自2012年IT科技領(lǐng)域的各種概念層出不窮，例如“大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、中臺(tái)……”，昨天還掙扎、撲騰著沖向這波浪潮的時(shí)候，誰知今天的風(fēng)向已變，新的風(fēng)口又來啦，可謂是“一波未平一波又起”。面對(duì)【中臺(tái)】這個(gè)2019年最大的風(fēng)口，正當(dāng)大量企業(yè)興致勃勃、摩拳擦掌、躍躍欲試的時(shí)候，各種中臺(tái)唱衰的聲音已紛至沓來。于是乎，很多尋求業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的企業(yè)和相關(guān)從業(yè)者開始迷茫了。
1、從“如日中天”到“日薄西山”，中臺(tái)到底做錯(cuò)了什么？
似乎是從2018年開始，隨著“BAJT”這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司的追捧，“中臺(tái)概念”在中國迅速火了起來，成為了科技界新的風(fēng)口，2019年也被稱為了“數(shù)據(jù)中臺(tái)”元年。
對(duì)于尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，究竟該如何管理公司的數(shù)據(jù)資源？如何讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，有效服務(wù)前端業(yè)務(wù)？數(shù)據(jù)中臺(tái)無疑是呼聲最高的。企業(yè)紛紛掀起了基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型高潮。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾，而一篇《中臺(tái)，我信了你的“邪”》卻在數(shù)據(jù)中臺(tái)如日中天的時(shí)候狠狠地澆上了一盆冷水。文中的犀利觀點(diǎn)直戳人心：“中臺(tái)不是萬能藥，大象吃這個(gè)藥，強(qiáng)身健體；螞蟻吃這個(gè)藥，一擊斃命”、“不是IT問題，而是組織問題”、“如果一個(gè)企業(yè)奔著中臺(tái)做中臺(tái)，就是死”。
作者松子（李博源）在《中臺(tái)翻車紀(jì)實(shí)：一年叫停，員工轉(zhuǎn)崗被裁，資源全浪費(fèi)》中講述了國內(nèi)某短視頻大廠的“中臺(tái)”建設(shè)失敗的慘痛經(jīng)歷。
作者M(jìn)r.K在《中臺(tái)搞了2年，項(xiàng)目叫停，CIO被裁！本以為中臺(tái)是道送分題，沒想到是送命題！》更是將“上中臺(tái)”比喻做最短的IT界笑話，甚至認(rèn)為“中臺(tái)”是玄學(xué)。
《數(shù)據(jù)中臺(tái)風(fēng)口已過，看看誰還在裸泳？》指出數(shù)據(jù)中臺(tái)盛于19年初，19年底潮水退去，現(xiàn)在大部分都在裸泳。沒在裸泳的，也漸漸淪落為大數(shù)據(jù)外包公司，接接項(xiàng)目，茍延殘喘，勉強(qiáng)度日。
筆者非常喜歡的公號(hào)特大號(hào)也刊出了一期《沒有中臺(tái)的命，卻得了中臺(tái)的病》，指出：“乙方拼命造【中臺(tái)】，甲方扎堆上【中臺(tái)】的亂象”（雖然是一篇廣告軟文，但卻以通俗易懂的文字和精彩的配圖，描述了什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)，以及什么樣的企業(yè)需要數(shù)據(jù)中臺(tái)）
圖片來源：特大號(hào)
一時(shí)間，唱衰中臺(tái)的聲音此起彼伏，甚至有人認(rèn)為中臺(tái)已死！
2、數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目的失敗，誰之過？
成功必定有方法，失敗也一定有原因。
在拜讀了以上文章的數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)失敗的案例，以及結(jié)合筆者項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出來以下幾點(diǎn)：
1、業(yè)務(wù)目標(biāo)不清晰，或者根本沒有業(yè)務(wù)場(chǎng)景
前一段時(shí)間和公司一位銷售大佬找我：“某客戶有個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)的需求，幫忙出個(gè)PPT，客戶要求的比較急”。我問：“客戶有什么需求？”。回答：“客戶有30多套系統(tǒng)，需要建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)把這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)全部管理起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，將不同系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拉通”。接著問：“建設(shè)這個(gè)平臺(tái)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化要解決他們什么樣的業(yè)務(wù)問題？”回答：“目前客戶要說不清，總之需要把平臺(tái)先建設(shè)起來，然后……#&##%%#&*吧啦吧啦”
