本文來自談數(shù)據(jù)，作者/付曉巖。
“數(shù)字化”這個詞，相信讀者已經(jīng)聽的不厭其煩了，但是，從筆者長期實踐的角度來看，恰恰2023年會是一個真正的開始，經(jīng)過2020年國家政策層面對數(shù)字化認知的高度提升，經(jīng)過這兩年不同規(guī)模企業(yè)、各類從業(yè)者、研究者的多維度思辨、探索，我們對數(shù)字化的認知和企業(yè)該做的實踐，大體上有了一定的方向，筆者不敢說大家認知都一致了，但是，至少我們有相近的方向可以去靠攏了。那么，在這個相近的方向上，企業(yè)的數(shù)字進化該是什么樣子呢？筆者就跟各位讀者一起探討下。
01數(shù)字化的共同方向
筆者認為上至國家政策，下至企業(yè)實踐、個人學習，逐漸都顯露出一條主線，就是政策中提到的“激活數(shù)據(jù)要素潛能”、“構建網(wǎng)絡強國”，以及為“數(shù)字社會、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字政府”演進提供的各類軟件，數(shù)據(jù)、工具、網(wǎng)絡，就是數(shù)字化新生產(chǎn)方式的概括，數(shù)據(jù)是新要素、工具主要是軟件、網(wǎng)絡承載關系，從“數(shù)字中國”到“數(shù)字企業(yè)”再到“數(shù)字公民”，都會圍繞這個線索進行轉(zhuǎn)型工作，具象化的遠景目標可以用類似元宇宙概念的基于虛擬空間的跨地區(qū)、虛實協(xié)同，近景目標則是多維度探索數(shù)據(jù)的應用潛力，為勞動崗位、勞動力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型設計方向，用數(shù)字化提升企業(yè)對未來變化的適應力。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是將這種新生產(chǎn)方式融入到現(xiàn)有生產(chǎn)模式中，完成業(yè)務的轉(zhuǎn)型。這不是一個口號，而是“實干”，是從思考到行為的“實干”。除了管理層要具備戰(zhàn)略思考的能力、推動全局轉(zhuǎn)型的意志外，更直接、更重要的是深入企業(yè)的每個崗位，認真探究數(shù)據(jù)的作用，這才是當前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個靈魂問題，對于每個崗位而言，數(shù)據(jù)到底有什么用？什么樣的數(shù)據(jù)有用？數(shù)據(jù)該怎么獲?。吭撛趺词褂?？這些問題關系到數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際效用。
比如，筆者最近接觸到一個企業(yè)，為了管理好物流作業(yè)，讓每位來工廠運貨的司機都能在排隊時享有公平待遇，就在沒有IT人員支持的情況下，自學低代碼、POWER BI類工具，為司機生成上報信息的二維碼，采集到廠時間并生成排隊信息投放在司機候場區(qū)的電視屏幕上，實現(xiàn)了“自主”開發(fā)排號機的目標，節(jié)省了開發(fā)費用50萬元左右。其實重點還不是省錢，而是逐漸具備了利用低強度開發(fā)工具實現(xiàn)數(shù)字化的能力，有了這個能力，還能在低代碼可支持的范圍內(nèi)繼續(xù)“升級”，比如，通過對排隊時間的了解，能夠進行廉潔行為的檢查，發(fā)現(xiàn)是否有司機經(jīng)常會獲得“照顧”，根據(jù)業(yè)務需要，這些技能在持續(xù)的磨練中不斷提升，將數(shù)據(jù)、工具、網(wǎng)絡三者很好地結(jié)合起來解決了一個業(yè)務痛點，并使得更多的需求逐漸得以實現(xiàn)。
