5G消息即融合了語(yǔ)音、消息、狀態(tài)欄、位置服務(wù)等通信服務(wù)，通過(guò)各種功能接口，在短信界面上實(shí)現(xiàn)APP的各類豐富應(yīng)用，提供更豐富的多媒體業(yè)務(wù)，給予企業(yè)、商家和客戶全新的互動(dòng)體驗(yàn)。
而如今的5Ｇ消息是怎么賦能企業(yè)的呢？
首先，我們來(lái)梳理一下企業(yè)痛點(diǎn)：
1.客戶售后咨詢滿意度低下；
2.普通短信無(wú)法提升客戶復(fù)購(gòu)率；
3.客服人員高質(zhì)量多且大，當(dāng)業(yè)務(wù)流程繁雜，業(yè)務(wù)無(wú)法短時(shí)間傳遞給客戶，而大長(zhǎng)篇文章閱覽率低；
然后針對(duì)這些痛點(diǎn)，5Ｇ消息給予的解決方案：
1.用戶滿意度，取決于企業(yè)能給消費(fèi)者解決問(wèn)題的程度，5Ｇ消息區(qū)別于普通短信，它可以發(fā)放圖片、語(yǔ)音、視頻等，為消費(fèi)者提供多功能服務(wù)；
2.使用5Ｇ消息可以很好地與客戶進(jìn)行交互，用戶可以針對(duì)自身不了解的業(yè)務(wù)進(jìn)行精確化咨詢；
3.當(dāng)用戶打電話咨詢企業(yè)客服，客服一邊講解業(yè)務(wù)流程的時(shí)候一邊給予消費(fèi)者發(fā)送5G消息，讓用戶更清晰了解業(yè)務(wù)流程；
5G消息在很大一個(gè)程度上解決企業(yè)售前、售后等一系列業(yè)務(wù)，且支持線上直接下單、付款，無(wú)需下載、安裝app等應(yīng)用。
