本文來自微信公眾號“計(jì)算機(jī)世界”。
現(xiàn)在的問題不再是企業(yè)是否正在向云遷移，而是遷移的進(jìn)展如何。云不再是遠(yuǎn)處那個(gè)閃閃發(fā)光、充滿可能性的新事物。它已經(jīng)砰然落地，有時(shí)還會(huì)出人意料地“砰”地一聲撞到公司資產(chǎn)負(fù)債表的錯(cuò)誤一邊。
Gartner公司負(fù)責(zé)云計(jì)算和數(shù)字基礎(chǔ)的杰出副總裁兼分析師David Mitchell Smith說：“有很多人在購買云服務(wù)時(shí)，并沒有考慮清楚他們這樣做的真正原因以及他們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。公司可能已經(jīng)制定了非常詳細(xì)的遷移或執(zhí)行計(jì)劃，但很多公司都沒有就云計(jì)算在企業(yè)中的作用形成一個(gè)觀點(diǎn)。”
盡管有些公司仍在躍躍欲試，而不考慮云計(jì)算交易，但制定全面云計(jì)算戰(zhàn)略的價(jià)值已顯而易見。Jay Upchurch是SAS公司執(zhí)行副總裁兼CIO，他認(rèn)為：“今天，我們面臨著一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)，那就是云計(jì)算的成本，如果做得不好的話。重要的是要了解你的目的地，并在跳入之前專注于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值。”
如果沒有明確的云戰(zhàn)略和廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，即使是增值的云投資也可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。Upchurch說：“云成本往往會(huì)迅速成為預(yù)算中的大項(xiàng)目。而且這些成本會(huì)每月或每季度重復(fù)出現(xiàn)。這使得云成本成為財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)和高管的目標(biāo)。”
還有其他風(fēng)險(xiǎn)。如果缺乏與業(yè)務(wù)相匹配并得到支持的云計(jì)算戰(zhàn)略，可能會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)和目的沖突、業(yè)務(wù)價(jià)值感知不足以及用戶體驗(yàn)不佳等問題。
Smith認(rèn)為，另一方面，那些制定了深思熟慮的云戰(zhàn)略的CIO比那些沒有制定云戰(zhàn)略的CIO更有可能取得更好的成果。
CIO們現(xiàn)在重新評估他們的云計(jì)算戰(zhàn)略還為時(shí)不晚。
數(shù)字服務(wù)咨詢公司W(wǎng)est Monroe的技術(shù)總監(jiān)Brian Alletto說：“隨著業(yè)務(wù)的變化和供應(yīng)商產(chǎn)品的成熟，許多企業(yè)都應(yīng)該重新審視自己的云計(jì)算戰(zhàn)略。”以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者目前應(yīng)該就其云戰(zhàn)略提出的一些棘手問題。
01｜
我們到底為什么要上云？
第一個(gè)也是最重要的問題看似顯而易見，以至于許多IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們已經(jīng)解決了這個(gè)問題。Smith表示：“如果你去問別人，他們通常會(huì)列出云技術(shù)的一大潛在優(yōu)勢--更低的成本、更好的安全性、更高的敏捷性等等。但這并不能回答問題。云計(jì)算戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)尋求實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)成果之上，而這些成果可能與其中一些潛在優(yōu)勢相吻合。”
Merchant's Fleet公司負(fù)責(zé)企業(yè)解決方案和架構(gòu)的副總裁Ben McIntyre說：“現(xiàn)實(shí)情況是，云有大量的選擇，不存在放之四海而皆準(zhǔn)的解決方案。這家擁有60年歷史的車隊(duì)管理公司的IT領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，云計(jì)算可以支持公司的快速發(fā)展，而無需面對維護(hù)數(shù)據(jù)中心的挑戰(zhàn)。當(dāng)我們決定遷移到云端并啟用我們的解決方案時(shí)，這個(gè)決定與企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略直接吻合。”
