各專業(yè)知識領(lǐng)域越多，專家也是越多，所以標(biāo)的物的復(fù)雜程度決定了參與評標(biāo)和參與采購決策的人數(shù)，角色也是更多，協(xié)同作業(yè)的難度就上來了，這個(gè)難度一上來，對采供雙方來說都會帶來一個(gè)成本的上升，就是交易成本要上來。我們做這件事要想辦法在里頭找到我們的價(jià)值點(diǎn)就是讓協(xié)同作業(yè)的難度能夠下來，讓作業(yè)的效率能夠上來，讓交易的成本能夠下來，這個(gè)是我們在做協(xié)同，或者做采供協(xié)同平臺的價(jià)值所在。

采供，往大了說就是一個(gè)供應(yīng)鏈管理的問題，以前我們非常孤立地把采供看成是一個(gè)買東西，但事實(shí)上這么多年來，企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的競爭不是在一個(gè)企業(yè)和一個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行的，現(xiàn)在是在供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間進(jìn)行的，因?yàn)樯a(chǎn)已經(jīng)專業(yè)化了，社會分工越來越細(xì)化了，很多產(chǎn)品不是一個(gè)企業(yè)做出來的，是協(xié)同做出來的，協(xié)同做出來的之間就存在一個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)系，供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趺葱纬傻模縿偛爬顝V乾老師是國務(wù)院發(fā)展研究中心的，我們知道他們有個(gè)大學(xué)者叫吳敬鏈先生，他很早就說現(xiàn)在的競爭是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。

供應(yīng)鏈?zhǔn)窃趺葱纬傻模科鋵?shí)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)比較復(fù)雜的東西，企業(yè)和企業(yè)之間形成供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^交易來形成的，不是通過行政命令的，除非有些在哪些國有企業(yè)里可能還存在，但是這種現(xiàn)象會越來越少，因?yàn)椴环蟽r(jià)值觀念，不符合市場規(guī)律。但是供應(yīng)鏈只要形成作用，其實(shí)根本的目的是要提高效率，所以我們在采供協(xié)同上發(fā)力氣，花大力氣讓效率提升就是因?yàn)楣?yīng)鏈可以管的更好，所以供應(yīng)鏈?zhǔn)莿討B(tài)的，追求的是穩(wěn)定的供應(yīng)源，要穩(wěn)定的供應(yīng)源，可持續(xù)發(fā)展，可持續(xù)地采購，所以需要很大的供應(yīng)資源，這個(gè)是我們做平臺服務(wù)于采供協(xié)同的平臺也是必須考慮的一件事。

供應(yīng)商怎么除劣納優(yōu)，把差的踢出去，把好的留住甚至要選進(jìn)來，這是我們供應(yīng)鏈平臺的價(jià)值點(diǎn)，所以我們會有供應(yīng)商匹配的功能，只要他輸入一個(gè)采購原則，我們可以自動匹配出哪些潛在的供應(yīng)商。對潛在供應(yīng)商，你還沒形成供應(yīng)商進(jìn)行預(yù)先的評估和提供一些潛在的信息，但是和你已經(jīng)合作的供應(yīng)商，你要進(jìn)行階段性的考評，你要考核他，給他評分打級，才能說這個(gè)供應(yīng)商是要還是不要。

最重要的是數(shù)據(jù)，所有的交易數(shù)據(jù)都是留存的，包括交易物品，交易的物料和價(jià)格，對所有的企業(yè)都是留下很好的數(shù)據(jù)資源，對下一步的智能化的商務(wù)也是可以提供一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。為什么我一上來就講智能是依賴于數(shù)據(jù)的，大家都看到阿爾法狗和圍棋大師柯潔下棋，人類被阿爾法狗打敗了，這樣的講法法是不懂大數(shù)據(jù)，我開玩笑講這是歷代的圍棋大是在群毆柯潔，因?yàn)榘柗ü费b了千年來的圍棋大師的棋譜，你怎么能打得了它，所以這個(gè)不是什么人工智能打敗人，這個(gè)人工智能是人造出來的，但最最基礎(chǔ)的東西是什么？數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)是最重要的。

供應(yīng)商在整個(gè)協(xié)同過程中，采購協(xié)同過程中對采購方最重要的第一是要尋源，然后對供應(yīng)商進(jìn)行預(yù)評估，然后開始進(jìn)行匹配，然后進(jìn)行一定的考察期，這個(gè)不是我們說普通的2C產(chǎn)品，要么就買一下，要么就不買，明天就改道買別人的，這個(gè)是不行的，你可以注意到制造業(yè)采購的東西很多時(shí)候是采購雙方共同決定的，這些經(jīng)營性的商品對采供協(xié)同更加要求速度要快，我們有這種評估考評，這些工具都可以讓采購商自己去進(jìn)行評估，但是我們還有一個(gè)源頭就是我們有大平臺來發(fā)布采購信息，很多大型企業(yè)也是利用我們的平臺，比如說海爾，他們自己有采購平臺，但是他們還希望把他們的采購直接發(fā)到我們必聯(lián)網(wǎng)上，因?yàn)槲覀兊氖鼙姾退麄兊氖鼙娪薪徊?，我們的受眾量會更大，比如說我們必聯(lián)網(wǎng)一年的采購量是幾百億美金，去年大概四百多億美金，是進(jìn)口設(shè)備，我們下一步想做隆道商城，不要以為和2C的商城一樣，我們個(gè)人買東西可以直接在商城下單，但一般采購商不會直接下單，但也要做，因?yàn)橛械牟少徤毯凸?yīng)商有框架協(xié)議，這個(gè)時(shí)候在那里就可以直接下單，很多大型企業(yè)的集中采購總部買了以后放在商城，讓下屬企業(yè)直接下單，這都是我們做2C的時(shí)候想象不到的。

關(guān)于平臺的搭建，和大家分享一下，這是我們的一些教訓(xùn)，以前我們很容易去想一個(gè)采購系統(tǒng)就是個(gè)軟件系統(tǒng)，就開始用軟件的思維去做，很多時(shí)候我們就發(fā)現(xiàn)這個(gè)做法最后是死路一條，為什么？我們做軟件的人都知道先進(jìn)行需求調(diào)查，我們必須要提醒自己的是所有的依據(jù)都是過去時(shí)的，但是你建完了系統(tǒng)面對的是將來時(shí)的，任何變化都很可能會造成尷尬，所以很可能被淘汰，或者說不淘汰但是用著用著會越來越不順手，為什么？技術(shù)日新月異，新技術(shù)上來了，你用的是老技術(shù)。對內(nèi)你可以設(shè)定留存，對外就很難，人家不是這么玩的，你這個(gè)系統(tǒng)能不能和人家對接。

