在拼多多財報發(fā)布后的分析師電話會議上，拼多多CEO陳磊表示，中國的線上線下消費正在加速消融，購物、社交、娛樂的需求無差別地轉(zhuǎn)移到線上，線上線下兩個世界再無罅隙。
最新一季財報顯示，拼多多2020年的年活躍買家數(shù)，已經(jīng)達到了7.88億。
“隨著移動網(wǎng)絡時代的蓬勃發(fā)展，所謂的線上和線下都只是這個世界的一部分，它們越發(fā)沒有罅隙般地融合在一起，并且相輔相成。”陳磊說，疫情到來的2020年對拼多多充滿挑戰(zhàn)，但是，2020年也證實了拼多多團隊從始至今的觀點，就是線上和線下世界的分隔變得越來越無關緊要。
自6年前成立以來，基于對于線上線下融合趨勢的研判和信念，拼多多將自身設計成一個專注于移動體驗（Mobile Only）的平臺。
陳磊說，疫情進一步加速了線上線下融合的進度?，F(xiàn)在，與智能手機共同成長起來的年輕一代，甚至不會意識到他們每天在線上和線下之間進行著無數(shù)次無縫隙的切換。而在其他年齡段群體中，中國先進的線上支付系統(tǒng)和移動通信工具的普及，也使得所有人都愈發(fā)熟悉并且習慣于這個線上線下交融在一起的世界。
“過去一年，用戶消費習慣的改變進一步擴展了我們的線上空間，并且鞏固了其與線下空間的融合。受疫情影響，線下流通的限制促使消費者們轉(zhuǎn)向了拼多多這樣的線上平臺，來購買食品、日用品等生活所需。”陳磊表示。
過去，對于中國家庭而言，一起逛超市不僅是為了購買生活所需，同時也是一項社交活動，但現(xiàn)在，這種社交、娛樂向的需求也正越來越無差別地轉(zhuǎn)移到線上，契合著拼多多朝“Costco+Disney”愿景努力的方向。
陳磊說，今年很多用戶就地過年，無法和親人共度春節(jié)，因此選擇通過拼多多來傳遞溫暖，包括將愛心滿滿的大禮包送給遠方的家人朋友，或是將家鄉(xiāng)熟悉的年味帶給在城市過年的自己。春節(jié)期間，拼多多平臺和商家合作保持營業(yè)并維持發(fā)貨，與物流伙伴合作，通過約百萬名快遞員為全國的用戶遞送包裹。
“2020年的經(jīng)歷，也讓我們比以往任何時候，都更加關注且致力于推進農(nóng)村地區(qū)和弱勢群體與數(shù)字化的融合。”陳磊表示，拼多多將繼續(xù)圍繞線上線下，為農(nóng)業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)部分尋找各種優(yōu)化解決方案。
以下為陳磊講話全文：
感謝參加我們關于2020年第四季度及全年度業(yè)績的電話財報會議。
隨著用戶對拼多多更加信任、更愿意消費，我們實現(xiàn)了又一個季度的強勁增長和穩(wěn)健執(zhí)行。我們過去十二個月內(nèi)的年活躍買家數(shù)，在第四季度增長了5710萬，達到了7.88億。用戶參與度同樣在增速。我們的月活躍買家數(shù)增長至7.2億。
平臺的總訂單量在2020年增長94%達到了383億單。在不計入商品銷售收入的前提下，拼多多第四季度收入達到了人民幣212億元，同比增長96%。相較一年前，非美國通用會計準則下的營業(yè)虧損在第四季度收窄。
和很多企業(yè)一樣，2020年對拼多多來說是充滿挑戰(zhàn)的一年。已經(jīng)延續(xù)了兩個冬天的新冠疫情，是我們的團隊和平臺成立六年以來所經(jīng)受過的最嚴峻考驗。這個過程讓我們更加謙卑。
令我感到振奮的是，我們迅速地以負責任的態(tài)度做出了應對，持續(xù)為我們的用戶提供更好的體驗，并因此贏得了他們的寶貴信任。在這里，我想感謝我們的用戶和團隊，感謝他們持續(xù)不斷的支持。
隨著我們由2020年步入2021年，我想要分享一些收獲并回顧總結(jié)這漫長的2020年。
