智慧社區(qū)是智慧城市的重要組成部分。隨著技術(shù)的發(fā)展，我國智慧社區(qū)建設(shè)全面進(jìn)入“4.0時(shí)代”，即人工智能時(shí)代。
AI時(shí)代，智慧社區(qū)產(chǎn)品應(yīng)用更豐富，市場前景更廣闊，因而吸引著各路玩家紛紛入局。
城市由無數(shù)個(gè)社區(qū)組成，可以說是城市的“細(xì)胞單元”。因此，智慧社區(qū)是智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)。
近年，隨著AI技術(shù)的成熟發(fā)展，AI在智慧社區(qū)的落地應(yīng)用也不斷加速。AI，以其豐富的應(yīng)用場景，極大地提升了智慧社區(qū)的內(nèi)涵，同時(shí)掀開了智慧社區(qū)建設(shè)的新篇章。
智慧社區(qū)的發(fā)展
社區(qū)，是一個(gè)城市的細(xì)胞和單元，也是一個(gè)城市的縮影。智慧社區(qū)是智慧城市的重要組成部分。
從人文角度看，智慧社區(qū)由智能小區(qū)和醫(yī)療衛(wèi)生、派出所、城管、社區(qū)居委會等社會屬性的單位構(gòu)成，涉及到居民、政務(wù)、治安、黨建、黨群、醫(yī)療、市政等諸多方面。用當(dāng)下流行的話說，就是一個(gè)“生活圈子”。
從技術(shù)角度看，智慧社區(qū)是指充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的智能化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。
智慧社區(qū)最早在2012年被提出，2015年智慧社區(qū)首次被納入政府工作報(bào)告。
智慧社區(qū)服務(wù)始終是圍繞“人”而開展，因而離不開智慧小區(qū)。如果說智慧社區(qū)是智慧城市的組成單位，那么智能小區(qū)就是智慧社區(qū)的組成單位。
智慧小區(qū)充分利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，著力打造一個(gè)滿足居民智慧生活的小區(qū)，其主要智能化硬件包括：視頻監(jiān)控、門禁出入管理（人員出入、車輛出入、訪客管理）、防盜報(bào)警、智能門鎖、可視對講（智能終端）、消防報(bào)警、智能巡更、智能梯控等等。
隨著智慧城市的發(fā)展，社區(qū)智慧化建設(shè)已成大勢所趨。早在2016年民政部發(fā)布的《城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃2016-2020年》便明確提出了智慧社區(qū)的建設(shè)目標(biāo)：要建設(shè)“設(shè)施智能、服務(wù)便捷、管理精細(xì)、生態(tài)宜居”的智慧社區(qū)。
2017年，中共中央、國務(wù)院也印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見》，要求增強(qiáng)社區(qū)信息化應(yīng)用能力，提高城鄉(xiāng)社區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)裝備水平。
近年，在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，我國智慧社區(qū)建設(shè)取得了可喜的發(fā)展。
智慧社區(qū)，打通智慧城市建設(shè)最后100米
隨著人口的激增和城市化進(jìn)程的加快，城市規(guī)模和城市人口快速增長，給城市管理帶來新的挑戰(zhàn)。
城市的不斷擴(kuò)容，讓城市在住房、就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、治安等各方面都面臨著各種問題和壓力，迫切需要建立一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的城市管理體系來應(yīng)對。于是，智慧城市應(yīng)運(yùn)而生。
現(xiàn)行社會形態(tài)原本是由眾多的智慧社區(qū)構(gòu)成。因此，智慧社區(qū)建設(shè)得好，智慧城市就發(fā)展得好。即使智慧城市頂層設(shè)計(jì)的再好，如果智慧社區(qū)建設(shè)一團(tuán)糟，那么智慧城市建設(shè)也會一團(tuán)糟。
智慧社區(qū)建設(shè)，是將智慧城市概念引入到社區(qū)單元，以社區(qū)居民的幸福感為起點(diǎn)，通過打造智慧社區(qū)為社區(qū)群眾提供便利和服務(wù)，從而推動(dòng)區(qū)域社會進(jìn)步。