我的想法，或者說這些年來我琢磨出來的，必須要用應(yīng)用思維，就是搭積木一樣把系統(tǒng)搭出來，好處是我們用戶也很方便，他需要什么樣的應(yīng)用模塊就選用什么樣的模塊，這樣這個(gè)平臺就有很好的承載性。

為什么會做呢？用戶也沒提出要積木式的，你為什么搭一個(gè)積木式的？主要是我們對用戶底層需求進(jìn)行分析，比如說這句話就非常有啟發(fā)，用戶有時(shí)候沒想到，但是你必須分析用戶究竟要的什么，這句話據(jù)說是福特先生講的，但是我看了傳記里也沒提，不管真說過，沒說過這句話非常有哲理，真的是用戶抱怨說馬不夠快讓你幫他找馬，那汽車就不會出現(xiàn)。

我就在想要的是一個(gè)可變的，或者是能夠與時(shí)俱進(jìn)的系統(tǒng)，我們怎么去做？所以我是從手機(jī)的應(yīng)用里面找到一些思路，我們大家都在手機(jī)里裝了應(yīng)用，這個(gè)應(yīng)用有個(gè)特點(diǎn)，手機(jī)是一個(gè)共性產(chǎn)品，但是當(dāng)一個(gè)手機(jī)的共性產(chǎn)品到每一個(gè)人手上會變成一個(gè)個(gè)性化的產(chǎn)品，因?yàn)槟阊b的應(yīng)用和我裝的應(yīng)用是不一樣的，某些功能是一樣的，打電話是一樣的，但是你上面看什么視頻，你入哪個(gè)群和我是不一樣的，這就是智能化手機(jī)的好處，我從這里面受到啟發(fā)，我們應(yīng)該采用應(yīng)用的思路，把我們所有的功能想到，做成一個(gè)個(gè)應(yīng)用，但是難處也是在這里，每一個(gè)應(yīng)用的邊界是非常難定的，所以我們這個(gè)應(yīng)用是能夠讓用戶按照自己的采購需求來選用，也可以自主升級，我們負(fù)責(zé)升級，所以也不需要額外支出，我們來幫他維護(hù)，然后在操作上盡量做到讓用戶無師自通，也是我們裝到手機(jī)里APP的特點(diǎn)，你不需要去上什么培訓(xùn)班，所以軟件應(yīng)用能夠做到這個(gè)份上那用戶就開心，當(dāng)然也是我們一直在努力的一件事。

我們的系統(tǒng)也不排他，我們的用戶不可能只使用一套信息化系統(tǒng)，現(xiàn)在大部分企業(yè)都有ERP，ERP是管著整個(gè)企業(yè)資源的規(guī)劃，更多的是用在生產(chǎn)流程過程，但是采購怎么對接，我們是不能排他的，必須要對接，因?yàn)樯a(chǎn)計(jì)劃，采購計(jì)劃有時(shí)候是取決于生產(chǎn)進(jìn)度，所以你要跟ERP進(jìn)行對接。

剛才講到靈活性，可以自動地搭，一開始是這么一個(gè)結(jié)構(gòu)，這樣的圖可能大家都看到過很多，我想表達(dá)的意思就是不是一個(gè)功能，是一個(gè)一個(gè)應(yīng)用，有些企業(yè)說一開始買的是沒有的，比如說在線競價(jià)，他可以后加，如果還缺供應(yīng)商管理，他也可以加，這樣的做法方便我們的企業(yè)去升級采供協(xié)同平臺。

剛才一再講我們整個(gè)過程都是匯聚資源，包括數(shù)據(jù)資源，大數(shù)據(jù)當(dāng)然是越來越重要，所以大數(shù)據(jù)技術(shù)也越來越發(fā)達(dá)，前面一個(gè)嘉賓也講了中臺，其實(shí)也是在數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)處理方面的技術(shù)手段。我們整個(gè)過程不斷地匯聚資源，就是為了以后是怎么樣服務(wù)我們的用戶，所以整合資源，這些資源數(shù)據(jù)是來自我們的用戶，所以我們也是要反饋給我們的用戶。今天據(jù)說還有一些投資企業(yè)，如果一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營過程中首先是持續(xù)不斷地匯聚資源，而不是直接地消耗資源，這是值得你關(guān)注的。這些資源匯聚之后，怎么樣來整合、加工，再返回給用戶，甚至作為新的生產(chǎn)要素生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，是非常值得討論和關(guān)注的問題。我們在這里一直在規(guī)劃，我們一直也在做，我們會把所有的數(shù)據(jù)歸納、分析、整理出很多的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，比如說價(jià)格走勢，比如說供應(yīng)鏈的匹配，我們輸入一個(gè)采購商要買的產(chǎn)品，我們平臺就可以提供有多少產(chǎn)品給你提供，給我們采購方更快地決策去尋找供應(yīng)商資源，因?yàn)楣?yīng)商資源是整個(gè)供應(yīng)鏈里非常重要的一塊，想達(dá)成一個(gè)可持續(xù)采購和可持續(xù)發(fā)展，供應(yīng)商資源的更新迭代非常重要。

我們現(xiàn)在還企盼物聯(lián)網(wǎng)，我們剛才講的協(xié)同主要還是人和人之間，作業(yè)人對采購項(xiàng)目進(jìn)行操作，工作人員的協(xié)同，但是今后我們很可能是可以做到對貨物和人之間也進(jìn)行協(xié)同，因?yàn)橛形锫?lián)網(wǎng)，加上5G，加上智能化，整個(gè)供應(yīng)鏈智能化運(yùn)營，以前的尋源、評估、匹配、生產(chǎn)、品控、庫管都可以自動化，當(dāng)然這是一條漫長的路。

我們怎么辦？我們一直在公司內(nèi)部講大處著眼，大處就是發(fā)展的前景，小處著手，一定要像習(xí)近平總書記講的那樣腳踏實(shí)地，一張藍(lán)圖干到底，持續(xù)地推進(jìn)我們的產(chǎn)品。

