CTO/CIO不僅需要幫助企業(yè)完成底層技術(shù)架構(gòu)的搭建，更要考慮底層技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)的適配性，從而在技術(shù)上為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作提供支撐。
CTO/CIO在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)決策失誤，常見的是如下3種。
底層技術(shù)架構(gòu)沒有與前端業(yè)務(wù)需求相匹配，形成IT怪圈，難以打破。
技術(shù)部門角色定位模糊。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中過(guò)于重視技術(shù)投入，導(dǎo)致技術(shù)投入過(guò)大，業(yè)務(wù)價(jià)值不明顯。
01形成IT怪圈
如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)，特別是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理的技術(shù)部門，沒有完全打通內(nèi)外部數(shù)據(jù)，便會(huì)產(chǎn)生IT怪圈。前端業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷變化，業(yè)務(wù)部門需要隨時(shí)響應(yīng)用戶需求。期間，業(yè)務(wù)部門會(huì)不斷向技術(shù)部門提出各種需求，即使有些業(yè)務(wù)需求簡(jiǎn)單到并不需要技術(shù)人員操作，只需要簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)治理的流程或步驟即可，但由于數(shù)據(jù)治理得不徹底，技術(shù)部門不得不隨時(shí)響應(yīng)前端業(yè)務(wù)部門這種粗糙、簡(jiǎn)單的需求，導(dǎo)致無(wú)暇開發(fā)更為復(fù)雜的應(yīng)用。如此循環(huán)下去，技術(shù)部門將陷入IT怪圈，無(wú)法抽身。
出現(xiàn)IT怪圈的原因在于企業(yè)建設(shè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)架構(gòu)是錯(cuò)誤的，數(shù)據(jù)中臺(tái)沒有發(fā)揮自身的價(jià)值，數(shù)據(jù)沒有形成閉環(huán)，底層數(shù)據(jù)架構(gòu)沒有得到糾正，IT部門通過(guò)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)中臺(tái)不能有效解決問(wèn)題。長(zhǎng)此以往，IT怪圈會(huì)不斷演化，造成越來(lái)越多的問(wèn)題。
02技術(shù)部門角色定位模糊
技術(shù)部門角色定位模糊是中臺(tái)實(shí)施過(guò)程中比較常見的錯(cuò)誤。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，中央廚房里有人洗菜、有人切菜、有人買菜，飯店一天能接待幾千個(gè)客人，但如果中央廚房沒有建好，整個(gè)流程不完善，可能大廚要負(fù)責(zé)買菜、洗菜，甚至要去看兩天倉(cāng)庫(kù)，最終結(jié)果是大材小用—技術(shù)人才在做沒有技術(shù)水平的事情。
很多企業(yè)配置的IT人員不少，但是職責(zé)、分工比較模糊，人力沒有被高效地利用起來(lái)，造成了人力資源浪費(fèi)。
除此之外，對(duì)技術(shù)性人才的職責(zé)定位不準(zhǔn)確，讓技術(shù)性人才過(guò)多參與非技術(shù)性工作也是不合理的。
03技術(shù)投入大，業(yè)務(wù)價(jià)值不明顯
數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的另一個(gè)常見失誤就是企業(yè)內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入較多，但是無(wú)法直接產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值。造成這種情況的原因主要有2個(gè)。
一是IT與DT沒有融合。企業(yè)內(nèi)部沒有DT，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)IT與DT的融合。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)時(shí)代，業(yè)務(wù)層面的IT投入隨著企業(yè)的發(fā)展日趨完善，甚至趨于飽和，但是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)的人才較少，這表明企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入更傾向于IT方面，而不是DT方面，顯然無(wú)法達(dá)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的目的。
二是IT人員做DT相關(guān)的事情。IT人員擅長(zhǎng)根據(jù)需求寫代碼，而DT人員更擅長(zhǎng)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，如果讓IT人員執(zhí)行DT任務(wù)，很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。IT人員缺乏DT思維，只能大量開發(fā)各種IT系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是此舉恰恰阻礙了轉(zhuǎn)型步伐—系統(tǒng)與系統(tǒng)之間存在的數(shù)據(jù)屏障導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法形成數(shù)據(jù)閉環(huán)。
