當(dāng)前,新一代信息技術(shù)進(jìn)入加速增長(zhǎng)、跨界融合的爆發(fā)期,與我國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成歷史性交匯,如何把握制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新趨勢(shì)，讓轉(zhuǎn)型源泉充分涌流，成為擺在企業(yè)面前的必答題。國(guó)內(nèi)眾多行業(yè)頭部企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)從最初的探索嘗試階段發(fā)展到數(shù)字化驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)階段，轉(zhuǎn)型效果顯著，但大部分中小企業(yè)仍處在轉(zhuǎn)型迷局中，如何邁出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步,自然也就成為了大家所關(guān)心的首要問題?；趲椭嗥髽I(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)的訴求，信息化觀察網(wǎng)記者于日前獨(dú)家采訪了美的集團(tuán)美云智數(shù)共享云互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品總監(jiān)陳燕貞，希望通過本次采訪獲取一些企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“通關(guān)”秘籍，為行業(yè)轉(zhuǎn)型提供重要借鑒。
美的集團(tuán)美云智數(shù)共享云互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品總監(jiān)陳燕貞
信息化觀察網(wǎng)：信息技術(shù)蓬勃發(fā)展并與制造業(yè)加速融合,貴司“互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)+AI”強(qiáng)勢(shì)升級(jí)，正式更名為“星謀云”，星謀云的前世今生是怎樣的？
陳燕貞：2015年可以說是中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速的一年，區(qū)別于傳統(tǒng)線下市場(chǎng)，電商市場(chǎng)發(fā)展格局大不相同，正在重塑整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)。電商的快速發(fā)展，導(dǎo)致無法對(duì)行業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)掌控，從而導(dǎo)致巨大的信息差。
一方面，線上格局與線下格局差異巨大。另一方面，品牌用戶評(píng)論每天源源不斷的產(chǎn)生。掌握線上競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，分析用戶對(duì)于產(chǎn)品評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)是提升營(yíng)銷戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，但市場(chǎng)上卻沒有提供相關(guān)分析能力的平臺(tái)或者機(jī)構(gòu)。在這樣的背景下，2015年，美的集團(tuán)自研的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品正式上線，也就是“星謀云”的前身。
2015年至今，線上市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大的變化，重點(diǎn)表現(xiàn)在銷售渠道和營(yíng)銷渠道上。新的產(chǎn)品、新的品牌在電商平臺(tái)的加持下，層出不窮。但淘寶、天貓、京東、蘇寧等電商平臺(tái)不再是唯一的銷售渠道，快手、抖音等短視頻平臺(tái)通過種草帶貨、花式廣告植入等成功爆火出圈，成為不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代的初始動(dòng)力，也讓產(chǎn)品之間的邊界也日趨模糊。針對(duì)這樣的市場(chǎng)變化，美云智數(shù)迅速的調(diào)整了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)進(jìn)行迭代升級(jí)，在2021年4月，“互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)+AI”強(qiáng)勢(shì)升級(jí)，并正式更名為“星謀云”。
信息化觀察網(wǎng)：星謀云如何推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化？其優(yōu)勢(shì)何在？
陳燕貞：對(duì)于已經(jīng)有玩家入局的市場(chǎng)，究竟哪一些產(chǎn)品才能從千軍萬馬之中脫穎而出，更能在起量之前嗅探到先機(jī)？“星謀云”具有兩大核心實(shí)力：一是利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的能力，二是玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的AI算法能力。通過“星謀云”，將爆未爆的機(jī)會(huì)點(diǎn)，提前識(shí)別。而對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的成熟機(jī)會(huì)，復(fù)盤分析玩家格局，產(chǎn)品布局和價(jià)格帶分布，更是“星謀云”的專長(zhǎng)。
以市場(chǎng)機(jī)會(huì)挖掘?yàn)槔?ldquo;星謀云”業(yè)務(wù)遍及家電、汽車、地產(chǎn)、鞋服、母嬰等30+行業(yè)，能夠支撐從創(chuàng)新來源到產(chǎn)品規(guī)劃，再到上線后的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)跟蹤。
