本文來自微信公眾號“智能時代的HR技術(shù)與藝術(shù)”，作者/崔曉燕Edith。
人力資源軟件廠商·分類
談到人力資源軟件廠商的分類，大多數(shù)資料是按照本地部署人力資源軟件和HR SaaS，或者不同的模塊聚焦來區(qū)分的。但如果進(jìn)一步細(xì)化，本地部署人力資源軟件的定位和聚焦的模塊不同，HR SaaS又分為“單模塊”和“多模塊”，部署方式又有公有云、私有云和混合云等細(xì)化的區(qū)別。而且，本地部署人力資源軟件廠商也有HR SaaS產(chǎn)品，很多“單模塊”的HR SaaS廠商也在向“多模塊”延展，再加上“跨界”玩家的加入，讓本就復(fù)雜的分類方式雪上加霜。
所以，這一次我們嘗試按照不同廠商的“緣起”來看人力資源軟件廠商。如果基于這一視角，人力資源軟件廠商可以分為以下四大陣營：
01
第一陣營：專業(yè)人力資源管理軟件
顧名思義，為人力資源管理而生的專業(yè)人力資源軟件。這一陣營，供應(yīng)商和產(chǎn)品眾多，可以分為“本地部署人力資源軟件廠商”和“HR SaaS廠商”，HR SaaS中又分為“單模塊”和“多模塊”，其中“單模塊”又有不同的聚焦方向。需要說明的是，現(xiàn)在很多本地部署人力資源軟件產(chǎn)商也有HR SaaS產(chǎn)品，“單模塊”和“多模塊”也會在市場上長期共存。這類廠商無疑是非常理解人力資源管理的底層邏輯、框架和方法論的，特別是在各自的“原點”愈發(fā)精深。
這類廠商的典型代表包括國外的HR SaaS鼻祖Workday和本地部署的領(lǐng)先者Oracle Peoplesoft，國內(nèi)的SaaS代表北森、易路以及上一代本地化部署的代表廠商鉑金、嘉揚、萬古、宏景、朗新等。HR SaaS單模塊，包括：聚焦招聘的Moka和大易，聚焦培訓(xùn)的云學(xué)堂、魔學(xué)院，聚焦勞動力管理的蓋雅和勞勤。HR SaaS多模塊，主流的廠商包括：北森、易路、薪人薪事、點米科技等。
02
第二陣營，綜合軟件廠商
這類廠商通常是從財務(wù)管理開始，逐步拓展到ERP（其中含HCM，Human Capital Management，即：人力資源管理模塊），后又將HR模塊獨立成產(chǎn)品的人力資源軟件廠商。這一陣營的主流廠商包括國外的SAP和Oracle，國內(nèi)的用友、金蝶和浪潮。他們雖然不是HR“緣起”，但因為進(jìn)入市場比較早，客戶比較多、經(jīng)驗也非常豐富，對于人力資源管理軟件也有相當(dāng)?shù)姆e累。
03
第三陣營，泛OA類
這類廠商的HR模塊通常是基于辦公協(xié)同類軟件中所需要的人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)向上生長出人力資源功能，這類典型的代表廠商包括泛微、藍(lán)凌、釘釘和字節(jié)（飛書）。其中釘釘?shù)娜肆Y源應(yīng)用相對完整，飛書在招聘的縱深領(lǐng)域形成了相對完整的產(chǎn)品。其他廠商的人力資源管理功能還比較初級，沒有涉及到人力資源管理的核心。這類廠商的優(yōu)勢在于和即時通訊工具及協(xié)同辦公平臺的集成。
04
第四陣營，服務(wù)衍生類
即：從人力資源服務(wù)衍生出來的人力資源軟件產(chǎn)品廠商，主流廠商包括國外的ADP，以及國內(nèi)的眾合云科、肯耐可薩等。這類廠商的人力資源產(chǎn)品通常只聚焦和自己主營服務(wù)相關(guān)的，如：ADP擅長的是和薪酬核算相關(guān)的，眾合云科則只提供其擅長的社保軟件產(chǎn)品。
