▲圖：Getty
來(lái)源丨Forbes
作者丨Louis Columbus
編譯丨科技行者
要找市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)，靠傳統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)是做不到。
根據(jù)MIT（麻省理工學(xué)院）媒體實(shí)驗(yàn)室的資料，組織里那些做決策的關(guān)鍵內(nèi)容里95％是非結(jié)構(gòu)化的，屬于PDF文件和各種文件格式，不容易索引和快速訪問(wèn)；
根據(jù)Accenture今年早些時(shí)候發(fā)布的一項(xiàng)研究，典型組織的數(shù)據(jù)里80％是非結(jié)構(gòu)化的，會(huì)減慢工作速度，往往令做出的決策為非最佳決擇；
Accenture做的一項(xiàng)關(guān)于數(shù)據(jù)如何用于決策的研究表明，組織在洞察和決策上利用了35％的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但只用了25％的非結(jié)構(gòu)化企業(yè)數(shù)據(jù)；
根據(jù)IBM知識(shí)管理研究的結(jié)果，即便使用了內(nèi)容管理或知識(shí)管理系統(tǒng)，60％至80％的員工仍無(wú)法找到他們想找的信息。
Stravito是個(gè)AI（人工智能）初創(chuàng)公司，主打機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理（NLP）和搜索的組合，目標(biāo)是幫助組織將自己擁有的市場(chǎng)研究報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)市場(chǎng)份額、財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析變成可搜索資料從而找到及獲得更多價(jià)值。
找市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)，內(nèi)部網(wǎng)做不到
舉例來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)研究和產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面對(duì)緊張的截止日期要做一個(gè)新產(chǎn)品、渠道或銷售策略的市場(chǎng)計(jì)劃，要找一個(gè)報(bào)告，他們知道曾經(jīng)不止一次買過(guò)那份報(bào)告，但卻找不到，最后只得放棄找的努力。截止日期越緊張，計(jì)劃越重要，出現(xiàn)這種情況就越多。
這時(shí)候，市場(chǎng)研究和產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也可以趕緊給市場(chǎng)研究分析師打個(gè)電話，分析師有權(quán)限可以訪問(wèn)各種市場(chǎng)研究訂閱，但還是找不到所需的報(bào)告，他們要么是不用這個(gè)數(shù)據(jù)繼續(xù)下去，要么是再花錢買報(bào)告。
筆者職業(yè)生涯的第一年就是做市場(chǎng)研究分析員，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，IBM的研究結(jié)果是準(zhǔn)確的，典型知識(shí)工作者的一天里30％的時(shí)間花在找信息及理解其背景和原始方法上。當(dāng)時(shí)我們組織的所有報(bào)告都有內(nèi)部網(wǎng)站分發(fā)權(quán)。在內(nèi)部網(wǎng)平臺(tái)上有數(shù)百個(gè)報(bào)告，但平臺(tái)的搜索功能并不好用。
為此，Thor Olof Philogene and Sarah Lee在2017年聯(lián)合創(chuàng)建了研究機(jī)構(gòu)NORM，幫助過(guò)各種公司從他們的市場(chǎng)研究投資中獲得更高的價(jià)值。他們?cè)贜ORM工作了15年，為多家跨國(guó)品牌公司服務(wù)過(guò)。最終，。他們將公司賣給了IPSOS。
Anders和Andreas在NORM工作時(shí)碰到一些來(lái)自全球各地的客戶，他們買了研究報(bào)告后但在公司內(nèi)部找不到報(bào)告，最后只得打電話索取報(bào)告副本。據(jù)了解，Stravito初創(chuàng)公司現(xiàn)在的客戶包括Carlsberg、Comcast、Colruyt Group、Danone、Electrolux、Pepsi Lipton等等。并且，公司在斯德哥爾摩（總部）、馬爾姆和阿姆斯特丹設(shè)有辦事處。
