本文來(lái)自微信公眾號(hào)“IT時(shí)報(bào)”，作者/孫永會(huì)。
逛淘寶時(shí)，支付頁(yè)面出現(xiàn)的微信圖標(biāo)和微信支付字樣讓四川的小敏（化名）心里“咯噔”了一下。
2月17日傍晚，在淘寶選擇好某款日用品后，小敏進(jìn)入付款頁(yè)面“驚喜”地看到微信支付的選項(xiàng)。當(dāng)即，她便使用該功能支付了58.8元。“終于可以用了。”作為一名淘寶的常客，小敏每周購(gòu)物的頻率為2～3次。她表示，這天的到來(lái)，已經(jīng)等了很久。
新年電商平臺(tái)迎來(lái)新變化。近日，“淘寶訂單可以直接微信支付了”迅速成為熱搜話題。據(jù)淘寶官方客服回應(yīng)，目前微信支付的功能僅針對(duì)部分用戶開(kāi)放，且僅支持購(gòu)買部分商品時(shí)選擇，值得一提的是，這一功能將逐步覆蓋所有用戶。
這是阿里和騰訊“拆墻”合作的進(jìn)一步表現(xiàn)，當(dāng)電商一哥和社交龍頭再度開(kāi)放合作，有觀點(diǎn)認(rèn)為雙方是在互聯(lián)互通，以達(dá)到共贏，也有觀點(diǎn)認(rèn)為兩家企業(yè)“各有所圖”，各取所需，更有分析人士認(rèn)為，這是阿里在應(yīng)對(duì)“內(nèi)憂外壓”局勢(shì)時(shí)采取的一項(xiàng)自救舉措。
不管阿里下這步棋的動(dòng)機(jī)為何，消費(fèi)者已經(jīng)給出直觀的正向反饋——點(diǎn)贊的同時(shí)，期待微信支付功能與阿里生態(tài)充分融合。
小額測(cè)試：
超100元商品無(wú)法使用？
和小敏有著類似購(gòu)物經(jīng)歷的是來(lái)自浙江的小秋（化名），一個(gè)價(jià)格為29.8元的紙板盒成為其使用微信支付的第一單。同樣于2月17日發(fā)現(xiàn)了這一新功能后，她直言：“感覺(jué)不可置信”。
“我覺(jué)得淘寶需要微信支付。”小敏告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，微信是她的首要社交工具，淘寶有了微信支付后會(huì)方便很多。在近期的測(cè)試階段，小敏和小秋發(fā)現(xiàn)當(dāng)商品價(jià)格超過(guò)100元時(shí)，支付方式中便不會(huì)出現(xiàn)微信支付的選項(xiàng)。她們向《IT時(shí)報(bào)》記者分別展示了支付頁(yè)面。小敏任意選擇了兩款價(jià)格分別為88元、153元的商品，僅有前款商品提供微信支付選項(xiàng)，小秋挑選的一款124元左右的商品亦無(wú)法使用該功能。但也不排除是相關(guān)店鋪或商品不支持微信支付。
據(jù)《解放日?qǐng)?bào)》報(bào)道，根據(jù)第三方猜測(cè)，淘寶在開(kāi)放微信支付初期，主要的服務(wù)對(duì)象為沒(méi)有綁定銀行卡和無(wú)淘寶余額的用戶。
淘寶官方客服的回復(fù)也不盡相同，《IT時(shí)報(bào)》記者就收到，如“以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)”“隨機(jī)的”“僅對(duì)部分商品、部分用戶開(kāi)放”等不同回復(fù)，可見(jiàn)淘寶開(kāi)放微信支付初期的情況多樣且復(fù)雜。
來(lái)自微信用戶的“誘惑”
淘寶開(kāi)放微信支付功能，來(lái)自微信的用戶優(yōu)勢(shì)無(wú)疑是最誘人的。
據(jù)騰訊2023第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，微信月活賬戶數(shù)達(dá)13.36億，同比增長(zhǎng)2%，環(huán)比增長(zhǎng)0.7%。QuestMobile數(shù)據(jù)亦表明，在2023中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)Top 50賽道用戶規(guī)模App的排名中，微信App用戶量名列榜首。中信建投早前的一份報(bào)告表明，微信支付在用戶規(guī)模和支付頻率上較支付寶更有優(yōu)勢(shì)，受益于微信作為日常交流工具的高滲透率和便捷性，微信支付在日常生活中的使用頻率更高，適用人群更廣。
70歲的陳易（化名）來(lái)自寧夏吳忠市青銅峽管轄的一個(gè)村子，使用微信3年后，對(duì)于用微信收發(fā)紅包和用微信支付網(wǎng)購(gòu)已信手拈來(lái)；在貴州省遵義市的一個(gè)山村，章蘭（化名）成為拼多多的“?？?rdquo;，時(shí)常在該平臺(tái)通過(guò)微信支付購(gòu)買生活用品，每隔5天去鎮(zhèn)上趕一次集，會(huì)把快遞站點(diǎn)的包裹一起帶回家。