我簡單回顧一下我們今天講的，一個(gè)是我們的企業(yè)本身使命就是定位，就是用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)來服務(wù)企業(yè)的采供協(xié)同和供應(yīng)鏈管理，核心是供應(yīng)鏈協(xié)同的效果，保證供應(yīng)商資源的平穩(wěn)發(fā)展，用大數(shù)據(jù)給采購商提供更多的供應(yīng)商資源，讓協(xié)同和尋源做的更快更方便，今天就和大家分享這些，謝謝大家。

傅伯巖：感謝吳總，招投標(biāo)應(yīng)該說在我們國家的采購歷史上相對于過去一對一的私下協(xié)議是一個(gè)巨大的進(jìn)步，但是實(shí)行了招投標(biāo)過程以后，應(yīng)該說也存在著非常多的問題，我最近這幾年接觸了一些企業(yè)，招投標(biāo)這個(gè)環(huán)節(jié)往往讓大家精疲力盡，苦不堪言，如何用大數(shù)據(jù)的技術(shù)讓招投標(biāo)更加科學(xué)化、合理化是很重要的任務(wù)，隆道網(wǎng)絡(luò)科技在這方面做了有益的嘗試，再次感謝吳總。

下面有請車主邦能鏈產(chǎn)研合伙人周瓊碩帶來題為用數(shù)字化定義能源新基礎(chǔ)設(shè)施，大家歡迎。

周瓊碩：大家好，非常感謝大會主辦方讓我有緣相聚在美麗的金秋北京。1960年人類世界有了互聯(lián)網(wǎng)，2019年我們今天來看實(shí)際上市值前十的公司有七家是互聯(lián)網(wǎng)公司，50年的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種通用技術(shù)，陸續(xù)又出現(xiàn)了一些新技術(shù)，新能源，包括一些新經(jīng)濟(jì)。

歷史告訴我們，實(shí)際技術(shù)的發(fā)展和變革是不可逆的，我今天給大家分享的主題就是用數(shù)字化定義能源新基礎(chǔ)設(shè)施。

大家會問車主邦到底是做什么的，我們現(xiàn)在是在努力成為整個(gè)數(shù)字能源行業(yè)的引領(lǐng)者和踐行者，今天前面有非常多的老師和嘉賓都分享了一些中臺的能力，傳統(tǒng)企業(yè)如何用新的技術(shù)去做一些轉(zhuǎn)型和突破，實(shí)際我們車主邦，我接下來為大家匯報(bào)一下能源是一個(gè)怎樣的行業(yè)，車主邦在這個(gè)行業(yè)里都做怎樣的努力。

車主邦目前已連接了全國300多個(gè)城市，一萬座加油站，31萬根公共充電樁，連接了全國300多家主流商用車平臺，包括嘀嗒、貨拉拉等等，已然成為中國最大的車主連接平臺。右邊是整個(gè)車主邦業(yè)務(wù)覆蓋，紅色代表加油站，藍(lán)色代表充電樁，外界權(quán)威機(jī)構(gòu)說我們是黑馬，智慧出行，或者是車貨市場的創(chuàng)新者，最佳的服務(wù)商，實(shí)際上都是不同視角的車主邦，我們在快速成長的過程中，自己的愿景和使命在不斷的演進(jìn)，中國最大的能源數(shù)字化開放平臺，能源系統(tǒng)操作系統(tǒng)，我們也越來越意識到我們正努力用數(shù)字化定義能源的新基礎(chǔ)設(shè)施，也正在協(xié)同更多的合作伙伴來一起探索數(shù)字能力更廣闊的市場。

既然說到數(shù)字能源，我們來看一下我們在切入的是一個(gè)怎樣的賽道，中國實(shí)際是全球最大的能源消費(fèi)國，整個(gè)市場規(guī)模是三萬億，在歐美我們有兩家對標(biāo)公司，這兩家公司經(jīng)過30幾年的發(fā)展，實(shí)際他們的發(fā)展路徑是有所不同的，共同的特點(diǎn)是通過加油卡模式完成加油站和商用車的雙向連接，他們通過30幾年的發(fā)展，在歐美完成了將近30%的市場份額，年銷售額達(dá)到一萬億，這幾家公司的最新估值超過兩千億人民幣。

中國的能源消費(fèi)市場，我們會發(fā)現(xiàn)實(shí)際體量和歐美基本相當(dāng)，2018年底我國的汽車保有量是將近2.4億輛，大家預(yù)測2020年會超越美國成為全球保有量第一，預(yù)計(jì)未來十年整個(gè)汽車仍會以低速增長，預(yù)計(jì)會達(dá)到2028年5億輛。再來看供給端，目前我國有12萬加油站，在座更多是對私人家用車對兩桶油比較敏感，他們的占比只不過46%，大部分加油站是中長委。

因?yàn)闃O度分散的加油站的中常委，即使排名第三的殼牌也不過是1500個(gè)站，車主邦已經(jīng)算是能源行業(yè)的第三桶油了。我們再來看一下新能源市場，我國的新能源數(shù)量實(shí)際也是占全球第一，據(jù)說美國賣了36萬輛，預(yù)計(jì)我國新能源汽車在2028年會達(dá)到8000-8500萬輛，整個(gè)市場會達(dá)到一千億的充電規(guī)模，供給端我們發(fā)現(xiàn)有五百多家運(yùn)營商，連接了41萬個(gè)公共充電樁。整個(gè)中常委的充電樁是比加油站還要極度分散，大家可以看一下這張趨勢圖，排名第一的特來電只有12萬多根，目前車主邦已連接了整個(gè)31萬個(gè)公共充電樁，所以說已經(jīng)連接了將近中國70%的公共充電樁，在這個(gè)維度上來說，車主邦也算是這個(gè)賽道絕對的第一。

我們綜合來看加油站和充電樁市場是潛在反映了中國能源結(jié)構(gòu)在優(yōu)化調(diào)整，但實(shí)際五個(gè)億和八千萬相比，未來十年我們預(yù)測燃油車仍然會是市場的主流，但極度分散的加油站或者極度分散的充電樁以及另外一側(cè)集中分散的商用車，勢必需要有一個(gè)連接兩端的能源第一電商，年銷售在五千億。

