當(dāng)人與人以及人與機(jī)器進(jìn)行交流時(shí)，語音是一個(gè)主要的接口，后者的增長是由AI的興起、更快的計(jì)算技術(shù)和新設(shè)備的爆炸式增長所推動的，其中一些只能通過語音命令進(jìn)行操作。但是，語音也為黑客提供了攻擊的機(jī)會，特別是在語音欺詐方面。
現(xiàn)在，一家名為Pindrop的安全創(chuàng)業(yè)公司宣布，通過分析近1400個(gè)聲學(xué)屬性來驗(yàn)證呼叫者或語音命令是否合法，該公司已經(jīng)籌集了9000萬美元來解決這個(gè)問題，并表示該平臺可以識別最復(fù)雜的聲音模仿和黑客攻擊。
“我們生活在一個(gè)全新的世界，你所認(rèn)為的安全設(shè)備也都會受到挑戰(zhàn)，”Pindrop的聯(lián)合創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官兼技術(shù)總監(jiān)Vijay Balasubramaniyan說道。他建立該公司的靈感來源于他的博士論文，并與Ahamad Mustaque和Paul Judge聯(lián)合創(chuàng)立了這家公司。
這輪資金主要有兩個(gè)用途：第一是將美國的Pindrop帶到更多的國際市場，首先進(jìn)入到歐洲，然后很快就會到亞洲；第二，從客戶服務(wù)方案擴(kuò)展到任何使用語音接口的應(yīng)用，例如聯(lián)網(wǎng)汽車平臺、家庭安全設(shè)備、智能辦公室和智能家居音響。
為此，這次D輪融資包括戰(zhàn)略投資者和金融投資者：由倫敦的Vitruvian Partners領(lǐng)投，投資方還包括Allegion Ventures（安全巨頭的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)部門）、Cross Creek、系統(tǒng)集成商Dimension Data、新加坡EDBI（以幫助其進(jìn)軍亞洲市場）和高盛集團(tuán)。Google CapitalG、IVP、Andreessen Horowitz、GV、Citi Ventures以及所有以前的投資者也都參與了這一輪融資。
首席執(zhí)行官表示，Pindrop也已經(jīng)與谷歌合作。
PitchBook的報(bào)告表示，Pindrop并沒有透露公司的估值，但是在Pindrop的2017年C輪融資中，該公司的估值為6億美元，而現(xiàn)在估值“高得多”，Balasubramaniyan笑著說道。截止到目前，該公司籌集了2.12億美元。
Balasubramaniyan解釋說道，關(guān)鍵之處在于，Pindrop構(gòu)建的是一個(gè)平臺，它可以發(fā)出語音“指紋”，不僅可以識別用戶發(fā)出的特定音調(diào)，還可以識別用戶的說話方式，從哪里發(fā)出的聲音，即使是常規(guī)設(shè)備，也都具有獨(dú)特的聲學(xué)特性。將所有這些與所謂的“正常”環(huán)境相匹配有助于對語音進(jìn)行驗(yàn)證。
Pindrop于2011年在喬治亞州亞特蘭大市成立，當(dāng)今Pindrop的大部分業(yè)務(wù)都是圍繞幫助防止客戶服務(wù)業(yè)務(wù)中的語音欺詐而建立的。 Balasubramaniyan說，這項(xiàng)業(yè)務(wù)會在2019年第一季度盈利，并繼續(xù)保持良好的發(fā)展，該行業(yè)的語音欺詐問題導(dǎo)致行業(yè)損失了220億美元（欺詐行為導(dǎo)致的損失為140億美元，安全問題導(dǎo)致的時(shí)間和系統(tǒng)資源浪費(fèi)損失了80億美元）。Pindrop表示，截止到2018年，他們幫助避免了3.5億美元的損失。
目前該公司的客戶包括美國10大銀行中的8家銀行和5家最大的保險(xiǎn)公司，目前保護(hù)了超過2億的消費(fèi)者賬戶。
“英國有360萬名客服，而在美國，每89人中就有1名是客服，”他指出：“但去年，市場上增加了440萬客服助理，”他說道：“我們意識到，對于我們來說，這就是擴(kuò)張。”
在互聯(lián)家庭或辦公室的攻擊案例中，黑客入侵的一些方式才開始變得明晰。
Balasubramaniyan指出，他在使用Alexa時(shí)，就好像是一個(gè)單純的小女孩在購買一個(gè)昂貴的玩偶（Pindrop現(xiàn)在也和亞馬遜合作了），或者像邪惡的詐騙犯一樣，讓你的回答機(jī)器命令你的智能家居打開門鎖。
但我們不太可能放棄語音接口，像Pindrop這樣的公司（以及像Verint這樣的競爭對手）涉足的也就是這個(gè)領(lǐng)域。
“語音接口正在擴(kuò)大消費(fèi)者在日常生活中與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備互動的方式，以及擴(kuò)大物聯(lián)網(wǎng)制造商提供更智能、更強(qiáng)大的解決方案的能力，”Allegion Ventures總裁Rob Martens在一份聲明中說：“我們對語音技術(shù)的未來感到興奮，并將Pindrop視為該領(lǐng)域的先驅(qū)。我們期待與Vijay及其團(tuán)隊(duì)合作，加快語音技術(shù)在新市場的應(yīng)用。”
一般來說，隨著我們看到更多語音服務(wù)的興起，我們自然也會看到更多嘗試破解它們的方式。Pindrop將關(guān)注點(diǎn)放在聽覺細(xì)節(jié)上，以此來防止這一技術(shù)被破解。在今天的視覺文化中，我們常常會忽略聲音的細(xì)節(jié)，但它也會讓我們找到類似的東西。
Balasubramaniyan表示，他創(chuàng)辦這家創(chuàng)業(yè)公司的啟發(fā)之一就是他在2600 News（黑客出版物）讀到的一個(gè)關(guān)于貝爾實(shí)驗(yàn)室的故事。在這個(gè)故事中，有一個(gè)盲人工程師團(tuán)隊(duì)，他們可以通過聽撥號聲音來識別電話線上的問題。“他們有神奇的聽覺。”他說道。
原文作者：Ingrid Lunden
