2020年，在線教育火的一塌糊涂。
全國共有2億多中小學生完成觸網(wǎng)學習，相當于85%的中小學生都體驗了在線教育，這個數(shù)字是2019年結束時的近6倍。
疫情期間，大量流量涌入在線教育的同時，在線教育的學習體驗和效果卻頻頻被家長和學生吐槽。
周楓認為，這恰恰正是在線教育正在跨越鴻溝（crossing the chasm）。
你可能會想，什么是鴻溝，如何跨越鴻溝？
周楓給出的解決方案是，通過互動來解決學習效果的問題，最終跨越鴻溝，在線教育登堂入室。
別急，你剩下的問題，文章里都有：
創(chuàng)新周開幕式上，周爽問了一個很好的問題：“你希望未來10年之后的教育有什么變化？”
“我希望每個年輕人可以在學校里少待幾年，學校的學制能縮短一些，提前進入社會有更多時間做自己想做的事情。當然，前提是我們能教得更好、效率更高，哪怕讓大家少待一年、半年，也依然能把需要的知識和能力學到。”
這是我個人最大的期望，我認為，這也是科技能做的最大貢獻。
Part 1
在線教育，如何跨越鴻溝？
2020年，因為疫情，「上網(wǎng)課」成了教育行業(yè)無法回避的一個關鍵詞。
這是一場教育的革命，互聯(lián)網(wǎng)的革命。
當下，網(wǎng)絡化的課程在社會當中已經(jīng)非常深入，也在疫情期間發(fā)揮著非常重要的作用。大量的老師、大量的教育已經(jīng)到了線上，不只是基礎教育，也包括大學教育。
網(wǎng)易有道親身經(jīng)歷了這個過程，武漢封城第二天，我們就推出了免費在線課程，一個多月之后報名學生超過1000萬，數(shù)據(jù)顯示，參與網(wǎng)課最多的是中小學生。但其實大學教育也有大量的參與，比如網(wǎng)易有道跟高教社合作的「中國大學MOOC平臺」。疫情中中國大學MOOC平臺最高日活躍用戶數(shù)達到1400萬，而中國大學生人數(shù)是3000萬，這給我們帶來的壓力確實非常大。目前，我們的平臺上有1000+所高校，9500+門開放課程，50萬+名開課教師，在校學生數(shù)900萬+，開設國際MOOC平臺iCourse。
對于教育行業(yè)來說，今年是一個非常大的轉折點。市場滲透率從10%提高到20%-30%，在線教育正在「跨越鴻溝」，從早期市場采用者跨越到大眾市場。
具有20-30%市場滲透率的行業(yè)一定是大眾市場的行業(yè)，在這個過渡的過程中，無論是創(chuàng)業(yè)公司還是中、大型公司，都正面臨著同樣的問題和挑戰(zhàn)。
注：在《跨越鴻溝》這本書中描述了從早期采用者到早期的大眾群體之間存在巨大的鴻溝，早期采用者是有遠見的一群人，愿意用技術去提高自身的效率，早期大眾則是徹底的實用主義者，看重性價比。很多產(chǎn)品無法跨越早期大眾到早期采用者之間的鴻溝。
早期采用者的用戶和大眾市場的用戶心態(tài)是不一樣的。
早期采用者會因為認可網(wǎng)課的價值和未來趨勢選擇網(wǎng)課。大眾用戶則會更關心自己的需求是否被很好的滿足、產(chǎn)品的體驗。
這也是為什么疫情期間有很多用戶反饋「網(wǎng)課效果并不好」、「必須有家長陪伴孩子才能學習」等等一系列問題。
這并不是教育產(chǎn)品變差了，而是它正在從早期市場走向大眾市場，在這過程中遇到了一些必須要解決的問題。
有沒有解決方案？
有，做好產(chǎn)品定位，有針對性的解決用戶需求，而不是寄希望于用一個產(chǎn)品一次性就可以解決所有問題，這是不可能做到的。
總結來說，2020年的變化會使得學習成為一個有機整體，將會打通課內(nèi)、課外，課前、課中、課后，面對面與在線，而這也將會成為教學的新常態(tài)。
Part 2
在線教育解決了賺錢的問題
如何解決學習效果問題？
互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品的創(chuàng)新大致可以分為四個階段，我們目前正處在第四階段。
第一個階段，在線教育誕生。這個階段里，美國企業(yè)發(fā)明了MOOC，將大學課程制作成精美的錄播課，搬到了線上。
第二個階段，直播的應用。2016年，中國企業(yè)把直播應用到了在線教育中，使得整個行業(yè)的商業(yè)模式產(chǎn)生了顛覆式創(chuàng)新。
第三個階段，雙師模式的引入。在2017-2018年，教育企業(yè)開始引入雙師理念，主要解決了教育服務的問題。
第四個階段，還沒有定論，但我認為應該是「互動」。市面上有很多說法，有人認為下一步應該是人工智能，有人認為應該是5G，也有人認為應該是AR、VR，這些其實都是手段，最終達成的體驗是互動。
從網(wǎng)易公開課到網(wǎng)易云課堂、有道詞典，再到有道精品課，我們在這個行業(yè)里已經(jīng)大概10年了。
這10年里我們看到，教育行業(yè)的收入越來越高，服務水平也越來越好，我認為，教育行業(yè)商業(yè)模式的問題已經(jīng)解決，但「學習效果」這個核心問題還沒有得到很好的解決。
就像上面說的，早期大眾用戶，對在線教育的擔憂到底是什么？
他們擔憂的是，線上的教學效果沒有線下好，孩子的創(chuàng)造力怎么更好的被培養(yǎng)等等。
網(wǎng)易有道CEO&藍象資本顧問 周楓
要想跨越鴻溝，說服早期大眾用戶的關鍵是學習效果。而達到學校效果，在線教育最好的策略是解決「互動」。
借助技術大量引入互動體驗，抓住屏幕前每一分鐘的注意力，讓孩子愿意沉浸在學習當中，以此來提升學習效果。
為什么這么說？
一是，想要獲得好的學習效果，光靠上課聽講是不夠的，還需要配合練習。
我們認為，與其課后做作業(yè)，不如在課上完成練習。
二是，從用戶體驗的角度來看，有一個心理學概念叫「心流（FLOW）」，就是說，當我們在做自己特別喜歡的事情時，經(jīng)常會進入一種物我兩忘的狀態(tài)，在這種情況下我們的效率和收獲都是最大的。這種在全神貫注狀態(tài)下所產(chǎn)生的心理體驗也最常被游戲行業(yè)利用。
如果我們能在教學當中引入大量的互動，讓學生產(chǎn)生心流體驗，也就可以使得學習效果得以加強。
我認為，這個方案是整個互聯(lián)網(wǎng)教育的漸進創(chuàng)新的范式。在這方面，中國企業(yè)已經(jīng)非常領先了，未來我相信會更好。