我們再來看一下這組數(shù)據(jù)是2018年底，我國的網(wǎng)民數(shù)量是8.29億，最新的數(shù)據(jù)應(yīng)該是超9個(gè)億了，這組數(shù)據(jù)表明了我國在消費(fèi)端的數(shù)字化水平是全球絕對的領(lǐng)先，也就意味著中國的消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)成為一種趨勢，回顧一下能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化剛剛開始，尤其是供給端數(shù)字化程度很低，車主邦主要服務(wù)三十萬活躍商品車用戶。如果消費(fèi)端驅(qū)動供給端將成為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的獨(dú)特路徑，車主邦也是這樣的發(fā)展路徑，同時(shí)成長于中國極度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，立足于能源市場，所以車主邦的發(fā)展會更快一些。

前面有很多老師介紹整個(gè)數(shù)據(jù)，介紹中臺，我們看一下車主邦用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)開放的能源大生態(tài)，我們整個(gè)車主邦頂層設(shè)計(jì)采用了敏捷高效的大中臺加小前臺的戰(zhàn)略，大中臺包括業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺和AIO中臺，前臺的業(yè)務(wù)包括加油、充電以及未來的金融等等，這些架構(gòu)設(shè)計(jì)最大程度上提高了效率，讓業(yè)務(wù)更聚焦業(yè)務(wù)本身的快速擴(kuò)展，最小成本創(chuàng)新。

我們也打造了全國最大的能源數(shù)字開放平臺，把加油和充電服務(wù)開放給了將近90%的主流商用車，今年的車聯(lián)網(wǎng)也是我們今年比較重要的一個(gè)布局之一，我們目前把加油和充電服務(wù)提供給了包括阿里的斑馬之行，百度車聯(lián)，騰訊車聯(lián)，華為車載，上汽大通等等各大車聯(lián)網(wǎng)平臺以及車企，實(shí)現(xiàn)了API移動支付及數(shù)據(jù)對接，什么概念？意味著未來陸陸續(xù)續(xù)這些車聯(lián)網(wǎng)以及車載所服務(wù)的各個(gè)新車中將是一出廠就帶著我們的加油服務(wù)或者是充電服務(wù)，作為我們的廣大車主可以很便捷地享受加油和充電服務(wù)。

我們協(xié)同了很多車貨市場的合作伙伴提供千人千面豐富的市場服務(wù)，縱觀生態(tài)，我們車主邦沒有一個(gè)加油站，也沒有一根充電樁，我們更多和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游玩的是數(shù)據(jù)流，資金流，后面我會分享一個(gè)場景讓大家對整個(gè)生態(tài)有進(jìn)一步的了解。

首先，我們來說我們服務(wù)的第一類用戶，大家現(xiàn)場有駕照的請舉一個(gè)手，我們大家知道有駕照的用戶年齡通常在18-70歲之間，如何服務(wù)好年齡跨度這么大的用戶群呢？我們實(shí)際是根據(jù)不同的用戶群提供了不同的產(chǎn)品，首先是我們這款車主邦A(yù)PP，主要服務(wù)八千萬的商用車，在座更多是私家車。商用車車主有一個(gè)典型的特點(diǎn)，他們加油是高頻剛需，用了我們這款A(yù)PP加油就是真金白銀的省，移動支付，電子發(fā)票，不用帶現(xiàn)金，不用帶卡，不用下車，不用排隊(duì)等開票，下加油后支付，幾分鐘搞定就可以走人。如果同時(shí)擁有電動車也沒有關(guān)系，可以加油充電隨心切換。

隨著各大廠商對車聯(lián)網(wǎng)的布局，未來有越來越多的人實(shí)際出廠就帶著加油服務(wù)，剛才已經(jīng)說了，就開放給了BAT、華為以及上汽大通等等，所以我開玩笑說無論哪家在車聯(lián)網(wǎng)上勝出底層都是我們車主邦提供的服務(wù)。我們可以暢想一下，隨著AIOT，萬物互聯(lián)，未來的車不再是單純的出行工具，將是一個(gè)移動的空間，車主邦會協(xié)同更多的合作伙伴，比如說現(xiàn)在在和華為等等一些合作伙伴深度定制著場景，去持續(xù)地升級產(chǎn)品，努力地服務(wù)整個(gè)車主的全生命周期，我們希望未來有車主的地方就有車主邦。

隨著各大廠商對車聯(lián)網(wǎng)的布局，未來有越來越多的人實(shí)際出廠就帶著加油服務(wù)，剛才已經(jīng)說了，就開放給了BAT、華為以及上汽大通等等，所以我開玩笑說無論哪家在車聯(lián)網(wǎng)上勝出底層都是我們車主邦提供的服務(wù)。我們可以暢想一下，隨著AIOT，萬物互聯(lián)，未來的車不再是單純的出行工具，將是一個(gè)移動的空間，車主邦會協(xié)同更多的合作伙伴，比如說現(xiàn)在在和華為等等一些合作伙伴深度定制著場景，去持續(xù)地升級產(chǎn)品，努力地服務(wù)整個(gè)車主的全生命周期，我們希望未來有車主的地方就有車主邦。

我們再來看一下針對于充電的用戶，我們提供了一款快電APP，如果你是一個(gè)充電車的車主，用一個(gè)快電APP就夠了，我們知道中國充電樁大小運(yùn)營商的痛點(diǎn)各不相同，充電車主也有各種訴求，我們推出的APP只要下載了之后就可以海量站點(diǎn)盡在掌控，最主要的是我們連接了全國70%的公共充電樁，并且做了技術(shù)和人工的優(yōu)選，意味著你在我們的APP上選擇的每一個(gè)充電樁都是好用的。未來我們會為職業(yè)司機(jī)提供不僅僅局限于充電服務(wù)，還包括了吃飯、上廁所等等，未來的充電站實(shí)際上也不僅僅是一個(gè)單一的提供充電服務(wù)的充電站，未來可能是立體全方位的服務(wù)空間。