能夠回答數(shù)據(jù)的價值，就能夠回答投入的價值，就能夠堅定地走下去。
02企業(yè)的數(shù)字化能力建設
這仍是困擾很多企業(yè)的問題，問題回答不清，往往是不夠聚焦，當然，筆者不是說自己的答案就是唯一解，而是提供一個聚焦思考的參照，供各位讀者批評。
如果把上文對數(shù)字化的認知作為企業(yè)推動數(shù)字化的“底層邏輯”，那么，圍繞數(shù)據(jù)的能力建設就是開展工作的重點，為此，可以開展下幾方面的工作：
關于數(shù)據(jù)價值的深度思考
這里承接上文思路，需要深入研究到每一個崗位，無論是全企業(yè)同步開展，還是選擇試點領域開展都可以，但是必須聚焦到實際業(yè)務痛點、業(yè)務崗位上去思考，而不是只做宏觀、中觀的思考，數(shù)據(jù)的價值最終一定會體現(xiàn)在微觀上。
“人”的數(shù)據(jù)能力培育
可以先在“人”身上下功夫，有很多中小企業(yè)由于資金問題，可能難以直接下決心在IT上進行投入，那可以首先在“人”的能力上通過內(nèi)外部培訓的方式形成對數(shù)據(jù)利用的思路，如同上文介紹的案例，如果數(shù)據(jù)有用，那么，自學或者通過培訓的方式獲得低代碼工具、離線數(shù)據(jù)分析工具的使用能力，并不是十分困難的，其成本也是可以承受的。
但是切記，不要泛泛地學，而是先要梳理下自己企業(yè)的業(yè)務痛點，有些痛點可以通過流程改進解決，有些痛點可以通過數(shù)據(jù)分析解決，有些痛點需要更復雜的技術才能解決，痛點不同，方案不同，泛泛地引入數(shù)據(jù)能力，就像家里突然來了一位“陌生人”，雙方都不自在，可以考慮先通過一些輕咨詢、微咨詢的方式做下問題診斷。
分清企業(yè)能力和個人能力
數(shù)據(jù)利用可以說有兩種主要模式，大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)模式。大數(shù)據(jù)高度依賴數(shù)據(jù)平臺，要么自建平臺，要么利用公有云、行業(yè)云服務，二者目前都是有一定成本的，企業(yè)需要量入為出，要基于自己的痛點需求、企業(yè)生態(tài)環(huán)境、競爭環(huán)境的變化綜合考量，不是只看投入產(chǎn)出；小數(shù)據(jù)依賴個人能力，電子表格、低代碼工具、流程自動化機器人（RPA）、Python等工具，都可以在企業(yè)投入較小的情況下，通過個人學習獲得能力提升。
筆者也注意到，不同工具在不同行業(yè)使用也不盡相同，比如，RPA在金融行業(yè)用得更加廣泛，而且往往有企業(yè)級平臺，上升到了企業(yè)能力的范疇，但是低代碼在制造業(yè)用的較多，因為制造業(yè)普遍IT人員匱乏，二者使用效果都很理想。企業(yè)可以在初期的小數(shù)據(jù)模式中得到充分收益的情況下，有計劃開展或自建或上云的數(shù)據(jù)平臺能力建設。
企業(yè)遲早要進行數(shù)據(jù)治理工作
有了低代碼工具，數(shù)據(jù)采集、使用方便了，但也會帶來問題，比如隨著低代碼工具增多，不同開發(fā)者做的應用中，數(shù)據(jù)定義是否一致，是否能共享成果等等，工具的便捷會推動數(shù)據(jù)適用范圍的提升，但是也會使數(shù)據(jù)定義的一致性問題更加突出，企業(yè)遲早會面對數(shù)據(jù)治理問題，近期，一家國內(nèi)大型機械制造業(yè)企業(yè)的董事長帶頭兒學習數(shù)據(jù)治理體系，凸顯數(shù)據(jù)質(zhì)量和治理的重要，畢竟，數(shù)據(jù)領域的鐵律就是“垃圾進、垃圾出”，沒有好數(shù)據(jù)，就沒有好應用。
企業(yè)最終會走向整體轉(zhuǎn)型
