隨著企業(yè)微信社群的持續(xù)增加，和企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)陣地的轉(zhuǎn)移，微動(dòng)天下推出全新戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——企量SCRM。
企量SCRM作為企業(yè)微信官方服務(wù)商，為企業(yè)構(gòu)建獲客、營(yíng)銷、管理、數(shù)據(jù)分析全鏈路的智能化解決方案，強(qiáng)化企業(yè)與客戶連接，挖掘更多高凈值客戶的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。
畢竟，最近憑借企業(yè)微信把線上生意做得風(fēng)生水起的玩家真的不少：
瑞幸咖啡收獲了180萬(wàn)私域用戶，每天貢獻(xiàn)直接單量3.5萬(wàn)多杯，通過(guò)群內(nèi)信息提醒促單10萬(wàn)多杯，周復(fù)購(gòu)人數(shù)提升28%，MAU提升10%
天虹X歐萊雅實(shí)現(xiàn)208萬(wàn)的在線銷售；3月7日，天虹與蘭蔻聯(lián)手，10分鐘銷售突破96.79萬(wàn)，最終銷售額達(dá)到232萬(wàn)。
那么如何運(yùn)用企量SCRM，實(shí)現(xiàn)私域流量從0到1的飛躍？別急，你也能成為“流量收割機(jī)”！
構(gòu)建私域流量池
拉新為主
企量SCRM為企業(yè)提供了渠道活碼功能，快速引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建低成本的私域流量池。通過(guò)掃碼渠道統(tǒng)計(jì)、分時(shí)段設(shè)置員工等功能，幫助企業(yè)統(tǒng)計(jì)不同渠道的推廣效果，降低運(yùn)營(yíng)成本。
1、線下門店引流，找準(zhǔn)需求點(diǎn)
為了有效引流，可以從用戶當(dāng)下的需求出發(fā)。
比如，在結(jié)賬的時(shí)候，店員告知用戶，用戶添加企微，就可以免費(fèi)領(lǐng)取購(gòu)物袋，也可以夏天送礦泉水、疫情送口罩、雨天送雨衣等。
如果只是和用戶說(shuō)“注冊(cè)會(huì)員可以積分”，但是眼下沒有任何好處，很多人就可能會(huì)懶得注冊(cè)；如果能滿足用戶的「即時(shí)需求」，那么成功率就大很多了。
2、社交裂變，讓用戶幫你拉新
運(yùn)用企量SCRM的營(yíng)銷工具，可以做一些抽獎(jiǎng)、紅包裂變活動(dòng)，進(jìn)行“病毒式”的社交裂變，實(shí)現(xiàn)有效拉新和二次營(yíng)銷。
比如，發(fā)起好友助力，送大額券的活動(dòng)，只要你請(qǐng)到3個(gè)好友幫助自己助力，你就能夠得到一張“滿200-100”半價(jià)券。（有拼多多那味兒了吧）
3、朋友圈廣告投放，多觸點(diǎn)獲客
企業(yè)在使用微信官方組件后，能快速搭建企業(yè)微信獲客的朋友圈廣告落地頁(yè)，客戶感興趣點(diǎn)擊后，可直接通過(guò)企業(yè)微信添加該企業(yè)員工，實(shí)現(xiàn)快速獲客。
不僅如此，微信朋友圈廣告可支持表單導(dǎo)流、公眾號(hào)關(guān)注導(dǎo)流等方式，多觸點(diǎn)溝通，高效利用流量。
單品牌流量觸點(diǎn)組合拳及打法
促轉(zhuǎn)化
將流量引導(dǎo)至私域以后，第二步就是利用社群，對(duì)用戶進(jìn)行留存和轉(zhuǎn)化，同時(shí)減少用戶流失。
1、IP打造：拉進(jìn)距離感
品牌IP的打造主要考慮2個(gè)因素，一企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，二是目標(biāo)用戶需求。
比如完美日記的IP是小美子，是一個(gè)懂美妝愛生活的可愛的女生形象。它的核心價(jià)值是私人美妝顧問(wèn)，通過(guò)彩妝測(cè)評(píng)、專業(yè)教程等高度活躍的文字把“私人美妝顧問(wèn)”的人設(shè)給立了起來(lái)，讓用戶感受到，和她溝通的是一個(gè)鮮活的人，在彩妝領(lǐng)域是專業(yè)的可以信任的。
它的附加價(jià)值是專屬福利官，好物種草，寵粉福利，整個(gè)IP打造綜合考慮了兩方面，一個(gè)是完美日記的彩妝業(yè)務(wù)，另外就是年輕消費(fèi)者對(duì)于美妝種草和好物推薦的需求。
2、巧用客戶標(biāo)簽，像老朋友一樣推銷
巧用企量SCRM的「客戶標(biāo)簽」功能，用企業(yè)微信添加顧客后，可以打上客戶標(biāo)簽，喜好、購(gòu)物習(xí)慣、年齡……
像老朋友一樣了解你的用戶。
名創(chuàng)優(yōu)品在企業(yè)微信上的每個(gè)客戶，平均都有80多個(gè)動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，這些標(biāo)簽構(gòu)筑了很精確的用戶的畫像。
3、規(guī)模建群，提高活躍度
企微擁有種子用戶后，開始規(guī)模建群，企量SCRM提供了3個(gè)建群方式：
標(biāo)簽建群：添加客戶后，可以將同一個(gè)標(biāo)簽的客戶拉進(jìn)同一個(gè)群內(nèi)；
自動(dòng)拉群：添加客戶時(shí)，自動(dòng)給客戶發(fā)送入群邀請(qǐng)，客戶掃碼即可入群；
一鍵拉群：無(wú)需客戶確認(rèn)，即可發(fā)起群聊，大大簡(jiǎn)化拉群流程。
利用企量SCRM的「群打卡」功能，可以設(shè)置門檻福利，吸引群內(nèi)客戶參加，所有參加打卡活動(dòng)的客戶，都會(huì)被自動(dòng)打上標(biāo)簽，方便標(biāo)記活躍客戶。
4、精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)，用戶跑不了
借助企量SCRM的「客戶標(biāo)簽」能力，對(duì)用戶的深度洞察，針對(duì)不同的用戶特征的群體，制定不同的運(yùn)營(yíng)策略，匹配不同的內(nèi)容和活動(dòng)。
比如顧客對(duì)于某種品類的偏好、對(duì)于某種IP的偏好以及消費(fèi)能力等，并為之量身打造尊享級(jí)優(yōu)惠活動(dòng)。通過(guò)這種精細(xì)化的社群運(yùn)營(yíng)，從整體上提高了轉(zhuǎn)化率。
企量SCRM作為私域流量運(yùn)營(yíng)專家，通過(guò)全行業(yè)全場(chǎng)景“公域流量-私域流量-精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”的運(yùn)營(yíng)路徑，持續(xù)為企業(yè)提升單客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流量資產(chǎn)化的目標(biāo)。
在未來(lái)，微動(dòng)天下愿與更多客戶和生態(tài)伙伴一起，共同探索企微等新經(jīng)濟(jì)生態(tài)下的服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