我們后續(xù)也會打造更多的服務(wù)能力，去幫助類似物業(yè)公司快速具備整個(gè)充電樁的建設(shè)和運(yùn)營能力。我們看一下離大家又遙遠(yuǎn)又非常親密的用戶群體就是百萬的中小車隊(duì)，我國目前有這樣一類用戶群體，實(shí)際上整個(gè)人財(cái)物的管理大部分還非常傳統(tǒng)，包括我在華為開發(fā)者大會上了解到，大家對C端，或者對非常多的產(chǎn)業(yè)做科技賦能的時(shí)候，大家?guī)缀鯖]有提及到這類用戶群體，他們?nèi)素?cái)物的管理大部分還停留在很傳統(tǒng)，比如說手工計(jì)單賬，我們?yōu)檫@類用戶提供了團(tuán)油這樣的產(chǎn)品，可以幫助中國上百萬的中小車隊(duì)實(shí)現(xiàn)人財(cái)物的數(shù)字化管理，因?yàn)槲覀兲峁┑膱F(tuán)油APP相當(dāng)于擁有了一張全國一萬多個(gè)加油站的通用電子會員卡，我們大家都知道物流行業(yè)平均的利潤只有8%，實(shí)際有些還要更低，能源成本占整個(gè)成本的40%或者是50%，使用團(tuán)油如果降低5%的能源成本，就意味著整個(gè)物流行業(yè)的利潤可以提高30%，我們目前的團(tuán)油業(yè)務(wù)剛剛推出，上個(gè)月一起做了新產(chǎn)品發(fā)布會，我們推出之后在全國將近上百個(gè)城市去做推廣，目前已經(jīng)成為中國最大的職業(yè)司機(jī)加油平臺，未來團(tuán)油和協(xié)同更多產(chǎn)品，這款產(chǎn)品不僅正在服務(wù)和未來服務(wù)的中小車隊(duì)，實(shí)際我們在和菜鳥合作以及一些大的物流公司做合作，提供集團(tuán)級的車隊(duì)的管理，去做賦能。

2018年我國對整個(gè)外商獨(dú)資在連鎖加油站的政策，中國成品油的市場競爭將更加充分，傳統(tǒng)的加油站數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，車主邦為加油站的轉(zhuǎn)型升級提供了一套數(shù)字化的解決方案，幫助上萬座加油站降本提效，目前主要和殼牌等全球TOP20的品牌加油站以及包括眾城連鎖等眾多民營連鎖加油站合作。

未來的加油站可能不是現(xiàn)在的加油站，可能是無人零售店全新的智能空間。剛才說到大中臺，分享兩個(gè)大中臺在我們公司的最佳實(shí)踐，首先第一個(gè)是用戶中心，用戶中心對的好處是可以統(tǒng)一用戶體系，可以跨不同的業(yè)務(wù)板塊，比如說有加油業(yè)務(wù)，充電業(yè)務(wù)，車隊(duì)的以及以及未來金融業(yè)務(wù)，可以協(xié)同共享積分體系，成長體系，包括激勵體系，對于用戶的好處是可以一次注冊，全網(wǎng)權(quán)益共享。

再看一下結(jié)算中心，剛才和大家分享整個(gè)構(gòu)建的大中臺加小前臺的能力，我們提到玩的是資金流和數(shù)據(jù)流，對我們這樣體量的公司資金流和資金流的效率是一個(gè)非常重要的命題，我們目前可以從一個(gè)用戶用我們的車主邦A(yù)PP去加油站加兩百塊錢，這個(gè)加油站就可以在我們給他提供的后臺中實(shí)時(shí)把兩百塊錢提走，舉這樣的場景是說我們目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了資金流是D+0，是什么概念？就是C到B到B到B之間可以達(dá)到D+0的賬期，我們是首創(chuàng)，也是目前的唯一。

大中臺在實(shí)踐過程中更多的是0+1，1+N和N+1的演變路徑，因?yàn)闀r(shí)間有限就不做展開了。我們看一下車主邦的發(fā)展歷程，無論是今天上午還是今天下午，有非常多的公司可能是三十幾年的發(fā)展歷程，包括我們在美國的對標(biāo)公司年銷量達(dá)到一萬億的體量，他們也經(jīng)過了三十幾年的發(fā)展，我們車主邦截至到目前只有三歲多，上個(gè)月剛剛完成了B輪4.5億的融資，由國家中小企業(yè)基金領(lǐng)頭，我們發(fā)展的三年多的歷程中越來越意識到小小的我們每一次創(chuàng)新都是在波瀾壯闊的能源變革時(shí)代，某種程度上相當(dāng)于一個(gè)支點(diǎn)，撬動能源產(chǎn)業(yè)變革加速發(fā)展，我們既感到榮幸也非常感恩這個(gè)時(shí)代。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)是我們正在，或者是未來還有怎樣的努力和暢想，首先我們說今年是新中國成立70周年，今年也是我國改革開放的41年，實(shí)際我國在過去40年的改革開放經(jīng)濟(jì)取得了舉世矚目的偉大成就，其中有一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)就是能源、交通、電信這些基礎(chǔ)設(shè)施的先行建設(shè)，并且跨區(qū)域快速地組建，連接了一張跨域區(qū)域的互聯(lián)互通的全國大市場，這是改革開放非常重要的經(jīng)驗(yàn)，我把這樣的經(jīng)驗(yàn)，或者這樣的基礎(chǔ)設(shè)施定義為看得見，摸得著的基礎(chǔ)設(shè)施。

還有一類基礎(chǔ)設(shè)施是由BAT或者是華為這些科技大佬，以及非常多中小企業(yè)公司做的科技創(chuàng)新和新技術(shù)的突破，比如說互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AIOT、5G，構(gòu)建了一張無形的技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們再回顧一下我們的命題，車主邦是在用怎樣怎樣的方法定義能源基礎(chǔ)設(shè)施，我們用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AIOT等等在能源行業(yè)的場景中定義了一套獨(dú)有的能源新基礎(chǔ)設(shè)施，目前大家都談產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，如果單一地模式和單一環(huán)節(jié)的創(chuàng)新是很難改變一個(gè)行業(yè)的本質(zhì)，通過我們構(gòu)建的這套新基礎(chǔ)設(shè)施，可以幫助整個(gè)能源產(chǎn)業(yè)的上下游去完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中產(chǎn)業(yè)鏈全要素要完成，才能真正完成數(shù)字能源，如果實(shí)現(xiàn)數(shù)字能源，可以對整個(gè)行業(yè)，或者說對整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來什么？如果數(shù)字能源實(shí)現(xiàn)，可以完成C2M的方式，意味著中國的燃油庫存從90天可以縮短到5-7天，可提效14倍。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)是我們正在，或者是未來還有怎樣的努力和暢想，首先我們說今年是新中國成立70周年，今年也是我國改革開放的41年，實(shí)際我國在過去40年的改革開放經(jīng)濟(jì)取得了舉世矚目的偉大成就，其中有一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)就是能源、交通、電信這些基礎(chǔ)設(shè)施的先行建設(shè)，并且跨區(qū)域快速地組建，連接了一張跨域區(qū)域的互聯(lián)互通的全國大市場，這是改革開放非常重要的經(jīng)驗(yàn)，我把這樣的經(jīng)驗(yàn)，或者這樣的基礎(chǔ)設(shè)施定義為看得見，摸得著的基礎(chǔ)設(shè)施。

