本文來自微信公眾號(hào)“計(jì)算機(jī)世界”。
歸功于IT的進(jìn)步，制造業(yè)正在經(jīng)歷一場復(fù)興。站在這一前沿的兩位IT領(lǐng)袖是Kim Mackenroth和Chris Nardecchia。
Textron公司是一家財(cái)富302強(qiáng)的多行業(yè)公司，在全球擁有約33000名員工，Kim Mackenroth是Textron公司的副總裁兼全球CIO。她的全球IT組織包括五個(gè)業(yè)務(wù)部門的CIO，以及由CISO、CTO和企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)提供的共享服務(wù)。Rockwell Automation公司是世界上最大的純工業(yè)自動(dòng)化和物聯(lián)網(wǎng)公司。Chris Nardecchia作為Rockwell Automation公司的高級(jí)副總裁兼首席數(shù)字和信息官，同時(shí)還是CIO 100獎(jiǎng)獲得者。
這兩位行業(yè)領(lǐng)袖有很多共同之處，從他們平行的職業(yè)道路到他們的領(lǐng)導(dǎo)理念和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)我們?nèi)嗽谧罱患腡ech Whisperers播客中發(fā)言時(shí)，我們探討了Mackenroth和Nardecchia是如何在他們的轉(zhuǎn)型之路上取得成功的，如何與人共贏，以及他們?nèi)绾巫龅讲粌H僅是跟隨響應(yīng)CEO的號(hào)召，而是推動(dòng)IT角色的轉(zhuǎn)變成為這些行動(dòng)的倡導(dǎo)者。之后，我們花了一些時(shí)間討論了他們的職業(yè)生涯以及讓他們對制造業(yè)和商業(yè)的未來感到興奮的技術(shù)。下面就是這段對話（為了篇幅和表述清晰有所編輯）。
Dan Roberts：你們有相似的職業(yè)背景，你們都不是從IT行業(yè)起步的，以前也從未想過要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。你們是如何開始，又是如何走到今天的？
Kim Mackenroth：我相信職業(yè)道路不是一個(gè)階梯，而是一個(gè)由經(jīng)驗(yàn)組成縱橫交錯(cuò)的攀登架。這些經(jīng)驗(yàn)可以為自己后面的經(jīng)歷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然我從未想過要成為一名CIO，但我一直有這樣的理念“扮演那個(gè)最讓你痛苦的職業(yè)角色，因?yàn)槟鞘悄愠砷L最快的選擇”。
在Textron公司的整個(gè)職業(yè)生涯中，我擔(dān)任過許多職務(wù)，包括供應(yīng)鏈、制造、集成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，還負(fù)責(zé)過直升機(jī)項(xiàng)目的工作。公司的Bell事業(yè)部有一次需要開展業(yè)務(wù)模式的新調(diào)整，而我正好有機(jī)會(huì)參與中需要。結(jié)果CIO注意到了我，并要求我直接向他做工作匯報(bào)。他讓我在整個(gè)IT部門做了一輪工作輪換，此后又擔(dān)任了公司兩個(gè)業(yè)務(wù)單元的CIO，最終就走上了全球CIO崗位。
Chris Nardecchia：我開始是一名化學(xué)工程師，從事化學(xué)工程方面的工作，比如建立和操作化學(xué)和核工藝，生產(chǎn)聚合物和核燃料等。這使我得以進(jìn)入制藥業(yè)，同樣是建立和操作生產(chǎn)藥品的過程。作為這個(gè)崗位的工作之一，我參與了制造過程的計(jì)算機(jī)控制，從那時(shí)起，我開始接觸了編碼。這也給我機(jī)會(huì)越來越多地參與到在整個(gè)企業(yè)中移動(dòng)數(shù)據(jù)，以比較世界各地的制造業(yè)務(wù)的工作里去。
在這一時(shí)期，公司正在快速擴(kuò)張，并在全球各地建立新的制造工廠。我們制造部門的負(fù)責(zé)人找到我，讓我領(lǐng)導(dǎo)在我們的制造網(wǎng)絡(luò)中實(shí)施SAP。我意識(shí)到，對一個(gè)部門的總裁說“不”是對職業(yè)生涯的限制，這就開始了我的IT之旅。
