近日，發(fā)改委發(fā)布“上云用數(shù)賦智”行動計劃，提出大力培育數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，深入推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈，形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游和跨行業(yè)融合的數(shù)字化生態(tài)體系，構(gòu)建設(shè)備數(shù)字化-生產(chǎn)線數(shù)字化-車間數(shù)字化-工廠數(shù)字化-企業(yè)數(shù)字化-產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化-數(shù)字化生態(tài)的典型范式，這些都說明政府對數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有了不同定義，從原來強調(diào)技術(shù)驅(qū)動到更加重視新業(yè)態(tài)、新模式。
我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，疫情防控常態(tài)化，疫情加速企業(yè)上云和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型被提到戰(zhàn)略地位。
單個企業(yè)層面：疫情之前，大部分停留在工具和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用上，還局限于企業(yè)信息化思維；疫情之后，企業(yè)高層增強了對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性和決心，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高到戰(zhàn)略高度，成為全方位的轉(zhuǎn)變：戰(zhàn)略、組織、人員、文化等。
產(chǎn)業(yè)層面：中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型多處于試點示范和局部推廣的階段，整體屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“探索者”，疫情推動企業(yè)重新審視數(shù)字化化能力；后疫情時代數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然選擇并加速進入2.0時代，將由局部切入轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略引領(lǐng)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已形成梯隊效應(yīng)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個發(fā)展階段分別為單點實驗、局部推廣、擴展復(fù)制、運行管理和優(yōu)化創(chuàng)新；中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型多處于單點實驗和局部推廣的階段，整體屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“探索者”。
企業(yè)在數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中的不同階段將面臨不同的挑戰(zhàn)：轉(zhuǎn)型初期的企業(yè)，其面臨的最大挑戰(zhàn)來自內(nèi)部管理優(yōu)化和流程再造；跨越入門階段的企業(yè)，則應(yīng)更加關(guān)注能力與技術(shù)方面的缺陷；隨著企業(yè)的升級發(fā)展，打造以生態(tài)為主的商業(yè)載體，通過開放的心態(tài)融入產(chǎn)業(yè)合作，成為企業(yè)適應(yīng)未來變化、獲得強大生存力的考慮重點。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型圍繞“兩中心一成本”
新冠肺炎疫情，作為一個典型的公共衛(wèi)生事件，因物理隔離給實體經(jīng)濟造成了供給端、需求端的“雙殺”。面對疫情防控的常態(tài)化環(huán)境下，消費端用戶習(xí)慣改變將催生網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、物流與供應(yīng)鏈體系大變革，加速供給端企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)的商業(yè)模式、管理模式、運營模式、工作模式都將轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)在圍繞員工、圍繞客戶、圍繞企業(yè)運營成本三個方面，即“兩中心一成本”。
一是圍繞員工的，如遠程協(xié)同辦公、在線考勤、在線招聘等，以員工為中心，實時精準(zhǔn)地掌握員工的身體健康狀況和工作狀況。數(shù)字化手段既要實現(xiàn)員工招聘、入職、培訓(xùn)、辦公等業(yè)務(wù)流程的在線重構(gòu)，也能夠滿足疫情影響下員工班車出行、工作餐預(yù)定等臨時業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)建，通過以人為本的數(shù)字化應(yīng)用實現(xiàn)員工無憂工作。
二是圍繞客戶的，如數(shù)字化營銷、在線服務(wù)、電子商務(wù)等，通過線上線下結(jié)合，多接觸點洞察獲取新客戶，留住老客戶。提高客戶體驗，以客戶為中心，進行業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，開辟新的業(yè)務(wù)流，增加收入是硬道理。
三是圍繞企業(yè)運營的，如財務(wù)共享、電子采購、物流和供應(yīng)鏈、智能制造等，通過數(shù)字化工具把疫情帶來的損失降到最低。在不確定的環(huán)境下，國內(nèi)保持較高速度增長的企業(yè)畢竟有限，而毛巾擠出水來的企業(yè)有很多，成本管理是生存和發(fā)展的硬功夫。
那么企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來到底有哪些方向呢？相關(guān)專家在接受IT168記者采訪時表示，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個方向：全渠道多觸點的客戶體驗、顛覆性創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化與智能化，其中業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化與智能化是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點。上云是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要途徑，成為企業(yè)現(xiàn)在必須開始走的未來之路。