02｜
關(guān)鍵利益相關(guān)者是否真正同意？
Upchurch指出，所有受影響的職能部門都必須認(rèn)識(shí)到遷移到云計(jì)算的業(yè)務(wù)價(jià)值。只有這樣，他們才能夠并愿意參與進(jìn)來。
Everest集團(tuán)IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)副總裁Mukesh Ranjan認(rèn)為，要做好這一點(diǎn)，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解每個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)鍵目標(biāo)，將這些目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來，并通過自上而下的討論和授權(quán)，使每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
將云計(jì)算戰(zhàn)略與其他現(xiàn)有技術(shù)戰(zhàn)略（如數(shù)據(jù)、安全、開發(fā)、架構(gòu)）結(jié)合起來也很重要。Gartner在其《2023年云戰(zhàn)略食譜》中建議：“云計(jì)算并不存在于真空中，你的云戰(zhàn)略也不應(yīng)該存在于真空中。與其他團(tuán)體溝通和協(xié)商，創(chuàng)建成功的云戰(zhàn)略。”
03｜
我們的云計(jì)算原則是什么？
云優(yōu)先、先買后建、多云、云原生、提升和轉(zhuǎn)移作為最后手段。有許多原則可以指導(dǎo)云決策。Gartner的Smith表示，雖然云遷移將按工作量進(jìn)行，但企業(yè)應(yīng)圍繞其云原則來指導(dǎo)這些持續(xù)的決策。
04｜
我們是否全面清點(diǎn)了我們的工作量？
要想知道自己要去哪里，首先需要知道自己在哪里。許多組織都跳過了這一步，因?yàn)檫@一步可能很重要。但是，創(chuàng)建一個(gè)包含每個(gè)工作負(fù)載關(guān)鍵信息的現(xiàn)有工作負(fù)載清單，會(huì)讓云計(jì)算之旅的決策變得更加容易。
Smith表示，這可能會(huì)成為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，但在云計(jì)算戰(zhàn)略制定過程中，確定應(yīng)該收集每個(gè)工作負(fù)載的哪些信息非常重要。這可能包括誰擁有工作負(fù)載；工作負(fù)載對其他應(yīng)用的依賴性；誰編寫了工作負(fù)載或涉及哪些供應(yīng)商；安全性、治理、合規(guī)性和數(shù)據(jù)要求；以及特殊的集成或位置要求。重要的是，你還應(yīng)說明工作負(fù)載的目標(biāo)（如效率、敏捷性、成本節(jié)約）以及有助于確定其是否適合云計(jì)算的任何性能特征。具有不可預(yù)測需求的工作負(fù)載（如移動(dòng)應(yīng)用程序或網(wǎng)站）可能屬于公共云，而具有可預(yù)測使用情況的高效、虛擬化、穩(wěn)定的應(yīng)用程序可能不會(huì)從遷移中受益。
05｜
我們是否利用了云原生的優(yōu)勢？
導(dǎo)致成本超支、緊急支出管理和性能問題的“提升和轉(zhuǎn)移”工作負(fù)載不勝枚舉。如果加大對云戰(zhàn)略的投資，就可以避免這些代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。
SAS公司的Upchurch認(rèn)為，云的最大價(jià)值往往來自云原生解決方案，這些解決方案利用了云的可擴(kuò)展性和可變性優(yōu)勢。Upchurch曾在一家公司工作過，該公司擁有經(jīng)濟(jì)高效的企業(yè)數(shù)據(jù)中心和基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，但他發(fā)現(xiàn)，如果只是簡單地將企業(yè)應(yīng)用程序遷移到云中，預(yù)算就會(huì)被削減。相反，他的團(tuán)隊(duì)采用了DevOps實(shí)踐來重新構(gòu)建應(yīng)用程序，以利用本地云功能。其結(jié)果是一個(gè)不增加成本的云托管解決方案，并帶來了其他好處，如更好的用戶體驗(yàn)、快速透明的更新以及可變的云使用模式。
CIO在遷移到云時(shí)，應(yīng)該問問自己是否充分利用了云服務(wù)和功能。"Upchurch說：“如果答案是否定的。你可能只是在租用別人的數(shù)據(jù)中心。”