車主邦未來非常希望協(xié)同更多的合作伙伴，抓住“一帶一路”的歷史機(jī)遇，可能未來會出海，把中國的數(shù)字能源深入地融入到全球的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈以及創(chuàng)新鏈中，未來的車主邦實(shí)際將立足于中國，服務(wù)于全世界。最后車主邦期待和更多合作伙伴一起幫助上萬座加油站和充電樁企業(yè)降本提效增值，賦能上百萬車隊(duì)，幾千萬的職業(yè)司機(jī)享受科技帶來的紅利，幫助上千萬以車為賴以生計(jì)的家庭可以生活的更好一點(diǎn)，致敬所有的追夢人最美，謝謝。

傅伯巖：感謝周總的報(bào)告，一個(gè)小女子做了一筆大生意，這是一個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒有一根充電樁，沒有一個(gè)加油站，卻把那么多的充電樁和加油站收歸麾下，做了一個(gè)萬億級的生意，我覺得他們的經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，也值得我們在座的每位深思學(xué)習(xí)。

孫大全：首先我自我介紹一下，我來自于騰訊公司，在騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部，這個(gè)名字比較拗口，其實(shí)騰訊智慧零售屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面的一個(gè)部分，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里分很多行業(yè)，比如說供應(yīng)鏈、金融，可能還有教育，就零售來講是在騰訊整個(gè)組織里目前比較特殊的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為什么特殊呢？是來自于兩點(diǎn)，第一點(diǎn)，我們看到騰訊有很多用戶，我們知道微信月活是12億，恰巧所有的用戶，現(xiàn)在所有零售企業(yè)里他們的客戶，所以說這里有一個(gè)天然連接，微信上的用戶未來有可能我們的客戶，但路徑是需要我們每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身不同的情況以及不同的產(chǎn)品做連接。

我要講的就是如何利用連接為零售企業(yè)創(chuàng)造連接的增長，首先還要說一下人貨場這個(gè)概念，少說已經(jīng)講了五年了，我不贅述，大概講一下，在過去十年零售是一個(gè)場為核心的，所有的產(chǎn)品、商品都會找一個(gè)比較優(yōu)質(zhì)的場說我要入場，我要進(jìn)場。大家也說會說進(jìn)了什么場買什么東西，會比較信賴這個(gè)場，比如說在華聯(lián)購物，在沃爾瑪購物，是比較信賴這個(gè)場。

過去五年大家更重視貨或者是品牌，品牌商有直接連接消費(fèi)者的訴求，因?yàn)槲艺莆樟讼M(fèi)者就可以引導(dǎo)你去線上，線下，對于場的要求就降低了。最近兩三年，完全是以人的核心為競爭，我看到很多企業(yè)最關(guān)鍵的有一個(gè)詞，大家能知道以前每個(gè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)獲客率，比如說獲客率是多少，最近兩年我去和企業(yè)訪談，他們逐漸會提到一個(gè)詞就是流失率，現(xiàn)在紅利已經(jīng)逐漸殆盡，你就要守住自己的客戶大盤，我有一億客戶，但是每天再想獲得十萬，五十萬的客戶難度非常高的事情，但你想每天流失十萬，五十萬是非常容易的，所以我們要保持這個(gè)池子，所以我講的就是以人為中心。

以人為中心就回到了騰訊最擅長的事情，目前來講所有互聯(lián)網(wǎng)里騰訊對于人的掌握是最全面的，第一個(gè)就是騰訊已經(jīng)構(gòu)建的人的數(shù)字化，已經(jīng)幫助所有的企業(yè)完成人的數(shù)字化第一個(gè)步驟。通過微信上面的實(shí)名把所有人具像。第二點(diǎn)，利用微信建立起連接，進(jìn)一步應(yīng)該怎么去觸達(dá)到他，最早五年前大家還比較好理解，一對一就是用聊天，企業(yè)就是訂閱號，公眾號，現(xiàn)在內(nèi)容更多，比如有小程序，還有模板消息，支付后也有消息，對于企業(yè)來講運(yùn)營微信這個(gè)生態(tài)，你的難度就會增高，或者說也依賴于每個(gè)企業(yè)運(yùn)營的能力，有沒有運(yùn)用好微信上的觸點(diǎn)去梳理與消費(fèi)者售前、售后的觸點(diǎn)。最后一個(gè)是內(nèi)容能力，我剛才已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過創(chuàng)造連接，現(xiàn)在很多企業(yè)都是基于內(nèi)容做營銷，你需要有一個(gè)載體，可能是一個(gè)小程序，或者利用支付這個(gè)窗口。

幫大家簡單梳理一下，微信大家不陌生，但是對于微信上所有的觸點(diǎn)，或者騰訊上的觸點(diǎn)大家還不是太熟悉，主要分四大類，第一類是線上觸點(diǎn)，比如說公眾號，模板消息，會員卡，服務(wù)通知，很多企業(yè)都知道，但沒有很好地用起來，剛才我已經(jīng)講過比較考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營的能力，下面是線下的觸點(diǎn)，不是與生俱來的，不是開了一個(gè)店就有觸點(diǎn)，可以理解為很多企業(yè)都講的數(shù)字化門店，無人門店，涉及到一些技術(shù)性的改造或者智能硬件的改造，可能進(jìn)門的時(shí)候有一些AI的視覺識別的設(shè)備，知道我是一個(gè)新老客。我去場內(nèi)他知道我去了星巴克，去了某某服裝品牌的店，去哪兒吃了飯，都需要智能化的改造，要配合企業(yè)IOT的改造。