從那時(shí)起，我很幸運(yùn)地在全球醫(yī)藥制造和供應(yīng)鏈組織中領(lǐng)導(dǎo)了IT和OT團(tuán)隊(duì)。這些經(jīng)驗(yàn)為我準(zhǔn)備好成為Rockwell Automation公司需要的下一任IT領(lǐng)導(dǎo)人。公司需要這個(gè)職位的人不僅能管理IT業(yè)務(wù)，而且能理解OT環(huán)境下的制造生產(chǎn)。
Dan Roberts：我最近和Charlie Feld談過，他說，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出現(xiàn)之前，我們有更多的時(shí)間來建立關(guān)系和思考。但我們也沒有技術(shù)來完成我們后來想出的所有這些偉大的事情。當(dāng)下或者展望未來，你分別對什么技術(shù)最感興趣？
Kim Mackenroth：在我職業(yè)生涯的早期，我在Bell的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)中心工作。我們在那里為直升機(jī)的復(fù)雜齒輪箱制造所有的高公差零件。我們有大批零件必須經(jīng)過大量的加工、機(jī)器和外部供應(yīng)商配合才能完成。我們過去說，這些零部件經(jīng)過長途跋涉才最終變成我們所需要的樣子。
當(dāng)時(shí)我們有一個(gè)夢想。如果我們可以有一個(gè)自我運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備該多好。如果我們可以擁有能夠根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行工作的機(jī)器，那么，它們可以自適應(yīng)，它們可以每次都生產(chǎn)高質(zhì)量的零件，它們可以進(jìn)行多種操作，它們可以大大減少所需的設(shè)備數(shù)量、操作數(shù)量以及時(shí)間周期。
Bell現(xiàn)在有一個(gè)制造技術(shù)中心，也就是著眼于未來的工廠。這里的工作就是為了創(chuàng)造和測試我剛才談到的可能性，以及如何將其重新嵌入我們的核心制造流程。我剛才描述的一切正在發(fā)生，它是工程、制造、現(xiàn)代機(jī)器和軟件的巔峰，所有這些匯集在一起，創(chuàng)造了我們夢想的未來。
Chris Nardecchia：這些事情真的讓我很興奮。我們顯然邁進(jìn)人工智能的時(shí)代。我們已經(jīng)看到了開源人工智能驚人的進(jìn)步，比如ChatGPT，以及之前的DALL-E。其實(shí)這還只是冰山一角。正如Kim剛剛經(jīng)歷的那樣，把類似的功能應(yīng)用于制造業(yè)正在取得長足進(jìn)展，而且還將不斷加速。我對應(yīng)用這些技術(shù)可以對生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的指數(shù)級(jí)影響感到非常興奮。
我們就舉幾個(gè)在Rockwell通過數(shù)字化取得的成果，比如質(zhì)量提高了40%，生產(chǎn)力提高了7位數(shù)，在最近的供應(yīng)鏈問題之前，我們的準(zhǔn)時(shí)交貨率從82%提高到96%。這些都是非常顯著的提升。但想象一下，當(dāng)你應(yīng)用更先進(jìn)的人工智能算法時(shí)，又可能會(huì)發(fā)生什么？
下面是Rockwell的一個(gè)真實(shí)例子。我們制造過程中有一部分是這樣的：用電路板制造電子元件，然后在其中嵌入計(jì)算機(jī)芯片。我們有6個(gè)工廠，24條生產(chǎn)線和50臺(tái)機(jī)器。這些機(jī)器利用2000個(gè)噴嘴把芯片從線軸上以非常高的速度放到印刷電路板上。這個(gè)過程中，有沒有把芯片準(zhǔn)確放在電路板上相應(yīng)位置至關(guān)重要。哪怕這些芯片只偏離幾毫米，電路板就報(bào)廢了。
隨著時(shí)間的推移，噴嘴會(huì)磨損并偏離正確的位置。為了避免電路板的損耗，我們過去采用定期進(jìn)行維護(hù)，即便有些噴嘴仍然可用也要進(jìn)行更換?，F(xiàn)在，我們利用一種AI解決方案，在發(fā)生故障之前更換這些噴嘴，該解決方案可以預(yù)測這些噴嘴的高速漂移，并通過視覺應(yīng)用程序通知操作員何時(shí)發(fā)生故障。
每個(gè)噴嘴的成本為5至500美元。這樣做不僅節(jié)省了大量成本，更重要的是，它使機(jī)器的利用率和正常運(yùn)行時(shí)間最大化。這只是一個(gè)例子。如果你想想全世界無數(shù)的制造生產(chǎn)線，就能理解機(jī)會(huì)是巨大的。