如果數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)提供十足的價值，企業(yè)自然會需要更多數(shù)據(jù)能力，與此相關的軟件也會越來越多。除了數(shù)據(jù)價值之外，新的客戶體驗、新的業(yè)務工作方式，也會帶動軟件的增加，在不同規(guī)模的企業(yè)中，這是一個伴隨著行業(yè)軟件獲取成本持續(xù)下降而逐步發(fā)展的過程，不會太快，但也未必很慢，尤其是在“東數(shù)西算”這樣的大型國家基礎設施建設逐步成型之后，國家當前的政策還是保持要在新基建上適度超前投資。
所以，隨著數(shù)據(jù)治理重要性的提升，軟件治理的重要性也是要同步上升的，不然，軟件多了也會混亂，一些低代碼開發(fā)的先行企業(yè)已經(jīng)感受到由于缺乏開發(fā)體系、軟件版本管理能力帶來的不便。
03企業(yè)管理能力的轉(zhuǎn)變
通過上文的介紹，我們可以感受到，數(shù)字化正在推動企業(yè)進行持久而深入的變化，從頂層設計到底層執(zhí)行，越來越多的軟件承載著數(shù)據(jù)能力、服務能力滲透到企業(yè)的各個業(yè)務環(huán)節(jié)，這也要求企業(yè)的管理進行模式的轉(zhuǎn)型。
目前的管理類課程都很少有真正培養(yǎng)管理者如何同時解讀自己傳統(tǒng)業(yè)務和IT行業(yè)的能力，很少提供有效的工具，幫助管理者進行管理層面業(yè)務和技術的深度融合。由于軟件的滲透，企業(yè)已經(jīng)不能再僅僅從需求的角度考慮軟件建設，要從過去怎么在企業(yè)里做軟件，這種企業(yè)軟件的思考模式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾巫屍髽I(yè)整體像一個軟件了，打通數(shù)字神經(jīng)，讓業(yè)務更流暢、讓數(shù)據(jù)更有用。
我們對數(shù)字能力的建設，要從“企業(yè)軟件”轉(zhuǎn)向“軟件企業(yè)”了。為此，低代碼等便捷工具，已經(jīng)開始推動“開發(fā)左移”的發(fā)展，也就是低強度開發(fā)工作向業(yè)務側(cè)轉(zhuǎn)移，這也會帶動“數(shù)據(jù)左移”，數(shù)據(jù)定義、建模、分析工作都會更多向業(yè)務側(cè)傾斜。因此，企業(yè)管理者的能力需要轉(zhuǎn)變。
高層管理者需要一定的架構思維，這不是要求高層管理者具備解決方案架構師那種專業(yè)設計能力，而是對企業(yè)架構有一定了解，知道整體推動業(yè)務技術深度融合的路徑是什么，畢竟企業(yè)的很多IT建設是高層管理者決策的，缺少架構思維會在決策時帶來很多不便。
中層管理者也需要有架構思維尤其是業(yè)務架構設計能力，畢竟中層管理者是企業(yè)承上啟下的關鍵，是天然的“解決方案架構師”，無論企業(yè)中是否有IT隊伍，中層管理者對本企業(yè)的業(yè)務架構都具有事實上的控制力，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中堅力量，數(shù)字工廠建設中的一些問題其實就是在解決流程的重新對接和標準化問題，這其中需要很貼近業(yè)務實際的流程和數(shù)據(jù)設計，而這些也正是業(yè)務架構的工作內(nèi)容，架構不是僅在上層搞設計的方法論，需要企業(yè)很好地去靈活掌握這一工具的使用。
數(shù)字化的發(fā)展必然是深遠和持久的，在這一過程中，企業(yè)“必須堅持問題導向”，也“必須堅持系統(tǒng)觀念”，靈活掌握能夠?qū)?zhàn)略、業(yè)務和技術融合在一起的思維、行為工具，企業(yè)架構是可選工具之一，通過靈活運用工具，實現(xiàn)從“企業(yè)軟件”到“軟件企業(yè)”的應用模式的轉(zhuǎn)變，真正獲得自己最需要的數(shù)字化效能。