這個(gè)是個(gè)典型的為了建中臺(tái)而建中臺(tái)，在沒有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)的情況下，數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)往往淪為了政治任務(wù)或者面子工程，本身沒有解決企業(yè)的業(yè)務(wù)問題，更不用談驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新了。
2、沒有結(jié)合自身特點(diǎn)，照搬所謂“標(biāo)桿”
有的企業(yè)上數(shù)據(jù)中臺(tái)，完全是照著別人家的“葫蘆”畫自己的“瓢”。例如阿里不僅是中臺(tái)概念的首次提出方，也是中臺(tái)實(shí)踐中非常成功的企業(yè)，于是乎很多企業(yè)就開始學(xué)習(xí)阿里：阿里提出了中臺(tái)戰(zhàn)略，那我也搞個(gè)中臺(tái)戰(zhàn)略；阿里進(jìn)行了“大中臺(tái)、小前臺(tái)”組織模式調(diào)整，我也來個(gè)“阿米巴”經(jīng)營模式變更；阿里搞出來一套數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品，那我也……，那我搞不出產(chǎn)品，我把阿里的中臺(tái)買一套過來還不行？
這樣的數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)能成功嗎？當(dāng)然不能。但失敗總有原因的，于是我們聽到：什么數(shù)據(jù)中臺(tái)、什么阿里巴巴，都是騙人的。事實(shí)上，并不是數(shù)據(jù)中臺(tái)不行，也不是阿里巴巴的中臺(tái)不行，而是你的企業(yè)不是阿里巴巴。
3、高層領(lǐng)導(dǎo)支持的力度不足
數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)往往由IT技術(shù)部門主導(dǎo)，缺乏強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)能力，往往是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要原因。數(shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)需要融合業(yè)務(wù)、技術(shù)甚至戰(zhàn)略、商業(yè)模式的綜合體，企業(yè)高層支持的力度不足，就會(huì)導(dǎo)致其他業(yè)務(wù)部門的支持力度有限，甚至出現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)困難問題。所以上數(shù)據(jù)中臺(tái)不能只是懂技術(shù)，若只依靠IT部門推動(dòng)，則無法完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。面對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)，IT技術(shù)部門的角色更多應(yīng)是技術(shù)承接，而不是主導(dǎo)，要知道一個(gè)花錢的部門永遠(yuǎn)沒有一個(gè)賺錢的部門在老板面前有話語權(quán)。數(shù)據(jù)中臺(tái)的主導(dǎo)一定是公司的頂層，頂層對(duì)業(yè)務(wù)的理解、對(duì)戰(zhàn)略的落地、對(duì)商業(yè)的邏輯等，通過中臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。
4、數(shù)據(jù)中臺(tái)市場(chǎng)中的供需矛盾
我們都知道，在大數(shù)據(jù)風(fēng)口下，一些公司拿著幾個(gè)統(tǒng)計(jì)圖表都在鼓吹自己是做大數(shù)據(jù)的，對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)就更加魚龍混雜了?？蛻粜枰推谕翟谌找嬖鲩L(zhǎng)，而產(chǎn)品和技術(shù)往往卻是在原地踏步。拿著新瓶裝老酒，稍微包裝一下，都說自己賣的是數(shù)據(jù)中臺(tái)。真正的矛盾在于，日益增長(zhǎng)的用戶需求和沒有真正了解用戶需求的系統(tǒng)設(shè)計(jì)之間的矛盾。就如《沒有中臺(tái)的命，卻得了中臺(tái)的病》中所說：甲方的內(nèi)驅(qū)力是業(yè)務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中臺(tái)，是他們的理想成功路徑。乙方的內(nèi)驅(qū)力是賣產(chǎn)品方案、做項(xiàng)目，中臺(tái)，往往是他們的營銷套路。這種供需的不對(duì)稱，就造成了當(dāng)下企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的中臺(tái)亂象。
真正契合企業(yè)業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)中臺(tái)才是好中臺(tái)！
5、組織問題和人的問題
組織問題：大家都知道數(shù)據(jù)中臺(tái)絕對(duì)不是一個(gè)技術(shù)問題，而是涉及到企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題。中臺(tái)戰(zhàn)略的一個(gè)延伸價(jià)值就是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和提升組織效能。但是，組織的調(diào)整，會(huì)涉及到話語權(quán)的轉(zhuǎn)移和利益的重新分配（特別是在大中型企業(yè)），這個(gè)太難了。這不是項(xiàng)目組能夠左右的了的，往往需要董事會(huì)、CEO、CFO等高層領(lǐng)導(dǎo)決策。