以上分類，只是從各廠商的起點及當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)評估的，從微觀層面不一定非常準(zhǔn)確。如：北森是從做測評服務(wù)開始的，后來才切換到招聘系統(tǒng)，延展成今天的一體化。但截止到目前，測評業(yè)務(wù)仍然是北森的主要收入來源，但因為其軟件服務(wù)起步較早，所以從人力資源軟件的角度被歸為“專業(yè)陣營”。易路作為科技公司，其早期業(yè)務(wù)以薪酬為核心，逐步加強核心人力、績效人才和勞動力管理等模塊。同時，基于其SaaS客戶的需求延展成為“薪、社、稅、福”一體化人力資源服務(wù)。由此可見，人力資源軟件和人力資源服務(wù)并不是涇渭分明的。在數(shù)字化的時代背景下，軟件廠商會圍繞著客戶需求延展相關(guān)服務(wù)，擴(kuò)大營收、增強客戶粘性；服務(wù)類企業(yè)，在自身業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓服務(wù)更加可視、有形、體驗好的基礎(chǔ)上，為客戶提供獨立的相關(guān)軟件產(chǎn)品。這也是SaaS可以從“Software as Service”或者“Service as Software”兩個方面來解釋的重要原因。最終市場認(rèn)可的是以最優(yōu)的“總擁有成本”為客戶提供最有價值的服務(wù)，而軟件恰恰是用科技來解決傳統(tǒng)人力資源服務(wù)行業(yè)中無法低成本快速復(fù)制難題的最有力的武器。
除了上述分類方式以外，按照服務(wù)客戶的體量來區(qū)分人力資源軟件廠商及產(chǎn)品也是非?？茖W(xué)的方法。因為，不同規(guī)模和發(fā)展階段的企業(yè)，對人力資源職能的定位及要求不同，管理的復(fù)雜程度也不可同日而語。中小企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的接受程度較高，更加關(guān)注操作的簡單、靈活、易用，對人才、社保、靈活用工模塊基本沒有需求。而大中型企業(yè)對于每一個模塊都會特別關(guān)注產(chǎn)品的廣度和深度、可配置性、可拓展性和性能等。這兩大類客戶對廠商的產(chǎn)品能力及技術(shù)能力要求也是不同的，比如：50人，100人，500人的算新模塊可能差別不大，但如果是5萬人的算薪，那么其業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度、計算量，對于產(chǎn)品的抽象和架構(gòu)能力，技術(shù)和性能的要求就是完全不一樣的。如果從這個維度來看，服務(wù)小型企業(yè)和服務(wù)大中型企業(yè)甚至是超大體量客戶，可以說完全是不同的市場。但當(dāng)前因為企業(yè)數(shù)字化認(rèn)知和發(fā)展的不成熟，以及人力資源軟件市場競爭格局的撲朔迷離，使得企業(yè)對自身的需求沒有那么清晰和明確，也難以分辨何為適合自己的最佳選擇。我們前面提到的是以服務(wù)中大型、大型企業(yè)為主的廠商，服務(wù)小型企業(yè)比較多的典型廠商包括：阿里（釘釘智能人事）、薪人薪事和點米科技（2號人事部）。
除了上述廠商以外，還有一類企業(yè)和人力資源軟件高度相關(guān)，那就是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的咨詢商和軟件的實施商。咨詢商的主要職責(zé)是幫助企業(yè)做人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖規(guī)劃和路徑設(shè)計，并協(xié)助企業(yè)做軟件的選型和系統(tǒng)實施的第三方監(jiān)理。而軟件實施商的主要職責(zé)是通過需求分析、定制開發(fā)、實施、集成等服務(wù)把原廠商的軟件產(chǎn)品嵌入到不同企業(yè)的管理情景中去，以滿足不同企業(yè)的管理和運營需求。有些時候，客戶也會將軟件的后期運維交給實施商?，F(xiàn)實中，這兩類供應(yīng)商目前還沒有完全分開，通常是既做咨詢也做實施和運維。典型的廠商包括：IBM、凱捷、德勤、安永和國內(nèi)的漢得以及建廣數(shù)科。