首先，2020年證實了我們從始至今的觀點，就是線上和線下世界的分隔變得越來越無關緊要。隨著移動網(wǎng)絡時代的蓬勃發(fā)展，所謂的線上和線下都只是這個世界的一部分，它們越發(fā)沒有罅隙般地融合在一起，并且相輔相成。
與PC時代不同的是，智能手機用戶可以隨時隨地與網(wǎng)絡連接任意長的時間。人們不再需要只是為了用臺式機上網(wǎng)而被局限在某個地點并且騰出特定的時間。
我們對于線上線下融合趨勢的研判和信念，促使我們將拼多多設計成一個專注于移動體驗（Mobile Only）的平臺。事實上，我們應該也是迄今為止在相似體量的互聯(lián)網(wǎng)公司中，全球唯一一家僅專注于移動體驗的公司。
線上線下的融合，在疫情之前已經(jīng)加速發(fā)生，而疫情進一步加速了融合的進度?，F(xiàn)在，與智能手機共同成長起來的年輕一代，甚至不會意識到他們每天在線上和線下之間進行著無數(shù)次無縫隙的切換。而在其他年齡段群體中，中國先進的線上支付系統(tǒng)和移動通信工具的普及，也使得人們幾乎不再可能進行純粹的線下活動，所有人都愈發(fā)熟悉并且習慣于這個線上線下交融在一起的世界。
在疫情常態(tài)化防控的背景下，過去一年，用戶消費習慣的改變進一步擴展了我們的線上空間，并且鞏固了其與線下空間的融合。受疫情影響，線下流通的限制促使消費者們轉(zhuǎn)向了拼多多這樣的線上平臺，來購買食品、日用品等生活所需。
在以前，這類行為有不少是發(fā)生在超市或是菜場。對于中國家庭而言，一起逛超市不僅是為了購買生活所需，同時也是一項社交活動。
這種社交需求也無差別地轉(zhuǎn)移到了線上。我們觀察到，今年很多人選擇就地過年，無法和親人共度春節(jié)，很多用戶因此選擇通過拼多多來傳遞溫暖，包括將愛心滿滿的大禮包送給遠方的家人朋友，或是將家鄉(xiāng)熟悉的年味帶給在城市過年的自己。
我們努力克服艱難險阻，力求為用戶提供最佳的服務體驗。相較以往，我們對于全鏈條的參與更為深入。春節(jié)假期期間，我們和商家合作保持營業(yè)并維持發(fā)貨，與物流伙伴合作，通過約百萬名快遞員為全國的用戶遞送包裹。
這期間，用戶對于地方特色美食的訂單量激增，通過有效規(guī)劃和全力投入，我們圓滿地履約了這些訂單。在新鮮農(nóng)產(chǎn)品、食品和日用百貨等方面，我們通過快速、實惠的方式，為消費者提供絕大部分他們想要的商品，使得他們不再需要在春節(jié)假期前專門囤貨。通過包括“多多買菜”在內(nèi)的方式，我們助力填補了實體店無法全量滿足的用戶需求，從而為用戶創(chuàng)造更多價值。
作為該領域的引領者，在今后的時間里，拼多多將在吸取到的經(jīng)驗教訓基礎上，加倍努力改善我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?，持續(xù)圍繞“為用戶創(chuàng)造價值”尋找更多的新方法。
其次，2020年的發(fā)展，凸顯了我們能夠且應該為農(nóng)業(yè)領域和農(nóng)村地區(qū)做更多的事情。拼多多是依靠農(nóng)產(chǎn)品起家的。這是一個清晰且堅定的決策。生鮮農(nóng)產(chǎn)品是生活必需品，優(yōu)化它們的生產(chǎn)、分銷和消費，能夠創(chuàng)造更多的社會價值，帶來影響面最廣的收益，而且農(nóng)業(yè)領域的線上滲透率始終落后于行業(yè)平均水平。
我們從未忘記我們的初心，農(nóng)業(yè)一直是我們的戰(zhàn)略重點。我們對于成為中國最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺感到自豪。