智慧社區(qū)是一個(gè)以人為本的智能服務(wù)體系，充分憑借物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)把物業(yè)服務(wù)、安防、通訊等體系集成在一起，并通過通訊網(wǎng)絡(luò)連接物業(yè)管理處，為小區(qū)住戶提供一個(gè)安全、舒服、便利的現(xiàn)代生活環(huán)境，然后構(gòu)成根據(jù)大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形式社區(qū)，通過增強(qiáng)社區(qū)便民利民智能化水平，使得社區(qū)治理的供給側(cè)服務(wù)平臺化、扁平化，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)、流程透明、管控精準(zhǔn)、服務(wù)便捷。
智慧社區(qū)實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)延伸到“最后的100米”。通過優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局，建設(shè)社區(qū)基層信息化平臺，智慧社區(qū)可以24小時(shí)全天候?yàn)樯鐓^(qū)居民提供各種安全快捷的民生服務(wù)。
通過智慧社區(qū)的建設(shè)，傳統(tǒng)社區(qū)居民鄰里間“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的狀況大大改善。
取而代之的，是依托智慧社區(qū)“我的鄰居”等朋友圈智慧社交功能而實(shí)現(xiàn)的鄰里間的互聯(lián)互通、積極互動(dòng)，從而打造出鄰里和睦、互助友愛、安全溫馨的新型社區(qū)。
智慧社區(qū)建設(shè)已經(jīng)成為和諧社會的重要組成部分。在2020年新冠肺炎疫情防控中，智慧社區(qū)服務(wù)平臺就發(fā)揮了巨大作用。
智慧社區(qū)市場潛力巨大
2017年以來，北上廣深等大中城市都紛紛啟動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)，政府、物業(yè)公司、地產(chǎn)開發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、AI公司、社區(qū)服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商與運(yùn)營商等相關(guān)主體紛紛布局。
相關(guān)機(jī)構(gòu)研究數(shù)據(jù)顯示，2018年我國智慧社區(qū)市場規(guī)模約3920億元，2019年突破5000億元。
智慧社區(qū)是一個(gè)“圈子”，人流、物流、信息流在這里聚合離散，就像一個(gè)濃縮的小型社會，過去全靠人力進(jìn)行管理，比如人口信息管理，傳統(tǒng)多由社區(qū)民警或街道辦網(wǎng)格員上門逐戶登記，由于缺乏行之有效的系統(tǒng)工具，在面對流動(dòng)人口數(shù)量激增、流動(dòng)人口租房增加、流動(dòng)行為越來越短期化等情況時(shí)，時(shí)常很被動(dòng)，且難以實(shí)時(shí)有效管控，在防范或打擊外來人口違法犯罪行為更是因受到技術(shù)的制約。
在智慧城市總體框架下，依托以視頻為基礎(chǔ)的多維感知，智慧社區(qū)平臺把社區(qū)治理中所需的各類數(shù)據(jù)，通過視覺和物聯(lián)感知網(wǎng)采集后統(tǒng)一匯聚到住宅小區(qū)智能安防平臺，經(jīng)數(shù)據(jù)處理及人工智能分析，實(shí)現(xiàn)對小區(qū)人口、房屋、單位、警情、安防設(shè)備等所有與社區(qū)相關(guān)人、物、車、設(shè)備的管控。
當(dāng)前，中國有7.93億城鎮(zhèn)人口，16.46萬個(gè)社區(qū)，作為智慧城市的關(guān)鍵一環(huán)，智慧社區(qū)關(guān)系到千家萬戶的日常生活。智慧社區(qū)建設(shè)對智能技術(shù)應(yīng)用的需求十分迫切。
隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)深入社區(qū)，物業(yè)管理、社區(qū)安全、社區(qū)停車、便民服務(wù)等各類細(xì)分場景均衍生出巨大的需求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都包含著一個(gè)潛力巨大的市場。
甚至騰訊、阿里、海爾等互聯(lián)網(wǎng)和家電巨頭，也紛紛布局，從而形成龐大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
智慧社區(qū)也成為近年國內(nèi)AI公司切入智慧城市萬億市場的重要切入口，他們紛紛利用自己的計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，為智慧社區(qū)建設(shè)提供更多的技術(shù)支撐，從而打通城市治理的“最后一站”。
智慧社區(qū)生態(tài)的玩家
目前智慧社區(qū)的“玩家”主要分為三大類：一是傳統(tǒng)安防廠商，既有硬件廠商，也有系統(tǒng)集成商，如?？低?、大華股份、達(dá)實(shí)、萬佳安、捷順、安居寶、冠林等；二是互聯(lián)網(wǎng)和家電巨頭，如阿里、騰訊、華為、海爾等；三是房地產(chǎn)商，如彩生活、萬科、碧桂園、美的地產(chǎn)等。
