俗話說(shuō)“人生中唯一不變的就是變化”。盡管某些行業(yè)的變化可能令人生畏且讓人覺(jué)得沒(méi)有必要，但可以肯定地說(shuō)，制造商的數(shù)字化格局的變化從未停止，而且已經(jīng)到了不能再忽略其產(chǎn)生的影響的程度。
制造業(yè)公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力越來(lái)越強(qiáng)勁。IDC的研究指出，到2020年，全球在數(shù)字輕型技術(shù)和服務(wù)上的支出預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)10.4％，達(dá)到1.3萬(wàn)億美元。2020年，突如其來(lái)的新冠疫情加速了許多組織的變革，因?yàn)檫@些組織不得不為大規(guī)模勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移做好準(zhǔn)備。
盡管這一預(yù)測(cè)低于2019年預(yù)測(cè)的17.9％的增長(zhǎng)，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍將是今年的推動(dòng)力之一，否則整體上的技術(shù)支出將出現(xiàn)急劇下降的情況。
什么是制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）是一項(xiàng)廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，適用于所有行業(yè)，旨在解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)并通過(guò)使用技術(shù)創(chuàng)造新機(jī)遇。它要求接受全新的工作方式來(lái)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
對(duì)于制造商而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可實(shí)現(xiàn)可衡量的業(yè)務(wù)目標(biāo)，包括智能運(yùn)營(yíng)成本降低，獲得創(chuàng)建機(jī)會(huì)以支持新收入增長(zhǎng)和提高資產(chǎn)效率的能力。
正如PTC總裁兼首席執(zhí)行官Jim Heppelmann所說(shuō)：“如果想要在今天參與競(jìng)爭(zhēng)并取得成功，公司就必須停止將變革視為某個(gè)單個(gè)方面取得的成就或僅達(dá)到某個(gè)成就就可以了。相反，公司及其員工需要適應(yīng)不斷變化的節(jié)奏。這涉及各個(gè)領(lǐng)域。”
在未來(lái)的幾個(gè)月和幾年中，我們將看到由于消費(fèi)者的期望提高、競(jìng)爭(zhēng)加劇、可用數(shù)據(jù)的涌入以及互聯(lián)設(shè)備的呈指數(shù)增長(zhǎng)，這些都將導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)加速。為了跟上變化的步伐，請(qǐng)了解一下為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)在對(duì)于制造業(yè)至關(guān)重要。
亂中取勝或自亂陣腳
客戶的期望和解決痛點(diǎn)仍然是制造商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)恿?。?shù)字化轉(zhuǎn)型為變革運(yùn)營(yíng)、提高速度和效率、改善客戶體驗(yàn)、增加產(chǎn)量以及降低成本和停機(jī)時(shí)間提供了機(jī)會(huì)。由于新冠疫情的影響，制造商不得不將精力集中在重要的事情上—為客戶提供價(jià)值并為項(xiàng)目帶來(lái)可衡量的影響。
“新常態(tài)”的核心是操作無(wú)誤并對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn)，但現(xiàn)實(shí)是，錯(cuò)誤幾乎無(wú)法避免。機(jī)器可能會(huì)出現(xiàn)故障。人員也可能會(huì)犯錯(cuò)誤。
制造商數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措之一是提供實(shí)時(shí)洞察力，以幫助監(jiān)控、解決甚至預(yù)測(cè)任何問(wèn)題，避免它們成為可能導(dǎo)致寶貴時(shí)間和金錢損失的重大故障。
認(rèn)識(shí)浩瀚之美—您的海量數(shù)據(jù)
毫無(wú)疑問(wèn)，每個(gè)人都想要得到更多。但在數(shù)據(jù)方面，更多并不總是意味著更好。據(jù)《福布斯》報(bào)道，制造商僅能實(shí)現(xiàn)其潛力的40％，因?yàn)樗麄兓ㄙM(fèi)了大量時(shí)間手動(dòng)更新庫(kù)存控制、生產(chǎn)報(bào)告和定價(jià)報(bào)告。
真正的解決方案在于—工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）將人員、產(chǎn)品和流程連接起來(lái)，以推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并以新的方式處理數(shù)據(jù)。這使組織可以發(fā)揮其潛力，并訪問(wèn)、分析和貨幣化在其互聯(lián)的設(shè)備之間以及整個(gè)企業(yè)中無(wú)縫流動(dòng)的數(shù)據(jù)。一般情況下，這樣做的制造商其KPI能夠?qū)崿F(xiàn)兩位數(shù)的提升，例如工廠產(chǎn)量、庫(kù)存水平和交貨時(shí)間等方面。
通過(guò)使用成熟的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可以擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的穩(wěn)固基石。建立這樣的平臺(tái)具有許多優(yōu)點(diǎn)，例如：
•降低運(yùn)營(yíng)和服務(wù)成本
•提高資產(chǎn)和服務(wù)效率
•助力收入增長(zhǎng)
•提高客戶滿意度
通過(guò)控制數(shù)據(jù)，制造公司可以利用可用信息來(lái)生成與他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃相關(guān)的重要新見(jiàn)解，并將其用作有力的競(jìng)爭(zhēng)武器。
與客戶一起變得更好
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有趣之處在于，盡管許多工作都在組織內(nèi)部完成，但客戶也需要接受新的工作方式以及價(jià)值傳遞方式的變化。全球各地的組織都認(rèn)識(shí)到以客戶為中心是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是有效提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。
客戶體驗(yàn)的提升不會(huì)只發(fā)生一次，而是業(yè)務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。以這項(xiàng)研究為例，Gartner發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有超過(guò)三分之二的公司主要圍繞客戶體驗(yàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。所以客戶體驗(yàn)極為重要。
與客戶進(jìn)行溝通以確保他們看到、感受到并利用到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，這是保持較低客戶流失率并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的有效方法。
總結(jié)
如制造領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)所述，快速且大規(guī)模地克服障礙并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型價(jià)值是完全可能的。無(wú)論今年是否要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2020年都在告訴我們，在任何時(shí)候都可以進(jìn)行轉(zhuǎn)型，因?yàn)槭澜缭诓粩嗲斑M(jìn)。
盡管變革可能在一開(kāi)始令人有所顧忌，但擴(kuò)大規(guī)模并通過(guò)實(shí)現(xiàn)變革而有所作為并從過(guò)去的工業(yè)革命中汲取靈感的制造商將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越那些有可能面臨衰退的制造商。