“爸媽的網(wǎng)癮比我還大。”生活在沿海城市泉州的雅雯感慨，近70歲的父母經(jīng)常刷微信視頻號(hào)和抖音短視頻。她告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，其父母在網(wǎng)購(gòu)方面較為謹(jǐn)慎，未曾綁定銀行卡，僅將錢放入微信零錢中使用。此外，他們僅考慮支持有微信支付功能的購(gòu)物軟件，或下單一些“生活神器”，或購(gòu)買衣物。
河北承德圍場(chǎng)滿族蒙古族自治縣一位土生土長(zhǎng)的居民告訴記者，當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)購(gòu)已成生活常態(tài)，在線下，微信支付和支付寶兩種方式非常普遍，但在線上，微信支付的使用更為普遍。“對(duì)于中老群體來(lái)說(shuō)，哪個(gè)方便用哪個(gè)，微信既能社交，也能網(wǎng)購(gòu)。”他說(shuō)道。
以開(kāi)放生態(tài)為企業(yè)轉(zhuǎn)型破局
阿里巴巴和騰訊在支付、社交等方面的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系由來(lái)已久，而兩家企業(yè)合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變，與2021年工信部啟動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)密切相關(guān)。在該項(xiàng)行動(dòng)中，屏蔽網(wǎng)址鏈接是重點(diǎn)整治任務(wù)。彼時(shí)，騰訊方面表示，會(huì)以安全為底線，分階段、分步驟地實(shí)施；阿里巴巴集團(tuán)方則表示，將會(huì)按照相關(guān)要求，與其他平臺(tái)一起面向未來(lái)，相向而行。
此后，系列開(kāi)放合作陸續(xù)開(kāi)展，如2021年9月份，阿里巴巴旗下的餓了么、優(yōu)酷等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)微信支付；2022年3月，淘寶開(kāi)放微信支付測(cè)試，即相關(guān)用戶在付款時(shí)可以選擇“微信掃碼支付”和“去微信找朋友幫我付”兩種形式。然而，或因過(guò)程繁瑣未能普及。
“互聯(lián)互通是一項(xiàng)多方共贏的舉措。”互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師表示，以往，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力設(shè)置了一道利于自身發(fā)展的“城墻”，但并不利于消費(fèi)者多元訴求的滿足和市場(chǎng)整體的運(yùn)轉(zhuǎn)。此次，阿里和騰訊的再度“握手”合作既符合相關(guān)的政策要求，也符合消費(fèi)者的意愿。
僅看阿里巴巴，此舉還能看出一些改革破局的端倪。2023年的阿里巴巴歷經(jīng)變革和同行壓力兩種挑戰(zhàn)，前有“1+6+N”的組織變革，后有同行拼多多的股票市值反超，皆在無(wú)形中帶來(lái)企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力。據(jù)阿里巴巴2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)，淘天集團(tuán)當(dāng)季收入1290.7億元，同比增長(zhǎng)2%，經(jīng)調(diào)整EBITA（息稅前利潤(rùn)）599.30億元，同比增長(zhǎng)1%。不過(guò)，國(guó)內(nèi)零售商業(yè)客戶管理收入與去年同期基本持平。
“2024年對(duì)于淘天集團(tuán)是綜合能力提升之年，也會(huì)是一個(gè)投入的大年。”在2月7日召開(kāi)的2024財(cái)年第三季度業(yè)績(jī)分析師電話會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘表示，將在用戶核心體驗(yàn)上加大投資，在消費(fèi)分級(jí)體系下，為不同消費(fèi)群體提供“好貨、好價(jià)、好服務(wù)”，支持淘天重拾增長(zhǎng)和穩(wěn)固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。
逐步開(kāi)放微信支付是否為落實(shí)“好服務(wù)”的其中一項(xiàng)舉措，尚待觀察和時(shí)間驗(yàn)證。