右上角是社交觸點(diǎn)，基于某些觸點(diǎn)衍生的額外增值服務(wù)和運(yùn)營能力，比如說社交分享金，帶有社交性質(zhì)的，還有禮品卡等等這些內(nèi)容。最右下角是商業(yè)的觸點(diǎn)，簡單理解為就是廣告，但現(xiàn)在廣告的形式不是簡單的傳遞給你個(gè)信息，做了一個(gè)很強(qiáng)的曝光，現(xiàn)在大家會發(fā)現(xiàn)特別是朋友圈特別有意思，有些是一個(gè)很有趣的創(chuàng)意，有些是很互動，現(xiàn)在大家看到話題討論的，形式多種多樣。對于連接來講，如果建立一個(gè)連接運(yùn)營消費(fèi)者有三點(diǎn)比較重要，第一個(gè)就是私域化，也可以是理解為私域流量的運(yùn)營，一個(gè)比較大的特點(diǎn)就是企業(yè)自主可控，可多次觸達(dá)的免費(fèi)流量，其實(shí)符合這一定義來講，目前整個(gè)行業(yè)來看，只有微信生態(tài)比較適合運(yùn)營這個(gè)事情，所以你可以看到所有的微商都是利用微信這個(gè)平臺在規(guī)則允許的情況下充分利用通道和觸點(diǎn)。左邊是高效率，不僅僅指的是線上，比如說現(xiàn)在服務(wù)的汽車行業(yè)，比如說汽車行業(yè)希望你到店試駕或者線下去談，車廠收到消息會給你說是不是真的有需求，如果真的有需求會傳給4S店，這樣的鏈路時(shí)間比較長，結(jié)點(diǎn)多，就會帶動信息的流動和信息的泄露，我說的不是泄露，是丟失。

騰訊是一鍵直達(dá)，線上看到一些觸點(diǎn)廣告，我們會自動根據(jù)地理位置的分配，以汽車為舉例來講就是分配到最近4S店的導(dǎo)購與您進(jìn)行直接的聯(lián)系。右邊是溫度感，大家都已經(jīng)有感覺，我們強(qiáng)調(diào)的溫度感都是適度的內(nèi)容的運(yùn)銷溝通，如果你有一些運(yùn)營你要了解我們內(nèi)部有些規(guī)則，也有些運(yùn)營的手冊。對于騰訊來講，對于連接來講，我們在今年主要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是左邊的客流數(shù)字化，可以理解為線下的數(shù)字化，包括幫萬達(dá)在北京一個(gè)商場進(jìn)行完全的數(shù)字化，一入場開始我們就可以跟蹤這個(gè)客戶是誰，一天逛了兩個(gè)小時(shí)，逛了什么店，消費(fèi)能力怎么樣。右邊是.com2.0，國內(nèi)比較陌生，國外每個(gè)品牌商最早做電商的形態(tài)都是自營電商，就是官方，你訪問基本上是電商形式，比如說NIKE的店，你去訪問有一些內(nèi)容的展現(xiàn)，下面有一些購買的展示，國外任何一個(gè)品牌都以這樣為起點(diǎn)，之后有了亞馬遜或者宜家。國外是反過來的，是有了平臺型的電商，大家在平臺型的電商上去做。

最近大家看到很多品牌有小程序電商，類似于國外的自營電商，所以我們現(xiàn)在定義為.com2.0，利用微信的流量自然而然流入到小程序電商。對于線下來講，比如說線下的掃碼行為，掃碼購也好，產(chǎn)品上的飲料、酒水上的二維碼，其實(shí)都和微信建立了連接，支付類的，人臉支付掃描購，或者商圈里A品牌可以為B品牌引流，右邊是互動類的，就是剛才講到的商場也好，或者說一些服裝鞋帽店都有屏幕，他是促進(jìn)你進(jìn)店的，他會進(jìn)行展示，或者場內(nèi)有什么值得你買的東西。場內(nèi)還有其他的一些屏，比如說電子貨架，或者是電子延展屏，很多化妝品店會這樣，你拿出這個(gè)產(chǎn)品會延展出哪個(gè)明星代言的，結(jié)賬的時(shí)候POS旁邊有一個(gè)屏，是二次營銷的或者是其他的。

對于線上來講，正是我們在今年會組織的一些方向，有三個(gè)方向，第一個(gè)就是營銷裂變帶客，第二個(gè)就是官方導(dǎo)購，最上面就是小程序官方旗艦店，大家對于公眾號來講對屬于新辦一個(gè)企業(yè)的標(biāo)配，小程序現(xiàn)在也成為標(biāo)配，不是說承擔(dān)的責(zé)任，是說我建了小程序電商立刻為企業(yè)帶來多少銷量，是順帶著做品牌的背書，宣導(dǎo)，教育的事情，慢慢去看能不能把現(xiàn)在運(yùn)營的公眾號流量直接在小程序轉(zhuǎn)化，因?yàn)槠脚_型和電商來講，你發(fā)現(xiàn)基本上所有的流量會被寡頭來瓜分，那些大的品牌，對于中小型品牌是比較難的，因?yàn)闋I銷費(fèi)用很高。

對于小程序電商來講沒有傭金這樣的概念，不會占20%-30%的毛利，每筆成單成本利潤是比較高的。下面我直接講一些案例，這是我們在2018年和2019年上半年合作比較標(biāo)桿的一些品牌，第一個(gè)案例就是沃爾瑪?shù)陌咐譅柆攽?yīng)該是2018年就開始合作，現(xiàn)在合作的內(nèi)容更多，最早就是幫他做場內(nèi)掃描購，其實(shí)一個(gè)比較簡單的事情，我們幫助沃爾瑪做一些客戶資產(chǎn)的沉淀，因?yàn)槲覀冎酪苍S我不是會員，也許我只是買了一瓶水，就很難在POS排隊(duì)結(jié)賬的地方等待，這個(gè)時(shí)候有了這個(gè)掃描購，拿出微信就可以掃這瓶水結(jié)賬轉(zhuǎn)身離開。對于沃爾瑪留住了這樣的客流，第二個(gè)就是掃的行為會自然而然地沉淀客戶的資產(chǎn)，如果說POS結(jié)賬不是會員，不會留下任何東西，只留下了三塊錢。對于小程序而言，做這樣的事情就知道是哪一個(gè)消費(fèi)者在什么時(shí)間，什么場所買了什么樣的品類花了多少錢，這個(gè)數(shù)據(jù)非常有價(jià)值，可以二次營銷，可以逐漸轉(zhuǎn)化為會員。