06｜
我們將如何平衡安全性、敏捷性和可用性？
為每個(gè)云工作負(fù)載提供適當(dāng)級別的保護(hù)至關(guān)重要。但云網(wǎng)絡(luò)安全則不同，它是一項(xiàng)共同的責(zé)任。因此，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明確自己的角色和責(zé)任。此外，“形勢在不斷變化”，Tech Mahindra總裁兼集成云和卓越交付全球主管Anuj Bhalla說：“"領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷評估和修訂云安全戰(zhàn)略，并隨時(shí)了解新出現(xiàn)的威脅。”
更重要的是，IT部門需要在網(wǎng)絡(luò)安全與敏捷性和功能性等優(yōu)先事項(xiàng)之間進(jìn)行權(quán)衡。
Upchurch指出：“為了保持用戶的云體驗(yàn)，必須將安全嵌入到整個(gè)云原生軟件開發(fā)和云架構(gòu)中。這樣就不再需要復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)防火墻配置，因?yàn)檫@些配置很難實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，成本更高，而且會(huì)破壞用戶所期待的云體驗(yàn)。”
IT領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)轉(zhuǎn)向安全左側(cè)的DevOps方法，并采用靜態(tài)應(yīng)用安全測試（SAST）、動(dòng)態(tài)應(yīng)用安全測試（DAST）和交互式應(yīng)用安全測試（IAST）等安全實(shí)踐。
07｜
我們是否擁有合適的人才？
The Hackett Group負(fù)責(zé)技術(shù)轉(zhuǎn)型的副主管Joe Nathan指出：“由于缺乏內(nèi)部云技能，企業(yè)的云轉(zhuǎn)型之旅進(jìn)展緩慢。云計(jì)算在不同程度上改變了人員需求，這取決于采用云計(jì)算的水平和類型。IT領(lǐng)導(dǎo)者可能需要更少的人來管理服務(wù)器，而需要更多的人來執(zhí)行更高級別的網(wǎng)絡(luò)工程、系統(tǒng)集成、供應(yīng)商管理、數(shù)據(jù)科學(xué)、云安全或業(yè)務(wù)分析工作。”
Nathan說，企業(yè)還需要云財(cái)務(wù)管理和云優(yōu)化等非技術(shù)技能。其中一些可以通過提高專業(yè)人員的技能來實(shí)現(xiàn)，但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者可能還需要招聘精通云技術(shù)的人才。因此，人力資源部門應(yīng)該成為云戰(zhàn)略的重要合作伙伴。
Protiviti公司常務(wù)董事兼全球云咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Randy Armknecht說：“需要有技能來正確理解需求，了解潛在解決方案的范圍，并開始分析在組織的各種限制條件下，哪些解決方案最有可能與之相匹配。”
雖然IT領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)依賴IT服務(wù)合作伙伴來獲取大規(guī)模的功能，但Armknecht曾與多位CIO合作，在他們的IT團(tuán)隊(duì)中建立云學(xué)習(xí)文化，這可以帶來更廣泛的好處。Armknecht表示：“我看到的最大好處是，當(dāng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、安全和應(yīng)用程序開發(fā)人員將其視為他們可以共同完成的旅程時(shí)，社區(qū)的力量就會(huì)形成。"加強(qiáng)協(xié)作可以提高部署速度，減少錯(cuò)誤。一個(gè)知識(shí)淵博、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)在一起工作可以取得巨大的成就。”
CIO還應(yīng)確保他們擁有變革管理方面的專業(yè)知識(shí)。Merchant Fleet的McIntyre說：“轉(zhuǎn)向云計(jì)算需要大量的協(xié)作，你需要能夠真正組織和協(xié)調(diào)變革的人。規(guī)劃是至關(guān)重要的，但真正激勵(lì)所有人采取一致的方法是最重要的。”
08｜
我們將如何衡量和宣傳云計(jì)算的價(jià)值？