營(yíng)銷和高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)如果只擁有次佳的市場(chǎng)和行業(yè)數(shù)據(jù)，就只能提供出色產(chǎn)品發(fā)布或銷售活動(dòng)所需的一部分見(jiàn)解，營(yíng)銷和高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)需要將眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。而如果能用基于AI的搜索引擎替換傳統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)站及其有限的搜索功能，將可以實(shí)時(shí)進(jìn)行自動(dòng)標(biāo)簽及構(gòu)建基于內(nèi)容屬性的分類管理。
從這方面來(lái)看，Stravito在單一平臺(tái)上將AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、NLP和搜索組合在一起，可以針對(duì)組織使用的每個(gè)主要文件類型索引、創(chuàng)建簡(jiǎn)化的搜索查詢分類系統(tǒng)。
具體來(lái)說(shuō)，Stravito平臺(tái)以AI為基礎(chǔ)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：
基于AI的高速搜索，令每個(gè)人都能夠快速查找和分享洞察和信息，這在傳統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是做不到的。每個(gè)人都在家里工作，自服務(wù)是每個(gè)營(yíng)銷、商業(yè)計(jì)劃和IT部門現(xiàn)在想達(dá)到的目標(biāo)，所以，Stravito的架構(gòu)旨在用簡(jiǎn)單的操作完成查詢，任何人都可以快速掌握。
依靠AI和機(jī)器學(xué)習(xí)可以緩解手動(dòng)上傳和標(biāo)記數(shù)百個(gè)市場(chǎng)研究和分析報(bào)告。Stravito利用AI數(shù)據(jù)分類方法做標(biāo)識(shí)及刪除重復(fù)的報(bào)告副本，并可以配置過(guò)濾任何特定日期前的報(bào)告。另外還可以配置搜索范疇、自動(dòng)標(biāo)記和PDF內(nèi)置搜索選項(xiàng)。此外，Stravito還可以根據(jù)特定搜索項(xiàng)的相關(guān)內(nèi)容百分比將PDF文件排位，會(huì)提供一個(gè)條形圖顯示哪些頁(yè)面含最相關(guān)的內(nèi)容。
Stravito的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成功將AI、機(jī)器學(xué)習(xí)和高級(jí)用戶界面設(shè)計(jì)組合在一起，得到的應(yīng)用可與Spotify、谷歌和Netflix一比。在開(kāi)發(fā)和發(fā)布企業(yè)級(jí)搜索引擎時(shí)有必要將應(yīng)用的可用性放在首位。許多企業(yè)軟件供應(yīng)商盡管也在說(shuō)要將可用性放在首位，但許多企業(yè)應(yīng)用程序仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一設(shè)計(jì)目標(biāo)。從以下Stravito的搜索結(jié)果截屏可以看出，Stravito方法將信息發(fā)現(xiàn)和協(xié)作有效地組合了起來(lái)：
▲www.stravito.com頁(yè)面
Stravito尋找使用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)的新方法并整合到組織里常用格式文件的拖放外加在幾秒內(nèi)分類，這非常值得點(diǎn)贊。同時(shí)，Stravito的創(chuàng)新使用AI、機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)標(biāo)記，為客戶提供支持批量上傳的簡(jiǎn)單拖放接口。Stravito平臺(tái)兼容各種平臺(tái)并提供可與市場(chǎng)研究或咨詢服務(wù)API整合的API庫(kù)。例如，他們的客戶群大量依賴Euroomonitor和Mintel。
結(jié)語(yǔ)
總而言之，Stravito填補(bǔ)了傳統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)和目前這一代協(xié)作平臺(tái)之間的空白。業(yè)界存在對(duì)更強(qiáng)大搜索引擎的需求及對(duì)能夠不斷適應(yīng)新信息和文檔搜索引擎的需求。
研究表明，監(jiān)督機(jī)器學(xué)習(xí)可以有效地應(yīng)對(duì)有關(guān)的挑戰(zhàn)，能夠創(chuàng)造并根據(jù)新的資料更新分類。因此，Stavito的產(chǎn)品策略是根據(jù)興趣內(nèi)容提供個(gè)性化建議，這是Stavito平臺(tái)自然發(fā)展的結(jié)果。筆者認(rèn)為，那些被數(shù)據(jù)淹沒(méi)而又不能及時(shí)將報(bào)告交給決策者的組織值得去Stravito平臺(tái)看看。
