IT運(yùn)維是一項(xiàng)永無(wú)止境的工作。隨著需求的增加、模塊的增長(zhǎng)，有限的人力需要滿足所有IT服務(wù)的要求變的更加困難。仁孚汽車在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)IT運(yùn)維、系統(tǒng)監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)分析等方面也逐漸出現(xiàn)諸多問(wèn)題；ManageEngine卓豪不僅解決了仁孚汽車存留已久的IT問(wèn)題，還為仁孚汽車IT問(wèn)題的處理提供超強(qiáng)的可視性和集中控制力，將IT服務(wù)管理從救火式的搶修模式升級(jí)為針對(duì)IT的隱患預(yù)防，提升企業(yè)安全I(xiàn)T環(huán)境，避免組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)歷宕機(jī)等嚴(yán)重事故，提高整個(gè)IT團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而改善最終系統(tǒng)出錯(cuò)率，提升系統(tǒng)安全運(yùn)行流暢度。
ManageEngine卓豪隸屬于卓豪（中國(guó)）技術(shù)有限公司，成立至今已發(fā)展25年，ManageEngine卓豪以開(kāi)箱即用的產(chǎn)品解決方案贏得眾多客戶的青睞，ManageEngine卓豪致力于為客戶提供IT管理新體驗(yàn)，通過(guò)全行業(yè)覆蓋和技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)打造運(yùn)維行業(yè)全周期解決方案，推動(dòng)加速運(yùn)維行業(yè)變革。目前ManageEngine卓豪的客戶遍布全球196個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為超過(guò)20萬(wàn)的用戶提供IT管理新體驗(yàn)的服務(wù)。
仁孚汽車是ManageEngine卓豪的眾多客戶之一，一起來(lái)看他們的故事。
仁孚汽車，仁孚汽車（中國(guó)）有限公司是香港仁孚行的全資子公司，也是世界500強(qiáng)企業(yè)怡和集團(tuán)（Jardine Matheson Group）的附屬公司。早于1954年，仁孚行已是梅賽德斯-奔馳在香港的代理，建立了香港最大的奔馳汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1993年，澳門仁孚成立，成為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏谋捡Y經(jīng)銷商，進(jìn)一步加強(qiáng)了仁孚在港澳地區(qū)的影響力。在多年的經(jīng)營(yíng)下，香港的奔馳汽車市場(chǎng)占有率居全球首位。
時(shí)至今日，仁孚汽車（中國(guó)）有限公司已成為梅賽德斯-奔馳在中國(guó)華南地區(qū)的最大經(jīng)銷商集團(tuán)，擁有設(shè)立在廣東、四川、重慶、湖南及貴州等地的30多家銷售及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，員工已逾3,800人，地區(qū)市場(chǎng)份額達(dá)到50%以上。
以技術(shù)為導(dǎo)向，以解決用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，打造“一站式IT服務(wù)平臺(tái)”。
IT運(yùn)維是一項(xiàng)永無(wú)止境的工作。隨著需求的增加、模塊的增長(zhǎng)，有限的人力需要滿足所有IT服務(wù)的要求變的更加困難。仁孚汽車在企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)IT運(yùn)維、系統(tǒng)監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)分析等方面也逐漸出現(xiàn)諸多問(wèn)題：
1、IT服務(wù)管理無(wú)專業(yè)平臺(tái)化依托，運(yùn)維無(wú)可查詢記錄。沒(méi)有形成統(tǒng)一、有效的知識(shí)庫(kù)體系。
2、無(wú)可視化運(yùn)維信息統(tǒng)計(jì)，缺少持續(xù)服務(wù)改進(jìn)的數(shù)據(jù)支撐。
3、絕大部分基礎(chǔ)架構(gòu)系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)處于無(wú)監(jiān)控狀態(tài)下，缺少對(duì)這些應(yīng)用的健康性和穩(wěn)定性管理。
4、一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，IT才開(kāi)始處理和解決。影響用戶和企業(yè)工作效率，也使用戶滿意度下降。
5、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備無(wú)強(qiáng)大流量和監(jiān)控分析能力，無(wú)法及時(shí)有效查看、處理和分析流量異常情況。
經(jīng)過(guò)ManageEngine卓豪一系列的測(cè)試、部署，最終幫助仁孚汽車打造了“一站式IT服務(wù)平臺(tái)”：
1、ITSM易部署、可配置，適合用戶的運(yùn)維變化，且易用性強(qiáng)，提供豐富的API接口，為仁孚汽車開(kāi)發(fā)了基于企業(yè)微信小程序端的應(yīng)用，極大方便用戶進(jìn)行使用。
2、日志管理，提供了預(yù)置的分析模板和報(bào)表，方便用戶直觀地查找和分析日志。避免了大量的開(kāi)發(fā)。
3、桌管系統(tǒng)和ITSM的集成，免去大量的集成開(kāi)發(fā)，徹底地解決用戶原來(lái)的ITSM接到工單，又要登陸到另外一套桌管系統(tǒng)上，去進(jìn)行支持和排查。
ManageEngine卓豪不僅解決了仁孚汽車存留已久的IT問(wèn)題，還為仁孚汽車IT問(wèn)題的處理提供超強(qiáng)的可視性和集中控制力，將IT服務(wù)管理從救火式的搶修模式升級(jí)為針對(duì)IT的隱患預(yù)防，提升企業(yè)安全I(xiàn)T環(huán)境，避免組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)歷宕機(jī)等嚴(yán)重事故，提高整個(gè)IT團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而改善最終系統(tǒng)出錯(cuò)率，提升系統(tǒng)安全運(yùn)行流暢度。