IT領(lǐng)導(dǎo)者至少應(yīng)該知道如何管理云成本。West Monroe的Alletto說，云的可擴(kuò)展性可能會(huì)迅速導(dǎo)致成本超支。一些IT領(lǐng)導(dǎo)者大談早期建立FinO ps能力的好處，以提高成本透明度。
但CIO們應(yīng)該做好準(zhǔn)備，從負(fù)責(zé)任的云支出發(fā)展到展示云的業(yè)務(wù)價(jià)值，無論是新應(yīng)用開發(fā)、現(xiàn)有云應(yīng)用的快速頻繁更新、客戶或收入增長，還是其他一些云支持的業(yè)務(wù)成果。
可量化、動(dòng)態(tài)和以結(jié)果為導(dǎo)向的指標(biāo)對于跟蹤進(jìn)展至關(guān)重要。Everest Group的Ranjan說：“云計(jì)算的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和最大化是一個(gè)持續(xù)的過程，需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的跟蹤和反饋機(jī)制來不斷改進(jìn)。”他建議重點(diǎn)關(guān)注OKRs（目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果），而不是傳統(tǒng)的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）。
在SAS，它有一個(gè)大型、先進(jìn)的FinOps計(jì)劃，該計(jì)劃體現(xiàn)了云計(jì)算的成本節(jié)約和效率提高，下一步將使用該平臺(tái)來闡述這些投資所帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值。
SAS的Upchurch說：“這將顯示并證明我們增加有效云支出的合理性，說明云技術(shù)對業(yè)務(wù)的全面影響可以幫助任何CIO減少財(cái)務(wù)和行政人員降低云成本的反射，因?yàn)檫@可能會(huì)損害功能和價(jià)值。”
09｜
我們的退出策略是什么？
Gartner的Smith說，最大的云戰(zhàn)略錯(cuò)誤之一就是沒有制定退出計(jì)劃。每個(gè)人都知道他們應(yīng)該有一個(gè)退出計(jì)劃，但沒有人愿意問這個(gè)問題。他補(bǔ)充說：“他們認(rèn)為人們不會(huì)喜歡這樣的答案，那就是他們被鎖定了，很難轉(zhuǎn)移。”
他補(bǔ)充道：“然而，一味埋頭苦干并不是一個(gè)好主意。雖然云遷移的情況很少見，但描述現(xiàn)有的依賴關(guān)系和選擇還是很重要的，這樣才能為不可預(yù)見的情況做好準(zhǔn)備。事實(shí)上，一些歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)現(xiàn)在要求企業(yè)這樣做。云合同可能會(huì)規(guī)定服務(wù)水平協(xié)議（SLA）和退出條款與條件，但I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任計(jì)劃如何進(jìn)行脫鉤，解決相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)問題。”
制定或完善云戰(zhàn)略永遠(yuǎn)不會(huì)太晚。事實(shí)上，擁有云計(jì)算的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，無論好壞，都有助于為戰(zhàn)略制定提供參考。
Smith說：“如果不犯錯(cuò)誤并從中吸取教訓(xùn)，就不應(yīng)該在象牙塔里制定云計(jì)算戰(zhàn)略。”
此外，很多企業(yè)都經(jīng)歷過類似的云計(jì)算之旅，其中的成功、挑戰(zhàn)和失敗都能給IT領(lǐng)導(dǎo)者帶來啟發(fā)。Protiviti的Armknecht說：“學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)，并將[這些經(jīng)驗(yàn)]應(yīng)用到前進(jìn)戰(zhàn)略中，是一種很好的企業(yè)管理方法。”
但是，IT領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)拖延解決這些云戰(zhàn)略問題。Armknecht表示：“任何事情都需要時(shí)間來完成。而在云計(jì)算領(lǐng)域，成本是由使用情況決定的，過度配置資源或使用殘缺不全的架構(gòu)的時(shí)間越長，錯(cuò)誤的成本就越高。”
