大數(shù)據(jù)“殺熟”，是指同樣的商品或服務(wù)，不同用戶看到的價(jià)格或搜索到的結(jié)果不同，從而導(dǎo)致用戶權(quán)益受損的現(xiàn)象。近年來(lái)，在個(gè)性化算法、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)快速發(fā)展的背景下，越來(lái)越多電商企業(yè)或軟件APP開始引入人工智能、大數(shù)據(jù)，這一方面雖然讓人們購(gòu)物、消費(fèi)的體驗(yàn)變得更加高效、便捷和精準(zhǔn)，但另一方面也滋生出了大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題。
一段時(shí)間以來(lái)，不管是電商購(gòu)物、網(wǎng)上點(diǎn)餐還是在線訂票、旅行訂房，都時(shí)常出現(xiàn)老用戶價(jià)格比新用戶貴，或者看到搜索到的信息比新用戶少的情況，這讓用戶們深深感受到被商家區(qū)別對(duì)待的惡意，因此也對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”痛恨不已。隨著大數(shù)據(jù)“殺熟”逐漸上升為社會(huì)性問(wèn)題，我國(guó)也是出臺(tái)了多項(xiàng)政策進(jìn)行針對(duì)性治理，暫時(shí)壓制住了殺熟猖獗勢(shì)頭。
早在2019年1月，我國(guó)便出臺(tái)實(shí)施了《電子商務(wù)法》，其中明確規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在根據(jù)消費(fèi)者興趣愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等特征提供商品或服務(wù)的搜索結(jié)果時(shí)，要同時(shí)提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)。同時(shí)今年國(guó)慶期間，我國(guó)正式實(shí)施《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》也明確要求，在線旅游企業(yè)不得濫用大數(shù)據(jù)分析侵犯他人權(quán)益，否則最高罰款50萬(wàn)元。
不過(guò)，雖然有法律作為保障，但一方面當(dāng)前法律覆蓋的范圍不是很廣，另一方面知法犯法者也不少，因此對(duì)于大數(shù)據(jù)“殺熟”問(wèn)題我們還是要時(shí)刻保持警惕，加強(qiáng)監(jiān)管。尤其是臨近雙十一期間，更是大數(shù)據(jù)“殺熟”之風(fēng)抬頭的高發(fā)期。據(jù)央視財(cái)經(jīng)新聞報(bào)道，當(dāng)前北京、上海等多地都已出現(xiàn)大數(shù)據(jù)“殺熟”的事件和情況，基于此我們還需加強(qiáng)防范意識(shí)。
那么，當(dāng)我們真的遇到大數(shù)據(jù)“殺熟”，我們?cè)撛趺崔k呢?我們認(rèn)為，從消費(fèi)者和普通人的角度來(lái)說(shuō)，首先我們要一旦發(fā)現(xiàn)就及時(shí)舉報(bào)，不能縱容“殺熟”現(xiàn)象生長(zhǎng)、蔓延。其次我們要積極學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)“殺熟”的慣用套路，以保證自己后面不再遇到或減少遇到時(shí)的損失。最后我們要知道如何防范大數(shù)據(jù)“殺熟”，比如通過(guò)改變自身習(xí)慣來(lái)欺騙數(shù)據(jù)。