而在輿情監(jiān)測(cè)為例，“星謀云”提供全方位輿情分析應(yīng)用。媒體輿情，分析品牌聲量和變化趨勢(shì)，追蹤輿情事件的發(fā)酵軌跡，輔助解決公關(guān)事件，可以從報(bào)道評(píng)論挖掘用戶態(tài)度和觀點(diǎn)，了解輿論態(tài)勢(shì)；個(gè)人輿情，聚焦論壇等互聯(lián)網(wǎng)社交媒體平臺(tái)捕捉用戶心聲，了解用戶關(guān)注點(diǎn)和吐槽點(diǎn)，指導(dǎo)產(chǎn)品優(yōu)化和營(yíng)銷策略。
關(guān)于如何推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們能為客戶提供一套有針對(duì)性的、系統(tǒng)的解決方案，貫穿于市場(chǎng)定位、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、渠道管理、電商運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，致力于賦能其業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的加持下，能夠幫助企業(yè)激發(fā)市場(chǎng)活力，助力企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
信息化觀察網(wǎng)：“十四五”期間，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入快速發(fā)展階段，能否結(jié)合當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)將給企業(yè)帶來哪些新的機(jī)會(huì)點(diǎn)？
陳燕貞：時(shí)代正在發(fā)生劇變，市場(chǎng)也在發(fā)生巨大的變化。從家電領(lǐng)域來看，如今家電市場(chǎng)的參與者早已不再是美的、格力、海爾等這些傳統(tǒng)家電廠商，一批另類的新型家電廠商也逐漸加入到“家電俱樂部”。這類家電廠商可能沒有任何的制造業(yè)背景，甚至可以沒有生產(chǎn)線，但依托對(duì)產(chǎn)品的策劃、用戶的洞察能力，以及對(duì)整個(gè)生態(tài)資源的整合，他們也能夠生產(chǎn)出為用戶所接納的暢銷家電產(chǎn)品。這些企業(yè)的成功也正說明了分析應(yīng)用的重要性。
美云智數(shù)“星謀云”的存在，就是去幫助這些企業(yè)捕捉到市場(chǎng)的微妙變化，并在第一時(shí)間將這些變化以系統(tǒng)工具的方式呈現(xiàn)給企業(yè)，利用這些數(shù)據(jù)幫助企業(yè)創(chuàng)造一些新的產(chǎn)品和應(yīng)用，從而更快的占領(lǐng)市場(chǎng)。簡(jiǎn)單點(diǎn)來說，就是幫助企業(yè)抓住產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶訴求、技術(shù)應(yīng)用的先機(jī)。
信息化觀察網(wǎng)：“星謀云”目前應(yīng)用情況如何？能為哪些客戶提供什么樣的價(jià)值？能否分享一些相關(guān)的客戶案例？
陳燕貞：目前“星謀云”累計(jì)服務(wù)客戶100多家，客戶遍布家電、汽車、鞋服、家紡、零食、化妝品等行業(yè)。以美妝行業(yè)為例，能夠分析產(chǎn)品上市前的備案信息，成分、原材料、上市銷售價(jià)格、銷售表現(xiàn)和用戶口碑等信息。在用戶洞察方面，能夠及時(shí)剖析用戶對(duì)產(chǎn)品的觀點(diǎn)和看法?？偠灾?，星謀云致力于賦能其業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈，貫穿于市場(chǎng)定位、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、渠道管理、電商運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
關(guān)于案例我這里主要談?wù)勗谄囶I(lǐng)域的一些客戶案例。大量的消費(fèi)者會(huì)表達(dá)對(duì)于品牌、車型、服務(wù)相關(guān)的看法和觀點(diǎn)。美云智數(shù)“星謀云”利用AI算法加工能力，從信息中洞察用戶觀點(diǎn)，從而助力企業(yè)更貼近用戶，洞悉競(jìng)爭(zhēng)格局、改善產(chǎn)品、提升服務(wù)。
信息化觀察網(wǎng)：關(guān)于“星謀云”，未來業(yè)務(wù)布局以及發(fā)展規(guī)劃是怎樣的？
陳燕貞：未來“星謀云”業(yè)務(wù)布局將涉及兩個(gè)維度。在業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，我們將充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)深耕，在服務(wù)汽車、家電、鞋服、美妝領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓寬應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域。在新渠道方面，我們將持續(xù)加強(qiáng)新的營(yíng)銷方式、新的營(yíng)銷玩法延伸觸角，加快做大做強(qiáng)做優(yōu)。
結(jié)語
數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢(shì)起，把握先機(jī)才是硬道理。星謀云，星羅全網(wǎng)以謀事布局，從觀星看數(shù)到注重策略戰(zhàn)術(shù)，未來將繼續(xù)致力于幫助企業(yè)研究行業(yè)，鎖定產(chǎn)品和用戶，洞察趨勢(shì)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，為企業(yè)全價(jià)值鏈提供數(shù)據(jù)分析和決策能力。
