數(shù)字化業(yè)務轉型是運用全數(shù)字化技術構建新商業(yè)模式實現(xiàn)組織變革

汽車與數(shù)字化的事
汽車與數(shù)字化的事
信息數(shù)字化是模擬形式變成數(shù)字形式的過程。業(yè)務數(shù)字化是指利用數(shù)字技術改變商業(yè)模式,并提供創(chuàng)造收入和價值的新機會,它是轉向數(shù)字業(yè)務的過程。數(shù)字業(yè)務則是模糊數(shù)字世界和物理世界,以此創(chuàng)建新的業(yè)務設計。

數(shù)字化轉型的概念就很好理解了。在理解的市場發(fā)展基礎上,工業(yè)時代在快速向信息智能時代進化,那么響應的,所有的廚師就應該開始從生火做飯的邏輯和流程里,盡快學會掌握煤氣電磁爐的使用方法。這個學習和升級思維,組織,資源,戰(zhàn)略的過程和進化的節(jié)奏,以及對于兩種工具混合使用的中間過渡階段邊界的把控,這就是在經歷和進化的過程中,也就是,數(shù)字化轉型。

另一個角度,隨著云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等新一代技術的發(fā)展,原來信息化時期面臨的問題,隨著僧少粥多,供大于求的市場情況早已不復存在,以年初在移動看到的農業(yè)物聯(lián)網為例,以前為了獲得土壤信息,傳感器需要拉一根電線,需要極大成本,而在今天一個鈕扣大的傳感器的電就能用幾年,物聯(lián)網技術的發(fā)展為農業(yè)數(shù)字化賦能。再比如,汽車制造行業(yè)的智能制造,一個磨具的切刀屬于高精密儀器,成本非常高,過去使用效率都是靠人眼和老工人的經驗,這中間存在很多主觀和誤差造成的浪費?,F(xiàn)在使用人工智能數(shù)據(jù)分析與工作環(huán)境條件的綜合數(shù)據(jù)結果來決定是否及時和延用,給生產制造大大提高了效益,降低了成本。

新技術讓過去電影里的想象都變成了現(xiàn)實,而且來得更加迅速。生活和工作環(huán)境中數(shù)字世界與物理世界己越來越模糊,甚至說更離不開數(shù)字世界,也是一直推崇的線上線下融合的叫法,O2O的現(xiàn)實與數(shù)字世界的快速發(fā)展,讓很多事情都變得復雜,具有不確定性、不可預測的特征。很多事情都無法用線性思維去考慮,在這樣的背景下進入數(shù)字化階段可以說是恰逢其時,通俗的講,就是過去的經濟環(huán)境發(fā)展空間躺著都可以獲得價值和利益,所以很多思維方式和管理模式都是按部就班,但是到了市場環(huán)境競爭激烈的階段,變化會是唯一不變的,那么我們如何應對和解決這么多的變化和不確定,才是活的價值和利益的關鍵??偟膩碚f,環(huán)境越來越復雜,無論是國家還是企業(yè)都需要從原來的信息化階段做一個升級,所以西方國家在原來數(shù)字化階段的基礎上提出數(shù)字化轉型階段,而中國由于原來是信息化階段,就提出數(shù)字化或數(shù)字化轉型。

國務院發(fā)展研究中心課題組在《傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型的模式和路徑》中提到了數(shù)字化的定義:

利用新一代信息技術,構建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán),打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘,提高行業(yè)整體的運行效率,構建全新的數(shù)字經濟體系。

Gartner公司的IT術語定義:

信息數(shù)字化是模擬形式變成數(shù)字形式的過程。業(yè)務數(shù)字化是指利用數(shù)字技術改變商業(yè)模式,并提供創(chuàng)造收入和價值的新機會,它是轉向數(shù)字業(yè)務的過程。數(shù)字業(yè)務則是模糊數(shù)字世界和物理世界,以此創(chuàng)建新的業(yè)務設計。

全球全數(shù)字化業(yè)務轉型中心(思科攜手洛桑國際管理發(fā)展學院共同組建,以下簡稱DBT)給的定義:

數(shù)字化是通過連接實現(xiàn)的各種技術創(chuàng)新。數(shù)字化業(yè)務轉型,則是運用全數(shù)字化技術構建新的商業(yè)模式實現(xiàn)組織變革,進而提高業(yè)務績效。

那么還是將概念和理解深入透徹,把數(shù)字化與數(shù)字化轉型兩個詞分別說明一下:

數(shù)字化:利用云計算、大數(shù)據(jù)、移動、社交、物聯(lián)網等技術將現(xiàn)實世界重構為數(shù)字世界,融合數(shù)字世界與現(xiàn)實世界將現(xiàn)實痕跡數(shù)據(jù)化,通過數(shù)據(jù)再次利用技術提升信息,資源和流通三個商業(yè)核心要素使用和運轉效率的思維和工具。

數(shù)字化的目的:實現(xiàn)降本增效,參與各方共贏,傳統(tǒng)企業(yè)升級賽道,跨越工業(yè)時代進入信息智能時代的鴻溝。

重構不僅僅是復制,數(shù)字世界是以物理現(xiàn)實的世界為參照物,再反射并豐富數(shù)字世界。好比孫悟空是個人形,但可以千變萬化的適應任何變化與不確定。所以數(shù)字世界的可塑性遠大于現(xiàn)實世界。比如,數(shù)字世界中可采用更為高效的協(xié)同溝通方式,擴大對一個問題判斷的參考依據(jù)的時間維度,空間維度和增加觸點的顆粒度。這也就是說,可以收集和利用更多實時、準確的數(shù)據(jù)洞察與決策,從而在相同單位時間內提高商業(yè)基本要素(信息,資源和流通)的使用效率;

融合而不僅是連接,而是兩個世界融合后一起跨越的時代鴻溝,因為客戶的需求和市場的變化,已經天然的被科技公司,互聯(lián)網公司教育完成,它們提供的服務是融為一體,類似太極的推既是拉,拉也同樣有推力,只是節(jié)奏和角度的不同。比如,數(shù)字渠道要與實體渠道在客戶體驗上按照客戶視角,每一步是線上最合適,還是線下最舒服,還是兩個都要才最方便,這都是對傳統(tǒng)企業(yè)思維方式和執(zhí)行力的巨大挑戰(zhàn),當然也才是能夠繼續(xù)在新時代活下來的必要條件。

數(shù)字化轉型:以數(shù)字化為指導思維和規(guī)劃標準,通過數(shù)字化技術的應用,構建一個某行業(yè)數(shù)字世界與現(xiàn)實物理世界的融合環(huán)境,對現(xiàn)有傳統(tǒng)商業(yè)模式、運營方式、企業(yè)文化進行數(shù)據(jù)化的重塑,從而進化出新形態(tài),最終追求提升商業(yè)基本要素(信息,資源和流通)的效率,從而實現(xiàn)信息智能時代下更有效的業(yè)務價值和利益。

不同的企業(yè)需要根據(jù)自身價值主張,以及實施思路定制化,比如,華為提出“構建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界”,《傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型的模式和路徑》提到的“利用新一代信息技術,構建數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán),打通不同層級與不同行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘”,以及招行提出的“構建三全(全產品、全渠道、全客群)服務體系,打造最佳用戶體驗銀行”。這些都是順應時代發(fā)展從數(shù)字化轉型的角度,科技公司,傳統(tǒng)金融公司,以及汽車傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)劃和下一個十年的發(fā)展方向。如下圖。

綜上所述,數(shù)字化,強調在工業(yè)時代思維和基礎上的IT或DT賦能,數(shù)字化定義關注數(shù)字化思維、數(shù)字化技術,以及對應用戶需求的技術應用場景和數(shù)據(jù)鏈接貫通后,商業(yè)價值效率的提升。

數(shù)字化轉型,強調價值主張,在數(shù)字化基礎上,需要從生態(tài)(行業(yè)、合作伙伴、客戶)、業(yè)務模式、運營方式、員工賦能,各方融合進化升級,共生共贏等價值角度出發(fā),追求跨越工業(yè)時代向信息智能時代的進化,實現(xiàn)商業(yè)價值指數(shù)級的效率提升。如下圖,數(shù)字化轉型,與工業(yè)時代,信息智能時代,物理世界和虛擬世界的關系。

舉例,從另一個角度理解信息化,數(shù)字化,數(shù)字化轉型。工業(yè)時代的原生企業(yè),與信息智能時代的互聯(lián)網巨頭這些數(shù)字原生企業(yè)相比,汽車行業(yè)等傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化程度肯定還有差距,兩者差距具體表現(xiàn)在,時代沉淀的包袱、基因和背景、組織架構,文化建設等因素都有一定的關系。

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