疫情雖然沒(méi)有直接產(chǎn)生數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，但卻間接地推動(dòng)了數(shù)字化服務(wù)水平的提升，以及企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的迫切性。換言之，如果企業(yè)對(duì)數(shù)字化技術(shù)視而不見(jiàn)，將很有可能被時(shí)代淘汰，而一些早就在人工智能以及自動(dòng)化技術(shù)方面做部署的企業(yè)，則能快速適應(yīng)環(huán)境，步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型征程。
2020年，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)驗(yàn)證，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始相信，數(shù)字化技術(shù)能對(duì)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)強(qiáng)大推動(dòng)力，因此2021企業(yè)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)定這一信念，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求變得越來(lái)越迫切。同時(shí)，企業(yè)會(huì)把DevSecOps理念融入企業(yè)信息化系統(tǒng)，通過(guò)自動(dòng)化的云應(yīng)用來(lái)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。
以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
隨著云應(yīng)用的不斷成熟，企業(yè)把應(yīng)用遷移到云端并不是啥新鮮事，但只是把本地的應(yīng)用遷移到私有云并不能解決什么實(shí)際問(wèn)題，為了從根本上提高客戶服務(wù)體驗(yàn)，企業(yè)必須以一種更強(qiáng)有力的推動(dòng)力來(lái)改變運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，這便是數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮再次襲來(lái)的最根本原因。
所以，新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮將以客戶體驗(yàn)為核心，數(shù)字化技術(shù)支撐能力將更深入，更實(shí)時(shí)，更具可見(jiàn)性。作為IT技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要想滿足新時(shí)代的數(shù)字化需求，應(yīng)該采取從內(nèi)到外的全方位管理，才能從根本上提升數(shù)字化體驗(yàn)。尤其要確保每個(gè)應(yīng)用程序要在每個(gè)渠道上都可用，包括在移動(dòng)端、Web端、物聯(lián)網(wǎng)和API上，都更快速、高效地提供服務(wù)，這需要企業(yè)提高管理能力，以更深入的洞察力，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)所有應(yīng)用程序上的數(shù)據(jù)和客戶行為，并采取更有措施的手段提高客戶滿意度。
數(shù)據(jù)安全和集成能力是首要指標(biāo)
為了建立全方位的管理能力，提高客戶體驗(yàn)，很多企業(yè)都會(huì)選擇通過(guò)開(kāi)源技術(shù)或者通過(guò)DevOps敏捷開(kāi)發(fā)流程，提高軟件的交付速度，并以此加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。但其實(shí)，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的責(zé)任全部交給開(kāi)發(fā)人員，難以真正確保軟件質(zhì)量，其中包含的潛在漏洞會(huì)讓企業(yè)數(shù)字化征程變得岌岌可危。盡管，企業(yè)已經(jīng)投資了很多工具來(lái)管理應(yīng)用漏洞，但隨著云應(yīng)用和本地應(yīng)用復(fù)雜性的增加，很多盲點(diǎn)和不確定性也在增加，如果不及時(shí)處理，被黑客利用，后果會(huì)很嚴(yán)重。
作為CIO或者ciso，一定要對(duì)自己的應(yīng)用程序、庫(kù)和代碼進(jìn)行持續(xù)和自動(dòng)化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以確保生產(chǎn)環(huán)境的安全性。
自動(dòng)化應(yīng)用和DevSecOps將極大地降低云應(yīng)用的復(fù)雜性
多年來(lái)，IT人員一直本云和本地應(yīng)用之間的復(fù)雜性困擾，很多人也在試圖尋找降低應(yīng)用復(fù)雜性的辦法，但這種困擾已經(jīng)在損耗開(kāi)發(fā)人員的軟件開(kāi)發(fā)速度，加劇軟件開(kāi)發(fā)人員的緊張程度。
因此，2021年會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)在思考云應(yīng)用自動(dòng)化和DevSecOps流程集成問(wèn)題。其中，開(kāi)箱即用的AIOps解決方案會(huì)讓全棧的自動(dòng)化能力有所提升，會(huì)讓軟件的開(kāi)發(fā)和交付變得自動(dòng)化，也讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)的反應(yīng)速度變得更快、更準(zhǔn)。但如果企業(yè)要想從根本上解決問(wèn)題，還需要在流程自動(dòng)化和安全方面加大投入力度，在DevSecOps一體化和云應(yīng)用加速方面，提升客戶體驗(yàn)。
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