本文來自微信公眾號“計算機世界”。
由于CIO面臨著抓住新技術(shù)、推動組織發(fā)展的壓力，同時還要提高效率、應(yīng)對人員配置挑戰(zhàn)以及面對技術(shù)技能缺口，所以對CIO的期望不斷提高。
當然，每位CIO都會根據(jù)企業(yè)目標和行業(yè)垂直領(lǐng)域的情況，列出獨特的優(yōu)先事項和挑戰(zhàn)清單。但是，以下12個問題是CIO們目前普遍面臨的問題。
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加強網(wǎng)絡(luò)安全
大多數(shù)CIO不僅將網(wǎng)絡(luò)安全視為當前的首要問題之一，大多數(shù)人還將其列為頭號關(guān)注問題。
請看IDC信息簡報《2023年智能技術(shù)洞察報告》的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56%的受訪者認為，網(wǎng)絡(luò)安全是企業(yè)面臨的首要挑戰(zhàn)之一。
同時，Lenovo的《全球CIO研究》顯示，66%的CIO將網(wǎng)絡(luò)安全/軟件和66%的CIO將數(shù)據(jù)隱私/安全列為首要挑戰(zhàn)。
軟件公司GoTo的IT副總裁兼數(shù)字工作場所主管Jeremy Rafuse說：“隨著技術(shù)的發(fā)展，黑客會根據(jù)新的規(guī)范調(diào)整他們的方法，這使得安全威脅成為一個持續(xù)的問題，需要IT領(lǐng)導者及其團隊全天候保持警惕。”
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運營人工智能
據(jù)多個消息來源稱，利用人工智能（尤其是生成式人工智能）的力量也在CIO的議程中占據(jù)主導地位。
Thomas Phelps是Laserfiche公司企業(yè)戰(zhàn)略副總裁兼CIO。他說：“最近的頭號問題是，‘我們?nèi)绾卫蒙墒饺斯ぶ悄?rsquo;？行政人員、董事會、貿(mào)易展會和媒體都在談?wù)撨@個問題；你走到哪里都會聽到關(guān)于生成式人工智能的消息。”
Phelps以及一些其他技術(shù)主管表示，他們正在關(guān)注如何在整個組織中使用人工智能，不僅提高效率和效益，而且提高創(chuàng)新性和變革性。但是，他們的任務(wù)還包括以安全和合乎道德的方式使用人工智能，這就需要制定新的戰(zhàn)略、實踐和管理政策，而對許多人來說，這些都還在醞釀之中。
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應(yīng)對經(jīng)濟壓力和不確定性
盡管大多數(shù)CIO的IT預(yù)算都有所增加，但他們也表示，由于額外的資金不足以支付更高的成本，他們正感受到通貨膨脹的壓力。
例如，SoftwareOne的《CIO脈搏：2023年預(yù)算和優(yōu)先事項》調(diào)查報告顯示，在接受調(diào)查的600名IT領(lǐng)導者中，93%的人表示他們的預(yù)算增加了，但也有83%的人表示，他們必須用更少的錢實現(xiàn)更多的目標。
這讓CIO們開始關(guān)注如何在自己的IT部門以及整個組織內(nèi)提高效率。
Joseph Bruhin是Breakthru Beverage Group的CIO說：“在這個經(jīng)濟充滿不確定性的時代，人們對我們的效率是否盡如人意以及我們是否真正了解自己的成本存在很多疑問。”
專業(yè)服務(wù)公司KPMG的負責人兼Global CIO Center of Excellence的領(lǐng)導Barry Brunsman認為，CIO們正在走鋼絲：他們正集中精力提高效率，以便在國家經(jīng)濟陷入衰退時為企業(yè)做好準備（人們一直這反預(yù)測，但大多數(shù)地方尚未出現(xiàn)這種情況），但與此同時，他們又不想縮減一些計劃，因為如果經(jīng)濟保持穩(wěn)定或增強，這些計劃可以更好地為企業(yè)定位。
他說：“CIO們對自己將要面對的狀況有點麻痹大意。”
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快速現(xiàn)代化
不斷加快的技術(shù)變革步伐也引起了CIO們的高度關(guān)注。
生物技術(shù)公司Transnetyx的CIO Joel Schwalbe說，他的工作重點是不斷減少技術(shù)債務(wù)，實現(xiàn)公司技術(shù)堆棧的現(xiàn)代化，這樣他的IT團隊就可以最大限度地減少維護環(huán)境所需的資源，轉(zhuǎn)而最大限度地將時間和精力用于支持業(yè)務(wù)目標。
Schwalbe指出，這是一個持續(xù)的挑戰(zhàn)。
他說：“這很棘手，因為隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，你要確保把賭注押在正確的領(lǐng)域。”他補充說，目標是緊跟現(xiàn)代化和轉(zhuǎn)型的步伐，這樣“你就不會陷入技術(shù)債務(wù)成為問題的泥潭”。
Lenovo的全球CIO研究對這項工作提出了一些見解。研究發(fā)現(xiàn)，61%的受訪者認為，“如果停止數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的支出，他們的業(yè)務(wù)用不了幾周的時間就會感受到影響”。
此外，57%的受訪者表示，如果有機會從頭開始，他們會更換公司目前一半或更多的技術(shù)，25%的受訪者表示會更換大部分或全部技術(shù)。
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有意義的創(chuàng)新
當然，CIO們都知道，現(xiàn)代化工作不能只是為了獲得新技術(shù)。它必須推動業(yè)務(wù)目標，并最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
Phelps說，這就是為什么他和其他CIO要繼續(xù)在他們的IT部門和整個組織內(nèi)建立“持續(xù)的創(chuàng)新文化”。
Phelps說，CIO完全有能力承擔這項任務(wù)，因為他們的工作涉及企業(yè)的所有職能領(lǐng)域，他們是最有能力提出和提供創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)的人。
Phelps補充說：“現(xiàn)在一切都數(shù)字化了，CIO們必須塑造這種說法。這將CIO的角色提升為能夠參與創(chuàng)新計劃的數(shù)字化領(lǐng)導者。”
研究證實了對信息技術(shù)作為創(chuàng)新者的重視：在專業(yè)服務(wù)公司EY于2023年5月進行的技術(shù)脈搏民意調(diào)查中，94%的受訪技術(shù)高管表示，“全公司范圍內(nèi)的創(chuàng)新將幫助他們走出當前的經(jīng)濟低迷，成為一家比以前更強大的公司”；94%的受訪技術(shù)高管表示，他們的公司計劃在未來一年內(nèi)增加對IT或新興技術(shù)的投資；81%的受訪技術(shù)高管表示，他們的公司計劃在未來六個月內(nèi)進行與創(chuàng)新相關(guān)的收購。
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確保IT的價值定位
正如創(chuàng)新必須為企業(yè)帶來切實的回報一樣，CIO也要與業(yè)務(wù)部門的同事合作，共同計算科技計劃的價值主張。
正如Bruhin解釋的那樣，如今的CIO必須具備，同時向提出新技術(shù)要求的合作伙伴灌輸“效益實現(xiàn)心態(tài)”。
他補充說：“要關(guān)注它將為組織帶來的價值。”