Roberts：Kim，你能不能說說汽車行業(yè)里軟件的應(yīng)用？
Mackenroth：以前一切都以硬件為中心。就像Chris舉的那個(gè)例子，我們有機(jī)會(huì)取代硬件。以前，人類世界以硬件為起點(diǎn)，可是現(xiàn)在，軟件正在取代硬件的地位。
看看特斯拉。當(dāng)你進(jìn)入特斯拉時(shí)，從硬件的角度來審視，你不過聽到各種提示和啟動(dòng)的聲響。這不是它的價(jià)值所在。特斯拉的創(chuàng)新在于軟件的體驗(yàn)：每月的更新，獲得新的特性和新的功能。它的座位不是最舒適的，也趕不上豪華車具備各種小的生態(tài)系統(tǒng)，但由于客戶參與的改善，客戶可以了解到他下一步能得到什，可以預(yù)期下一步能做什么。因此，客戶的滿意度就非常高。這些都是以前的汽車行業(yè)無法做到的。
Roberts：俗話說“敝帚自珍”。Chris，作為Rockwell人，你對Rockwell推出的產(chǎn)品如何看待？
Nardecchia：我們使用我們自己的產(chǎn)品和我們自己的解決方案以及我們自己的生產(chǎn)設(shè)施，不僅是為了改善我們的運(yùn)營，也是為了向我們的客戶展示。以前我的總部沒有任何生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因?yàn)槎嫁D(zhuǎn)移到了海外。但是，我們現(xiàn)在已經(jīng)讓生產(chǎn)回流，在一個(gè)幾乎不需要開燈的環(huán)境中，一個(gè)操作員就可以向們展示他們也可以應(yīng)用的技術(shù)進(jìn)步。
我們剛才談到的不僅僅是我們對自己產(chǎn)品的應(yīng)用，還有我們?nèi)绾螤I造合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，因?yàn)檫@樣我們可以了解我們向客戶的推廣是否足夠打動(dòng)他們并發(fā)現(xiàn)可能的不足。如果客戶要需要某一種體驗(yàn)，那么我們首先要先去親身體驗(yàn)，然后再為最終客戶定制這個(gè)體驗(yàn)。當(dāng)我們自己首先可以身體力行地運(yùn)用這些能力，使我們也就能自信地向我們的客戶介紹它們。
Roberts：美國會(huì)出現(xiàn)制造業(yè)的復(fù)興嗎？
Nardecchia：受若干問題的影響，我認(rèn)為復(fù)興正在進(jìn)行中。首先供應(yīng)鏈和正在發(fā)生的地緣政治事件。這人們開始思考，“我們做什么以及怎么做才能確保我們的供應(yīng)鏈”。其次，這也是由勞動(dòng)力短缺導(dǎo)致的。我們怎么才能通過自動(dòng)化以及機(jī)器與人類智能的結(jié)合來創(chuàng)造一個(gè)人口增長的社會(huì)？
一些將制造業(yè)轉(zhuǎn)移到低稅率避風(fēng)港的公司現(xiàn)在宣布明年將在美國設(shè)廠。我們看到半導(dǎo)體從亞洲轉(zhuǎn)移到了美國。我們還要看看這是否會(huì)保持并堅(jiān)持下去，但我相信你會(huì)看到更多的制造業(yè)回流到美國。
Roberts：Kim，在Textron公司工作了27年后，是什么讓你對自己的工作保持興奮感？
Mackenroth：我經(jīng)常被問到這個(gè)問題?；卮疬@個(gè)問題，我必須一直追溯到最初。我非常感謝在Bell開始我的職業(yè)生涯時(shí)所經(jīng)歷那些領(lǐng)導(dǎo)，感謝那些挑戰(zhàn)我的導(dǎo)師以及與我一起工作的出色的隊(duì)友和同事。有這么一句話：“聘用那些讓你感到驚訝的人，然后給他們機(jī)會(huì)讓他們也對自己感到驚訝”。我認(rèn)為Textron公司在我身上已經(jīng)做到了這一點(diǎn)，這也是我留給那些跟隨我的人的財(cái)富之一，以確保他們有一段讓自己吃驚的職業(yè)旅程。
但除了這些之外，還有兩個(gè)重要原因。我喜歡這里的人才理念。在一個(gè)多行業(yè)的全球性組織中，有這樣的熱情從內(nèi)部培養(yǎng)和提拔人才是非常罕見的。這是令人難以置信的特別之處，使我們能夠提供各種機(jī)會(huì)。我的首席財(cái)務(wù)官談到了社區(qū)、事業(yè)和職業(yè)。這很重要，但我還要加上人、目標(biāo)和熱情。我最感興趣的首先是目標(biāo)。如果我總結(jié)一下我們在Textron公司所做的一切，我們的目標(biāo)實(shí)際上是捍衛(wèi)自由。我們拯救生命。我們制造時(shí)間機(jī)器。我們感動(dòng)了人類。還有誰能做到？
