雙11購物節(jié)已經(jīng)開始，不少消費(fèi)者已經(jīng)開啟買買買模式，然而大數(shù)據(jù)“殺熟”的現(xiàn)象屢禁不止，實(shí)在是給人添堵。
所謂大數(shù)據(jù)殺熟，指的是同樣的商品或服務(wù)，不同用戶看到的價(jià)格或搜索到的結(jié)果是不同的，從而導(dǎo)致用戶權(quán)益受損的現(xiàn)象。通常是老用戶看到的價(jià)格反而比新用戶要貴，或搜索到的結(jié)果比新用戶要少。
據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道，10月16日，北京的韓女士使用手機(jī)在某電商平臺購物時(shí)，中途錯(cuò)用了另一部手機(jī)結(jié)賬，卻意外發(fā)現(xiàn)，同一商家的同樣一件商品，注冊至今12年、經(jīng)常使用、總計(jì)消費(fèi)近26萬元的高級會員賬號，反而比注冊至今5年多、很少使用、總計(jì)消費(fèi)2400多元的普通賬號，價(jià)格貴了25塊錢。
仔細(xì)對比才發(fā)現(xiàn)，原來普通賬號頁面多出來一張“滿69減25”的優(yōu)惠券。韓女士認(rèn)為自己遇到了大數(shù)據(jù)“殺熟”。
面對質(zhì)疑，該電商客服答復(fù)稱“新用戶，系統(tǒng)會根據(jù)賬號信息，自動發(fā)送優(yōu)惠券，不是每一個(gè)賬號都能收到”。
實(shí)際上，不只是網(wǎng)購商品，酒店預(yù)訂、機(jī)票銷售等領(lǐng)域均存此類現(xiàn)象。
隨著技術(shù)的發(fā)展，要想精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者，對于大數(shù)據(jù)來說太容易了。據(jù)專家介紹，近來大數(shù)據(jù)“殺熟”也出現(xiàn)了不少變種。比如：
根據(jù)你的地理位置定價(jià)：如果你附近的商場少，大數(shù)據(jù)就會認(rèn)為你買東西不方便，然后給你看到的商品加價(jià)。
根據(jù)你的消費(fèi)記錄定價(jià)：如果你買過的東西價(jià)格普遍較高，大數(shù)據(jù)就認(rèn)為你“不差錢”，然后給你加價(jià)。
根據(jù)你的搜索頻率定價(jià)：如果一件商品你在短時(shí)間內(nèi)搜索過多次，大數(shù)據(jù)就會認(rèn)為你急需這件商品，然后給你加價(jià)。
還有就是控制商品的可見性，直接把價(jià)格低的商品屏蔽掉，逼你買貴的。
那么，我們能不能與算法斗智斗勇來進(jìn)行“反殺熟”呢？專家表示，改變自己的部分行為或許能一時(shí)騙過大數(shù)據(jù)，但無法從根本上解決問題。
因?yàn)槟阒車娜巳翰⑽锤淖儯髷?shù)據(jù)能夠通過你朋友的朋友的用戶行為，來推測出你的消費(fèi)偏好，這就是“社會網(wǎng)絡(luò)分析算法”。
在大數(shù)據(jù)“殺熟”這件事上，消費(fèi)者無疑是魚肉。然而，技術(shù)是中性的，需要嚴(yán)厲打擊的是技術(shù)背后個(gè)別奸商的貪欲。