第二個(gè)案例是萬達(dá)廣場，在北京豐臺萬科的店，如果大家住在附近也可以體驗(yàn)一下，對于消費(fèi)者體驗(yàn)來講能體驗(yàn)到一半，因?yàn)楦嗍菍τ谌f達(dá)本身經(jīng)營管理來講有更高的體會。我們不僅是幫助萬達(dá)場開店的時(shí)候做場外的引流，因?yàn)槲覀兡苤来蟾胖車采w大概五十萬的居住人口，至于哪些人口有線下的偏好，哪些人更喜歡游戲，哪些人喜歡追劇，我們會推薦有偏好的人來到店里，里面有游戲互動，有掃屏領(lǐng)券，還有行為跟蹤，比如說哪些店是旺鋪，哪些引流比較好，最右側(cè)是互動方式，對場內(nèi)的小程序，掃碼停車都有所體現(xiàn)。

下個(gè)案例是線上的，主要講的是拉夏貝爾和每日優(yōu)鮮，特別是像每日優(yōu)鮮主要以水果、生鮮為主，對公眾號文章的撰寫來講有這么多水果，而且每個(gè)人都有不同水果的偏好，我每個(gè)月只發(fā)四篇列表文章會不會足夠，顯然是不足夠的，如果這個(gè)人喜歡蘋果，我肯定是推薦蘋果的文章，如果這個(gè)人喜歡養(yǎng)生可能會推一些枸杞或者是紅棗。對于騰訊來講，幫助品牌在公眾號進(jìn)行一些內(nèi)容運(yùn)營的事情，主要從兩方面出發(fā)，一個(gè)是AI寫作，AI寫作什么意思？比如說每日優(yōu)鮮這一次，或者這周只能寫四篇文章推送給五百萬粉絲，對于騰訊AI寫作，這一次可以寫五十萬文章，可以針對五百萬人看到不同的內(nèi)容，增加了企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作的能力，第二點(diǎn)就是我有了五十篇文章，五百萬人應(yīng)該如何分組推送，因?yàn)轵v訊有人的畫像，就知道你大概偏愛什么樣的水果，或者喜歡肉食類，我就能做機(jī)器學(xué)習(xí)的分組，幫助每日優(yōu)鮮。

第四個(gè)案例是海瀾之家，我們幫他打通線上線下會員做了統(tǒng)一產(chǎn)品庫存的管理，你可以理解為我可以線上下單到門店去提貨。

第五個(gè)案例是蒙牛，我挑選的案例都是在整個(gè)零售或者是消費(fèi)品領(lǐng)域比較有代表性的，蒙牛我們做的是什么事情呢？可能以前大家比較忽略，但是非常有趣的一個(gè)事情，對于消費(fèi)品公司來講，有個(gè)天然的無法獲得的一個(gè)數(shù)據(jù)，或者是很難獲得的，就是消費(fèi)者數(shù)據(jù)，因?yàn)闀膫鹘y(tǒng)的層層渠道到賣場，因?yàn)橘u場沒有他的人，有可能是從一個(gè)夫妻老婆店買到了一個(gè)乳制品，也獲得不了數(shù)據(jù)，無論是從產(chǎn)品的研究還是創(chuàng)新一個(gè)比較大的痛點(diǎn)，不知道消費(fèi)者長什么樣子。

我們通過蒙牛每一個(gè)產(chǎn)品上的二維碼與騰訊進(jìn)行了個(gè)性化的定制，碼還是這個(gè)碼，但是掃完有一個(gè)背后邏輯，其實(shí)掃碼這個(gè)行為，如果大家不是一個(gè)支付碼的情況大家會毫不猶豫掏出手機(jī)掃，90%的人會有這樣的行為習(xí)慣，你通過微信掃個(gè)碼的情況，我們就知道是一個(gè)什么樣的人在什么樣的場所，什么時(shí)候掃了蒙牛什么樣的產(chǎn)品。隨之而來大家會有疑問，為什么會掃這個(gè)碼，這個(gè)碼會順帶著一些激勵，比如說再來一瓶，現(xiàn)在的方式是掃碼有紅包，可以領(lǐng)有游戲的皮膚，可以抽世界杯的門票。我們和蒙牛在第一期的活動中，舉一個(gè)例子就是當(dāng)時(shí)世界杯的時(shí)候，我們活動做了兩三個(gè)月，我們最后的結(jié)果是什么呢？我們發(fā)現(xiàn)最后的掃碼人是兩億次，去重之前大概是七千萬人買了蒙牛的產(chǎn)品，掃了這個(gè)碼參與活動，其實(shí)對于蒙牛來講短短兩到三個(gè)月，以前是零數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的情況下獲得了七千萬消費(fèi)者的活躍ID，這個(gè)ID對于騰訊來講可以描繪出一個(gè)人的畫像，我就可以告訴蒙牛這個(gè)產(chǎn)品20歲的女孩子喝了還是25歲的居多，他們生活在哪里，這群人喜歡什么樣的明星，他們消費(fèi)層次怎么樣，他們有沒有車，他們住什么樣水平的住宅，我們都可以形成這樣的信息，但是是群體畫像的信息，包括蒙牛優(yōu)化銷售渠道，幫助他研究新品都有很大幫助。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，這是我今天所有的分享，謝謝各位。

傅伯巖：非常感謝孫大全總監(jiān)的精彩報(bào)告，我們知道騰訊是一個(gè)奇妙的公司也是一個(gè)美妙的公司，他們創(chuàng)造了微信這樣一個(gè)產(chǎn)品，讓國際國內(nèi)的數(shù)十億人受益。因?yàn)槿俗钇鸫a的需求就是溝通，便捷的溝通，騰訊應(yīng)該說是做的最好的，我認(rèn)為。我們看到微信的時(shí)候，我?guī)啄曛拔揖驼f這是一個(gè)特別好的產(chǎn)品，而且商機(jī)無限，但是我們基本上在無償?shù)厥褂梦⑿?，果不其然他們現(xiàn)在開始在其他的領(lǐng)域邁出步伐，比如說新零售，感謝騰訊為我們提供了這么好的場景，也感謝騰訊在零售這個(gè)環(huán)節(jié)中為我們帶來的變革。

再一次感謝各位嘉賓今天下午的精彩分享，到此為止主題演講環(huán)節(jié)就圓滿結(jié)束了，來自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的權(quán)威專家和企業(yè)代表與我們一同分享了以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為代表的新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，以及給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變革帶來的驚喜，我想在座的各位一定和我一樣受益匪淺，我們期待著互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)、新思維、新模式與傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的深度融合，能夠推進(jìn)企業(yè)落地貫徹互聯(lián)網(wǎng)+的戰(zhàn)略，提升社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)我國的新一輪的經(jīng)濟(jì)騰飛助力。