本文來自微信公眾號“工聯(lián)網(wǎng)iitime”，作者/劉艷玲。
隨著5G技術的快速發(fā)展和普及，5G消息正迅速嶄露頭角，成為全球通信領域的新焦點。5G消息以其高效、豐富和智能化的特點，打開了全新的應用場景和商業(yè)模式，引領著通信行業(yè)的創(chuàng)新潮流。在此背景下，企業(yè)信息服務運營商如何憑借自身的優(yōu)勢資源，為行業(yè)發(fā)展注入新動能？為深入探討這個問題，記者采訪到了上海幟訊信息技術股份有限公司CEO沈浩。
如何推動商業(yè)化進程，成為5G消息發(fā)展難題
推動5G消息商業(yè)化進程一直是5G消息發(fā)展的一大難題，自2020年4月三大運營商聯(lián)手發(fā)布5G消息白皮書已來，已過去三年有余。在這期間，通過不斷的技術的研發(fā)和市場探索，5G消息已逐步走向商業(yè)化的重要節(jié)點。盡管整體發(fā)展勢頭看似強勁，但仍面臨眾多挑戰(zhàn)，這一過程中有幾個核心議題亟待解決，沈浩對這些問題進行了深入細致的剖析：
首先，市場教育面臨著顯著困境。目前，市場上對于5G消息的整體認知度相對較低，許多用戶對于5G消息的確切概念、獨特功能及其所帶來的優(yōu)勢仍缺乏明確的了解，這為商業(yè)化的推進帶來了一定的困擾。
其次，如何跳出行業(yè)內(nèi)部的激烈競爭，實現(xiàn)價值的創(chuàng)新引領，也是一個需要深入探討的問題，特別是在當前短信市場日益顯現(xiàn)的內(nèi)卷化趨勢下，如何確保5G消息不僅僅停留在技術升級層面，而能夠真正為用戶和行業(yè)帶來實實在在的價值，已成為我們所面臨的一大挑戰(zhàn)。期望5G消息能夠突破傳統(tǒng)的短信模式束縛，開創(chuàng)出更高層次的價值引領新格局。
再者，商業(yè)模式的構建也是一個重要問題。鑒于5G消息在技術和應用層面的復雜性都遠超傳統(tǒng)短信，因此，如何將其轉(zhuǎn)化為具有盈利能力的商業(yè)產(chǎn)品，尚需進一步的深入研究和探索。
對于上述提到的三個問題，沈浩表示，幟訊信息已經(jīng)采取了具體的措施來應對。
“我們正在進行積極的市場實踐，以探索哪些行業(yè)具有廣闊的前景、哪些類型的客戶更容易接受我們的產(chǎn)品，以及哪種模式能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。為了深入了解市場需求，我們在多個行業(yè)，如文旅、金融、政務和醫(yī)療等領域，都開展了案例研究。這些實踐不僅為我們積累了豐富的經(jīng)驗，還幫助我們更深入地理解了行業(yè)客戶的需求。在與傳統(tǒng)消息服務進行對比之后，我們更清晰地認識到了幟訊信息所提供的服務與傳統(tǒng)消息服務在售前咨詢、產(chǎn)品銷售和售后服務這三個階段中存在顯著區(qū)別，從而更深入地理解了行業(yè)客戶的需求。”沈浩講道。
基于積累的經(jīng)驗，幟訊信息及時反思并從營銷到研發(fā)和運營的各個環(huán)節(jié)探求改進措施。沈浩認為實現(xiàn)價值引領的關鍵在于創(chuàng)新，主要包括以下兩個方面：
一、平臺創(chuàng)新：幟訊信息專注于構建一個應用更豐富、用戶體驗更佳的平臺，旨在為用戶提供更便捷的服務。
二、技術賦能：利用大數(shù)據(jù)、人工智能和大模型等先進技術與應用場景相結合，實現(xiàn)如素材自動生成和場景優(yōu)化等功能。另外，幟訊信息正努力實現(xiàn)運營自動化，考慮到5G消息所需的運營服務較多且人工成本較高，通過技術手段降低運營成本并提高效率。
沈浩表示，在商業(yè)變現(xiàn)方面，關鍵是敏銳地把握市場動向。鑒于市場的發(fā)展階段，幟訊信息會先從較為簡單、易于被客戶接受的場景入手，隨后逐步拓展至更復雜的場景，并與用戶共同成長。
5G消息是大模型應用的最佳落地點
5G消息作為新一代的流量入口，隨著5G技術的成熟和應用場景的拓寬，將在各行各業(yè)中催生出眾多的創(chuàng)新應用和服務，為社會進步和經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力。幟訊信息將整合5G、大數(shù)據(jù)和人工智能，形成協(xié)同效應，并將新業(yè)務如5G新通話納入戰(zhàn)略布局。
為了精準地把握市場機遇，幟訊信息堅守以客戶為核心的原則，深度挖掘金融、汽車、醫(yī)療、大消費和政務這五大行業(yè)的潛力，并通過持續(xù)的創(chuàng)新來引領和塑造市場價值。公司組建了一支全方位、全流程的專業(yè)服務團隊。
在產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作方面，幟訊信息定位為5G生態(tài)或產(chǎn)業(yè)鏈中的關鍵服務提供商。除了聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新、服務優(yōu)化和市場拓展外，還積極參與5G消息生態(tài)的建設和完善，包括參與5G消息團標的制定等。
此外，幟訊信息積極與運營商和同行們共同探討和解決在生態(tài)推進過程中遇到的各種挑戰(zhàn)。未來，公司將繼續(xù)與運營商、終端制造商以及各類服務商保持緊密的溝通和協(xié)作，共同推動5G消息生態(tài)的繁榮和發(fā)展。
伴隨著技術的不斷發(fā)展，5G消息與大模型之間的關系愈發(fā)緊密，成為業(yè)界關注的焦點。近期，業(yè)內(nèi)有聲音表示5G消息是大模型應用的最佳落地點。
沈浩對此表示贊同，他認為，從5G消息的標準制定來看，其中的人機對話方式與大模型的最簡潔形式具有顯著的契合點，這使得5G消息成為大模型應用的自然延伸。
其次，5G消息所涵蓋的富媒體內(nèi)容，包括文本、圖片和視頻等，都屬于大模型中的多模態(tài)范疇，這為智能化應用提供了有力的切入點。
因此，5G消息確實為大模型的應用提供了廣闊的落地空間，將5G消息視為大模型的最佳落地點，不僅是對兩者結合潛力的一種認可，也展現(xiàn)了對未來技術發(fā)展趨勢的前瞻性洞察。