可以說玩家眾多，各有各的優(yōu)勢，玩法也各不相同。
近年，傳統(tǒng)硬件廠商與互聯(lián)網(wǎng)巨頭強(qiáng)強(qiáng)合作，共拓智慧社區(qū)市場成為一種趨勢，如萬佳安攜手中國移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營中心，在平安社區(qū)領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略生態(tài)合作，并在智慧家居、5G技術(shù)、云平臺技術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域共同拓展市場，以居民服務(wù)為核心，打造安全高效、便捷智能的平安社區(qū)統(tǒng)一平臺，共建智慧家庭生態(tài)，共同推動(dòng)平安社區(qū)的落地發(fā)展。
在社區(qū)方面，萬佳安將通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，提供安防視頻監(jiān)控、智能化社區(qū)管控、云云數(shù)據(jù)對接等服務(wù)，讓所有數(shù)據(jù)基于Worthcloud云平臺形成系統(tǒng)透視數(shù)據(jù)，完成整個(gè)社區(qū)智慧生活體系打通，實(shí)現(xiàn)社區(qū)一體化升級。
使社區(qū)各組成部分有機(jī)聯(lián)動(dòng)、深度整合、高效協(xié)調(diào)，真正為傳統(tǒng)社區(qū)裝上智慧大腦。
通過“一個(gè)5G社區(qū)動(dòng)態(tài)感知網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)社區(qū)大數(shù)據(jù)運(yùn)營中心，N個(gè)社區(qū)服務(wù)應(yīng)用”的平安社區(qū)管理體系，加強(qiáng)社區(qū)管理的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、無線化、智慧化、模塊化建設(shè)，以AI之力建立以智慧家庭為中心的多層次生態(tài)圈，構(gòu)建平安社區(qū)生態(tài)新格局，全力推動(dòng)小到智慧家庭，中到智慧社區(qū)，大到智慧城市的發(fā)展，讓智能化基因融入智慧城市的血脈，促進(jìn)社區(qū)生態(tài)和諧發(fā)展。
提升社區(qū)安防、物業(yè)管理、品質(zhì)服務(wù)等的智能化水平成為智慧社區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)。
智慧社區(qū)建設(shè)方興未艾
我國智慧社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，大體經(jīng)歷了四個(gè)階段：單模塊應(yīng)用、封閉式管理的“1.0模式時(shí)代”，打通數(shù)據(jù)融合的“2.0時(shí)代”，進(jìn)入社區(qū)信息惠民普及的“3.0時(shí)代”，AI全面加持的“4.0時(shí)代”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式已經(jīng)難以適應(yīng)和滿足居民家庭和個(gè)人的智能化需求。隨著各種技術(shù)的融合和各類平臺的成熟應(yīng)用，物業(yè)和住戶甚至是商家之間打破實(shí)體壁壘，建立起有效的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道已經(jīng)成為趨勢。
通過平臺，業(yè)主可得到基礎(chǔ)物業(yè)、家政醫(yī)療等一站式服務(wù)，物業(yè)企業(yè)可以提升管理品質(zhì)和效率，第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)商也可以獲取高頻流量，提升綜合收益，從而攜手共建智慧社區(qū)，共享智慧物業(yè)紅利。
智慧社區(qū)4.0時(shí)代最重要的就是打通兩個(gè)難點(diǎn)：一是打通包括家電產(chǎn)品、安防產(chǎn)品、家具產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等全品類的智慧家居整合應(yīng)用，打通不同的智慧家居解決方案之間的技術(shù)控制壁壘，真正以用戶為中心實(shí)現(xiàn)無縫銜接；二是通過智慧物聯(lián)，打通智慧小區(qū)與智慧社區(qū)的“最后一公里”，把智慧小區(qū)全面融入智慧社區(qū)體系中，通過智慧社區(qū)平臺，全面提升物業(yè)管理和服務(wù)水平。
智慧社區(qū)進(jìn)入“4.0時(shí)代”即AI時(shí)代，產(chǎn)品品類變得更豐富，相應(yīng)所涉及的領(lǐng)域也更加廣泛，市場發(fā)展前景也更廣闊。