人的問題：對(duì)業(yè)務(wù)的理解能力、項(xiàng)目管理能力、技術(shù)能力、資源不足等老生常談的IT項(xiàng)目常見問題，依然是導(dǎo)致數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目失敗的原因之一。這個(gè)不必多說。
圖片來源：特大號(hào)
3、不忘初心、方得始終，回歸數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)
數(shù)據(jù)中臺(tái)是什么，或者說數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)是什么？從目前來看，不同的人有著不同的觀點(diǎn)，談一談筆者的看法：
數(shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)理念
數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心思想是喚醒沉睡的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通和共享，讓數(shù)據(jù)用起來，幫助企業(yè)降低重復(fù)建設(shè)、減少煙囪式協(xié)作的成本，同時(shí)連接數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)，沉淀企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值化。從理念上，數(shù)據(jù)中臺(tái)并不是一個(gè)全新的概念，他的核心思想與數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉庫并沒有太大區(qū)別。非要說他們的區(qū)別，那就是數(shù)據(jù)中臺(tái)更加強(qiáng)調(diào)貼近業(yè)務(wù)——“數(shù)據(jù)取之于業(yè)務(wù)，用之于業(yè)務(wù)”。數(shù)據(jù)中臺(tái)的運(yùn)行以業(yè)務(wù)目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)，并直接為前端業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值。
數(shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)方法論
拿阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺(tái)的OneData方法論+組織運(yùn)營模式舉例：
阿里巴巴OneData方法論包含三個(gè)部分內(nèi)容：OneModel、OneID和OneService。OneModel即建立企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)公共層，從設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署和使用上保障了數(shù)據(jù)口徑規(guī)范和統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)全鏈路管理，提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)輸出（OneModel可以說是為數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化而生）。OneID即建立業(yè)務(wù)實(shí)體要素資產(chǎn)化為核心，實(shí)現(xiàn)全域鏈接、標(biāo)簽萃取、立體畫像，其數(shù)據(jù)服務(wù)理念根植于心，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)模式。OneService即數(shù)據(jù)被整合和計(jì)算好之后，需要提供給產(chǎn)品和應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)消費(fèi)，為了更好的性能和體驗(yàn)，需要構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)層，通過統(tǒng)一的接口服務(wù)化方式對(duì)外提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
阿里巴巴組織運(yùn)營模式就是“大中臺(tái)，小前臺(tái)”，主要的思路是打破原來樹狀組織結(jié)構(gòu)，小前臺(tái)距離一線更近，業(yè)務(wù)全能，這樣便于快速?zèng)Q策、敏捷行動(dòng)；支持類的業(yè)務(wù)放在中臺(tái)，扮演平臺(tái)支撐的角色。
數(shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)技術(shù)體系
數(shù)據(jù)中臺(tái)是通過整合大數(shù)據(jù)，將海量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、計(jì)算、存儲(chǔ)加工、統(tǒng)一口徑、形成標(biāo)準(zhǔn)等，構(gòu)成企業(yè)大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層；借助數(shù)據(jù)處理工具，形成用戶畫像、智能推薦等服務(wù)，進(jìn)而賦能于前臺(tái)應(yīng)用，為前臺(tái)的業(yè)務(wù)提供高效服務(wù)。
