伴隨社會快速發(fā)展，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型。作為備受關(guān)注的民生領域，近年來在老齡化趨勢下醫(yī)療需求與日俱增，但由于傳統(tǒng)醫(yī)療資源短缺、醫(yī)護人員不足以及設施建設不完善，“看病貴、看病難、看病煩”等問題長期困擾著眾人。同時，人們對于高質(zhì)量醫(yī)療服務要求的提出，共同呼喚著醫(yī)療行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。
在此背景下，為破解上述難題，滿足新時代醫(yī)療需求，發(fā)展醫(yī)療科技、開展智慧醫(yī)療逐漸成為行業(yè)主訴求。一方面，我國積極引入人工智能、大數(shù)據(jù)、遠程通信等技術(shù)，讓醫(yī)療水平和服務有所提升；另一方面，國家不斷加速推進智慧醫(yī)院等基礎設施建設，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的智慧化改造步伐正有條不紊的前進著。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國智慧醫(yī)療行業(yè)規(guī)模已經(jīng)突破千億元大關(guān)，市場發(fā)展呈現(xiàn)出智能化、高效化、規(guī)?；咚僭鲩L的特點。2020年以來，疫情的暴發(fā)給了機器人、5G、自動駕駛、AI等在醫(yī)療領域落地的機會，加速了智慧醫(yī)療發(fā)展進程，與此同時，新基建戰(zhàn)略的提出和實施，也給智慧醫(yī)療帶來重大利好。
不過，隨著智慧醫(yī)療的快速推進，適老化新要求也被正式提出。作為醫(yī)療行重點服務的人群之一，老年群體目前在我國數(shù)量龐大，智慧醫(yī)療的快速發(fā)展雖然便捷了很多人，但卻對老年人“不太友好”。很多老年人不會使用智能設備和互聯(lián)網(wǎng)，而智慧醫(yī)療的發(fā)展又減少了醫(yī)院的人工服務，這使得老年人就醫(yī)變得困難。
據(jù)人民日報文章顯示，智慧醫(yī)療時代老年人就醫(yī)問題日益凸顯，其中一點就是許多老年人在使用醫(yī)院自助設備時存在不小的障礙，比如老年人不知如何使用手機掛號、網(wǎng)上預約、自助繳費；在掛號機上不知道如何綁定醫(yī)保卡；在自助打印機上不知道如何打印檢查結(jié)果，并且隨便碰到點小問題，他們就束手無策了。
同時，目前一些醫(yī)院的智能自助機器存在字體設置太小、屏幕刷新速度過快等問題，也經(jīng)常使得老年人還沒搞清楚怎么回事，系統(tǒng)就自動退出了，留給老年人反應的時間很少；還有一些醫(yī)院全面推進智慧醫(yī)療，人工服務窗口只留了很少甚至不留，將老年人的就醫(yī)渠道和選擇空間完全壓縮，讓其就醫(yī)變得更加艱難。
那么，如何才能讓智慧醫(yī)療惠及老年群體呢？智能制造網(wǎng)認為，需要在智慧醫(yī)療的推廣使用中做到以下三點：
其一是從技術(shù)層面進行改進?？梢钥紤]加入或開發(fā)專門針對老年人的就醫(yī)平臺和遠程就診系統(tǒng)。綜合考慮到老年人學習能力較低等問題，將智慧醫(yī)療應用設計足夠簡潔，多添加一些一鍵直達功能；同時，還要考慮到老年人一些問題，如老花眼、手腳不便等，放大應用中的字體，優(yōu)化實際應用操作。
其二是從服務層面進行完善。醫(yī)院不能一刀切全部進行線上服務，還需要針對老年人進行調(diào)整。比如一些老年人多發(fā)的病癥，可以留出一定比例的線下就醫(yī)號碼，給他們留出足夠就醫(yī)空間。同時還要完善醫(yī)院的人性化、精細化服務，確保有醫(yī)護工作人員、志愿者等為老年人進行特殊引導和幫助。
其三是從生態(tài)層面進行建設。智慧醫(yī)療的適老化改造，除了要醫(yī)療機構(gòu)大力支持外，還需要社會各方面力量的共同參與。未來可以利用現(xiàn)代科技，將醫(yī)療、養(yǎng)老、物業(yè)等服務整合，居民小區(qū)設立老年人生活指導中心、銀發(fā)顧問、老年人生活指導員，線上線下服務相結(jié)合全周期的助力健康老齡化。