2020年，我們的農(nóng)產(chǎn)品交易額翻倍增長至了2700億元，1200萬農(nóng)戶通過拼多多將他們的產(chǎn)品直接出售給來自全國的消費者。我們也因為在脫貧攻堅戰(zhàn)中的努力和貢獻，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，獲頒了“全國脫貧攻堅先進集體”的表彰。這份沉甸甸的榮譽，是對我們扎根三農(nóng)的肯定，同時也激勵我們持續(xù)進取，通過更多的投入，為農(nóng)業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)部分尋找各種優(yōu)化解決方案。
在2020年，為了解決疫情期間的農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷對接問題，我們開創(chuàng)了“直播助農(nóng)”系列活動并通過獨立頻道的方式來推廣農(nóng)產(chǎn)品。但我們觀察到，因為農(nóng)產(chǎn)品的需求激增，很多物流伙伴難以履約，尤其是在氣溫炎熱的夏天。因此去年8月，我們啟動了多多買菜，為城市居民提供生鮮、日用品次日自提服務，以幫助本地農(nóng)民和分銷商直接向本地消費者銷售產(chǎn)品，從而帶動農(nóng)戶增收，并且為用戶減少浪費和成本。
拼多多“Costco+Disney”的愿景，起始于中國廣袤土地上的一個個農(nóng)產(chǎn)品。作為中國最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺，我認為我們可以做得更多。
我們希望，拼多多能夠發(fā)展成為世界上最大的移動零售平臺，能為平臺7.88億用戶提供來自全球的實惠商品，充分滿足他們的家庭生活所需。
遵循這一目標，我們正致力于打造一個聚焦農(nóng)業(yè)、降本增效、迅速履約的物流基礎設施平臺。我們的這項工作正在深入推進當中，預計需要幾年的持續(xù)投入和建設，才能夠讓這個平臺發(fā)揮其潛力并且有效提升相關商品的履約效率。
我們同樣迫切的希望，能夠通過農(nóng)業(yè)科技的探索與應用，為中國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展作出更多貢獻。在全球范圍內(nèi)，我們會以幫助增強食品鏈條韌性和避免迫近的全球糧食危機為目標，保持針對農(nóng)業(yè)和食品領域相關技術的投資，并且持續(xù)尋找替代蛋白、食品安全和精準農(nóng)業(yè)方面的投資機會。
第三，2020年的經(jīng)歷，也讓我們比以往任何時候，都更加關注且致力于推進農(nóng)村地區(qū)和弱勢群體與數(shù)字化的融合。通過拼多多，我們?yōu)楦黝愐?guī)模的企業(yè)和經(jīng)營者創(chuàng)造了一個公平的競爭環(huán)境，包括在利潤較薄的農(nóng)業(yè)領域。此外，我們通過直播和各類線上業(yè)務，持續(xù)創(chuàng)造新的崗位，這些新崗位需要不同的職業(yè)技能，而且很適合一部分因為客觀原因而在其他情形下被篩除的人群。
例如，農(nóng)業(yè)是傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，部分女性和身體較弱的人群可能無法從事。而直播和線上業(yè)務運營，對身體條件的要求是不盡相同的，上述人群也可以勝任并且做得很好。
事實上，我們平臺活躍的涉農(nóng)商鋪中，超過一半以上是由女性執(zhí)掌的。這對于平臺、對于商家、對于社會而言是多贏的局面。出于我們的社會責任，我們非常樂于并且愿意在這方面做得更多，包括通過提供更深入的培訓，來幫助他們實現(xiàn)更好的銷量。