人們經(jīng)常將數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖拿來與數(shù)據(jù)中臺(tái)比較，也有專家認(rèn)為數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖是一種技術(shù)，都有成熟的產(chǎn)品支撐，而數(shù)據(jù)中臺(tái)是一個(gè)概念。很多人都認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)都是企業(yè)積累和沉淀出來的，不是買來的，如果誰在賣數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品，那他一定是個(gè)騙子。關(guān)于這一點(diǎn)我是基本同意的，但我說說自己的一點(diǎn)小小不同的看法。其實(shí)不論數(shù)據(jù)倉庫、還是數(shù)據(jù)湖在最初被人們提出來的時(shí)候，也都是一種概念，甚至一個(gè)設(shè)想。隨著需求的不斷明確，技術(shù)的不斷發(fā)展，慢慢地?cái)?shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)湖形成了基于人們共識(shí)之上的技術(shù)體系。而數(shù)據(jù)中臺(tái)也一樣，雖然現(xiàn)在不同人對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)有著不同定義和理解，但相信最終一定會(huì)形成共同的認(rèn)知和成熟的技術(shù)體系。
數(shù)據(jù)中臺(tái)是個(gè)“一把手工程”
我們以前將企業(yè)ERP建設(shè)是一個(gè)“一把手工程”。要打通部門之間的隔離墻，讓信息流得更加通順，讓ERP在信息共享與信息及時(shí)性方面給公司帶來更大的效益，這都要“一把手”的強(qiáng)大支持。現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中臺(tái)也一樣，只有將數(shù)據(jù)中臺(tái)做成一把手工程，才有足夠的推動(dòng)力打破企業(yè)的內(nèi)部各部門之間的壁壘和數(shù)據(jù)孤島，讓企業(yè)把數(shù)據(jù)真正的用起來。但是同為“一把手工程”，不同的是：ERP時(shí)代似乎更加強(qiáng)調(diào)“項(xiàng)目”的建設(shè)，而數(shù)據(jù)中臺(tái)更加強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的持續(xù)治理和資產(chǎn)化運(yùn)營。
圖片來源：特大號(hào)
有專家建議，企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)前，要想明白三個(gè)問題，你是否真的需要它？你是否有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來建設(shè)它？你能夠投入多少資源來建設(shè)它？越來越多的企業(yè)在要建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，做之前要想想歸根結(jié)底它要用來解決什么問題，和現(xiàn)有平臺(tái)有多少區(qū)別？
這就是筆者常提到的“初心”的問題。在入局之前，不妨試著回答以下數(shù)據(jù)中臺(tái)的靈魂三問：
1、數(shù)據(jù)中臺(tái)是什么（what）
2、為什么需要數(shù)據(jù)中臺(tái)，它能解決什么問題（why）
3、怎樣建設(shè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中臺(tái)（how）
這三個(gè)問題想清楚了，在入局?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái)也不遲！
最后，引用筆者在年初寫的一篇《數(shù)據(jù)中臺(tái)“熱”下的“冷思考”》的觀點(diǎn)作為本文的結(jié)尾：
數(shù)據(jù)中臺(tái)是信息化發(fā)展的必然產(chǎn)物，或許每個(gè)企業(yè)都需要數(shù)據(jù)中臺(tái)。但是不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的業(yè)務(wù)，所需要的數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力側(cè)重點(diǎn)并不同，所以不能生搬硬套、盲目跟風(fēng)。企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺(tái)還是應(yīng)當(dāng)從企業(yè)的業(yè)務(wù)需求出發(fā)構(gòu)建與企業(yè)相匹配的一套數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用的技術(shù)體系和流程機(jī)制。建立起企業(yè)持續(xù)化的數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，培養(yǎng)數(shù)據(jù)人才，發(fā)揚(yáng)工匠精神，不斷打磨數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從而為前端的業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值化，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
